Мәдиев Ж.Х.
ҚР Премьер-Министрінің орынбасары – Жасанды интеллект және цифрлық даму министрі
Алпысбаев Мейрман
- Мусин Б.Б.
- 07.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 77
- № 758563
Здраствуйте, уважаевый министр. Обращаюсь по поводу качеств сотовой и интернет связи. В наше время отключение и не качественный связь приводит к большим материальным и моральным потерям. Обращаюсь Вам после увиденного Вашего интервью в соц.сетях про операторов связи, и хочу сообщить о предоставляемых и не соответствующих качеств связи в г.Алматы, Наурызбайский район, улица Жунисова 4/5, как так постоянные сбои сети и перегрузки. Оператор сотовой сети beeline и домашний интернет beeline, по факту отсутствует связь. ...
ТолығырақНугуманова Акниет
- Мусин Б.Б.
- 05.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 81
- № 758536
Қазақстан Республикасының Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрі Б.Б.Мусинге! азаматша А.Нугумановадан тұрағы: Астана қаласы, Ақмешіт көшесі 17-601 тел: 87023017838 Құрметті Бағдат Батырбекұлы! Мен осы Астана қаласының тұрғыны А.Нугуманова қыркүйек айының аяғынан бастап «Қазақтелеком» АҚ мен 3 жылға келісім шарт жасасып, үйге интернет желісін, сонымен қатар 2 ұялы телефоныма 2 сим қарта қостыртып, нәтижесінде ай сайын 9 мыңға жуық ақша төлеуге тиіс едім. Келісім шарт нәтижесі бойынша олар маған ай сайын (айдың басынан) 15 МБ және 500 минутпен қамтамасыз етуі қажет болатын. Алайда, үйдегі интернеттің жасамағаны былай тұрсын, қараша айының 6 жұлдызы болса да 500 минут әлі берілмеді, яғни шығыс коңырауларына мүлдем мүмкіндік жоқ. 160 Колл центріне соқсаң, 30 минут күттіріп барып, тексеріп, бізде ешқандай ақау жоқ, 165 нөміріне соғыңыз деп қысқа қайырады, 165 нөміріне соқсаң, бізде ешқандай ақау жоқ деп олар шығады. Әрі беріден соң, арыз-шағым қабылдайтын бөлімге қосыңыз деп өтініш білдірсең, телефоныңызды қалдырыңыз, өздері соғады, басшылардың қолы бос емес, қайда жазсаңыз онда жазыңыз деп олар шығады. Қаншама рет телефонымды қалдырдым, «Қазақтелеком» АҚ тарпынан бірде - бір адам хабарласып, мән жайды түсіндірмек түгілі, тіпті 500 минуттың не үшін берілмей жатырғандығын білетін бір маман (колл центр арқылы) табылмады. Айта кететін тағы бір жайт, арыз-шағымды телефонмен емес, ватсап арқылы қалдырыңыз дейді. Интернет болмаса, ватсаптың да жасамайтындығын балабақшадағы бала да жақсы түсінеді. Көршінің үйіне барып, интернетке қосылып, сұрағыңды жазсаң, ол сұрағыңа жауап жазбайды, керек десеңіз түнде бір ақ жазады. Қазіргі уақытта үйдегі интенернеттің жоқтығына тіпті етіміз үйреніп кеткені соншалық, XX ғасырда өмір сүріп жатқандаймыз. Телефон соғып, үйге шақыртуға өтініш қалдырсаң, 1 күн бұрын ғана соғыңыз деп қабылдамайды, бір күн бұрын соғып, өтініш қалдырсаң ,айтқан күні керек десеңіз келмейді. Қорыта айтқанда, қарапайым қара халықтың жан айқайын кім тыңдайды, қашан қызмет көрсету сапасы жақсарады, қашанғы бар уақытымызды телефонға телміріп, колл центрдің мамандарымен сарп етіп өткіземіз, қашан тиісті мекеменің басшыларының халықпен диалогке баруына уақыттары табылады, олар халықтың алдындағы жауапкершілікті қайткенде сезінеді, халық ай сайын тамақ ішпесе де, төлем ақысын төлеп отырғандығын, алайда қызмет көрсету сапасының 0 екендігін сезіне ме, біле ме, міне осы сұрақтардың жауабын беретін ешбір адам табылмағандықтан, өз ісіне немқұрайлы қарайтын әріптестеріңіздің жауапсыздығынан сізге шағымдануыма тура келіп отыр. Алдағы уақытта Қазақстан Республикасының заңдарында көрсетілген мерзім ішінде барлық сұрақтарымның жауабын беруіңізді, қызмет көрсету сапасын жақсартуға ықпал етуіңізді сұраймын. ...
