Жауаптар

Здравствуйте, Татьяна! Как Вы отметили в соответствии с пунктом 1 статьи 7 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года (далее-Закон) сбор, обработка персональных данных осуществляются собственником и (или) оператором, а также третьим лицом с согласия субъекта или его законного представителя за исключением случаев, предусмотренных статьей 9 Закона. Вместе с тем обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных (пункт 4 статьи 7 Закона). Наряду с этим срок хранения персональных данных определяется датой достижения целей их сбора и обработки, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан (статья 12 Закона). При этом в случаях, предусмотренных статьей 18 Закона (по истечении срока хранения в соответствии с пунктом 2 статьи 12 Закона, при прекращении правоотношений между субъектом, собственником и (или) оператором, а также третьим лицом и т.д.), персональные данные подлежат уничтожению. Также, субъект имеет право отозвать согласие на сбор, обработку персональных данных, кроме случаев, предусмотренных пунктом 2 статьи 8 настоящего Закона (подпункт 5) пункта 1 статьи 24 Закона), после которого они подлежат уничтожению. В свою очередь собственник и (или) оператор обязан утверждать перечень персональных данных, необходимый и достаточный для выполнения осуществляемых ими задач, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан (подпункт 1) пункта 2 статьи 25 Закона). Порядок определения перечня персональных данных, необходимого и достаточного для выполнения осуществляемых задач (далее – Перечень) утвержден постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 ноября 2013 года № 1214. Таким образом, сведения о наличии недвижимости, счетов, кредитов самого сотрудника и членов его семьи могут быть включены в Перечень с указанием целей их сбора и обработки в рамках осуществляемых задач. Однако персональные данные, содержание и объем которых являются избыточными по отношению к осуществляемым собственником и (или) оператором задач, не включаются в Перечень. Помимо изложенного, если Вами будут осуществляться сбор и обработка персональных данных членов семьи сотрудника, то необходимо получение согласия на сбор и обработку персональных данных каждого члена семьи в соответствии со статьей 8 Закона. Следует отметить что, сбор и обработка персональных данных осуществляются только в случаях обеспечения их защиты в соответствии с требованиями Правил осуществления собственником и (или) оператором, а также третьим лицом мер по защите персональных данных, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 3 сентября 2013 года № 909. На основании изложенного, сбор и обработка персональных данных Ваших работников должны осуществляться с учетом требований законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите. С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.

Жауаптар

Здравствуйте, Абылай!   Если у Вас имеются жалобы на качество мобильного Интернета, Министерство может провести внеплановую проверку в отношении оператора, однако в соответствии с пп. 5 п.2 ст. 63 Административно процедурно-процессуального кодекса РК в обращении поданном в письменной форме либо в формате электронного документа, протоколе указывается подпись заявителя или его представителя. При этом в обращениях, поступивших посредством электронной системы «Открытый диалог», отсутствует электронно-цифровая подпись.   Таким образом, для проведения проверки просим направить официальное обращение с указанием конкретных фактов нарушений (предмет жалобы, название оператора связи и точный адрес заявителя, где необходимо провести проверку) в адрес Межрегиональной инспекции по городу Нур-Султан и Акмолинской, Карагандинской областям (контакты: 8(7172)200343, руководитель инспекции – 8(775) 5000095). С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.

Здравствуйте, Абылай!   Если у Вас имеются жалобы на качество мобильного Интернета, Министерство может провести внеплановую проверку в отношении оператора, однако в соответствии с пп. 5 п.2 ст. 63 Административно процедурно-процессуального кодекса РК в обращении поданном в письменной форме либо в формате электронного документа, протоколе указывается подпись заявителя или его представителя. При этом в обращениях, поступивших посредством электронной системы «Открытый диалог», отсутствует электронно-цифровая подпись.   Таким образом, для проведения проверки просим направить официальное обращение с указанием конкретных фактов нарушений (предмет жалобы, название оператора связи и точный адрес заявителя, где необходимо провести проверку) в адрес Межрегиональной инспекции по городу Нур-Султан и Акмолинской, Карагандинской областям (контакты: 8(7172)200343, руководитель инспекции – 8(775) 5000095). С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.

