Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы

Бірнеше апта бұрын Президентiміз Тоқаев Қ.К. тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі заңнамаға түзетулерге қол қойды.
Мен осы «Алаңға» жұмыс істейтін барлық үкіметтік емес ұйымдарды белсенді жұмысқа тағы да шақырамын - дәл осы ТҚҚ бойынша ҮЕҰ бұдан былай тұтынушы мен сатушы (тауар немесе қызмет) арасындағы басты келіссөзші болып табылады.
Бірақ әзірге жаңа нормалар енді ғана «сыналуда», ал тұтынушылар/ҮЕҰ/сатушылар ойынның жаңа қатаң ережелеріне үйренеді, Сауда министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті қатардағы қазақстандықтардың мүдделерін қорғауды жалғастыруда.
Осы жұмыстың алғашқы бес айындағы статистикалық мәліметтермен бөліскім келеді.
Белгілі болғандай, наурыз айында барлық азаматтарды «топтасуға, бірақ бір-бірінен алшақ қала беруге» шақырды. Сондай-ақ азғыру қаупін азайту үшін, бұрын жоспарланған концерттер мен тойлар тоқтатылды.
Бірақ ұйымдастырушылар, белгілі болғандай, билеттер үшін ақшаны қайтаруға асығар емес. 2020 жылдың 5 айында СИМ Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне тоқтатылған концерттер үшін ("Руки Вверх" тобының, Нұр-сұлтан қаласындағы Любовь Успенскаяның концерттері, Белгородтағы «Халық шығармашылығы» фестивалі, «Астана – Опера» театрының қойылымдарына және т.б.) 29 билет бойынша 15 өтініш келіп түсті. Жалпы сомасы - 615 620 теңге. 11 шағым бойынша жұмыс аяқталды және тұтынушыларға 339 620 теңге қайтарылды. Тұтынушылардың тағы 4 шағымдары бойынша жұмыс жүргізілуде.
Бізге, мейрамханаларда, дәмханаларда және т.б. орындарда әртүрлі отбасылық мерекелердің өткізілмеген тойларына қаражат қайтару мәселесі бойынша 47 өтініш келіп түсті. Қазақстандықтар қайтаруға көмек сұраған жалпы сома-7,5 миллион теңгеден асады. 5 млн теңгеден астам сомаға қайтару жүзеге асырылды.
Туризм - жеке тарих.
Аумақтық департаменттер жетілмеген туристік турлар үшін жалпы сомасы 24 158 466 теңге (23 487 016 теңге – Шетелдегі демалыс үшін, 671 450 теңге ел ішінде) ақшалай қаражатын қайтару бойынша 85 өтінішті қарады. Соның ішінде тұтынушыларға 4 250 202 теңге қайтарылды, сондай-ақ кейбір өтініштер бойынша тур күндерін ауыстыру туралы тараптардың келісіміне қол жеткізілді.
Біз тұтынушылардың құқықтарын қорғау бойынша жаңа нормалар күшіне енгеннен кейін, біздің тауарлар мен қызметтерді сатушылар тұтынушылармен (немесе оның үкіметтік емес ұйымдардың өкілдері арқылы) келіссөздерге белсенді түрде барады деп үміттенеміз. Бизнес үшін, істі ТҚҚК араласуына жеткізгеннен гөрі, тұтынушымен келісу тиімді болады. Өйткені, уәкілетті орган бұдан былай делдал болып қана қоймай, тұтынушының заңды талаптарын орындамағаны үшін сатушыға айыппұл сала алады.
Алдағы уақытта мен сіздерді, достар, біздің Министрліктің ТҚҚ бойынша Комитетінің жұмысымен таныстыруды жалғастырамын. Үкіметтік емес секторды осы жұмысқа белсенді араласуға тағы да шақырамын.

Белсенді қоғамдық бақылаумен бірге сауатты тұтынушы адал яғни бәсекеге қабылетті кәсіпкерді қалыптастыра алады деп сенемін.

• 10.07.2020
• 466