Мәдиев Ж.Х.
ҚР Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрі
Утегенов Евгений
- Мусин Б.Б.
- 30.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 71
- № 760632
Уважаемый Багдат Батырбекович хочу с вами поделиться своей историей от безысходности. С программы первого президента "Цифровой Казахстан" я разработал мобильное приложение для упрощения продажи путёвок для занятий рыбалкой и охотой, даже писал письма в сенат с прошением регламентировать электронные путёвки. Итог такой что я более 3ёх лет потратил на то чтоб корректировать поправки выдаваемые гос органами за все 3 года я не получил никакой финансовой поддержки даже транспортные расходы никто ни разу не возместил,но пройдя инкубацию в Astana HUB а после акселерацию от АО НК "Зерде" я прошел всю дорожную карту проекта на последнем этапе "Зерде" расформировывают и мне перестают отвечать даже на официальные обращения, К тому же выдвижение проекта на коммерческой основе с частными пользователями животного мира невозможно так как это выводит часть средств из теневого оборота. Я не хотел бы переломать себе всю жизнь оставшись в долгах на всю жизнь ради такой светлой цели,прошу оказать какое нибудь содействие. Заранее вас благодарю . ...
ТолығырақАхметова Гульмира
- Мусин Б.Б.
- 29.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 65
- № 760603
18октября 2022 года, я обратилась в центр обслуживания населения по Есильскому району по адресу пр.Мангилик Ел зд.30, за услугой выдача дубликата правоустанавливающего документа и 2я услуга выдача копий регистрационного дела. Получив талон я по очереди подошла к окошку №25 где инспектором была Тилемисова (имя отчество не известно) (далее-инспектор) я объяснила что мне необходимы дубликат и копии регистрационного дела, на что инспектор мне сообщила что принимать на эти услуги она не будет, на мой вопрос по чему ответила, на выдачу дубликата необходимо обратится к нотариусу после прийти снова в Цон и сдать на услугу выдача дубликата правоустанавливающего документа. Я задала вопрос инспектору, почему заявитель должен обращаться к нотариусу , так как во 1-х : договор купли продажи был выдан в 2016 году, в настоящее время нотариус возможно уже не работает либо находится в другом регионе, а также на сколько мне известно срок хранения документов у нотариусов 5 лет, возможно этот договор мне не удастся найти, что тогда должен сделать заявитель, на что инспектор ответила что принимать не будет? Во 2-х : в Управлении регистрации прав на недвижимое имущество (далее-управление) имеется архив, где хранятся все документы касающиеся недвижимого имущества, для чего создается эта волокита, когда можно с регистрационного дела как это было ранее получить документы. Центр обслуживания население и Управление регистрации прав на недвижимое имущество относятся оба к НАО "Правительство для граждан " зачем нужно создавать волокиту, когда можно упростить как это было ранее , подав заявку на получение дубликата через Цон и получить документы также через Цон. Но инспектор настаивала на том, что принимать не будет меня! По моему настоянию кое как она приняла услугу дубликата, затем необходимо было оплатить гос.пошлину, на мой вопрос могу ли я оплатить гос.пошлину кюар кодом Каспий Банка она мне сообщила что не будет принимать у меня кюар оплату, на мое возмущение касательно поведения инспектора я попросила ее сказать мне ФИО руководителя отдела и позвать ее, инспектор заявила что не знает руководителя и звать никого не будет! После чего я ей сообщила раз нет руководителя, тогда мне придется оставить жалобу на 1414, где инспектор сообщила мне «жалуйтесь кому хотите, мне все равно, все равно мне ничего не будет, я на декрет ухожу наследующей неделе!» я позвонив на 1414 оставила жалобу на инспектора, жалоба была зарегистрирована под № 181022-000-432. После чего, через некоторое время подошла к нам Руководитель отдела Рысдавлетова Д.,(далее-руководитель) всю ситуацию ей объяснила инспектор, на мое возмущение что инспектор ведет себя не корректно, отказывается принимать на обе заявленные услуги, отказывается принимать оплату кюар, руководитель начала утверждать все тоже самое, что и инспектор. На мой вопрос почему я не могу подать заявление на государственную услугу выдача копий регистрационного дела, она мне сообщила, что «копии регистрационного дела Управление мне не выдаст копию договора, сама эта услуга подразумевает, только лишь получение копий постановлений о наложении арестов на квартиру и все!» Я руководителю объяснила, что сама услуга «Выдача копий регистрационного дела» и подразумевает, то, что все что находится в регистрационном деле недвижимого имущества то и должно мне предоставить Управление, а не только копии постановлений! На что, руководитель сообщила инспектору, что бы она принимала на требуемую услугу, и что бы инспектор скинула ей расписки о принятии и она как руководитель проконтролирует так, что бы мне отказали в обеих услугах. После чего, я оставила еще одну жалобу 1414, данная жалоба на руководителя была зарегистрирована под № 181022-000-441. 