Мәдиев Ж.Х.
ҚР Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрі
ОМАРОВА ГУЛЬМИРА
- Мусин Б.Б.
- 12.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Білім ·
- 76
- № 678702
Здравствуйте! Мы ранее 29.03.2021г. отправляли Вам письмо и ответа до сих пор не получили. Просим Вас рассмотреть. Отправляю повторно. ...
ТолығырақСүлеймен Азамат
- Мусин Б.Б.
- 11.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 88
- № 678656
Уважаемый Багдат Батырбекович! Внутри торгового дома "Ұлы дала" расположенного по адресу Карагандинская область, город Жезказган, поселок Кенгир улица Ауэзова 27 качество интернета очень низкое, иногда даже интернет не ловит. Люди часто мучаются когда хотят оплатить покупки через Kaspi QR, качество интернета часто подводит. В этой связи прошу Вашего содействия в устранении проблем качества интернета в вышеназванном объекте!!! ...
ТолығырақСүлеймен Азамат
- Мусин Б.Б.
- 11.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 73
- № 678655
Уважаемый Багдат Батырбекович! Казахстанскую общественность очень интересует вопросы стадии принятия законопроекта "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам цифровизации государственных услуг в рамках единого государственного кадастра недвижимости" На какой стадии находится вышеназванный законопроект, в какой срок планируется принятие данного законопроекта? ...
ТолығырақБорисова Анна
- Мусин Б.Б.
- 11.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 125
- № 678652
Уважаемы, Багдат Батырбекович, Ваше министерство активно занимается вопросами качества и доступности Интернета в нашей стране, в новостях много статей как выявляются проблемы в различных отдаленных населенных пунктах, однако не нужно далеко ездить, когда в Нур-Султане и Алматы качетве предоставления услуг страдает. Ни для кого не секрет, что АО Казахтелеком является практически монополистом в части предоставления услуг Интернет в РК (Интернет посредством оптоволокна до квартиры проводит только оно), что позволяет ему не оставлять клиентам выбора и тем самым вынуждает заключать договора на оказание услуг Интернет на заведомо невыгодных для клиентов условиях, а именно: АО Казахтелеком само не устанавливает и не разрешает клиентам установить за свой счет (счет клиента) роутер на 5 ГГц, при этом обязывает платить аренду его роутера на 2,4 ГГц (без этого условия услуга не оказывается), который не обеспечивает оплачиваемую клиентом скорость передачи данных по WiFi (минимальный подключаемый пакет рассчитан на 200 мегабит/c, в то время как роутер на 2,4 ГГц может максимально выдать скорость в 100 мегабит/c, т.е. скорость сразу же ограничивается оборудованием АО Казахтелеком). По данным Википедии у АО Казахтелеком на 2017 год было 1,7 млн абонентов Интернет, допустим, что новых клиентов за 4 года не прибавилось, теперь посчитаем: 1,7 млн. * 400 тг (аренда роутера) получаем, что ежемесячно АО Казахтелеком зарабатывает порядка 680 млн тенге! Т.е. 680 млн. тг зарабатываются на аренде оборудования, которое не позволяет клиентам получить должное качество оказания услуги! Клиенты вынуждены покупать дополнительный роутер на 5 ГГц и устанавливать его после роутера АО Казахтелеком, что дополнительно стоит от 30. т. тг. Неоднократные обращения граждан в Антимонопольный комитет и прочие органы, включая сам АО Казахтелеком, остаются неуслышанными: никаких мер в направлении АО Казахтелеком не принимается, и последние продолжают взимать оплату за бесполезное оборудование (в конечном результате клиенты пользуются своим роутером, который подключен после роутера АО Казахтелеком), тем самым АО Казахтелеком продолжает обогащаться за счет населения РК имея возможность вынуждать последнее подписывать договор на заведомо невыгодных условиях. На основании вышеизложенного, прошу Вас принять меры в отношении АО Казахтелеком в части установки последним оборудования, способного обеспечить оплаченную клиентом скорость передачи данных по WiFi либо не взимать аренду за оборудование, которое существенно ограничивает возможность получение услуги клиентами (при оплате клиентом пакета услуг на 500 мегабит/c клиент посредством оборудования АО Казахтелеком получает среднюю скорость передачи данных в 32 мегабит/c и вынужден ставить дополнительный роутер и в тоже время ежемесячно платить за бесполезный роутер АО Казахтелеком). ...
ТолығырақСүлеймен Азамат
- Мусин Б.Б.
