Өтініштер

Мәдиев Ж.Х.

ҚР Премьер-Министрінің орынбасары – Жасанды интеллект және цифрлық даму министрі

Категориялар

Кезең

Жауап берілген

Мерзімі өткен

Туребеков Азамат

Мусин Б.Б.
14.05.2021
· Өтініш қабылданды·
· Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
132
№ 684828

Добрый день, получив ответ от Вас на мое отправленное письмо № 683866, сообщаю что по данному адресу г. Шымкент улица Саяжол дом 119 Г с 2012 года АО Казахтелеком заявляет что нету технической возможности подключения к интернету прошло уже почти 10 лет, хочу сказать о том что по данной улице расположено очень много домов, у всех есть дети которым нужен интернет элементарно для учебного процесса. В ответном письме вы говорите о мобильном интернете, хочу сказать что по данному адресу скорость мобильного интернета и связи оставляет желать лучшего, многие люди сейчас работают удаленно, а по данному адресу мы просто не можем выйти в интернет, в АО Казахтелеком мы обращались с просьбой сделать расчет сколько нужно затрат на подключение, но ответа так и не было. Прошу еще раз рассмотреть данный вопрос, прошу вашего содействия в решении данного вопроса. ...

Толығырақ

Жауаптар

Здравствуйте, Азамат! Согласно статье 29 ЗРК «О связи», операторы связи самостоятельно планируют и осуществляют развитие сетей связи. На сегодняшний день, Южная региональная дирекция телекоммуникаций - филиал АО «Казахтелеком» ограничена в возможности подключения проводных услуг по адресу : город Шымкент, улица Саяжол, д. 119 Г, ввиду отсутствия свободных портов. Но и при высвобождении портов, необходимо строительство проводных сетей телекоммуникаций (проложить кабель ТПП 10х2 1400м и установить 10 опор, увеличить кол-во ADSL портов), протяжённость от АТС- 531 до Вашего адреса около 3000 м. В связи с необходимостью изыскания дополнительных источников финансирования, строительство сетей в планах развития компании на 2021 год не предусмотрено. Вместе с тем, строительно - монтажные работы по прокладке сетей связи могут проводиться за счет средств граждан с получением технических условий у оператора, путем заключения договора подряда со специализированным подрядчиком. Кроме того, в городе Шымкент планируется организация ШПД на базе технологии FWA. Более подробную информацию Вы можете узнать непосредственно у оператора связи. Дополнительно сообщаем, для проведения внеплановой проверки в отношении операторов сотовой связи в рамках действующего законодательства РК, Вам необходимо направить обращение в Комитет телекоммуникаций Министерства (г. Нур-Султан, ул. Мангилик Ел 8, 14 подъезд) либо в межрегиональную инспекцию связи по городу Шымкенту и Жамбылской, Туркестанской, Кызылординской областям (г. Шымкент, ул. Дулати 3) посредством портала электронного правительства либо нарочно. В обращении обязательно указать имеющуюся проблему, точный адрес, оператора связи, свои контактные данные. После поступления обращения государственным органом будет проведена проверка и в случае выявления нарушений в отношении оператора связи составляется административный штраф и вносится предписание об устранении нарушений в установленный должностным лицом срок. С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.

Мусин Б.Б. 29.06.2021, 10:25

Сакыпбаева Айнура

Мусин Б.Б.
14.05.2021
· Өтініш қабылданды·
· Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
122
№ 684787

Здравствуйте проживаю в селе Еркин Алматинская область Талгарский район.Здесь есть интернет ADSL от Казахтелеком,но нас не подключают.Остается Алтел, подключили в конце августа 2020,вечером интернет постоянно упирался в 1мб/с как будто сеть искусственно ограничивают,но трафик в тарифе есть и всегда был.Обратился, сказали что работы ведутся до декабря , в декабре сказали что работы продлили до марта,а сейчас говорят ещё на 4 месяца..Как сообщил министр на вчерашнем отчете перед народом ,по порогам качества интернет должен быть минимум 5мб/с(покрытие LTE полное) .И интернет мой как будто искусственно ограничивают, скорость каждый вечер скорость ниже 1мб/с.На данный момент интернет уже утром выше 5мб/с не поднимается,не понимаю как мне учиться в дистанционном режиме Уважаемый Багдат Мусин,прошу взять эту ситуацию под свой личный контроль,Алтел совсем обнаглели. Постоянно,одни и те же заготовленные ответы что всё будет хорошо,ждите и т.д(обращаюсь с егов мамы,так как мне 15). .. ...

