Мәдиев Ж.Х.
ҚР Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрі
Сабитова Нургуль
- Мусин Б.Б.
- 05.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 82
- № 752957/1
Уважаемый Марат Муратович, доброго времени суток! Обращаюсь к Вам по поданным мною заявкам на замену водительского удостоверения через портал Электронного правительства Egov от 13 июля 2022 года и от 13 августа 2022 года. В обоих случаях пришел отказ об исполнении в связи с несоответствиям фотографии. По данным заявлениям была уплачена госпошлина в размере 3828,75 тенге два раза в сумме 7657,5 тенге. Для возврата данных средств Департамент Государственных доходов по городу Нур-Султан требует подтверждающий документ об отмене и неисполнении выше указанных заявок. Прошу дать подтвеждение, являющимся основанием для возврата денежных средств. заявка от 13 июля 2022 года №001057238309, заявка от 13 августа 2022 года №001058029685. ...
ТолығырақТургамбеков Азамат
- Мусин Б.Б.
- 05.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 80
- № 753043
Здравствуйте ! Почему услуга в ЕГОВЕ "Подача заявления на получение технического паспорта БТИ" не автоматизирована ??? заказ тех.паспорта производится через платформу ЕГОВ ,а забирать готовый документ (тех.паспорт) нужно нарочно !!! ...
ТолығырақЖетписова Гульнара
- Мусин Б.Б.
- 05.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 81
- № 753016
здравствуйте, мое обращение к Вам о работе Правления НАО " ГК" Правительство для граждан", текст в файле ...
ТолығырақБоканова Раушангул
- Мусин Б.Б.
- 04.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Шағын және орта кәсіпкерлік ·
- 87
- № 752988
Мен Боканова Раушангул канша уакыттан бери еговтагы жеке кәсікерлердің бөліміндегі жаңғыртылды (обновить) кнокасы істемей тұрғандығы туралы барлық жерге хабарладым. Олар коллцентрмен сөйлескенде олар мені ЦОНға жіберді ЦОН мені техподдержкага жіберді. Барлық жерге жаздым. бірақ әлі ол кнопка істемей тұр Ол жерде менің ЖК Azat_official_kz жабылған, налоговыйда ол ЖК уже жок. Ал базада әлі тур маган Еговтан сол менің жабылған ЖК Azat_official_kz алып тастау керек болып тұр барлық құжат қосымшада ... ...
ТолығырақТургамбеков Азамат
- Мусин Б.Б.
- 02.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 83
- № 752898
Здравствуйте ! Прошу Вас помочь в вопросе работы портала Электронного лицензирования на портале Егов. Заходя в личный кабинет, далее история заявлений, далее в информацию о заявлении есть строка просмотреть нажимая ее можно скачать документы данная услуга не работает показывает ошибку 500 ! Просим устранить данную ошибку. прилагаются скрины ...
ТолығырақБалабеков Ескелды
- Мусин Б.Б.
- 02.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 85
- № 752886
отзыв ...
ТолығырақБалабеков Ескелды
- Мусин Б.Б.
- 02.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 87
- № 752883
НАО-ға ұсыныс ...
ТолығырақКим Надежда
- Мусин Б.Б.
