Мусин Б.Б.
ҚР Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрі
Кириллов Вячеслав
- Мусин Б.Б.
- 21.01.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 1
- № 723147
У меня жалоба на противоправные действия компании АЛМА ТВ . Вот уже на протяжении месяца я терплю противоправные действия компании и получаю не адекватные ответы без предоставления обязательной связи и без указания ответственного лица. Дело в том в ноябре месяце по акции подключились к данному провайдеру к услуге цифровое телевидение и интернет в одном пакете который стоил 4650 . Но после подключения мне позвонила девушка и сказала что у меня теперь " подарочная" амедиатека за 890 ТГ. Ещё через неделю не стабильного сигнала интернета ,а именно на страницу почты я заходила с ПК по полчаса а в портал е гов зайти вовсе не удавалось ,мне предложили ещё один дополнительный роутер за 490 тг плюсом , обещая что вот теперь всё наладится. Но не тут то было. После каждодневных моих жалоб в колл-центр посредством Ватсапп и звонков почти ежедневно приходил техник со словами что сигнал слабый нужно вызвать аварийщиков. И. Сама не однократно просила устранить поломку на оборудование . Даже выяснила что находится оно в двух километрах от моего дома и что мучаюсь с нестабильной скоростью интернета в нашем доме только я и ещё один бедолага. Вспомнилась сразу причина по которой девять лет назад отказались от услуг Алма ТВ ,она крылась в аналогичной проблеме шумов и низкой скорости. В прейскуранте компании числится скорость до 100 но это наверное не означает что эта цифра должна быть с запятой и двумя нулями. В 20 х числах декабря только выехала аварийная бригада на Кунаева 30 и устранили аварийную ситуацию. После моего обращения в социальных сетях. 27.12.2021 было написано заявление на перерасчёт , ответ от 12.01.2022 гласит что 406 ТГ это знак извинения за не предоставленное не удобства длящиеся 42 дня. И этот перерасчёт только за интернет услуги. А телевидение ,это уже выдержка из второго ответа на заявление ,я могла запросто в дни не работы интернета смотреть через мобильные данные. Прошу принять меры реагирования на данный беспредел компании. Нас подключили на заведомо не рабочее аварийное оборудование ,уверяя что есть техническая возможность получения услуги ,но фактически таковой не было до 24.12.2021 до выезда монтажной бригады. Почему компания имеет право не нести ответственность за предоставленные не качественные услуги. Я не раз говорила сотрудникам что сама работала в аналогичной компании Айкон и муж мой будучи сейчас инвалидом работал начальником телефонии в этой компании . Просила и умоляла ради прошлых заслуг перед дочерним предприятием дать качественную услугу , единственную радость лежачему инвалиду , ведь ему даже звонить мне если я не надолго отлучаюсь помогает голосовой помощник на смартфоне через интернет. Благодарю за понимание . контракт оформлен на супругу Кириллову Эллу Александровну 111310141 ...
ТолығырақКириллов Вячеслав
- Мусин Б.Б.