Толығырақ

Жауаптар

Здравствуйте, Айнура! По вопросу проводного интернета. Согласно пункту 1 статьи 29 закона «О связи» операторы самостоятельно планируют и осуществляют развитие сетей связи. Так по информации АО «Казахтелеком» село Еркин Талгарского района Алматинской области частично охвачен проводными медными сетями телекоммуникаций. По информации Оператора, в районе Вашего проживания линии связи отсутствуют. Строительство сетей в 2021 году не предусмотрено в связи с ограниченным бюджетом. По вопросу мобильной связи. На основании Вашего обращения, Межрегиональной инспекцией связи по Алматинской области была проведена внеплановая проверка в отношении оператора сотовой связи ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» (Altel, Tele2). В рамках данной проверки, 15 апреля 2021 года на сертифицированном оборудовании проведены измерения технических параметров качества услуг сотовой связи по адресу: Алматинская область, Талгарский район, село Еркин. Нарушения по качеству покрытия сетями связи, качества услуг доступа к сети Интернет в период проведения мероприятий не зафиксированы. Среднее значение показателя пропускной способности (скорости загрузки тестового файла) в сети оператора ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» – 2,95 Мбит/с (просмотр сайтов возможен при скорости от 1 Мбит/с, просмотр видео в качестве SD – при скорости от 2 Мбит/с). Дополнительно сообщаем, что Министерством ведутся работы по внесению изменений в нормативно-правовые акты, устанавливающие требования к параметрам качества мобильного интернета. Одним из изменений предполагается установление минимальных пороговых значений скорости мобильного интернета (не менее 5 Мбит/с для технологии 4G и не менее 1 Мбит/с для технологии 3G). Работы по внесению изменений предполагается завершить до конца 2 квартала т.г. После вступления в силу данных норм, вы можете обратиться через Портал электронного правительства в Министерство и его структурные подразделения и на основании Вашего обращения будет проведена внеплановая проверка уже с учетом новых показателей качества связи. С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.

Мусин Б.Б. 21.06.2021, 11:32

Тұрсын Қалдыбай

Мусин Б.Б.
14.05.2021
· Өтініш қабылданды·
· Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
189
№ 684666

Здравствуйте уважаемый Мусин Б.Б. хочу оставить жалобу на качество услуг интернета Казахтелеком. По адресу Карасайский район, село Жибек жолы (ст.Чемолган), ул Отеген батыра дом №3, качество интернета не соответствует заявленному. Согласно тарифного плана провайдер должен обеспечить скорость подключения 8мб/с. К сожалению при проверке наблюдается скорость до 1 мб/с и в лучшем случае 2 мб/с. На жалобы у оператора всегда один ответ, - "в часы пик ожидается замедление скорости подключения", т.е. утром когда дети учатся и вечером, когда мы дома после работы - это "часы пик" и в это время невозможно подключиться, а в остальное время все нормально и скорость заявленная. Так мы в остальное время не пользуемся интернетом, когда нужно пользоваться, нет подключения. Кто может решит эту проблему? Казахтелеком монополист, им разницы нет. ...

Толығырақ

Канахин Николай

Мусин Б.Б.
14.05.2021
· Өтініш қабылданды·
· Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
103
№ 683845/1

