Мәдиев Ж.Х.
ҚР Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрі
Логутов Николай
- Мусин Б.Б.
- 18.05.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 118
- № 740031
Уважаемый г-н Министр! Поводом обратиться к Вам послужила невозможность получить услугу на сайте egov.kz "АКТУАЛИЗАЦИЯ СВЕДЕНИЙ ИС ЗАГС". 17.05.2022 09:45:34 мной был подан запрос № 10100587697505 с приложением скан-копии свид-ва о заключении брака. Как указано на странице подачи запроса срок оказания услуги 1 (один) рабочий день. Сейчас 16:42 18.05.2022г. и статус запроса все еще "в обработке". В колл-центре 1414 сообщили, что эта проблема возможно связана со сбоями в программе. Прошу Вас принять меры по устранению этих "сбоев в программе". ...
ТолығырақАрыстанбекова Салтанат
- Мусин Б.Б.
- 18.05.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 96
- № 739979
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПОВТОРНО ПЕРЕНАПРАВЛЯЮ ЖАЛОБУ, НА КОТОРУЮ ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ ТОЛЬКО ОТПИСКАМИ!!! В ЧЕМ ДЕЛО, ГОСПОДИН МИНИСТР, ВЫ ЯВНО НЕ ЧИТАЕТЕ И НЕ ПРИНИМАЕТЕ МЕР, ПО МОШЕННИЧЕСКИМ ДЕЙСТВИЯМ КАЗТЕЛЕКОМА, НАЖИВАЮТСЯ НА ТУПОСТИ ЛЮДЕЙ, ОБМАНЫВАЮТ - ПРОСТО ОДНИМ СЛОВОМ "ЛОХУЮТ" ЛЮДЕЙ!!! ВЫ, ПРОСТИТЕ ЗА ТАКОЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ, НО ТЕРПЕНИЮ УЖЕ КОНЕЦ!! В СМЫСЛЕ ПЕНЯ, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ, ЧТО ЗА ОБМАН КЛИЕНТОВ, НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЯ В ДОЛЖНОМ ПОРЯДКЕ ПРОДУКТ ПРОДАЖИ!!! ПОВТОР МОЕЙ ЖАЛОБЫ-Поясняю проблему-я, подключила пакет услуг от Казнетелекома г.Алматы, уже более 4-5 лет, мало того, что качество интернета, желает лучшего, постоянные зависания, по IDTV-вообще проблема, до настоящего времени никакого абсолютна качества, каналы TV зависают смотреть невозможно, многократно обращалась с жалобами, но так и проблему не решили, только получаю ответ, приобретите за свой счет усилитель, мы его подсоединим, тогда у вас качество улучшиться. Почему, я должна покупать усилитель, не пойму?? На сегодняшний день, по TV у нас каналы исчезли, показывают только еле-еле местные каналы, висят все каналы! Я, сама самостоятельно на своем СМАРТ телевизоре подключила другой канал МЕГОГО, который дает разнообразие каналов и фильмов и т.д. но он зависает из-за подачи интернета, но лучше чем IDTV. Теперь, далее, я ежемесячно, ранее оплачивала переплатой, и здесь появляется откуда неизвестный долг, далее они начисляют на долг пеню, это просто нахальство! НЕТ КАЧЕСТВА, А долги и пеню выставляют без объяснений!! ЧТО ЗА БАРДАК В ЭТОМ КАЗТЕЛЕКОМЕ, У МЕНЯ МНОГИЕ ЗНАКОМЫЕ И СОСЕДИ, ВСЕ ВОЗМУЩЕНЫ КАЧЕСТВОМ КАЗТЕЛЕКОМА И НЕИЗВЕСТНО ОТКУДА ПОЯВЛЯЮЩИХ ДОЛГОВ!!! ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ В ОТНОШЕНИИ БАРДАКА В КАЗТЕЛЕКОМЕ!!! И, еще, в точках города Казтелекома, часами сидишь и ждешь очереди, которую они создают искусственно, если дождался очередь, то ничего работникам данной организации, ничего не докажешь! Пока не поднимешь бурю возмущений, ничего с места не трогается в наших системах Казахстана! На мою жалобу Мусину, просто на просто скинули в Алматы, далее мне позвонили и одно и тоже в течении всего времени, пояснив, чтобы дали доступ к квартиру для проверки качества. Я спрашиваю, для чего одно и тоже нужно проверять, если сотрудники КАЗАКТЕЛЕКОМ приезжая домой, твердят, просто установите усилитель! ОСНОВНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ СОСТОИТ В ТОМ, ЧТО Я ОПЛАЧИВАЛА ПЕРЕПЛАТОЙ И ОТКУДА ОБРАЗОВАЛАСЬ ЗАДОЛЖНОСТЬ И КАКОЕ ИМЕЮТ ПРАВО МНЕ ЕЖЕМЕСЯЧНО НАКИДЫВАТЬ ПЕНЮ, ЕСЛИ ОПЛАТА ИДЕТ ЕЖЕМЕСЯЧНО??? ЧТО ЗА НАГЛОСТЬ НАВАРИВАТЬСЯ НА ЛЮДЯХ??? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВООБЩЕ ПРИБАВЛЯЮТ ПЕНЮ, ПУСТЬ РАДУЮТСЯ, ЧТО ПОДКЛЮЧИЛИСЬ К ДАННОЙ КОМПАНИИ И ЕЩЕ ОПЛАЧИВАЮ ЕЖЕМЕСЯЧНО! Я, ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ С ДАННОЙ НЕЗАКОННЫМ НАКРУЧИВАНИЕМ ПЕНИ И ПУСТЬ УБИРАЮТ ПЕНЮ, Я ОПЛАЧУ ТО, ЧТО ОСТАЛСЯ КАК ОНИ ГОВОРЯТ НЕ ОПЛАТА 500 ТЕНГЕ!! Я, ПРИНОШУ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ТАКОЕ ВОЗМУЩЕНИЕ, НО, ПРЕДЕЛ НАГЛОСТИ ДОЛЖЕН БЫТЬ! ПРОШУ ВАС, ПРИНЯТЬ МЕРЫ К НАГЛОМУ ПРИБАВЛЕНИЮ ПЕНИ УКАЗАННОЙ КОМПАНИИ!! В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ ПРЕЗИДЕНТУ СТРАНЫ И УКАЖУ КАК РАБОТАЮТ МИНИСТРЫ НАШИ И НИЗОВЬЯ, КАК ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ!!! МНЕ НАДОЕЛ ЭТОТ БАРДАК!! УВАЖАЕМЫЕ, БУДЬТЕ ДОБРЫ ИСКОРЕНИТЬ ПЕНЮ ИЛИ Я ПРОСТО БУДУ ПОДКЛЮЧАТЬ СМИ И УКАЖУ КАК В НАШЕЙ СТРАНЕ РАБОТАЮТ МИНИСТРЫ ПО ЖАЛОБАМ!!! НЕДАВНО, ОПЯТЬ Я ОСТАВЛЯЛА ЗАЯВКУ О ТОМ, ЧТО ИНТЕРЕНТ РАБОТАЕТ УЖАСНО, НО ОПЯТЬ ПРИШЛИ И ТОЖЕ САМОЕ МНЕ СКАЗАЛИ, ПОКУПАЙТЕ УСИЛИТЕЛЬ, НИЧЕГО НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ! ТАК, ВОТ, ПИШУ ЖАЛОБУ В ГЕНЕРАЛЬНУЮ ПРОКУРАТУРУ, НА ВАС И ТАК КАЗТЕЛЕКОМ ВОЗБУЖДЕНО УГОЛОВНОЕ ДЕЛО. ДЕНЬГИ СДИРАЕТЕ, А КАЧЕСТВА НОЛЬ, ЕЩЕ И ПЕНЮ ВЫСТАВИЛИ КАКУЮ-ТО. ...
ТолығырақШакенов Самат
- Мусин Б.Б.
- 18.05.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 122
- № 739970
Уважаемый Багдат Батырбекович! Уже более трех недель я, от лица КазНУ имени аль-Фараби, не могу подать онлайн заявку по услуге «Выдача лицензии на деятельность по осуществлению научно-реставрационных работ на памятниках истории и культуры и (или) археологических работ» на портале «электронного лицензирования» www.elicense.kz. Проблема заключается в том, что не получается произвести оплату лицензионного сбора, так как система при запросе информации о платеже через Платежный шлюз электронного правительства, выдает сообщение: «Ошибка при отправке запроса ПШЭП: SCE013-не удалось найти платежи по указанным параметрам». В связи с этим невозможно подать заявку на получение вышеупомянутой лицензии. Нами были проведены проверки со стороны бухгалтерии о возможности ошибок в банковских переводах и попытки обращения в колл-центр 1414, телеграм канал Bot EgovKzBot2.0, но никаких результатов это не дало. Хочу отметить, что с похожей проблемой к Вам уже обращался гражданин Айтмагамбетов Д.А. в конце октября прошлого года и вице-министр Асет Турысов ответил, что были проведены работы по предоставлению возможности прикрепления сканированной копии оплаты лицензионного сбора, но в нашем случае такой возможности нет. Надеюсь на Вашу реакцию в короткий срок, и проблема решится в скором времени. С уважением Шакенов С.Т. ...