- 21.01.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 2
- № 723145
Здравствуйте. У меня жалоба на противоправные действия компании АЛМА ТВ . Вот уже на протяжении месяца я терплю противоправные действия компании и получаю не адекватные ответы без предоставления обязательной связи и без указания ответственного лица. Дело в том в ноябре месяце по акции подключились к данному провайдеру к услуге цифровое телевидение и интернет в одном пакете который стоил 4650 . Но после подключения мне позвонила девушка и сказала что у меня теперь " подарочная" амедиатека за 890 ТГ. Ещё через неделю не стабильного сигнала интернета ,а именно на страницу почты я заходила с ПК по полчаса а в портал е гов зайти вовсе не удавалось ,мне предложили ещё один дополнительный роутер за 490 тг плюсом , обещая что вот теперь всё наладится. Но не тут то было. После каждодневных моих жалоб в колл-центр посредством Ватсапп и звонков почти ежедневно приходил техник со словами что сигнал слабый нужно вызвать аварийщиков. И. Сама не однократно просила устранить поломку на оборудование . Даже выяснила что находится оно в двух километрах от моего дома и что мучаюсь с нестабильной скоростью интернета в нашем доме только я и ещё один бедолага. Вспомнилась сразу причина по которой девять лет назад отказались от услуг Алма ТВ ,она крылась в аналогичной проблеме шумов и низкой скорости. В прейскуранте компании числится скорость до 100 но это наверное не означает что эта цифра должна быть с запятой и двумя нулями. В 20 х числах декабря только выехала аварийная бригада на Кунаева 30 и устранили аварийную ситуацию. После моего обращения в социальных сетях. 27.12.2021 было написано заявление на перерасчёт , ответ от 12.01.2022 гласит что 406 ТГ это знак извинения за не предоставленное не удобства длящиеся 42 дня. И этот перерасчёт только за интернет услуги. А телевидение ,это уже выдержка из второго ответа на заявление ,я могла запросто в дни не работы интернета смотреть через мобильные данные. Прошу принять меры реагирования на данный беспредел компании. Нас подключили на заведомо не рабочее аварийное оборудование ,уверяя что есть техническая возможность получения услуги ,но фактически таковой не было до 24.12.2021 до выезда монтажной бригады. Почему компания имеет право не нести ответственность за предоставленные не качественные услуги. Я не раз говорила сотрудникам что сама работала в аналогичной компании Айкон и муж мой будучи сейчас инвалидом работал начальником телефонии в этой компании . Просила и умоляла ради прошлых заслуг перед дочерним предприятием дать качественную услугу , единственную радость лежачему инвалиду , ведь ему даже звонить мне если я не надолго отлучаюсь помогает голосовой помощник на смартфоне через интернет. Благодарю за понимание . ...
ТолығырақКУШКАРБЕКОВ ЕРАЛЫ
- Мусин Б.Б.
- 20.01.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 10
- № 723033
Құрметті Бағдат Мусин мырза! Мен-Кушкарбеков Ералы, Түркістан облысы, Арыс қаласы, Қожатоғай ауыл округы, Шөгірлі елді мекенінің тұрғынымын және осы елді мекенде орналасқан А.Макаренко атындағы жалпы орта білім беретін мектебінің директоры қызметін атқарамын.Біздегі басты проблеманың бірі- осы елді мекен аумағында ұялы байланыс пен интернет желісінің қызметінің төмен дәрежеде екендігі. Осы проблеманың әсерінен ауыл тұрғындары, оның ішінде мектепте қызмет атқаратын ұстаздар, білім алушы шәкірттер, олардың ата-аналары, қашықтықтан кез-келген мемлекеттік, коммерциялық қызметті, білім порталдарының қызметтерін пайдаланғысы келетін, бір-бірімен ұялы байланыс арқылы хабарласу мүмкіндігіне жете алмай әрбір тұрғын,азаматтар қиыншылық көруде. Осы Шөгірлі елді мекенінде өткен 2021 жылдың соңына таман AKTIV байланыс операторының станциясы құрылған болатын, оның жұмысы әлі күнге дейін тұрақсыз, Beeline байланыс операторының көрші ауылдардан келетін сигналы өте әлсіз, біраз тұрғынның үйінде Қазақтелекомның EVDO спутниктік байланыс нүктелері бар, бірақ оның жылдамдығы 100 КБ/ сек.-тен асқан емес.Мектебімізде АСТЕЛ фирмасымен келісім шарт негізінде орнатылған спутниктік байланыс жүйесі жұмыс істеп тұр.Алайда, АСТЕЛ фирмасы келісім-шартта айына 10 Гб көлемінде, жылдамдық 0-4 МБ/сек.-ке дейін берілетін лимиттік тариф көрсетілгенін ескертіп, алдағы уақытта келісім-шартқа өзгеріс енгізілмесе,айдың соңына лимит біткен соң келесі айға дейін амалдауға тура келетінін айтып отырады. Осы жағдайға байланысты білім беру процесіне қатысты, әкімшілік жасауға, қашықтықтан жүргізілетін білім жүйесінің порталдарына кіріп жұмыс жүргізу мүмкіндігіне мектеп қызметкерлері, шәкірттер қол жеткізе алмай қалады. Осы жоғарыда көрсетілген жағдайларға сәйкес, Құрметті Бағдат Мусин мырза, сізден қалыптасқан жағдайларды оңалтуға, ауыл тұрғындарының, студенттер және оқушылар, мұғалімдердің заманауи тұрғыда ақпараттық және коммуникативтік технологияларды пайдалануына ықпал жасауыңызды сұраймын. ...
