Мәдина Әбілқасымова азаматтарды қабылдады

Мемлекет Басшысы Қасым-Жомарт Тоқаевтың Қазақстан халқына Жолдауында қойған "халық үніне құлақ асатын мемлекетті" қалыптастыру жөніндегі міндеттер шеңберінде, сондай – ақ қаржы қызметтерін тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің (бұдан әрі-агенттік) қызметі шеңберінде жүйелі негізде азаматтарды қабылдау жүргізіледі. Кезекті болып өтті
Қабылдау барысында кепілді кредиттік қарыздарды, оның ішінде кәсіпкерлік қарыздарды қайта қаржыландыруға, ипотекалық қарыздарды қайта қаржыландыру бағдарламасына (бұдан әрі - Бағдарлама) қатысуға, қарыздар бойынша бланкілік қалдықтарды есептен шығаруға, сондай - ақ халықтың әлеуметтік осал топтарының өкілдері үшін қарыздарды қайта құрылымдауға қатысты мәселелер қаралды.
Бірде-бір өтініш назардан тыс қалмайтынын, азаматтар айтқан барлық мәселелер заңнама нормаларын сақтай отырып орындалатынын атап өткім келеді.
2022 жылдың басынан бастап азаматтардан 18,9 мыңға жуық өтініш келіп түсті.
Қаржылық қызметтер көрсету мәселелері бойынша консультациялар беру және құқықтық көмек көрсету, сондай – ақ проблемалық қарыздар бойынша ұсыныстар әзірлеу мақсатында Агенттік 2022 жылдың басынан бастап 433 сот отырысына қатысты, оның ішінде шешімдердің 80% - дан астамы қарыз алушылардың пайдасына шығарылды.
Халықпен жедел өзара іс-қимыл жасау үшін Агенттікте call-орталық жұмыс істейді. 2022 жылдың басынан бастап call-орталыққа 11,2 мыңға жуық азамат қоңырауы түсті.
ХӘОТ қорғауға қатысты мәселелер агенттіктің ерекше бақылауында екенін атап өтемін. Мәселен, 2022 жылы ипотекалық қарыздарды қайта қаржыландыру бағдарламасына енгізілген өзгерістерді ескере отырып, сондай – ақ банктер бұрын көрсеткен көмекті ескере отырып, қолдау шараларын 8,8 мың қарыз алушы-54,2 млрд теңге сомасына ХӘОТ алды.
Қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғау Агенттіктің аса маңызды міндеттерінің бірі болып табылады, азаматтарды қабылдау жүйелі негізде жүргізілетін болады.

• 30.09.2022
• 257