21.10.2022 года, мне пришло смс уведомления о том, что ранее поданные жалобы выполнены. Т.е. по данному факту были направлены через 1414 три жалобы. Позвонив на 1414, где мне озвучили ответы на мои жалобы составленные Розой Баетовой, где было указано, что руководителем было разъяснено мне о подаче 2-х услуг и т.д., ни контактов, ни должности и названия организации ответившей мне на жалобу не было указано, более того, я просила ответы на мои жалобы направить мне на электронную почту, однако ни одного ответа не было предоставлено на электронную почту по настоящее время. После чего, не получив должного ответа 1414 я направила еще жалобы под № 021100-000-323, 21122-000-345. Хотелось бы отметить, что все ответы зачитанные с 1414 не были должным образом отвечены, а лишь взяты из пояснений руководителя. Учитывая вышеизложенное, прошу Вас разобраться в данной ситуации, так как подобное хамское поведение сотрудников ЦОН Есильского района считаю не подобающим, так как данные сотрудники позволяют себя вести подобным образом , и принимать документы на государственные услуги по своему усмотрению или желанию . Более того, прошу проверить руководителя отдела Рысдавлетовой Д., так как ее компетентность вызывает сомнение, как руководитель не знает какие документы выдаются по услуге выдача копий регистрационного дела, данный руководитель недавно приступила к своим обязанностям , как она сдавала квалификационные тесты вызывает сомнение, так как не знает элементарных услуг, не говоря уже о более сложных услугах которые принимает ЦОН. Также считаю, при подобных конфликтных ситуациях как руководитель Рысдавлетова Д., должна была как-то уладить конфликтную ситуацию между мною и Тилемисовой, а не усугублять ее. Прошу Вас принять меры в отношении сотрудников Цон Рысдавлетовой Д., и Тилемисовой, рассмотреть мои ранее поданные жалобы соответствующим образом, по не допущению в дальнейшем подобных ситуаций, и привлечению вышеуказанных сотрудников к дисиплинарнй отвественности. Мое обращение было адресовано Вам, так как со стороны НАО «Правительство для граждан» я с октября месяца не получила должного ответа о принятых мерах в отношении вышеуказанных сотрудников. Прошу Вас ответ прислать мне на электронную почту 87779028929@mail.ru С уважением, Ахметова Г.Б. 29.11.2022 года ...
ТолығырақНи Вадим
- Мусин Б.Б.
- 29.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 67
- № 760552
Уважаемый господин Министр! Прошу Вас рассмотреть мою жалобу на действия ТОО «КаР-Тел», Государственная лицензия № ДС0000317 от 24.08.1998, бессрочная, выдана Министерством транспорта и коммуникаций Республики Казахстан. Мной 28.11.2022 года была подана заявка в данное ТОО на подключение к услугам домашнего интернета и телевидения. Оператором call-centre ТОО "Кар-Тел" была принята заявка и мне сказали быть дома с 18.00 до 20.00 и ожидать монтажную бригаду. Днем мне позвонил сотрудник монтажной бригады и еще раз попросил быть дома в назначенное время. С 18.00 до 20.00 я прождал представителей компании дома, однако, в назначенное время никто не явился. Я позвонил монтажнику и он ответил, что забыл про меня и не приедет, после моего вопроса о том, можно ли было меня заранее предупредить, так как я отпросился раньше с работы, что бы ровно в 18.00 быть дома, он ответил в грубой форме, что машина сломалась и ему вообще не до меня, после чего бросил трубку. Я связался с call-centre ТОО "Кар-Тел", где мне сказали ожидать, что возможно пришлют вечером другую бригаду и по этому факту со мной в кратчайшие сроки свяжутся. Однако, ни вечером, ни утром, никто из представителей ТОО "Кар-Тел" со мной не связался и не переназначил время. Сегодня, 29.11.2022 года в 9.30 утра мне позвонил монтажник и сказал, что он сейчас приедет, на что я ответил, что я на работе и не могу в течении короткого времени быть дома, тогда он сам назначил время на 30.11.2022 года не согласовав его со мной и сказал, что так ему удобно. На мой вопрос о том, почему бы ему не направить другую бригаду, в удобное мне время, если он не будет, он ответил "Давай не будем!" после чего бросил трубку. Я вновь обратился в call-centre ТОО "Кар-Тел" для прояснения вопроса и решения его, однако, компания никаких мер не принимает. В частности, подать жалобу на действия их сотрудника и его хамское поведение не возможно, для этого нужно быть клиентом компании. Как стать клиентом, если тебя, за твои же деньги не обслуживают? На просьбу связать меня, либо предоставить контакты руководства компании для решения данного вопроса, мне ответили отказом. Получается в данной компании могут тебя обмануть, нахамить, а ты не можешь ни подать жалобу ни связаться с руководством. Фактически, самостоятельно решить данный вопрос невозможно из-за нежелания компании и его руководства идти на контакт с потребителями. Прошу разобраться в данном вопросе, так как в доме, альтернативной сети нет, а интернет нужен. Буду благодарен за Ваше содействие в решении данного вопроса! ...