ТолығырақАЛИЕВА АСЕЛЬ
- Мусин Б.Б.
- 20.01.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 18
- № 723028
Согласно подпункту 2) части первой статьи 14-2 Закона РК «О государственной регистрации юридических лиц и учетной регистрации филиалов и представительств» в регистрационные данные юридического лица, филиала (представительства) вносятся изменения и дополнения при изменении руководителя (назначении руководителя, назначении исполняющего обязанности руководителя, назначении управляющего имуществом и деятельностью юридического лица, отстранении от должности руководителя). 10 января 2022 года при направлении уведомления об изменении руководителя Мангистауского филиала ТОО «KMG-Security» через портал Egov.kz, вместо БИН филиала (БИН 010341002291) ошибочно был введен БИН самого юридического лица (БИН 001240000405). В результате чего внесены изменения в данные о первом руководителе самого ТОО «KMG-Security» (далее – Товарищество) и автоматически произведен отзыв ЭЦП юридического лица. Поскольку генеральным директором (председателем Правления) Товарищества с 2005 года по настоящее время является Токалов Т.Б., данные о Товариществе, размещенные в ГБД «Юридические лица», не соответствуют действительности. На сегодняшний день первый руководитель Товарищества не имеет возможности перевыпустить ЭЦП юридического лица. В виду отсутствия действующего ЭЦП юридического лица Товарищество не может осуществить сдачу соответствующих отчётностей по договорам, перед государственными органами и несет большие убытки. Неисполнение обязательств перед государственными органами влечет за собой административную ответственность Товарищества либо его должностных лиц. В целях внесения корректировок 11, 13, 17 и 19 января 2022 года первым руководителем Товарищества с применением личной ЭЦП для физических лиц было направлено уведомление об изменении руководителя юридического лица через портал Egov.kz. 12 января 2022 года Товариществом в адрес единственного участника – АО НК «КазМунайГаз» направлен запрос об оказании содействия и согласовании уведомления. Тем не менее уведомление об изменении руководителя, направленное первым руководителем Товарищества через портал Egov.kz., не согласовывается единственным участником, так как не было согласовано предыдущее уведомление, направленное филиалом Товарищества. 14 января 2022 года в адрес НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Госкорпорация) также было направлено уведомление об изменении руководителя Товарищества на бумажном носителе. В связи с тем, что изменения и дополнения в регистрационные данные юридического лица об изменении руководителя вносятся в автоматическом режиме на основании электронного уведомления, Госкорпорация, как регистрирующий орган, принимает данные уведомления и вносит соответствующие изменения в регистрационные данные юридического лица. Согласно пп. 2) ст. 43 Закона РК «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью» (далее – Закон) образование исполнительного органа товарищества и досрочное прекращение его полномочий или полномочий отдельного члена исполнительного органа относится к исключительной компетенции общего собрания участников товарищества с ограниченной ответственностью. При этом в силу п.2 ст. 10 Закона, в товариществе с ограниченной ответственностью, состоящем из одного участника, решения, относящиеся к компетенции общего собрания участников, принимаются единственным участником единолично и оформляются письменно. Таким образом, внесение изменений в данные Товарищества должно было осуществляться Госкорпорацией только после подтверждения единственным участником Товарищества – АО НК «КазМунайГаз» (БИН 020240000555) уведомления, направленного через портал Egov.kz. Вместе с тем по факту Госкорпорация внесла в регистрационные данные ТОО «KMG-Security» (БИН 001240000405) неподтвержденные его единственным участником сведения об изменении руководителя юридического лица. Полагаем, что именно данное неправомерное действие работников Госкорпорации привело к негативным последствиям для Товарищества. На основании вышеизложенного просим разобраться в сложившейся ситуации и осуществить корректировку ошибочной записи в регистрационные данные ТОО «KMG-Security» (БИН 001240000405) в кратчайшие сроки. Вместе с тем просим пояснить в связи с чем при изменении руководителя организации требуется согласование от руководителя компании-учредителя с использованием именно личной ЭЦП физического лица и невозможно применить ЭЦП юридического лица, которая оформляется на первого руководителя юридического лица? ...