ТолығырақДаиыр Сүйіндік
- Мусин Б.Б.
- 05.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 77
- № 758528
Здравствуйте, господин Министр! Меня зовут Сүйіндік. Я живу в Астане, точнее в ЖК Мечта (ул.Култегин 11). К сожалению, в данном жилом комплексе наблюдается острая проблема со связью и с интернетом. Многие жильцы данного комплекса жалуются на плохую мобильную связь и не подключение интернета. Обращались в КСК и к застройщику (ТОО "Паркинг Системс Астана"). Но проблема до сих пор не решена. Прошу Вас включить этот вопрос на повестку дня. Уже живем третий месяц, но до сих пор вынуждены жить в таких условиях. Надеюсь, на скорейшее решение данного вопроса. ...
ТолығырақАсылбекова Сауле
- Мусин Б.Б.
- 03.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 82
- № 758465
Добрый день! Недавно обнаружила, что я оказалась без регистрации по месту проживания. Выписка произошла во время пандемии 5.05.2020 и адрес изменен. Дело в том, что название улицы и номер дома были изменены, но я оказалась зарегистрированной по новому названию улицы, старым номером дома, и в номер квартиры потерялась цифра . Можно узнать, как это произошло, ведь в мае месяце 2020 года все жители Казахстана были на локдауне. Почему эта ошибка , возможно системы, как объясняют сотрудники ЦОНа, не выявлялась раньше при обращении за гос. услугами? ...
ТолығырақТуякбаев Алмат
- Мусин Б.Б.
- 03.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 85
- № 758198/6
При предоставлений государственных услуг в сфере землеустройства несколько недостатков оказаний государственных услуг привело к судебному спору между землепользователями, где были нарушены права третьих лиц то есть смежных землепользователей. В частности стандарт государственной услуги «Регистрация и выдача актов на право частной сообственности на земельный участок» в 2020 году выполнялось согласно приложению 11 стандарта «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере земельных отношений, геодезии и картографии» №272 от 27.03.2015 года. Коротко описывая ситуацию прошу предоставить информацию согласно правовых норм. Физическое лицо гр. «К» 2018 году покупает участок 0,1га который был предоставлен на оснований решения акима с/о Аксуат №75 от 21.11.2007года. На данный участок гр.«К» 08.12.2018года выдает доверенность гр.«А» на совершение сделок и иных действий по данному участку. Однако правоустанавливающие документы на этот земельный участок являлись незаконным в последствий земельный участок был аннулирован в судебном порядке 14.05.2020г. (решение суда, прилагается) Далее, по местонахождению анулированного земельного участка гр.«К» обратилась с заявлением в июне 2020 года к акиму сельского округа Аксуат для предоставления участка для садоводства площадью 0,12га. Решением акима с/о Аксуат 20.08.2020 года №1847 предоставляется гр.А.Бекназаровой земельный участок с площадью 0,12га. Прошу разъяснений информационного характера, имеет ли право поверенный гр.«А» получать государственную услугу «Регистрация и выдача актов на право частной сообственности на земельный участок» стандарта «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере земельных отношений, геодезии и картографии» №272 от 27.03.2015 года. по Доверенности выданного 08.12.2018 году с осуществлением действий, предусмотренных доверенностью по земельному участку предоставленного 20 августа 2020 года решением акима с/о Аксуат 20.08.2020 года №1847. ...
ТолығырақТуякбаев Алмат
- Мусин Б.Б.