ТолығырақИбраимова Алина
- Мусин Б.Б.
- 17.05.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Жер мәселелері ·
- 87
- № 739879
Добрый вечер, ранее я обращалась с заявлением, что поданная мной заявка от 1 апреля 2022 о постановке на учет в очередь предоставления земельного участка в 10 соток до 25 апреля не исполнена. Благодарю вас, что мое заявление было рассмотрено и на данный момент меня поставили в очередь. Однако, суть моего заявления не исполнена. Так, я подала заявку на постановку в очередь одной из первых, соответственно, в случае исправной работы системы должна была получить очередь в первых рядах. На данный момент меня поставили на очередь №38607, то есть исполнили мою заявку поданную 1 апреля 2022 года только лишь 27 апреля 2022, следовательно, все заявки направленные другими людьми после меня вплоть до 27 апреля, удовлетворены до удовлетворения моей заявки! И в настоящее время передо мной в очереди стоят более 38 тыс. человек! И все это по вине неработающего правильно сайта государственного органа. При этом срок исполнения предусмотрен максимум 12 дней. Мою заявку о постановке на очередь удовлетворили только после обращения на блог министра. Учитывая изложенные обстоятельства, принимая во внимание, что постановка на очередь по предоставлению земельных участков не была произведена вовремя по вине работников/ неработающего сайта, прошу разобраться в ситуации и поставить меня на очередь, которая предоставлялась 1 апреля 2022 года, то есть в числе первой тысячи человек. ...
ТолығырақАсипова Акмарал
- Мусин Б.Б.
- 17.05.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 103
- № 739874
Здравствуйте. Сегодня 17,05,2022 г. случайно зашла на сайт Егов и увидела, что в мою квартиру, расположенную по адресу г. Алматы, ул.Сатпаева, дом 37, кв 16. 29 апреля 2022 г. временно прописана неизвестная мне женщина Турмаханова Акмарал Умирхановна, ИИН - 740805402885. Квартира принадлежит мне и моей дочери. Моя дочь также не знает эту женщину. Соответственно мы её сразу же выписали. Я и до этого слышала, что так бывает, но не думала, что это когда то коснётся и меня. Прошу Вас принять меры и наказать виновных. Надоело уже слушать, что это Сбой программы, кто то нечаянно нажал не ту кнопку. Я хочу, чтобы наказали, посадили в тюрьму этих аферистов. Или тогда вообще отмените все ЭЦП, если их можно подделать. ...
ТолығырақУсманов Равиль
- Мусин Б.Б.
- 17.05.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 124
- № 739744
Здравствуйте! Хотел поднять вопрос качества мобильной связи и интернета в нашей стране! Я житель города Нур-Султан по адресу Куйши Дина 31 кв.161. Являюсь пользователем мобильной связи Билайн и Кселл. Связь этих операторов очень ужасна! Постоянные срывы во время разговора и пользования мобильного интернета! На не однократные жалобы с моей стороны в колл центры этих операторов ничего не решает! Прошу Вас разобраться с этой проблемой и принять меры! ...
ТолығырақАсубаев Алибек
- Мусин Б.Б.
- 17.05.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 107
- № 739672/1
Уважаемый Аскар Куанышевич! Законом Республики Казахстан «О разрешениях и уведомлениях» (далее – Закон РК) предусмотрено наличие лицензии на предоставление услуг в области связи с подвидами: оказание междугородней, международной телефонной связи, спутниковой подвижной связи, сотовой связи. При этом пунктом 37 Приложения №3 к Закону РК предусмотрено направление оператором связи в уполномоченный государственный орган уведомления о начале или прекращении деятельности по оказанию услуг связи. Прошу Вас разъяснить, в случае намерения юридического лица оказывать услуги местной телефонной связи, необходимо ли юр. лицу направить вышеуказанное уведомление? Также прошу Вас разъяснить, в случае если юр. лицо заключило с оператором связи (в данном случае с АО «Казахтелеком») договор на присоединение к сетям телекоммуникации общего пользования и пропуску межсетевого трафика, согласно которого Казахтелеком предоставляет юр лицу услуги местной, междугородной, международной телефонной связи, для последующего оказания этим юр. лицом иным третьим лицам этих же услуг связи, необходимо ли такому юр лицу получить вышеуказанную лицензию и/или направлять вышеуказанное уведомление, или юр лицо вправе оказывать полученные по договору услуги без наличия разрешительных документов и направления уведомления, т.к. не является оператором связи? ...
