Мәдиев Ж.Х.
ҚР Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрі
Леонтьева Евгения
- Мусин Б.Б.
- 12.03.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 86
- № 730742
Здравствуйте. Пишет вам жительница г.Сарани, Карагандинской области. Сегодня зашла на сайт EGOV и посмотрела в медицинские записи. Оказалось, что как-то 3 сентября прошлого года я лежала в стационаре "Многопрофильной областной больницы" коммунального государственного учреждения "Управление здравоохранения акимата Северо-Казахстанской области". Как такое вообще может быть не пойму? Прошу разобраться в данном вопросе, так как я не лежала в данном стационаре и не покидала Карагандинскую область уже несколько лет. ...
ТолығырақКовальчук Вероника
- Мусин Б.Б.
- 12.03.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 76
- № 730729
Здравствуйте. Прошу Вас принять меры и организовать проверку по качеству интернета в отношении ТОО "Кар-Тел" Beeline. Интернет что мобильный, что домашний работают просто отвратительно. По тарифу у меня 100 мб/с, но по факту гораздо меньше. Скорость низкая, еле все загружается. За тариф отдаем не малые деньги, а работа никакая. ...
ТолығырақБерникова Лариса
- Мусин Б.Б.
- 11.03.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 84
- № 730702
Здравствуйте, можно ли убрать в архивы НПА, ошибочно находящиеся на рассмотрение? Некоторые вообще пустые. Поиск выдал 550 страниц, возможно, есть еще ...
ТолығырақЖолдыбаева Гульнара
- Мусин Б.Б.
- 11.03.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 76
- № 730694
Министру цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК МУСИНУ Б.Б. В Шымкент, в городе республиканского значения Казахстана, целый микрорайон Азат, Каратауский район, г. Шымкент нет стабильного сигнала интернет. Это относительно новый (10 лет), но густонаселенный район города, в котором нет стабильной связи даже в голосовом формате, особенно в плохую погоду просто невозможно никуда дозвониться. Интернет практически отсутствует. Мы протестировали связь Кселл (Актив), Теле2, Биллайн, Алтел – по всем операторам скорость интернета на уровне 0,2 Кб/с – 2,6 Кб/с. От отчаяния мы обратились в ГОСУДАРСТВЕННУЮ организацию С заявкой об установление проводного интернета мы обратились через сайт www.ismet.kz в Казактелеком по заявке №6091768 от 08.02.2022г, однако нам отказывают в обеспечении интернета. Согласно Вашего ответа от 01.03.2022 на мой запрос за Номером обращения 727513 Вы уверяете что «Вместе с тем, по данным мобильных операторов связи вышеуказанный адрес обеспечен всеми видами мобильной связи по технологиям 3G/4G. В связи с чем, Вы можете использовать альтернативный доступ к интернету по мобильным технологиям, при этом качество широкополосного доступа мобильной связи сопоставимо с проводными технологиями связи.» - Это наглая ложь. Скорость интернета 0,2 Кб/с – 2,6 Кб/с по всем операторам. Я оплачиваю тариф на Алтел модеме 8 708 725 97 82 ежемесячно, плюс я оплачивая тариф на Теле2 – 8 747 300 77 33 ежемесячно. Дополнительно трачу трафик на Кселл номере. Можете запросить у операторов, если не верите!!! И я не могу получить качественный интернет. Элементарно, чтобы отправить жалобу Вам, войти на сайт – Нужно выехать из дома. Чтобы принять сообщение на вацап – нужно бегать по двору и искать сигнал. Чтобы оплатить через интернет покупку – вообще нужно выйти на проезжую часть со смартфоном и модемом. Чтобы вызвать такси нужно звонить водителю и на словах объяснить своё местоположение и адрес. Это что за издевательства над собственными гражданами? Кто Вам дал право делать из нас дураков. Что за отписки??? Вместо того, чтобы решить вопрос с обеспечением интернетом хотя бы одним оператором целого района МЕГАполиса Казахстана – Ваши подчиненные водят Вас за нос. Если Вам не интересно управлять такими процессами – наймите адекватных, Если не могут работать подчиненные, которые своей ложью и некомпетентностью просто подставляют Вам – решайте кадровые вопросы. Но обеспечьте связью людей. С возмущением, Жолдыбаева Гульнара + 7 701 772 63 16 ...
ТолығырақТолкач Егор
- Мусин Б.Б.