- 11.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 65
- № 678648
Уважаемый Багдат Батырбекович! 1) В государственной организации 5 здании под разными кадастровыми номерами. Сколько будет конкретно стоить регистрация возникновения права на недвижимость? ...
ТолығырақОскенбай Улан
- Мусин Б.Б.
- 11.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 85
- № 678646
Обращение министру цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Мусину Б.Б. Здравствуйте, уважаемый Багдат Батырбекович. Прошу Вас обратить свое внимание на следующие сайты с нелегальтым контентом и принять соответсвующие меры, сайты откровенно занимаются сводничеством и разлагают наше общество: http://kyzdarnet.info/ http://kiz1.net/ http://kiz2.net/ http://kiz3.net/ http://kiz4.net/ http://kiz5.net/ http://kiz6.net/ http://kiz7.net/ http://kiz8.net/ http://kiz9.net/ http://kiz11.net/ Cпасибо. ...
ТолығырақАйгабилов Айдар
- Мусин Б.Б.
- 10.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 105
- № 678574
Добрый день, Хочу пожаловаться на работу АО «Казпочта». 1. Не фиксируют жалобу. На сайте нет никакой информации куда можно написать жалобу. Нужен email адрес чтобы был номер заявки по которым можно получать ответы. Есть номер 1499, который платный (18 тг/мин). Перед каждым вопросом ставят без конца на удержания, таким образом уходят деньги. Как будто работают не профессионалы своего дела, а одни стажеры. Жалоба нигде не фиксируется, мне потом не перезванивают, не говорят ничего о статусе. Просто говорят да мы в курсе, даже не говорят, что стараемся решить проблему и сроки исправления. 2. Заказ через мобильное приложение. Я через мобильное приложение заказал платежную карту. У меня были вопросы по карте, я заказал и ждал видео-звонка на WhatsApp (как написано в инструкции). Но мне никто не позвонил и удостоверился, что я это я и сразу подтвердили мой заказ. Получается мошенник или посторонний человек может заказать через онлайн карту на любого человека, а тот человек даже не будет знать про это. И каждый месяц или в конце года ему придет счет на оплату карточных услуг. Мне позвонили (обычный звонок на телефон) после того как уже подтвердили заказ, узнал что вторая карта выгоднее и мне придется закрыть первую карту. 3. Доставка платежной карты. Через мобильное приложение я указал куда доставить перед тем как заказывать. Оператор поддержки сказала, что не знаем почему так случилось, но карту отправили в отделения и вам нужно забрать ее самому. Я работаю с утра до вечера и не могу выйти с работы, для этого и был заказ доставки до адреса. Зачем предлагают такую услугу, если не предоставляют её. 4. Временный пин-код. Получил карту в отделения, первая карта пришла с пин-кодом как обычно в закрытом конверте, вторая без. По инструкции нужно отправить на номер 1499 сообщение с текстом EPIN и последние 4 цифры карты. Отправил, не получилось доставить. Первый звонок, сервис временно не работает сброс звонка. Второй звонок, сказали попробовать отправить еще раз или с другого номера. Третий звонок, сказали что сервис не работает с 3 числа. Нигде не фиксируется жалоба, на ответ сказали мы знаем о проблеме и все. В главном отделении мне никто не смог помочь, сами сотрудники так же не могут свои карты активировать (получить временный пин-код). Говорят что решите вопросы с 1499, мы ничем не можем помочь в данной ситуации. В других банках можно не только через смс, но и через банкомат получить временный пин-код. Но Казпочта как отдельное государство все не так как у всех, свои законы и правила. Где ничего не работает, но активно все рекламируют и предлагают свои услуги. 5. Мобильное приложение. Не работает должным образом, есть некоторые ошибки во время работы с приложением. Как обычно некуда написать отправить скриншоты ошибок. 6. Бесплатный звонок через приложение Qpost. Когда звонишь по номеру 1499 говорят, что через мобильное приложение можно позвонить бесплатно. Не работает, оператор поддержки говорит что надо зайти через сайт, попробовал не работает через смартфон. Работает только через компьютер, но не у каждого сегодня компьютер с микрофоном. А у смартфона все функции имеются (камера и микрофон). 7. Терминал электронной очереди. Стоит перед входом, разобранный без передней крышки. Адрес: г. Тараз, ул. Толе би 79, главное отделение Казпочты. Все механические детали снаружи, если ребенок случайно всунет туда руки останется без пальцев. ...
ТолығырақЖармуханов Руслан
- Мусин Б.Б.