ТолығырақКАСЫМБРГЕБАЕВА АЙАУЛЫ
- Мусин Б.Б.
- 16.05.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Шағын және орта кәсіпкерлік ·
- 102
- № 739607
Настоящим сообщаем, что ТОО «Falcon Invest», на протяжении более 7ми лет, принадлежал сотовый номер +77771112233. (Корпоративное обслуживание). Оплата услуг связи производится на постоянной основе. 02.05.2022г. ТОО «Falcon Invest» не смогло получить услуги связи по номеру +77771112233, в связи с чем обратилось в ТОО «Кар-Тел». Сотрудниками ТОО «Кар-Тел», устно было сообщено о том, что сотовый номер +77771112233 был передан АО KCell/Activ, далее, в пользование 3му лицу. ТОО «Falcon Invest» является юридическим лицом, деятельность которого связана с контрактным взаимодействием с партнерами, контрагентами в том числе дислоцирующимися за пределами Республики Казахстан, имеющими связь непосредственно через номер +77771112233. ТОО «Falcon Invest» является инвестиционной компанией, в корпоративном обслуживании операторов связи которой, задействованы несколько номеров сотовой связи, в том числе номер +77771112233 (оплата осуществляется за все корпоративные номера одним счетом на оплату). Все корпоративные номера используются ТОО «Falcon Invest» в различные временные промежутки, в зависимости от коммандирования сотрудников, выезда за рубеж, иных обстоятельств. Номер +77771112233, по причине мировой пандемии Covid, часть времени не использовался, однако участвовал в корпоративном обслуживании и оплате услуг связи. Односторонний, несогласованное расторжение Договора услуг связи и передача номера +77771112233, для ТОО «Falcon Invest» является прямым убытком, ущербом. Для ТОО «Falcon Invest» важно владение именно данным номером сотовой связи. Цель ТОО «Falcon Invest» - получить номер +77771112233 в прежнее владение ТОО «Falcon Invest». Более того, ТОО «Falcon Invest» имело неизрасходованные деньги на номере +77771112233, которые также не были возвращены Компании. На основании вышеизложенного, руководствуясь нормами действующего законодательства РК, ПРОШУ: 1. Принять настоящую жалобу к своему производству, проверив все доводы, изложенные в ней; 2. Оказать содействие в восстановлении права владения номером +77771112233 за ТОО «Falcon Invest». 3. Объяснить, почему при корпоративном обслуживании, наличии оплаты корпоративной группы, Оператор связи понравившийся кому – то номер + 77771112233, убирает из корпоративного обслуживания, прекращает договор и передаёт номер во владение 3м лицам. ...
ТолығырақБекембаев Арай
- Мусин Б.Б.
- 16.05.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 127
- № 739597
Здравствуйте, Плачу Казахтелекому за 500мб в сек, получаю даже через 5гг-цовый маршрутизатор меньше 100мб. В Казахтелекоме проблему решить не смогли. Отправляют в абонентский отдел писать заявление на смену оборудования. Это уже будет вторая смена оборудования. Вопрос 1: Если сеть не дает возможности предоставлять более 100мб в сек, зачем продают этот тариф? По Улы Дала 6 по Wi-Fi и без маршрутизаторов дает 350мб в сек при тарифе 500мб. Значит это возможно. Вопрос 2: Почему цифровой гигант, такой как Казахтелеком, до сих пор работает собирая заявления на бумаге через абонентские отделы? P.S. Вариант с фото или сканом заявления на Wtsp не считаю альтернативным решением. ...
ТолығырақАхмет Нурсауле
- Мусин Б.Б.
- 16.05.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 78
- № 739581
Жамбыл облысы, Қордай ауданы, Қарасу ауылдық округі әкімшілігі "Жер учаскесін алуға кезекке қою" мемлекеттік қызметін автоматтандыру бойынша жауапты қызметкерді тіркеу мақсатында АЖО-да жұмыс істеу үшін қызметкерді тіркеуіңізді сұраймыз. Қосымшада Қызметкердің мәліметі тіркелген. ...
Толығырақ