- 02.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 87
- № 752832
Здравствуйте Багдат Батырбекович. Я являюсь абонентом tele2 и владею несколькими номерами. 02.08.2022 г. я получила смс сообщение на номер +77075995169 с предложением подключить тарифный план «Супер безлимит за 3390». По условиям этого тарифного плана, кроме всего прочего, предлагали безлимитный 4G интернет, при достижении порога трафика 50ГБ скорость интернета снижается до 16 Мбит/с. Меня устроили такие условия. 07.08.2022 г. я попыталась подключить этот тарифный план, но сделать это с первого раза не удалось. Я позвонила в Call-центр Tele2. Там меня попытались уверить, что такого тарифа не существует и смс прислали по ошибке. Но на сайте Tele2 есть такой тариф и подробно расписаны условия. После этого я написала в WhatsApp Tele2 по номеру +77070000707 и тариф подключили. 11.08.2022 г., после того, как я израсходовала первые 50 ГБ 4G интернет трафика в 00.00 часов интернет отключился. Несмотря на отсутствие интернета, можно было зайти на сайт tele2.kz, speedtest.net. 12.08.2022 г. я написала на WhatsApp Tele2. Оператор Марина скинула мне условия тарифного плана. Согласно этим условиям, скорость снижается не до 16 Мбит/с, а до 16 Кбит/с., т.е. в 1024 раза меньше первоначально обещанной на сайте. Потом прислали ссылку на сайт speedtest.net и предложили проверить скорость интернета. Интернет отсутствовал, но сайт speedtest.net показал, что скорость интернета больше 70 Мбит/сек. Мне пришлось снова обратиться на WhatsApp Tele2. После уточнения скорости отсутствующего интернета, оператор порадовалась, что, оказывается, у меня все работает. С моими доводами оператор не согласился, он утверждал, что выход в интернет свободен и на номере нет никаких ограничений, потому что при отсутствии интернета замерить скорость было бы невозможно. Я хотела бы узнать, почему замер скорости можно провести только на сайте speedtest.net. Я считаю, что сайт https://yandex.kz/internet дает более объективный результат, но при отсутствии интернета зайти на него невозможно. Потом было проведено техническое переподключение, которое ничего не изменило. Потом попросили вставить сим карту в другое устройство для проверки. Потом прислали сообщение, что проблемы с базовой станцией, которые устранят через 6 месяцев. Я вставила в мой телефон другую сим карту Tele2, 4G интернет работал идеально от той же базовой станции. Оператор продолжал утверждать, что на номере есть выход в интернет в режиме 4G с обещанной скоростью. Потом составили запрос №34055787 и перенаправили в тех. отдел. Я снова и снова обращалась к оператору. Ответ на запрос не получила, но мне подтвердили, что скорость должна быть 16 Кбит/с, а не 16 Мбит/с, как написано на сайте. Наконец 14.08.2022 г. я получила ответ на вопрос о том, какая скорость должна быть при достижении порога трафика 50ГБ. Оказывается, скорость действительно должна снизиться до 16 Кбит/с. А «на сайте написано некорректно». На мою претензию о том, что оператор связи намеренно вводит клиента в заблуждение и обманом вынуждает подключить заведомо невыгодный тариф и при этом вообще отключает интернет, получила ответ о составлении заявки на ошибку в описании тарифного плана. Я потребовала вернуть уплаченные деньги и восстановить старый тарифный план. Оператор согласился с моим требованием, мне вернули деньги, вернули старый тарифный план. Непонятно, почему за смену тарифного плана, произошедшую в результате обмана, с меня удержали 99 тенге? Хочу подчеркнуть, что до сегодняшнего дня никаких изменений на сайте не произошло. Это что, оператор связи ищет новые жертвы? Как проверить обещанное в тарифном плане до его подключения? Почему я должна платить деньги и при этом несколько дней не получать оплаченные услуги? Почему доступен только один сайт для измерения скорости интернета и он работает даже при отсутствии интернета? Прошу Вас разъяснить, что происходит? Оператор ограничил скорость только лично для меня или продолжает вводить в заблуждение всех клиентов, разместив на сайте неверную информацию? ...
ТолығырақМузычук Виталий
- Мусин Б.Б.
- 01.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 98
- № 752774
Добрый день! https://online.zakon.kz/Document/?doc_id=39350222 Согласно с действующим приказом "Об утверждении правил оказания услуг связи" от 24 февраля 2015 года № 171 гл. 2 "Порядок оказания услуг телефонной связи" п.12 пп.11) об правах и обязанностях, а так же главе 2. "Порядок оказания услуг доступа к Интернету" п.21 пп.13 оператор связи не имеет право изменять условия тарифного плана без согласия абонента. 21.07.2022 компания ТОО "Мобайл Телеком-Сервис" (Далее Tele2) получив от нашей семьи письменные отказы на изменения тарифов в виде заявление с вх. номерами 4134, 4136 проигнорировала настоящее право абонента. В поисках правды 1 августа обратившись с заявлением № ЖТ-2022-02121286 в ваше министерство, так же получаю от председателя комитета телекоммуникаций размытый отказ в виде ответа о "вынужденных мерах" и "растущей нагрузке на сеть". Уважаемый министр, неужели с помощью терминов "вынужденная мера", "растущая нагрузка" любой оператор связи в нашей Республике Казахстан имеет право обходить действующие законы и приказы изданные Вами и Правительством? Для чего в таком случае нам НПА? С уважением.. ...