ИЗЪЯВЛЕНИЕ:ПРАВДА : Человек, Суверен ,Выгодоприобретатель ,Николай Васильевич Канахин (далее – Заявитель) согласно Волеизъявления в форме Декларации от 14.01.2021 г. является бенефициаром (учредителем и выгодоприобретателем) бланка паспорта физического лица КАНАХИНА НИКОЛАЯ ВАСИЛЬЕВИЧА (записи в информационных и правовых системах РК). Убыткоприобретатель это государство которое обязаны с ресурсов и недр обеспечивать человека если он заявил о себе ,о своих правах . Но преступная власть только усугубляет проблемы народа своими преступными законами. Также вся преступная власть Казахстана замешаны в преступном сговоре с ВОЗ ,СОРОС ,ООН ,ЮНИСЕФ .: Компания Актив занимается мошенничеством статья 190 УК РК в крупных размерах и вымогательством статья 194 УК РК также в крупных размерах . Все тарифы проработаны на махинациях ,обмана мошенничества . Я Николай Васильевич Канахин своей волей изьявляю посадить Каспарс Кукелис ,и Харламова Юрия Евгеньевича на махинациях по обворовыванию народа Казахстана . Также 6006 прикрываются законам, а на деле продают наши данные за рубеж ,а также другим структурам РК . Наши персональные данные воруют . Также интернет постоянно глушат и плохо работает, а также отключают и нарушают работу бизнеса постоянно. Я не однократно выставлял ущербы нанесенные актив . Сумма ущерба составляет 20 000 000 тенге . Если мы платим пусть создают условия работы для нас . А то постоянная отмазка из за Аблязова или митингов ,мне плевать на ваши проблемы. Я плачу а не вы ,и ваша обязанность предоставить услугу достойно . А так вы нас обваровываете постоянно. Сначала преступная власть уничтожили бизнесы, теперь не даёте работать. Обворовали меня украли телефон ,ноутбук, флешку и ножики . Также долг с преступной власти 232 300 000 тенге . Когда вернёте? Николай Васильевич Канахин 10 . 05 .2021 год ...

Толығырақ

Царёв Максим

Мусин Б.Б.
13.05.2021
· Өтініш қабылданды·
· Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
110
№ 684597

Вот скриншоты замеры скорости спидтест приложения для вайфай Казахтелеком по тарифу Black3S, и Tele2/Altel4G. Оч плохая связь по Павлодару. Наложите штрав на Казахтелеком/Altel ...

Толығырақ

Жауаптар

Здравствуйте, Максим! По информации представленной АО «Казахтелеком», Вы не состоите в договорных отношениях с обществом. Вместе с тем, 14 мая 2021 года по адресу абонента организован выезд специалистов компании для улучшения качества оказания услуги Интернет, произведена замена абонентского оборудования «ONT». В результате диагностики параметры линии находятся в норме, о чем составлен акт и подписан в двухстороннем порядке. 26 мая 2021 года при контрольном прозвоне сотрудником Общества Вы сообщили об отсутствии претензий. Дополнительно сообщаю, что для проведения внеплановых проверок в отношении операторов сотовой связи в рамках действующего законодательства РК, Вам необходимо направить обращение в Комитет телекоммуникаций Министерства либо в межрегиональную инспекцию связи по Восточно-Казахстанской, Павлодаркой областям посредством портала электронного правительства либо нарочно. В обращении обязательно указать имеющуюся проблему, точный адрес (село, улица, дом) оператора связи, свои контактные данные. После поступления обращения государственным органом будет проведена проверка и в случае выявления нарушений в отношении оператора связи составляется административный штраф и вносится предписание об устранении нарушений в установленный должностным лицом срок. С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.

Мусин Б.Б. 10.06.2021, 11:33

Царёв Максим

Мусин Б.Б.
13.05.2021
· Өтініш қабылданды·
· Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
105
№ 684591

Здравствуйте! В селе Рождественка Павлодарской области очень плохо работает интернет мобильный Билайн 4G,люди жалуются на оч плохое соединение, YOUTUBE и другие хостинги в этом селе не грузятся, еще в самом Павлодаре ао Казахтелеком, наблюдается низкая скорость интернета по лок сети и вай фай, замеры через Speedtest. Net по ввай фай Казахтелеком показывает 31-35мбит,при том, что у меня тариф Блэк3S,скорость вай фая должна быть 50мбит с, мастера приходили, замеры делали, ничего толком не сделали, так еле еле и работает связь Казахтелекома, на лан вместо 500мбит,показывает 350 мбит. Примите меры по штрафу Ао Казахтелеком и Билайн, решите вопрос в селе Рождественка Павлодарской области с интернетом Билайн4G. ...