- 03.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 79
- № 758198/5
При предоставлений государственных услуг в сфере землеустройства несколько недостатков оказаний государственных услуг привело к судебному спору между землепользователями, где были нарушены права третьих лиц то есть смежных землепользователей. В частности стандарт государственной услуги «Регистрация и выдача актов на право частной сообственности на земельный участок» в 2020 году выполнялось согласно приложению 11 стандарта «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере земельных отношений, геодезии и картографии» №272 от 27.03.2015 года. Коротко описывая ситуацию прошу предоставить информацию согласно правовых норм. Физическое лицо гр. «К» 2018 году покупает участок 0,1га который был предоставлен на оснований решения акима с/о Аксуат №75 от 21.11.2007года. На данный участок гр.«К» 08.12.2018года выдает доверенность гр.«А» на совершение сделок и иных действий по данному участку. Однако правоустанавливающие документы на этот земельный участок являлись незаконным в последствий земельный участок был аннулирован в судебном порядке 14.05.2020г. (решение суда, прилагается) Далее, по местонахождению анулированного земельного участка гр.«К» обратилась с заявлением в июне 2020 года к акиму сельского округа Аксуат для предоставления участка для садоводства площадью 0,12га. Решением акима с/о Аксуат 20.08.2020 года №1847 предоставляется гр.А.Бекназаровой земельный участок с площадью 0,12га. Прошу разъяснений информационного характера, имеет ли право поверенный гр.«А» получать государственную услугу «Регистрация и выдача актов на право частной сообственности на земельный участок» стандарта «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере земельных отношений, геодезии и картографии» №272 от 27.03.2015 года. по Доверенности выданного 08.12.2018 году с осуществлением действий, предусмотренных доверенностью по земельному участку предоставленного 20 августа 2020 года решением акима с/о Аксуат 20.08.2020 года №1847. ...
ТолығырақПогорелов Владимир
- Мусин Б.Б.
- 02.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 92
- № 758322
Уважаемый г-н Министр. Президент Токаев уделяет большое внимание цифровому рахвитию Казахстана. Но, появился цифровой мобильный оператор IZI. Ни телефонов, ни офисов у них нет. Тлько служба, так называемой поддержки. Я пенсионер, 77 лет, но широко пользуюсь новыми достижениями техники. Две недели я пытался добиться от них решенияпроблем по трех сим-картам. Бесполезно. Не отвечают, или дают непрофессиональные решения. А сейчас они просто их заблокировали. Я даже не могу расторгнуть контракт с ними, поскольку СМС о подтверждении расторжения контракта не могут прийти на неработающие сим-карты. Я прошу разобраться с ними. Что это за компания, такое впечатление, что фейковая однодневка. С уважением, Владимир Погорелов, Пенсионер, д.т.н. +7 707 839 1423 450404300029 ...
ТолығырақГорбунова Анастасия
- Мусин Б.Б.
- 02.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Өңірлері ·
- 87
- № 758316
Здравствуйте Багдат Батырбекович! Приходится снова и снова вам писать так ответов нет и нет ранее писала вам обращение со скриншотом скорости предоставляемой нам АО Казахтелеком по адресу город Алтай улица Орджоникидзе дом 37 номер телефона+77233562610 данный номер зарегистрирован но моего мужа Горбунова Вячеслава Владимировича.Мало того что данная организация не каким образом не улучшает качество предоставляемых услуг так они мне ещё звонят и говорят что с 1декабря текущего года мой тариф изменится и они поднимают оплату . Получив консультацию юриста я выяснила что данная организация нарушает как минимум 5 пунктов договора. Обратите пожалуйста внимание на мои обращения всё-таки у нас же слышущее государства! Очень буду вам благодарна если не будете заставлять ждать от вас ответа ! ...
ТолығырақТулегенов Ержан
- Мусин Б.Б.
- 01.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 83
- № 758253/1
Хотел выразить благодарность специалисту отдела выдачи документов Искаковой Зуре, отдела #3 города Павлодара по улице Павлова 48. Оперативно, а главное вежливо и грамотно сделала свою работу. Приятно будет вернутся за дополнительными услугами центра, побольше таких специалистов ...