ТолығырақАбенов Серик
- Мусин Б.Б.
- 28.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 68
- № 760512
Уважаемый Багдат Батырбекович! Я являюсь абонентом Beeline почти 20 лет. Почти всегда у Вас связь была стабильной, но в последние 2-3 года связь намного ухудшилось и оставляет желать лучшего. Этому доказательство то, что живя в центре столицы нашей страны, не могу полноценно пользоваться услугами связи, в том числе мобильным интернетом за которые плачу постоянно и исправно. Из-за нестабильной связи мне приходиться пользоваться услугами разных операторов связи и нести дополнительные затраты, которое влияют на мои семейный бюджет, так как я являюсь многодетной семьей, и почти у каждого члена семьи имеется мобильный телефон. На данный момент в районе ЖК Манхеттан, где я сейчас проживаю, постоянные проблемы с мобильной связью второй год подряд. За это время уже множества раз обращался в Call-центр, а также множество раз ездил и также обращался в Сервис-центры Beeline. Операторы Beeline принимают заявки, говорят проверим связь и все на этом, никакой обратной связи. Пытался выйти на руководство с обращением через различные сервисы Beeline, безрезультатно. Из-за практический отсутствующей связи в моем районе, ко мне никто не может дозвониться и я не могу ни кого дозвониться. Если дозваниваюсь или до меня кто-то дозванивается постоянно обрывается связь. Сколько времени, нервом и денег я потратил, и сколько еще я должен потратить нервов, времени и денег, для того чтобы у меня нормально заработала мобильная связь, в том числе мобильный интернет в моем районе? Прошу Вас оказать содействие и принять меры в отношении оператора мобильной связи Beeline для решения данной проблемы, так как данная проблема не только моя, но и моего района. С уважением, Серик Абенов ...
ТолығырақБолатұлы Ердос
- Мусин Б.Б.
- 27.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 67
- № 760383
Құрметті Бағдат Батырбекұлы! Менің есімім Ердос. Мен Қарағанды облысы, Бұқар жырау ауданы, Қызылқайың ауылының тұрғынымын. Сізден Beeline операторы бойынша мәселені шешіп беруіңізді сұраймын! Мәселе мәні: 1. Жоғарыда көрсетілген ауылда Beeline ұялы желісі бар болғанымен интернет қызметі сапасы өте төмен. Атап айтқанда смартфонда 4G+/4G интернеті көрсеткенімен шамалы жүктеу түсіргенде (мысалы файлдар жүктеу кезінде) интернет 4G+/4G-дан H/3G-ға дейін түсіп, интернетті ыңайлы қолдану мүмкін болмай қалады. Операторға осы мәселе туралы қоңырау шалғанда операторлар сіздің нөміріңізде ақау жоқ немесе көріп тұрған жоқпын дейді, ал мәселені шешіп бермеді. Осындай жағдай көптеген айлар бойы қайталанып келеді. Нөмірдегі тариф төленгенімен оператор интернет қызметін сапалы көрсетпей отыр. 2. Менің нөмірімде Яркий+ 2690 promo тарифі қосылған. Тариф 25 Гб интернет трафик және басқа нөмірлерге 200 мин береді. Осымен қоса “Дари гиги” (басқа Beeline нөмірлеріне интернет трафик сыйлау) және “Обмен минут на гигабайты” (өз нөміріңіздегі гигабайт пен минуттарды ауыстыру) қызметтері бар. Бұл қызметтер Beeline қосымшасы арқылы жұмыс істейді. Бірақ соңғы уақыттарда, әсіресе ай соңында, Beeline қосымшасы дұрыс істемей, қолданылмаған трафик пен минуттарды қолдану немесе сыйлау мүмкін болмай тұр. Қосымшаны жаңғырту немесе қайта орнату, смартфонды өшіріп қайта қосу, операторға қоңырау шалу мәселені шешкен жоқ. Оператор мәселе ертенге дейін шешіледі деді, бірақ жағдай өзгерген жоқ. Beeline операторы тарапынан осындай жағдайдан болып ай соңында қалдық трафик пен минуттарды толығымнен қолдану мүмкін болмай тұр. Бір сөзбен айтқанда Beeline операторы төленілген тарифтегі қызметтерді толығымен және сапалы көрсетпей тұр. Қосымша: - 1 мәселе бойынша видео; - 2 мәселе бойынша скриншоттар. Қосымша сілтемесі: https://drive.google.com/drive/folders/1fdope7q-OacfBZdc4r-2a_xI7TmxWUHn?usp=sharing Сізден осы мәселелерді толығымен шешіп беруіңізді сұраймын! Құрметпен, Болатұлы Ердос. ...