Жауаптар

Уважаемый Оралов Ержан! Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан Ваше обращение рассмотрено. В рамках принятого Закона Республики Казахстан от 25 июня 2020 года «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам регулирования цифровых технологий» определены понятия цифрового майнинга и цифровых активов. При этом цифровой майнинг признается предпринимательской деятельностью, если оказываются услуги по возмездному предоставлению или использованию вычислительных ресурсов, а также технических средств для цифрового майнинга. В соответствии с пунктом 3 статьи 33-1 Закона Республики Казахстан «Об информатизации» (далее – Закон) запрещается выпуск и оборот необеспеченных цифровых активов (криптовалют) на территории Республики Казахстан, за исключением случаев, предусмотренных законами Республики Казахстан (площадка Международного финансового центра «Астана» (далее - МФЦА) в соответствии с их правилами). Вместе с тем, в пределах МФЦА создано правовое поле для обращения необеспеченных цифровых активов (криптовалют), регулирования и функционирования специальных торговых площадок (бирж). Для более подробного получения информации необходимо обратиться в МФЦА. Во исполнение пункта 20-2 статьи 7-1 Закона утвержден Приказ Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности «Об утверждении Правил информирования о деятельности по осуществлению цифрового майнинга» № 384/НҚ от 13 октября 2020 года. На сегодняшний день в рамках Приказа официально уведомили Министерство 46 организаций о текущей деятельности в области цифрового майнинга и 47 организаций о начале деятельности в области цифрового майнинга. Также с 1 января 2022 года вводится в действие плата за объем электрической энергии, потребленной при цифровом майнинге (1 тг. за 1 КВт/час), что позволит Государству проводить эффективную политику в сфере обеспечения энергетической безопасности. По предварительной оценке, введение данной нормы может обеспечить до 10 миллиардов тенге поступлений в бюджет. В результате принятых мер в части законодательства 6% мирового майнинга приходилось на Казахстан, однако после введения запрета на добычу необеспеченных цифровых активов (криптовалют) в Китае доля Казахстана увеличилась до 18,1% мирового майнинга, тем самым наша страна с 4 места поднялась на 2 место в мире по цифровому майнингу после Китая. С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.

Жауаптар

Добрый день!   Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что заявление с НИКАД KZ29RXX00023549 от 20.10.2021 года, на текущий день имеет статус «Отозвано» от 06.12.2021 года, в этой связи проведение анализа по вышеуказанному заявлению не является возможным.   На основании вышеуказанного, для получения консультаций, а также в случае возникновения технических ошибок на портале «Е-лицензирования» Пользователь может обращаться в Единый контакт центр (далее – ЕКЦ) по номеру телефона «1414» для подачи заявления в службу технической поддержки. Звонок по Казахстану является бесплатным как для стационарных, так и для мобильных телефонов. В качестве альтернативы можно подать заявление в ЕКЦ, отправив описание проблемы на электронную почту support@goscorp.kz. Также отмечаем, что при отправке запроса необходимо указать наименование услуги, ИИН/БИН пользователя, описание проблемы, пошаговые скриншоты ошибки, контактный номер телефона, e-mail (при наличии).   Дополнительно отмечаем, что государственная услуга «Выдача экологического разрешения на воздействие для объектов I категории» работает в штатном режиме. С уважением, вице-министр Асет Турысов.

Жауаптар

Здравствуйте, Дмитрий!   Для детального рассмотрения Вашего обращения был направлен запрос в АО «Алма Телекоммуникейшнс Казахстан» (далее-Компания).   По информации Компании, 5-6 декабря текущего года по Вашему адресу было техническое отключение на ответвлении коммутатора. 6 декабря 2021 года в 12.00 часов предоставление услуг возобновлены.   Компания дополнительно сообщает, что за период отсутствия Интернет услуг будет произведен перерасчет абонентской платы.   Посредством телефонного звонка Вам была предоставлена информация. По словам сотрудников АО «Алма Телекоммуникейшнс Казахстан» претензий Вы не имеете.   Благодарим Вас за обращение! В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться в Министерство! С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.