ТолығырақКуспанов Алтай
- Мусин Б.Б.
- 01.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 98
- № 758264
Министру цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан Багдату Батырбековичу Мусину от Алтая Сагдиевича Куспанова адрес: г. Атырау, мкр. Оркен, ул. Хабиболла Куанышкали, дом 16 конт. Тел: + 7 701 800 12 73 Заявление Я, Алтай Сагдиевич Куспанов, проживающий по адресу: г. Атырау, мкр. Оркен, ул. Хабиболла Куанышкали, дом 16, обращаюсь к Вам с вопросом. Почему в г. Атырау в микрорайонах, где расположен, так называемый, частный сектор, не проведена оптико-волоконная сеть высокоскоростного интернета для полноценного доступа к сети интернет? Существующая сеть интернета не отвечает современным требованиям. В частности, наш микрорайон Оркен расположен на западе города Атырау и является частью города, но до сих пор мы не имеем должного доступа к интернет-ресурсам. Наши дети-школьники, студенты институтов и колледжей не могут полноценно заниматься, при необходимсотьи, удаленной учебой по причине устаревшей сети, которая предоставляет нам Казахтелеком. Обращение к другим операторам связи, также не дает нам возможности к полноценному доступу к интернет-ресурсам. Ответ один: «Мы не работаем с частным сектором!». А что, в частном секторе живут не граждане Казахстана? Почему мы должны быть ущемлены в этом и пользоваться слабоскоростным интернетом? В своем недавнем обращении Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев сказал следующее: «Цифровизация – это не следование модной тенденции, а ключевой инструмент достижения национальной конкурентоспособности. Прежде всего, предстоит устранить цифровое неравенство, обеспечить максимальный доступ к интернету и качественной связи всех граждан. Сегодня это такая же базовая потребность, как дороги и электричество.» Операторы Казахтелеком по номеру 160 на мой вопрос о проведении в нашем микрорайоне оптико-волоконной линии отвечают, что нет технической возможности. Однако, если я напишу заявление в Казахтелеком, то мне произведут расчет стоимости прокладки кабеля и я за мои средства Казахтелеком проведет линию. Получается, что за частные средства налогоплательщиков техническая возможность провести оптиковолоконную сеть ЕСТЬ, а за средства Казахтелекома НЕТ. Значит техническая возможность, всё-таки, есть, но почему-то мы должны за свои собственные средства это сделать. Когда читаешь новости СМИ об отчетах Казахтелекома о том, что был проведет в том или ином сельском регионе широкополосный высокоскоростной интернет, вознимает вопрос: А почему же в черте города Атырау Казахтелеком не может обеспечить таким же качественным интернетом микрорайоны города? Почему жители сами за свои средства должы проводить кабели до своих домов? Ведь каждый будующий потенциальный Клиент/Пользователь услуг Казахтелекома будет на постоянной основе выплачивать ежемесячную оплату (не самую малую, я Вам скажу), тем самым покроет все расходы на установку оборудования и прокладку кабеля от оборудования до домов. Понятно, что установка Станции и оборудования, проведение в каждый частный дом оптико-волоконной связи стоит определенных затрат. Ведь легче подключить к оптике несколько многоквартирных домов в центре города, нежели в частном секторе. Да, это затратно. Но для чего, в таком случае, Казахтелеком является крупнейшим оператором национальной сети передачи данных и предоставляет широполосный доступ в интернет, интерактивному телевидению, сотовой связи местной и дальней телефонии, если не может полноценно обеспечить своими услугами жителей такого небольшого города, как Атырау? Убедительно прошу Вас рассмотреть возможность проведения высокоскоростного интернета в частные секторы г. Атырау, где отсутствует подобная связь, за средства Казахтелекома, а не за деньги потенциальных Клиентов. Искренне надеюсь на Ваше понимание ситуации и реальную поддержку в решение данного вопроса. Напоминаю, что «Цифровизация – это не следование модной тенденции, а ключевой инструмент достижения национальной конкурентоспособности.» (Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев). С надеждой, Алтай Сагдиевич Куспанов ...
Толығырақ