Толығырақ

Жауаптар

Здравствуйте, Максим! Для проверки качества предоставляемых услуг телекоммуникаций по Вашему адресу были направлены специалисты АО «Казахтелеком». В результате проверки установлено, что услуга Интернет работает стабильно, скорость согласно тарифному плану, о чем составлен акт и подписан в двухстороннем порядке. Кроме того, для улучшения качества оказания услуг связи произведена замена оборудования «ONT». При контрольном обзвоне сотрудниками компании Вы сообщили об отсутствие претензий. С целью проверки качества услуг связи и Интернета в с. Рождественка проведены технические замеры качества связи. Анализ покрытия сетями сотовой связи технологии 2G/3G на маршруте измерений, показал, что значения находятся в пределах допустимого, для типа местности «сельская местность». По имеющемся данным оператор ТОО «Кар-Тел» в текущем году не планирует установку оборудования технологии 4G. В соответствии со статьей 29 Закона РК «О связи», операторы связи самостоятельно планируют и осуществляют развитие сетей связи. Дополнительно сообщаю, что в данной ситуации законных оснований для привлечения АО «Казахтелеком» и ТОО «Кар-Тел» к административным штрафам нет. В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться в Министерство. С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.

Мусин Б.Б. 10.06.2021, 11:35

Матвеев Юрий

Мусин Б.Б.
13.05.2021
· Өтініш қабылданды·
· Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
106
№ 684553

Здравствуйте увожаемый министр! Год цифровизации объявлен, но видимо не касается г.Шымкент, особенно ЦОНа Енбекшинского района. В связи со смертью отца, моя мать Солдатова Надежда Арсентьевна переоформляет имущество и все бы ничего, но оформление гаража идет уже 3 месяца, в цон она ходит как на работу, то спраку одну, то другую, то в архив съездите, потом в управление земельных отношений, план сделать и т.д., а как же система одного окна? Или так и должно быть, когда человек в 76 лет с палочкой должен колесить по городу? ...

Толығырақ

Жауаптар

Уважаемый Юрий! Рассмотрев Ваше обращение касательно оформления Вашей мамой гаража полученный ей согласно свидетельство о праве на наследство, поручил своим коллегам разобраться в данной ситуации. В ходе рассмотрения обращения выяснилось, что Надеждой Арсентьевной при первом обращений был предоставлен договор аренды на Вашего покойного отца, из за чего ей было рекомендовано привести в соответствие договор. После приведения в соответствие договора аренды, 14 апреля Надежда Арсентьевна обратилась за изготовлением гос акта. 24 апреля Надежда Арсентьевна забрала гос акт и в связи с изменением кадастрового номера 26 апреля подала документы на уточнение адреса. 12 мая Надежда Арсентьевна сдала документы на гос регистрацию и 18 мая был получен результат услуги. Дополнительно сообщаем,что на сегодняшний день более 90% государственных услуг переведены в электронный формат, для получения оставшихся государственных услуг необходимо посещение ЦОН. Благодарю за обратную связь! С уважением, вице-министр Асет Турысов.

Мусин Б.Б. 31.05.2021, 11:21

Фирсова Олесия

Мусин Б.Б.
13.05.2021
· Өтініш қабылданды·
· Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
183
№ 684538

Добрый день! Мы жители г. Талгар хотим обратить Ваше внимание на отвратительное качество интернета от компании ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» под брендом ALTEL. Неоднократные обращения в техническую поддержку ALTEL на протяжении 3 лет никак ситуацию не меняют, заявки просто удаляют, занимаются отписками (скриншоты переписок имеются). В связи с карантином дети обучаются на дому, через интернет, а это просто мучение и детей, и родителей. Тем не менее абонентскую плату в размере 6000 тенге взимают регулярно. Возможности подключения проводного интернета нет. С другими операторами сотовой связи, предоставляющими услугу связи интернет, ситуация еще хуже. Можно ли как-то повлиять на ситуацию с интернетом с Вашей стороны? Заранее благодарны! ...