ТолығырақАЛИМБЕТОВ ЖАНДОС
- Мусин Б.Б.
- 01.09.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 131
- № 752717
Уважаемый Багдат Батырбекович! Настоящим письмом ТОО «Kazakhstan Network Communication» (далее – Товарищество) выражает почтение и уважение. Товарищество более 7 лет оказывает услуги интернет и телефонии и является участником государственных закупок. Как участник государственных закупок, мы сталкиваемся с ограничением для участия, а именно указываются требование гласящее: Поставщик должен предоставить бесперебойный, круглосуточный доступ к сети Интернет с пропускной способностью не менее ____ по волоконно-оптической линии связи (ВОЛС). Не допускается наличие на сети Поставщика, используемой в предоставлении услуги, беспроводных технологий и т.п. Подключение Заказчика к сети Интернет должно осуществляться от провайдера до Заказчика по подземной телефонной канализации. Без участков воздушной линии связи. Также монтаж оборудования или протяжка кабеля по фасаду здания запрещена. Требования указывают на определенного поставщика и при объявлении закупа заведомо ясно, кто будет победителем по данному закупу. Публикуются открытые конкурса, запросы ценовых предложений, но проведя аналитику за три года, изучив прилагаемые Технические задания создается впечатление «искусственно созданной конкуренции», победитель из года в год остается неизменным. Товарищество, подало запрос в Уполномоченный орган в сфере государственных закупок, Министерство финансов и получило ответ, что по техническим характеристикам необходимо обратиться и получить разъяснения от квалифицированного органа в отрасли (сфере деятельности) или к компетенции, которых отнесено решение соответствующих вопросов, то есть в РГУ «Комитет телекоммуникаций Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан». В свою очередь, Министерство Финансов подтвердило, что Закон «О государственных закупках», согласно п. 3., Ст. 21, запрещается устанавливать условия государственных закупок, которые влекут за собой ограничение количества потенциальных поставщиков, в случаях, не предусмотренных настоящим Законом, в том числе касающиеся: 1) установления любых не измеряемых количественно и (или) неадминистрируемых требований к потенциальным поставщикам; 2) содержания указаний на товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования, патенты, полезные модели, промышленные образцы, наименование места происхождения товара и наименование производителя, а также иных характеристик, определяющих принадлежность приобретаемого товара, работы, услуги отдельному потенциальному поставщику, за исключением следующих случаев осуществления государственных закупок: - для доукомплектования, модернизации и дооснащения основного (установленного) оборудования, а также установленного программного обеспечения (лицензионного программного обеспечения); - для определения поставщика услуг по предоставлению товара в лизинг и возникновения необходимости подробного описания предмета лизинга; - для ремонта и (или) технического обслуживания имеющегося у заказчика товара. Согласно п. 2., Ст.9 Закона, не допускается установление квалификационных требований, указанных в подпункте 4) пункта 1 настоящей статьи, которые: 1) ограничивают и необоснованно усложняют участие потенциальных поставщиков в государственных закупках; Таким образом, заказчикам запрещается устанавливать условия государственных закупок, которые влекут за собой ограничение количества потенциальных поставщиков (прилагаем письмо) Нами был направлен запрос РГУ «Комитет телекоммуникаций Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан» в целях получения разъяснений, который направил запрос в АО «Казахтелеком» и предоставил ответ, что требования по организации услуги по волоконно – оптическому кабелю, наличие магистральных линий и др., является технической характеристикой, прокладка линий связи арендаторами осуществляется в соответствии с Правилами предоставления в пользование кабельной канализации (далее – Правила), которые разработаны в соответствии с подпунктом 8-6 пункта 1 статьи 8 Закона Республики Казахстан от 05 июля 2004 года «О связи» и определяют порядок предоставления в пользование кабельной канализации (прилагаем письмо) Хотим отметить, Правила, четко определяют этапы получения разрешения и места кабельной канализации – это комплекс организационно-технических мероприятий, включающий, в среднем получение разрешения и доступ в кабельную канализацию, составляет более 1 (одного) месяца. Срок подключения и организации услуги Интернет 3 дня, максимум 15 календарных дней, данное требование указано в Технических заданиях и возникает закономерный вопрос: 1. Как иные потенциальные поставщики должны получить возможность, разрешение для прокладки кабеля в кабельной канализации и организовать подачу услуги не рискуя попасть в Перечень недобросовестных поставщиков? На совещании, с Вашим участием, под председательством Премьер-министра А. Смаилова было озвучено, что имеются сложности при получении доступа к кабельной канализации и прокладке своих линий связи, так как основная часть кабельной канализации находится на балансе и эксплуатируется АО «Казахтелекомом». Товарищество пытается получить доступ в кабельную канализация у собственника, но в большинстве случаев получает невыгодные условия сотрудничества либо запросы остаются без рассмотрения В большинстве случаев, Заказчики ошибочно считают, что услуги связи относятся к сфере монополии и ими не нарушаются Законы, Правила и по ошибке копируют Технические задания с аналогичных закупок либо им приносят заранее подготовленные Технические задания. Невозможно участвовать в закупе, где имеется требование прокладки ВОЛС в кабельной канализации, так как неисполнение требований, влечет риск включения Товарищества в Перечень ненадежных поставщиков сроком на 2 года. Как известно, Национальный оператор активно внедряет, продвигает технологию «радиомост» и активно освещает данное событие в СМИ. «Технология «радиомост»- оптимальное и быстрое решение в случаях, когда строительство и прокладка «оптики» экономически нецелесообразна и позволяет обеспечивать круговое покрытие в радиусе до 5 километров. Принимающее сигнал оборудование устанавливается непосредственно в домах пользователей» Товарищество в целях исполнения Поручения Президента Республики Казахстан по развитию телекоммуникационных услуг и обеспечения интернетом и связью малых удаленных и труднодоступных населенных пунктов также внедряет технологию «радиомост», прокладку ВОЛС в г. Каскелен в Алматинской области. Товарищество готово строить ВОЛС, устанавливать «радиомосты» создавать универсальные услуги связи, что позволит в конечном итоге, получить конечный результат, услугу Интернет, мы создаем рабочие места, мы активно развиваем молодых специалистов, выпускников, которые не имеют опыта работы, но просим дать возможность участвовать в закупках на равных правах, без ограничений, раз публикуются открытые закупы. Министерство финансов, готово рассмотреть возможность, что требования ВОЛС, подземные кабельные колодца, являются ограничением, если компетентный орган в данной сфере подтвердит, что данные ограничения имеются. п.2., п.4., п.5., Ст. 5 Закона «О связи» гласит, основными принципами государственного регулирования деятельности в области связи являются создание условий для оказания УНИВЕРСАЛЬНЫХ услуг связи, равенство прав физических и юридических лиц на участие в деятельности в области связи и использование ее результатов, добросовестная конкуренция. Мы, как представитель малого бизнеса просим Вас оказать содействие, в течении 2-х месяцев нас перенаправляют из одного органа в другой, нами частично, были предоставлены в подтверждении указанных доводов технические задания, но запрос был отправлен национальному оператору, ответ, которого лег в основу решения предоставленного нам и наши доводы не были услышаны. В случае если наши доводы неверны, просим рекомендовать не проводить открытые закупы и не создавать «искусственную конкуренцию», мы за развитие, за равные возможности всем участникам рынка. Надеемся на понимание в данном вопросе, в скором времени будут проводиться закупы на 2023г., нами были направлены запросы во все органы, которые имеют отношение к данному вопросу и нами не было найдено никакого решения, не получены разъяснения, как дальше работать потенциальному поставщику в сфере закупок. ...
Толығырақ
