Жауаптар

Добрый день, Болат! Необходимо отметить, что портал «электронного правительства» (далее - Портал) является единым окном доступа к электронным государственным услугам. При этом, оказание услуг осуществляется путем интеграционного взаимодействия с информационными системами государственных органов. В частности, услуга «Выдача справок для распоряжения имуществом несовершеннолетних» реализована путем интеграции с информационной системой Министерства образования и науки (далее – МОН). В связи с тем, что заявки посредством Портала были успешно доставлены до МОН, Министерством был направлен запрос для получения разъяснений. Так, согласно информации, результат услуги не был доставлен в личный кабинет Портала по причине технического сбоя на стороне сервиса МОН. В настоящее время работоспособность сервиса восстановлена. В этой связи, рекомендую Вам повторно подать заявку на получение услуги посредством Портала. Приношу свои извинения за представленные неудобства. С уважением, вице-министр Асет Турысов.

Жауаптар

Добрый день! Необходимо отметить, что портал «электронного правительства» (далее - Портал) является единым окном доступа к электронным государственным услугам. При этом, оказание услуг осуществляется путем интеграционного взаимодействия с информационными системами государственных органов. В частности, услуга «Выдача справок для распоряжения имуществом несовершеннолетних» реализована путем интеграции с информационной системой Министерства образования и науки (далее – МОН). В связи с тем, что заявки посредством Портала были успешно доставлены до МОН, Министерством был направлен запрос для получения разъяснений. Так, согласно информации, результат услуги не был доставлен в личный кабинет Портала по причине технического сбоя на стороне сервиса МОН. В настоящее время работоспособность сервиса восстановлена. В этой связи, рекомендую Вам повторно подать заявку на получение услуги посредством Портала. Приношу свои извинения за представленные неудобства. С уважением, вице-министр Асет Турысов.

Жауаптар

Здравствуйте! Сегодня мне поступило смс от 1414 с кодом для подтверждения номера телефона в Digital ID. С моей стороны обращений в ближайшие дни никуда не было,чтобы мне мог прийти код.Обратившись к оператору сообщили,что кто-то пытается получить ЭЦП.Далее сказали обратиться на почту support@digital-id.freshdesk.com. Не совсем понятно зачем мне нужно заходить в личный кабинет,если я не пользуюсь цифровыми документами,не произойдет ли так что в то время когда я зайду в Digital ID это обернется против меня,так,как сейчас слишком много мошенников.Хотелось бы как-то обезопасить себя и ограничить действия тех кто пытается получить ЭЦП.Прошу Вас разобраться в данном вопросе. Ответ по почте был следующим: Добрый день, Ошибка "Пользователь с таким ИИН уже существует" отображается, если вы ранее уже регистрировались на сайте https://did.gov.kz РЕШЕНИЯ: 1. Вы можете удалить аккаунт зайдя в личный кабинет Digital ID по старому номеру и при регистрации нового аккаунта ошибка (Пользователь с таким ИИН уже существует) отображаться не будет. После того, как вы войдете в аккаунт по старому номеру, если вы больше не будете пользоваться старым номером, удалите аккаунт войдя в раздел "Данные и безопасность", нажав на "Удалить Digital ID". И начните регистрацию заново. 2. Обновите номер телефона в Базе Мобильных Граждан и попробуйте зарегистрироваться заново по новому номеру. При появлении данной ошибки в Digital ID, нажмите на "сменить номер" внизу, если вы хотите обновить номер (затем "да, продолжить"). Если у вас выйдет ошибка "номер не найден в БМГ", то нужно будет также обновить номер телефона в Базе Мобильных Граждан. Для этого, нажмите на "Виртуальный ассистент" внизу ошибки и в пункте "звонки" выберите "ЦОН", а затем по видеозвонку свяжитесь с оператором egov (Звонок может прерваться или могут быть ожидания, просим вас дождаться ответа оператора или перезванивать). Нужно иметь при себе удостоверение личности и сообщить оператору, чтобы вам обновили номер телефона в БМГ. После обновления номера, попробуйте зарегистрироваться обратно на did.gov.kz С уважением, вице-министр Асет Турысов.

Жауаптар

Здравствуйте, Олег! Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (далее – МЦРИАП) совместно с уполномоченными органами проведены работы по реализации сервиса «Цифровые документы» (далее – Сервис) в мобильном приложении «еGov mobile». Сервис предоставляет гражданам возможность просмотра документов (удостоверение личности, свидетельство о рождении, водительское удостоверение и т.д.) посредством мобильного приложения в электронном формате, а также проверки его достоверности. В рамках нормативного регулирования Сервиса, в Законе Республики Казахстан от 24 ноября 2015 года №418-V «Об информатизации» закреплено понятие сервис цифровых документов, предназначенный для создания, хранения и использования электронных документов для взаимодействия с физическими и юридическими лицами. Вместе с тем, Законом «О государственных услугах» определена обязанность услугодателя использовать электронные документы из сервиса цифровых документов для оказания государственных услуг в случаях, предусмотренных подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг, а также права услугополучателей использовать электронные документы в отношении себя и несовершеннолетних членов семьи из сервиса цифровых документов. В соответствии с Главой 3 Правил формирования, проверки и использования электронных документов с применением сервиса цифровых документов, утержденных Приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 28 сентября 2020 года № 352/НҚ, для проверки достоверности цифровых документов, государственным органам и организациям необходимо провести интеграционные взаимодействия между информационными системами и Сервисом согласно с Правилами интеграции объектов информатизации «электронного правительства», утвержденных приказом и.о. Министра информации и коммуникаций Республики Казахстан от 29 марта 2018 года № 123. Так, цифровые документы принимаются во всех филиалах НАО «Государственная корпорация «Правительства для граждан», нотариусах, банках второго уровня (Kaspi банк, АО «Халык банк», АО «Отбасы банк», АО «Банк Фридом Финанс Казахстан»), при получении пенсионных услуг АО «ЕНПФ», по почтовым услугам АО «Казпочта», ТОО «Первое кредитное бюро», при перевозках АО НК «Казахстан Темір жолы», а также во всех аэропортах страны. Благодарим Вас за активную гражданскую позицию. С уважением, вице-министр Асет Турысов.