- 11.03.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 84
- № 730691
Здравствуйте! Меня зовут Егор, я как абонент мобильного оператора Beeline, хочу пользоваться хорошей мобильной связью. Но уже больше года, в нашем посёлке Карабалык, Костанайской области, наблюдается частичное отсутствие покрытия данного оператора, а так же оператора Activ, на некоторых улицах посёлка. Я обращался в call-центры операторов, писал им в чаты, о том, что у меня полностью отсутствует сигнал сети в доме, по адресу: мкр. Восточный д.5, кв.2. На улице поймать сигнал ещё возможно и то не везде. На что были получены ответы, что виной плохому качеству сигнала являются репитеры (усилители сигнала) установленные у некоторых абонентов. Якобы это ухудшает качество сигнала и повлиять на это они не могут. Но я как абонент выполняя свои обязательства перед оператором, своевременно оплачивая им за услуги связи, хотел бы получить с их стороны услугу, за которую собственно я оплачиваю. Пожалуйста, разберитесь в этой проблеме, помогите решить её! Прикрепляю скриншот последнего ответа оператора Beeline, по моей проблеме. ...
ТолығырақЖексенбаев Сенимхан
- Мусин Б.Б.
- 11.03.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 93
- № 730689
Сәлеметсіз бе!? Менің өтініш білдіру себебім, Қазақтелекомның интернетіне ай сайынғы төленетін сомасына, белгісіз сомалардың қосылу себебінен туындап отыр. 160 байланыс нөміріне хабарласқанымызда, амедиатека және телефон номерін анықтауыш қосылғанын айтты. Алайда аталған қызмет түрлеріне менің және менің отбасым тарапынан ешкім келісім бермеген. Осыған орай, артық қосылған сомаларды ақпан және наурыз айларының төлемінен алып тастауды, кейіннен оларды қоспауды және амедиатеканы Қазақтелеком тарапынан кім қосқанын анықтап шара қолдануды сұраймын. Интернет қосылған телефон нөмірі: 8 7262 43-28-09 Жексенбаев Сенімхан Жұманұлының атына тіркелген. ...
ТолығырақКолесникова Евдокия
- Мусин Б.Б.
- 10.03.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 87
- № 730421
С января месяца висит заявка на постановку очередь на жилье. Отдел жилищно-коммунального хозяйства г Усть-Каменогорска ответил, что сбой в программе по всей Республике. Очно документы не принимают, сказали ждите когда система заработает. Когда заработает система на постановку в очередь на жилье? ...
ТолығырақЖургимбеков Али
- Мусин Б.Б.
- 10.03.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 237
- № 730384
Уважаемый Багдат Мусин, обращаюсь к вам ввиду неразрешимости ситуации по ранее поданному обращению в межрегиональную инспекцию связи Костанайской области, а также самостоятельно решить вопрос с оператором связи Казахтелеком. Обращаюсь от лица, моих родителей, которые проживают в Костанайской области, Карасуского района, с. Ушаково и используют услуги Казахтелекома по технологии CDMA/EVDO. Качество интернет соединения все эти годы оставляло желать лучшего, но к сожалению, становится только хуже. Согласно ответа сотрудника межрегиональной инспекции на мое обращение «Исходящий номер: 02-04/627/ЖТ-Ж-49 от 12.08.2021» - Действующая редакция Показателей качества услуг связи (приказ Министра информации и коммуникаций Республики Казахстан от 22 ноября 2017 года №410) и Методика измерения технических параметров качества услуг связи (приказ Министра информации и коммуникаций Республики Казахстан от 29 августа 2017 года №327) не нормирует услугу доступа к сети в Интернет посредством технологии CDMA/EVDO. Получается, что несмотря на то, что был принят закон о регулировании и качестве оказания услуг, мы не можем к нему обращаться. Тогда оператор может не соблюдать минимальных параметров качества по данной технологии что мы и наблюдаем, вопрос тут конечно не в самой технологии, а в том, что в наш век цифрового развития есть острая необходимость минимального качества интернета, так как все операции с государственными органами производятся через интернет. Честно скажу, что это производственная необходимость, любое предриятие, индивидуальный предприниматель в наших краях работает с госуслугами (егов и другие сервисы), интернет-банкингом, кабинетом налогоплательщика, также терминалы ККМ с ОФД которые требуют от предпринимателей, при этом требования есть, а качества интернета нет чтобы соблюсти данное условие и это только одна сторона проблемы. Также стоит брать отдаленность районного центра с. Карасу от с. Ушаково около 250 км, также города Костанай областного значения также 250 км и то, что можно было сделать онлайн приходится отчасти решать по месту нахождения гос.