ТолығырақДанияров Олжас
- Мусин Б.Б.
- 20.01.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 7
- № 723006
Добрый день! Компания, зарегистрированная по законодательству Казахстана (далее - Компания-1), является потребителем электрической энергии и оказывает услуги хостинга оборудования другой компании, также зарегистрированной по законодательству Казахстана (далее - Компания-2). Компания-2 имеет на своём балансе оборудование для цифрового майнинга. По контракту с компанией, зарегистрированной по законодательству иностранного государства (далее - Компания-3), Компания-2 продаёт вычислительные мощности принадлежащего ей оборудования. Компания-3 оплачивает услуги Компании-2, а вычислительные мощности по своему решению конвертирует в различные цифровые активы. Какая из указанных компаний должна являться плательщиком налога на цифровой майнинг? ...
ТолығырақБежанова Алия
- Мусин Б.Б.
- 20.01.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 7
- № 722693/1
Уважаемый Ербол Шыракпаевич! Обращаюсь к Вам с просьбой как решить проблему с интернетом и связам, это не и за комендантского часа. У нас в п.Боролдай мкр.Жайнакке ул.Хантаныры 30 проблемы с интернетом и связи. Не возможно учится и работать, я мама воспитывающего инвалида ребенка, и нам нужен интернет, и я тоже работою дома. Нету вышки у нас в мкр.,за связь оплачиваю по тарифу 1890 тенге, у ребенка 3990 тенге и алтел вайвай за 5000 и толку нету, я Вас очень прошу помочь решить эту проблему. Алия. ...
ТолығырақТілегенов Абылайхан
- Мусин Б.Б.
- 20.01.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 6
- № 722969
Мен Тілегенов Абылайхан Асылбекұлы Түркістан облысы, Арыс қаласы, Қожатоғай ауылдық округі Байтоғай елді мекені №5 М.Маметова атындағы жалпы орта мектептің мұғалімімін.Осы мен жұмыс жасайтын мектепте спутниктік интернет "Astel" жүйесі орнатылған. Алайда күнделікті оқу процесінде mektep snation.kz. Kundelik.kz. https:// portal.kundelik.kz. Nobd.iac.kz бағдарламаларында жұмыс жасау қиындқ туғызуда. Бізде "Astel" жүйесі айына 10 Гб беріледі және жылдамдық өте төмен.Осыған байланысты шексіз лиминт етіп, интернет жылдамдығын жоғары етип берілуіне ықпал етуіңізді сұраймын. ...
ТолығырақКожауова Бакытжан
- Мусин Б.Б.
- 20.01.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 4
- № 722947
Ауылдағы интернет желісінің жоқтығы жайлы. Ел астанасы жанында орналассақ та, цифрлық сауаттылық, ХХІ ғасырда интернеттен жұржай ауылмыз. Интернет тұрмақ мобилді байланыстың өзі ұстамайды.Осы мәселені шешіп беруіңізді сұраймыз. Бұл мәселені «Қазақтелеком» АҚ Целиноград ауданы филиалы біледі. Өтініш бойынша жауапты жазбаша түрде bkozhauova@bk.ru почтасына жіберулеріңізді өтінемін. Ақмола облысы, Целиноград ауданы Ы.Алтынсарин ауылының тұрғындары атынан Кожауова Бақытжан Толеухановна. Тел: 8 747 328 49 29 ...