Жауаптар

Здравствуйте! Необходимо отметить, что мобильное приложение eGov mobile, также как и портал «электронного правительства» является единым окном доступа к электронным государственным услугам. Оказание услуг осуществляется путем интеграционного взаимодействия с информационными системами государственных органов. В частности, услуга «Формирование ИИН иностранцам, временно пребывающим в РК» (далее - Услуга) реализована при интеграции с информационной системой Министерство внутренних дел (далее - МВД). Согласно информации АО «Национальные информационные технологии», Ваша заявка по уникальному номеру № 10100579720042 была успешно доставлена до услугодателя для оказания Услуги. Однако, услугодателем вышеуказанная заявка не обработана. Вместе с тем, порядок оказания Услуги определяет МВД и услугодателем является территориальные органы полиции Республики Казахстан. В этой связи, выдача регистрационного свидетельства либо мотивированный отказ в оказании услуги принимается непосредственно услугодателем в соответствии с Правилами оказания услуги. Наряду с этим, в соответствии с Законом «О государственных услугах» Вы имеете право обратиться в уполномоченный орган по контролю за качеством оказания государственных услуг в Агентство по делам государственной службы с соответствующим заявлением. Благодарю за обращение! С уважением, вице-министр Асет Турысов.

Жауаптар

Здравствуйте! В связи с Вашим обращением под № 736202 от 20.04.2022 года, рассмотрение Вашего обращения под № 735749 от 18.04.2022 г. будет прекращено, и останется без рассмотрения по существу. С уважением, администрация блога.

Жауаптар

Здравствуйте, Айтолкын!   Если у Вас имеются жалобы на качество мобильного Интернета, Министерство может провести внеплановую проверку в отношении оператора, однако в соответствии с пп. 5 п.2 ст. 63 Административно процедурно-процессуального кодекса РК в обращении поданном в письменной форме либо в формате электронного документа, протоколе указывается подпись заявителя или его представителя. При этом в обращениях, поступивших посредством электронной системы «Открытый диалог», отсутствует отоброжение электронно-цифровой подписи.   Таким образом, для проведения проверки просим направить официальное обращение с указанием конкретных фактов нарушений (предмет жалобы, название оператора связи и точный адрес заявителя, где необходимо провести проверку) в адрес Министерства или Межрегиональной инспекции по городу Нур-Султан и Акмолинской, Карагандинской областям (контакты: 8(7172)200343, руководитель инспекции – 8(775) 5000095). С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.

Жауаптар

Добрый день! Ваше обращение за № 735741 для качественного рассмотрения было перенаправлено по компетенции в Комитет национальной безопасности за исх. № 01-2-4-27/301-БС от 20 апреля 2022 года.
А также, согласно данным Комитета национальной безопасности, по обращению был направлен ответ за исх. №ЖТ-2022-01581544 от 3 мая 2022 года на Вашу почту.
Вместе с тем, отмечаем, что в случае несогласия с ответом государственного органа, в соответствии с пунктом 1 статьи 6 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан от 29 июня 2020 года, участник административной процедуры вправе обжаловать административное действие (бездействие), связанное с принятием административного акта.
Согласно статье 11 Закона Республики Казахстан «О языках в Республике Казахстан», ответ дан на языке обращения.
Благодарим за обращение!

С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.

Жауаптар

Здравствуйте, Жанар!   Если у Вас имеются жалобы на качество мобильного Интернета, Министерство может провести внеплановую проверку в отношении оператора, однако в соответствии с пп. 5 п.2 ст. 63 Административно процедурно-процессуального кодекса РК в обращении поданном в письменной форме либо в формате электронного документа, протоколе указывается подпись заявителя или его представителя. При этом в обращениях, поступивших посредством электронной системы «Открытый диалог», отсутствует электронно-цифровая подпись.   Таким образом, для проведения проверки просим направить официальное обращение с указанием конкретных фактов нарушений (предмет жалобы, название оператора связи и точный адрес заявителя, где необходимо провести проверку) в адрес Министерства или Межрегиональной инспекции по городу Нур-Султан и Акмолинской, Карагандинской областям (контакты: 8(7172)200343, руководитель инспекции – 8(775) 5000095). С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.

Жауаптар

Здравствуйте, Мая Алескаревна! Министерство совместно с Министерством внутренних дел Республики Казахстан, на сегодняшний день запустили совместный проект с использованием новой системы тестирования с использованием особых методов идентификации при оказании государственной услуги по выдаче водительских удостоверений. Идентификация осуществляется как вначале, так и периодически на протяжении всего тестирования, возможность участия подставных лиц исключается. Касательно остальных вопросов, поручил руководству некоммерческого акционерного общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» отработать по каждому пункту и в случае выявления оснований, будут приняты меры для направления материалов в компетентные органы. Аналогичные вопросы находятся на постоянном контроле Министерства. Благодарим за активную гражданскую позицию! С уважением, вице-министр Асет Турысов.