органов. и других организаций. Из моего обращения ранее: Заключается проблема в следующем, согласно тарифам клиентам предоставляется безлимитный интернет с 10 ГБ и более трафика, при окончании которого должен снижаться приоритет и максимальная скорость, по факту при неисчерпанном трафике максимальная скорость достижима преимущественно в ночное время, претензия заключается прежде всего в качестве соединения, т.е. невозможно работать с кабинетом налогоплательщика, госуслугами, банкингом ввиду частых обрывов соединения, порой происходит каждые 5-10 минут, тоже самое можно сказать о скорости когда она не достигает и 10 ее части от максимально возможной. Обращения и жалобы к оператору связи ни к чему не привели, они уверяют что ничего невозможно изменить, так как есть разные радиусы действия загруженности, даже если учитывать этот фактор оборудование находится в пределах 1 км от базовой станции что не должно отражаться на силе сигнала и качестве соединения. Прошу помочь с данной проблемой! Ввиду сложившейся ситуации в мире проект OneWeb на который была надежда или тот же Starlink возможно не будут осуществлены, но это ведь не повод бросать отдаленные села на произвол судьбы. Обращение в Казахтелеком о возможности подключения интернета посредством радиомоста также не увенчались успехом, оператор обещал связаться и предоставить данные есть такая возможность или нет, это выглядит вполне реальным в наше время, так как есть не столько отдаленные села который имеют доступ к интернету по оптоволокну. Может быть текст написан сумбурно, но надеюсь вы сможете помочь в решении данной проблемы. ...
ТолығырақЧерченко Наталья
- Мусин Б.Б.
- 10.03.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 80
- № 730373
Уважаемый Министр. Когда прекратиться у Вас бардак в ЦОНЕ. У нас и моего сына надо перевыпуск ключе. Итак , начнем с сына он инвалид первой группы тотально слепой. Это было наверное недели две назад. Мы звонили час по всем вашим цифрам пока кто-то всетаки не подсказал куда заити, т.е. вы думаете инвалиду так легко наити и позвонить. Пришлось звонить моей матери. Это вообще бардак. Цифры постоянно меняются на которые надо звонить. На инвалидов наплевать, хотя вроде приказ Токаева был. Потом нашли наконец, но потратили на все это чтобы заказать 1, 5 часа. Это что издевательство или как шутка. Теперь я. Значит мы говорим о эре технологии, что мы можем спокойно как бы перезапустить ключи. Теперь оказывается нет. Надо заново идти в ЦОН. Это называется удаленка. Что можно просто самой в компе сделать перевыпуск. Оказывается нет. Как хорошо Вы сделали. Инвалидам недоступно. Нам недоступно. Извините что Ваши технари делают придумывают новые программы. Люди с егов не освоились. Я знаю что большая часть населения не знает как работать, какой умник придцмал теперь аиту, которую никто понять не может. Вы что издеваетесь. А это просто пустыен слова Президента все для народа, помогать инвалидам. Мы второй раз увидели как хорошо Вы работаете. Прекрасно, что вот сегодня ваш представитель сказал записываитесь получите. Знаете я бы записалась, только я подрабатываю и сын слепой учиться на юриста ему помогаю. Так что если подкинете из своей зарплаты 500 тыс. тенге на такси съездею. У нас ЦОН у черта на куличкаъх и часа два подожду когда дадут ключи, потом закажу есть сыну что нибудь. Ведь Вы же варить не будете. Знаете обнаглели ваши операторы. Нечего не знают, нечего не хотят знать. И помощи от них всегда никакой. А этому хаму который сегодня разговаривал со мной скажите пускаи сам едет в ЦОН. чтобы получать ключи, раз такой продвинутый во всех техниеских отношениях. Ну то что обманываете вы народ это видно.потому что ваши програмисты сами не разбираются не в чем ...
ТолығырақМурсалимова Насихат
- Мусин Б.Б.
- 10.03.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мәдениет, ақпарат және экология ·
- 92
- № 730354
Сәлеметсіз бе, Б.Мусин мырза! Алматы қаласы Түркісіб ауданына қарасты Жас Қанат ықшамауданында телефон (Теле 2, Актив, Билайн) және интернет байланыстары дұрыс жұмыс істемеді, жоқтың қасы десек те болады. Осы мәселені қолға алуыңызды сұраймын.Өтінішім жауапсыз қалмайды деген ойдамын. Рахмет!!! ...
Толығырақ