Жауаптар

Уважаемый Муслим!   Если у Вас имеются жалобы на качество связи, Министерство может провести внеплановую проверку в отношении оператора. В соответствии с требованиям Предпринимательского кодекса Республики Казахстан официальную проверку по качеству связи, зарегистрированную в органах прокуратуры, возможно провести только при наличии официального обращения.   Таким образом, для проведения проверки просим направить официальное обращение (не блог) в адрес Министерства или его структурных подразделений (Межрегиональная инспекция связи по Карагандинской области) через Портал «электронного правительства», либо в бумажном виде, с детальным описанием имеющейся проблемы, указанием контактов, точного адреса (зоны покрытия мобильной связи) и оператора связи, услугами которого Вы пользуетесь. С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.

Жауаптар

Уважаемый Александр!   Если у Вас имеются жалобы на качество связи, Министерство может провести внеплановую проверку в отношении оператора. В соответствии с требованиям Предпринимательского кодекса Республики Казахстан официальную проверку по качеству связи, зарегистрированную в органах прокуратуры, возможно провести только при наличии официального обращения.   Таким образом, для проведения проверки просим направить официальное обращение (не блог) в адрес Министерства или его структурных подразделений (Межрегиональная инспекция связи по Восточно-Казахстанской области) через Портал «электронного правительства», либо в бумажном виде, с детальным описанием имеющейся проблемы, указанием контактов, точного адреса (зоны покрытия мобильной связи) и оператора связи, услугами которого Вы пользуетесь. Уважаемый Александр!   Если у Вас имеются жалобы на качество связи, Министерство может провести внеплановую проверку в отношении оператора. В соответствии с требованиям Предпринимательского кодекса Республики Казахстан официальную проверку по качеству связи, зарегистрированную в органах прокуратуры, возможно провести только при наличии официального обращения.   Таким образом, для проведения проверки просим направить официальное обращение (не блог) в адрес Министерства или его структурных подразделений (Межрегиональная инспекция связи по Восточно-Казахстанской области) через Портал «электронного правительства», либо в бумажном виде, с детальным описанием имеющейся проблемы, указанием контактов, точного адреса (зоны покрытия мобильной связи) и оператора связи, услугами которого Вы пользуетесь. С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.

Жауаптар

Здравствуйте! Ваш вопрос не входит в компетенцию Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК. В связи с этим он был перенаправлен на Министра национальной экономики РК. Администратор блога.

Жауаптар

Уважаемый Юрий! Необходимо отметить, что в соответствии с Предпринимательским кодексом Республики Казахстан в целях развития конкуренции с 1 января 2017 года отменено государственное регулирование тарифов на услуги связи. Кроме этого, в соответствии со статьей 20 Закона Республики Казахстан «О связи», тарифы на услуги связи устанавливаются операторами связи самостоятельно на основе обоснованных затрат, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан. Вместе с тем для детального рассмотрения данного обращения Министерством был направлен запрос в АО «Казахтелеком» (далее – Оператор связи) о предоставлении соответствующей информации. По информации Оператора связи, в договорных отношениях с Оператором связи Вы не состоите, услуги телекоммуникаций с 2006 года по счету оформлены на Кузьмину Л.Г. 31 октября 2021 было размещено уведомление на официальном сайте об увеличении тарифов с 01 декабря 2021 года, то есть более чем за 30 дней до даты их введения, как и предусмотрено требованиями Публичного договора. Оператор связи, дополнительно сообщает, что также со стороны автоинформатора (робот) по номеру городского телефона была предоставлена информация о повышение тарифного плана. Необходимо отметить, что Кузьмина Л. была вправе в течение 30 календарных дней направить Оператору связи письменное уведомлении об отказе присоединения к условиям Публичного договора. Однако от Кузьминой Л. в установленный срок каких-либо уведомлений не поступало и Оператор связи продолжал оказывать ей услуги в полном объёме с техническим характеристиками, предусмотренными новым тарифным планом. По вопросу аренды оборудования Оператор связи сообщает, что согласно подпункта 17) пункта 27 Договора, Оператор имеет право по желанию Абонента предоставить ему на условиях аренды/безвозмездного пользования абонентское оборудование, принадлежащее Оператору на правах собственности и свободное от всех обязательств перед третьими лицами, в исправном состоянии и готовым к эксплуатации по акту приема-передачи оборудования. В связи с этим, Вам было рекомендовано сделать возврат оборудования, предоставленной Оператором связи. Необходимо отметить, что Кузьминой Л. по счету начисления за аренду оборудования не производились. Относительно переключения пакета услуг в телефонной беседе при пояснении Оператором связи условий актуальных пакетов услуг, Вы согласились в ближайшее время подойти в пункт сети сервиса для выбора подходящего тарифного плана. По факту Вашего обращения с персоналом Оператора связи, проведена разъяснительная работа о недопустимости подобных фактов и необходимости выполнения функциональных обязанностей в соответствии с требованиями регламентирующих документов. Дополнительно сообщаем, в случае несогласия с данным решением в соответствии с частью 2 статьи 89 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан, Вы вправе его обжаловать. С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.