ТолығырақАлбаков Ахмет
- Мусин Б.Б.
- 26.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 73
- № 760365
Прошу министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан Мусина Б.Б. предоставить информацию о планировании внедрения технологии использования автоматической системы считывания биометрических данных, сетчатки глаз, паспорта, лица или недавно разработанной системы подписи по QR кодам для граждан Республики Казахстан при прибытии в Казахстан авиаперелетом. Так как система пограничного контроля довольно устаревшая, а мы - страна, которая внедряет высокие технологии, стремимся к самому лучшему, то это императивно, чтобы начиная с прибытия в любой аэропорт Республики Казахстан, гражданам была возможность использовать автоматическую систему пограничного перехода, где машиной считывается паспорт, сетчатка глаз, лицо или QR код без личного присутствия сотрудников пограничного контроля. Данная система уже введена в аэропортах Англии для граждан Евросоюза еще с 2011 года. Более того, в аэропорту города Самарканда в Узбекистане ввели автоматическую систему пограничного контроля E-gates в 2022 году. В дополнении, в Википедии есть целая статья, описывающая в каких европейских и азиатских странах введена подобная автоматическая система пограничного контроля "Automated border control system" (ABC) или "eGates". Прилетая в г.Алматы из-за рубежа встречается печальная картина, когда прибывший гражданин Казахстана должен стоять в очереди ожидания, чтобы подойти к сотруднику пограничного контроля, дабы ответить что он прилетел к себе на Родину и получить за это печать. Нередко сотрудники пограничного контроля при прибытии в страну даже не задают никаких вопросов, а просто машинально сканируют паспорт, ставят печать и пропускают, что на самом деле нивелирует необходимость в присутствии человеческого труда на этом этапе. Данная очередь занимает до 30-60 минут, и это только если прибыл всего один рейс. При увеличении туристического и пассажирского потока такие очереди будут только удлиняться по времени и размеру. Прошу разъяснить, планируется ли министерством внедрение автоматических систем пограничного контроля для улучшения сервиса и борьбы с очередями при прибытии авиарейсом в аэропорты Республики Казахстан в ближайшем будущем. Если да, то определены ли сроки внедрения данных систем в аэропортах страны? ...
ТолығырақСаркулова Перизат
- Мусин Б.Б.
- 26.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 64
- № 760356
Сәлеметсіздер ме! 18 қараша 2022 ден бері Алматы облысы Іле ауданы, енбек ауылында Алтел/Теле2 желілері ұстамай тұрды. Сайлауға қарсы солар болар деп шыдамдылық танытып күттік. Алайда 20/11/2022 ж. 611 хабарласып шағымданып едім. маған оператор бір күнде шешіледі деп жауап қатты. Бір күн емес екі күн өтті, Көршілер де хабарласа бастады. Бірақ еш нәтиже жоқ. Арасында смстар келіп қояды 611ден- Сіздің өтінішіңіз қаралып жатыр деп.. Хабарласып ұрыс шығарған күндері - әр түрлі мерзім айтып құтылады. Ақыры соңғы жауап бергені бес ай ішінде ақау жөнделеді деді. Отбасында 4 адам Алтел/теле 2 пайдаланып, бәріміз толық тарифтық пакет толтырсақ - шығын неше соммаға жетеді? Осылайша бейсекнбі күні жауап келді * ---бес ай күтесіз жөнделгенше деп... "Телефон ұстамаған күндердің Орнын толтыру дегенді ұмытыңыз" деп те жауап берді. айналайындар ау, сонда бүкіл ауыл кем дегенде 3000-4000 теңгеден төлегенде, қанша ақша жеп отыр ол оператор? Осы мәселеге қатысты ҚоАП бойынша операторға тиісті жаза қолдануды өтінеміз. Жауабын жазба түрде күтемін. ...