- 10.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 74
- № 678539
Добрый день! Обращаюсь в кам не в первый раз, мое последнее обращение было 06.06.2020 под номером 621634.На тот момент мне ответили следующее; В настоящее время, в рамках реализации Государственной программы «Цифровой Казахстан» Министерством совместно с операторами связи реализуется проект «Обеспечение широкополосным доступом сельских населенных пунктов Республики Казахстан по технологии волоконно-оптических линий связи» (далее – Проект). Данный проект предусматривает строительство сетей связи в сельских населенных пунктах, в которых нет доступа к сети Интернет. Что касается строительства проводных сетей связи в крупных городах, то в соответствии с п. 1 ст. 29 закона «О связи» операторы самостоятельно планируют и осуществляют развитие сетей связи. Вместе с тем, строительство оптоволоконных линий связи в Вашем районе в ближайшее время операторами не запланировано, так как первоочередная задача, которая стоит перед ними – реализация вышеуказанного проекта. Таким образом, в настоящее время вы можете воспользоваться интернетом по мобильным технологиям через сети 3G и 4G (Билайн, Кселл, Теле2/Алтел). Касательно качества сигнала и проблем с выходом в интернет в Вашем районе, для детального рассмотрения вопроса необходимо предоставление следующей информации: данные об абонентском номере, на котором наблюдается проблема со связью, последняя дата и время проблемного вызова/выхода в интернет, дата начала и периодичность проблемы, тип проблемы. С этого момента прошло 10 месяцев, но изменение в лучшую сторону нету. Пользуемся безпроводным интернетом от Алтел, наш номер привязанный к модему 87002308093. Обращение к оператору по поводу качества интернета результатов не дало. Оператор постоянно отоговаривается что вышка перегружена и что установка новой вышки пока не предусмотрено или иногода отвечают что идут ремонтные работы и они незнают когда закончатся. Вопрос: Будет ли когда нибудь В уральске нормальный интернет? Перейти на другой оператоп провайдер интернета не представляется возможным, так как их попросту нету. Выходит у нас нету конкуренций между провадерами, а существующие провайдеры не заботятся об абонентах а просто зарабатывают деньги на плохом интернете. Прошу вас повлиять на ситуацию, так как у ас дети учатся онлацн а интернета как не было так и нету. ...
ТолығырақТемирбаев Тохтархан
- Мусин Б.Б.
- 09.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 69
- № 678487
Здравствуйте, обращаюсь к Вам с проблемой устаревшего и медленного интернета, живу в центре столицы (город Нур-Султан) на улице Иманова, дом 18 Б, до сих пор весь дом пользуется интернетом по технологии АДСЛ, провайдеры разводят руками, кивают на акимат, акимат кивает на провайдеров или КСК, помогите решить вопрос, уважаемый Багдат Батырбекович. ...
ТолығырақКалошина Екатерина
- Мусин Б.Б.
- 09.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 75
- № 678398
ТОО «СИГМА», БИН 910940000041, 29 марта 2021 года он-лайн заказана услуга на изготовление и выдачу актов на два земельных участка: - Заявка № 10100490741875 в 12.37 часов 29 марта 2021 года. - Заявка № 10100490763589 в 13.30 часов 29 марта 2021 года. Оплата произведена он-лайн платежом в 11.23 и 11.38 соответственно. До настоящего времени статус обоих услуг «Ожидание оплаты», хотя платежи имеют статус «Оплачено». Оператор службы 1414 рекомендовал направить письмо в службу поддержки. В ответ службой поддержки направлен ответ о том, что все работает, отправляйте еще раз и все пройдет. Однако все направляемые заявки остаются в статусе "создано". В ЦОНе услугу оказывать отказываются, направляют в земельный комитет. Земельный комитет говорит, что у них распоряжение акты не выдавать. Хотелось бы отметить, что сама услуга подразумевает либо прикрепление платежного поручения, либо оплату он-лайн, однако после заполнения данных все равно выходит окно «Оплатить и заказать услугу» и перенаправляет на он-лайн оплату. Но невозможно же все время платить и платить. Услуга оплачена, то есть мы, как заказчики услуги обязательство исполнили, а портал деньги взял, но услугу оказывать отказывается. Номера всех поданных заявок: 10100493925957, 10100493926187, 10100494011414, 10100494014867 - статус "создано"; 10100490741875, 10100490763589 - статус "ожидает оплаты". Квитанции об оплате: E 1002170520983, E 1002170584287 - статус "оплачено". Как получить услугу?! Прошу дать ответ за подписью какого-либо должностного лица для того, что бы была возможность в судебном порядке разрешить ситуацию, а не бессмысленно отправлять заявки на портале и бесцельно обращаться в государственные органы. ...
Толығырақ