Толығырақ

Жукенов Мирас

Мусин Б.Б.
13.05.2021
· Өтініш қабылданды·
· Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
102
№ 684525

Добрый день, Багдат Батырбекович! Ораза айт кабыл болсын! У меня проблема с приложением Ashyq. В принудительном порядке заставляют пользоваться приложением, которое не до конца доработано. Не приходит СМС с января 2021 г, пробовал еженедельно, ежемесячно, но так смс с кодом не получил. Поняв что проблема сама по себе не решится начал искать тех поддержку, в самом мобильном приложений нет данных о тех. поддержке, узнал позвонив на 109, что необходимо звонить на 1414. Там мне сказали что помочь не могут, обращайтесь на 1406. Позвонив на 1406 узнал что это тех. поддержка «Фонда социального медицинского страхования», там тоже не помогли, сказали позвонить на 1432 (в тех. поддержку НПП "Атамекен" для юр. лиц). Но на 1432 тоже не смогли помочь и дали адрес телеграм бота @ASHYQ - служба технической поддержки2, где мне снова не помогли и написали звонить на 1432. Можете решить проблему или настроить нормальный канал связи с тех. поддержкой, что бы реально решали проблемы, а не футболили. В итоге в пустую потраченных 30 минут, проблема не решена. Прилагаю скрины переписки с тех. подержкой в телеграм ...

Толығырақ

Жауаптар

Здравствуйте, Мирас! В приложении наблюдались технические неполадки, из-за того, что производились работы по переносу серверов «Ashyq» в защищенный контур Серверного центра государственных органов на базе оператора информационно-коммуникационной инфраструктуры «электронного правительства» (АО «Национальные информационные технологии» (далее – АО «НИТ»), где обеспечиваются максимальные требования к информационной безопасности. Также, учитывая продолжающийся рост пользователей «Ashyq» Министерством совместно с АО «НИТ» проведены работа по обеспечению бесперебойной работы приложения «Ashyq». Следует отметить, для удобства посетителей, в случае отсутствия технических возможностей (смартфон) либо возникновения сложностей при скачивании данного мобильного приложения, то возможность посещения объекта обеспечивается путем проверки с согласия посетителя статуса администратором/сотрудником ресепшена с помощью режима «охранника» - через ввод в приложение номера ИИН, без дальнейшего отображения сотруднику иных персональных данных о посетителе. Вместе с тем, отмечаем, что в мессенджере Telegram функционирует служба технической поддержки @support_ashyq_bot. Дополнительно, сегодня реализованы альтернативные способы проверки ПЦР-статуса через Ashyq на платформе Aitu, также сайт ashyq.kz, через который можно проверить свой статус без скачивания приложений на мобильные устройства. С уважением, вице-министр Асет Турысов.

Мусин Б.Б. 28.05.2021, 09:57

Шуматов Арман

Мусин Б.Б.
13.05.2021
· Өтініш қабылданды·
· Ұлттық компаниялар ·
91
№ 684517

Добрый день! обращаюсь по 2 причинам. 1) АО "Казахтелеком" - купил частный дом в г.Нур-Султан, практически центр города, до Ак-орды 2,97 км по прямой - соседи все телефонизированы, кроме нас. с 2016 года несколько раз обращался в АО "Казахтелеком" с просьбой предоставить доступ к кабельному интернету, т.к. семья большая, 2 ученика было (с этого года будет 3 ученика и 1 студент). официального ответа не получил, все время по телефону звонили - нет тех.условий. по воздуху проведение запрещено, проложите трубы до колодца ГТС, а мы вам бесплатно интернет проведем. это нормально? вы в села обещаете интернет провести а я в столице живу без проводного интернета...хотя бы меди, не говоря об "оптикке". 22 век.... 2) АО "Алтел" - дочка "Казахтелеком" - по причине описанной в п.1) решил беспроводной интернет закупить. в 2020 году купил максимальный пакет у Алтел за 9900, но оператор не смог обеспечить скорость и договорились на более дешевый тариф. замена роутера на более мощный, покупка точки доступа не помогли. Алтел (как в прочем и други операторы) не может обеспечить стабильность связи и обещанную скорость. учеников выкидывает с уроков, меня и супругу выкидывает с совещаний по причине нестабильной связи. Проверка качества мобильных операторов которую вы ранее указывали даже не смогла определить мое местонахождление. самостоятельно замерил. с телефона еще иногда минимум есть, но с роутера никак. ошибки прилагаю. отписки оператора так же прилагаю. ...