ТолығырақСарбасов Алмас
- Мусин Б.Б.
- 24.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 77
- № 760238
Ұялы байланыс пен интернет мәселесі бойынша ...
ТолығырақКузьмин Юрий
- Мусин Б.Б.
- 24.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ұлттық компаниялар ·
- 67
- № 760163/2
Жалоба Здравствуйте! Прошу помочь принять меры в отношении работы отделения Казпочты и услуги в целом! 21 ноября 2022г. в почтовом отделении АО Казпочта г. Караганды было сформированно почтовое отправление с доставкой до адреса получателя: г. Алматы, Алатауский район, мкр. Карасу, 3я улица (Жосалы), дом №5, на имя Кузьмина Ю.В.. 24 ноября 2022г. в восьмом часу утра, что считаю недопустимым, звонит сотрудник АО Казпочта, не представившись, уведомляет что имеется бандероль на мое имя, и утвеждает что я должен явиться в отделение и забрать посылку. На вопрос, почему мне ее не доставляют, услуга оплачена до адресата , ответила что у нее нет времени, нет почтальена, и что ее нет никакой разницы оплатили доставку до адреса или нет, я должен сам явится в отделение, и бросила трубку. Перезвонив и попросив для начала представится, последовал тот же ответ, что я должен явится в отделение за посылкой и бросила трубку! Я прошу помочь мне принять меры в отношении сотрудника за Хамское поведение и работу с клиентами, а так же вернуть оплаченную сумму за доставку до адреса получателя! Считаю недопустимым такую работу Нац.оператора, и хамского отношения со стороны сотрудников АО Казпочта! Имеется оплаченная квитанция за услуги доставки, и запись телефонного разговора с сотрудником.Звонили с номера +7 707 404 0320. ...
ТолығырақБегалина Динара
- Мусин Б.Б.
- 24.11.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 64
- № 760186
От жителя г.Шымкент Бегалина Динара Обращение Прошу Вас предпринять меры по решению нашей проблемной ситуации. Моя мама, Жарылкапова Алия 1941 ИИН 410427400420 года рождения (инвалид 2 группы) на портале Госуслуг «ЕГОВ» состоит как замужная женщина за Картбаевым Сейдахметом. Их совместный брак был расторгнут 1965 году. Подверждающим документом в те годы был штамп « разведен» поставленный на красном паспорте Советского Союза. Данный паспорт был заменен на Казахстанский паспорт.1973 году моя мама Жарылкапова Алия вышла замуж за моего отца Турмаганбетов Бегалы. Имеется свидетельство о заключений брака. По словам работников Юстиции туркестанской области в информационной базе Картбаев Сейдахмет состоит в браке с 1971 года. То есть, второй законной женой. Мой отец скончался 1992 году.(имеется свидетельство о смерти). Я родилась 1976 года (имеется свидетельство о рождение). По ответам работников юстиции Я или мама должны писать заявление в Суд по корректировке базы. То есть, за ошибки работников ЗАГСа мы должны обратиться судебные органы. Все что доказуемые оригиналы документов представлены в Департамент Юстиции Туркестанской области и райотдел ЗАГСа Байдибекского района. Но, они не могут ввести в базу. Если существует в базе функция «корректировка», почему мы должны обратиться судебные органы. Все необходимые доказывающие документы предоставлены в органы юстиции. На данный момент в базе Картбаева Сейдахмета 2 брака, т.е. первый с моей мамой, второй брак со второй на данный момент законной женой. На ЕГОВ у него данный момент 2 жены. В связи вышеизложенным, Прошу Вашего содействия для корректировки на информационной базе ЕГОВ, то есть, удалить в базе мою маму как жена Картбаева Сейдахмета, в личном кабинете моей мамы удалить отметку муж – Картбаев Сейдахмет. Прилагаеться: уд. Лич . Жарылкапова А. Свид. о заключение брака Свид о смерти моего отца Свид. о рождение Бегалина Динары 87716463716 Begalina76@mail.ru ...
Толығырақ