Жауаптар

Здравствуйте, Мерлан!   По информации АО «Казахтелеком», услуги телекоммуникаций по номеру телефона 8(7112)5*** 64 оказываются на основании публичного Договора на оказание услуг телекоммуникаций (далее - Договор), размещенного на сайте www.telecom.kz, который вступает в действие после подачи Абонентом заявления на подключение услуги, подтверждающего согласие абонента с условиями Договора.   Услуга Интернет подключена по тарифному плану «Megaline Hit New» со скоростью до 6 Мб/с по медной линии связи.   В 2021 году в Центр первой линии технической поддержки клиентов по номеру «165» зафиксировано 8 обращений относительно неудовлетворительной работы услуги Интернет.   Оператор сообщает, что по Вашим заявкам были проведены следующие работы: - 10.03.2021 «МСР- соединение разрывается», проблема была в неисправности модема; - 16.03.2021 «МСР- соединение разрывается», Вам было рекомендовано подойти в пункт сети сервиса для подачи заявления на аренду модема; - 07.05.2021 «МНС-низкая скорость доступа», по результатам проверки линия в норме, скорость соответствует тарифному плану; - 11.05.2021 «МНС-низкая скорость доступа», произведена замена сервисного VLAN порта; - 11.05.2021 «МНС-низкая скорость доступа», заявка закрыта, повреждений не обнаружено, после замены VLAN услуга работает стабильно.   Техническими службами АО «Казахтелеком» были проведены работы по измерению абонентской линии, с подбором магистральной и распределительной медной пары, замене станционных портов, работы по замене абонентской линии от оконечного кабельного устройства до абонента. При тарифном плане «Megaline Hit New» до 6 мб/с, измерение абонентской линии показало возможность скорости 5300 мб/с на 1024 мб/с, что не соответствует указанному тарифному плану. Вместе тем, протяженность абонентской линии составляет 2100м (большая), а также длительный срок эксплуатации медных распределительных сетей, негативно влияют на работу услуги широкополосного доступа. Переключить абонентскую линию на другие линейные данные, с целью укорочения линии не представляется возможным, по причине отсутствия технической возможности.   В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона «О связи», операторы связи самостоятельно планируют и осуществляют развитие сетей связи.   Оператор информирует, что в связи с необходимостью изыскания дополнительных источников финансирования строительство волоконно – оптических линий связи (далее - ВОЛС) в данном районе в планах развития АО «Казахтелеком» на 2022 год не предусмотрено.   Согласно програмным комплексам, до августа 2021 года все суточные сессии стабильные, при этом начиная с августа 2021 наблюдаются периодические разрывы сессий.   По информации оператора с 23.11.2021 года оказания услуг телекоммуникаций по Вашему лицевому счету приостановлены в связи с дебиторской задолженностью.   Таким образом, сумма в размере 16 525,95 тенге (за период с 01.08.2021года по 23.11.2021года) в том числе пени в размере 2 716,35 тенге (за период с 29.08.2021года по 13.12.2021года) будет вынесена на рассмотрение соответствующей комиссии по снятию начислений. Перерасчет будет выполнен до конца декабря 2021 года.   29.09.2021 года создан заказ на тарифный план «Стартовый ADSL», при этом заказ был отменен по причине некорректного создания. В связи чем, произведен перерасчет в сумме 2000,00 тенге путем внесения на лицевой счет абонента виновным лицом. С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.