Толығырақ

Жауаптар

Здравствуйте, Арман! Согласно пункту 1 статьи 29 закона «О связи» операторы самостоятельно планируют и осуществляют развитие сетей связи. В соответствии с Правилами оказания услуг связи, утвержденными Приказом и.о. Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 24 февраля 2015 года № 171, Договор об оказании услуг заключается при наличии технической возможности. По информации АО «Казахтелеком», для подключения проводных услуг телекоммуникаций по адресу: г. Нур-Султан, ул. Жанкент, д. 122 необходимо выполнение работ по строительству абонентского ввода в здание. Проведение данных работ требует финансовых затрат, тогда как бюджет АО «Казахтелеком» на строительство сетей телекоммуникаций не предусматривает дополнительных расходов. Существует возможность проведения строительно-монтажных работ по прокладке оптической линии связи за счет средств заявителя, по схеме самофинансирования. Запрос на выдачу технических условий в адрес АО «Казахтелеком» Вы можете направить по адресу г. Нур-Султан, пр. Абая, д. 31, либо по электронной почте astana@telecom.kz. По вопросу оператора сотовой связи ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» (Altel). Для детального рассмотрения данного вопроса, Инспекцией связи по городу Нур-Султан были проведены мероприятия по измерению показателей качества сети связи ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» (Altel) по Вашему адресу. В результате проведенных мероприятий нарушений по качеству услуг доступа к сети Интернет в период проведения измерений не зафиксировано. По информации ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» (Altel), на базовой станции по Вашему адресу запланированы модернизационные работы по расширению емкости в текущем году. С уважением, вице-министр Асхат Оразбек.

Мусин Б.Б. 01.06.2021, 12:06

Мәдиев Ж.Х.

ҚР Премьер-Министрінің орынбасары – Жасанды интеллект және цифрлық даму министрі

Мәдиев Ж.Х.

(Мұрағат)

Мәдиев Ж.Х.

ҚР Премьер-Министрінің орынбасары – Жасанды интеллект және цифрлық даму министрі

Туребеков Азамат

Жауаптар

Сакыпбаева Айнура

Жауаптар

Тұрсын Қалдыбай

Жауаптар

Канахин Николай

Жауаптар

Царёв Максим

Жауаптар

Царёв Максим

Жауаптар

Матвеев Юрий

Жауаптар

Фирсова Олесия

Жауаптар

Жукенов Мирас

Жауаптар

Шуматов Арман

Жауаптар

Мәдиев Ж.Х.

ҚР Премьер-Министрінің орынбасары – Жасанды интеллект және цифрлық даму министрі

Мәдиев Ж.Х.

ҚР Премьер-Министрінің орынбасары – Жасанды интеллект және цифрлық даму министрі

Біз туралы

Ашық диалог

Байланыстар

Мәдиев Ж.Х.

ҚР Премьер-Министрінің орынбасары – Жасанды интеллект және цифрлық даму министрі

Туребеков Азамат

Жауаптар

Сакыпбаева Айнура

Жауаптар

Тұрсын Қалдыбай

Жауаптар

Канахин Николай

Жауаптар

Царёв Максим

Жауаптар

Царёв Максим

Жауаптар

Матвеев Юрий

Жауаптар

Фирсова Олесия

Жауаптар

Жукенов Мирас

Жауаптар

Шуматов Арман

Жауаптар

Мәдиев Ж.Х.

ҚР Премьер-Министрінің орынбасары – Жасанды интеллект және цифрлық даму министрі

Мәдиев Ж.Х.

ҚР Премьер-Министрінің орынбасары – Жасанды интеллект және цифрлық даму министрі

IT-компаниялардың қабылдауға жазылуы

Назарыңызға

Біз туралы

Ашық диалог

Байланыстар