ТолығырақМухин Алексей
- Мусин Б.Б.
- 19.01.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 3
- № 722860
Заявление в формате docx. приложено. ...
ТолығырақТОБАТАЕВА ГАЛИЯ
- Мусин Б.Б.
- 19.01.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 3
- № 722843
Уважаемый Багдат Батырбекович! Прошу Вас предоставить ответы на следующие вопросы. Согласно приказу МЦИРАП РК за № 114/НҚ «Об утверждении Правил информационного наполнения интернет-ресурсов государственных органов и требований к их содержанию»: Для полноценного доступа слабовидящих и незрячих людей к интернет-ресурсу вся основная информация на нем представляется в виде текста. Графические файлы сопровождаются текстом. Нормативные правовые акты ДОПОЛНИТЕЛЬНО размещаются на интернет-ресурсе в графическом формате в виде сканированного изображения их оригиналов, то есть без текстового слоя. Между тем, возможность полновесного использования в работе сканированных документов в формате PDF (выделять, копировать и редактировать) недоступна из-за отсутствия текстового слоя, что требует применение технологии оптического распознавания символов (OCR) . Кроме того на сайтах государственных органов размещаются документы в PDF, причем в неразборчивом виде (плохого качества), порой в Word (docx), либо в виде картинок без текстового сопровождения. 1. В этой связи вопрос: Обязательно ли размещение информации на веб ресурсах госорганов, в том числе НПА в текстовом формате Word? 2. Требования к содержанию интернет-ресурсов государственных органов касаются только веб ресурсов МИО, либо распространяются на подведомственные организации в лице Управлений? 3. В приказе требуется наличие формы обратной связи для отправки запросов, что она представляет, предполагает ли эта опция получение ответов на запросы на этом же ресурсе, либо подразумевает пересылку на портал e-gov (ПЭП)? Так, на сайте КСЭК МЗ РК подобная возможность отсутствует? https://www.gov.kz/memleket/entities/kkkbtu/activities/population?lang=ru 4. При размещении информации обеспечивается возможность определить дату и время размещения информации, а также дату и время последнего изменения. К сожалению, этот функционал также не выполняется. В связи с этим, какая предусмотрена ответственность за несоблюдение этих требований? 5. При размещении информационных материалов необходимо соблюдение выполнения норм доступности для ЛСИ с учетом «СТ РК 2191-2012 – Информационные технологии. Доступность интернет-ресурса для людей с ограниченными возможностями», «СТ РК 2994-2017 – Интернет-ресурсы Требования доступности для слабовидящих» – Национального стандарта РК по обеспечению доступности веб-контента для ЛСИ (с различными ограничениями, использующих мобильные устройства). Попытка найти эти стандарты для их ознакомления и их использования не увенчалась успехом. На веб ресурсах единого государственного фонда нормативных технических документов и ИС «Параграф» эти документы предоставляются исключительно на платной основе. Свод правил РК (СП РК) на уровне предварительного просмотра документа в сайте «Закон» - документ показан в сокращенном демонстрационном режиме, чтобы продолжить, выберите один из вариантов оплаты. Прошу Вас предоставить эти сведения со ссылкой, где их можно скачать\сохранить в адаптированном формате и на бесплатной основе согласно Закону о доступе к информации, который гласит: «Право на доступ к информации может быть ограничено лишь в той мере, в какой это необходимо в целях защиты конституционного строя, охраны общественного порядка, прав и свобод человека, здоровья и нравственности населения. Председатель ООИ «Подранки (Шарасыздар)» Тобатаева Галия Габбасовна, Член КСО в области социальной защиты инвалидов при Правительстве РК, инвалид 2 группы. ...
Толығырақ
