Мәдиев Ж.Х.
ҚР Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрі
ТУЙТЕБАЕВА НУРЛАНДИЯ
- Мусин Б.Б.
- 18.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 115
- № 710300
Прошу объяснить законные ли действия ответственных работников ДВГА по Жамбылской области, 15.10.2021 года нам позвонили на мобильный телефон с номера 87053039009 и сказали, что к ним поступила жалоба от ТОО «Олжас», при этом попросили предоставить им ключи ЭЦП руководителя учреждения, в устном порядке не однократно требовали расторгнуть электронные договора №60 и №61. Ответственными работниками учреждения по мобильному телефону было сказано о том, чтобы предоставили основание для расторжения договоров и о том что по состоянию на 15.10.2021 года есть определение о принятии искового заявления к производству суда и возбуждении гражданского дела (копии прилагаются) по данным договорам соответственно, заявления и жалобы, подлежащие рассмотрению в порядке судопроизводства, не могут быть рассмотрены или взяты на контроль никакими другими органами, должностными или иными лицами согласно п.1 ст.1 Конституционного Закона «О судебной системе и статусе судей Республики Казахстан» ...
ТолығырақУВАРОВ КОНСТАНТИН
- Мусин Б.Б.
- 18.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 88
- № 710212
На сегодняшний день мы столкнулись с рядом проблем, связанных с порталом Е-Лицензирование после проведенных последних обновлений, которые АО «НИТ» проводит самостоятельно, не уведомляя нас и государственные органы. При проведении подачи заявления «Выдача разрешения на пользование животным миром» на портале Е-Лицензирование, убрали функцию прикрепления платежного поручения (скан. копия). В данное время платежное поручение указывается лишь единожды (повторное указание платежного поручения не возможна). Так же, при проведении Нами отзыва: на некорректно поданное заявление на пользование животным миром и одобрением отзыва гос. органом, платежное поручение (например п/п №1 от 01.01.2021г.) должно считаться как неиспользованным, но при повторной подаче заявления и указании платежного поручения (например п/п № 1 от 01.01.2021 г.) портал выводит что «Не удалось выполнить действие, платежный документ с указанными реквизитами уже существует». Нами 02.09.2021 года за № 101 было проведено платежное поручение на общую сумму 166 269 тенге. После этого мы подали одно заявление на выдачу разрешений на пользование животным миром на сумму 78 759 тенге, на которое получили соответствующее разрешение. После определенного времени пытались подать второе заявление на остаток суммы 87 510 тенге, однако портал Е-Лицензирование повторно не пропускает вышеуказанное платежное поручение. Вследствие чего мы не можем получить государственную услугу. Вернуть часть не используемой суммы 87 510 тенге, не предоставляется возможным, в связи с тем, что налоговым законодательством возврат частично не используемого платежа не предусмотрен. Обращение нами и другими предпринимателями в АО «НИТ результатов не дает, так как данная организация работает исключительно с центральными государственными органами. На единый республиканский номер 1414 невозможно дозвонится. В случаях, когда можно дозвонится, как правило, в разговоре с оператором, выясняется, что нет компетентных сотрудников, для решения возникших проблем, и получения консультаций. В связи с этим просим Вас в кратчайшие сроки на центральном уровне оказать содействия: 1) рассмотреть вопрос возврата суммы в указанных ситуациях, для дальнейшего использования остатков; 2) предусмотреть в портале возможность указания частично не использованных платежных поручений; 3) создать вкладку на рабочей области портала, в которой будет отражаться весь перечень запланированных и проведенных обновлений с указанием даты, описанием поправок (оптимизации) в системе, видимых государственным органам, так и предпринимателям. ...
ТолығырақБАРКОВ ДМИТРИЙ
- Мусин Б.Б.
- 18.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 111
- № 710189
Здравствуйте, Уважаемый Багдат Батырбекович! В Личном кабинете Портала электронного правительства у первого руководителя НАО "Медицинский университет Караганды" отсутствуют заявки поданные обучающимися по услуге "Временная регистрация по месту жительства населения Республики Казахстан". В целях решения данного вопроса 2 сентября 2021 было отправлено сообщение с описанием проблемы по электронной почте на адрес crm@nitek.kz. Данная заявка была зарегистрирована под номером 2109000213. 7 сентября текущего года пришел ответ о том, что со стороны Портала электронного правительства ошибок не обнаружено и попросили очистить cookie cash браузера и повторно произвести действия. Со стороны НАО "Медицинский университет Караганды" были выполнены рекомендуемые действия на нескольких платформах, но проблема не была устранена. 10 сентября 2021 года повторно было отправлено сообщение со снимками экрана по электронной почте. Заявка зарегистрирована под номером 2109001150 и был предоставлен следующий ответ: "Уважаемый Пользователь! На текущий день Обществом запланированы технические работы в части отображения информации о согласовании в личном кабинете юридического лица портала «электронного правительства». Приблизительные сроки проведения работ 1 квартал 2022 года. Приносим извинения за доставленные неудобства!". НАО "Медицинский университет Караганды" просит Вас содействовать в решении данной проблемы во избежание нарушения сроков исполнения и устранить причину возникновения, так как проблема повторяется при каждом обновлении системы. Заранее благодарим! ...
ТолығырақБатаев Омертай
- Мусин Б.Б.
- 15.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 137
- № 710038
Здравствуйте, Обращаюсь с вопросом, возможно не совсем государственного масштаба, но все же прошу обратить внимание. Дело в том что с сентября 2021 года на основании экспертного заключения я являюсь инвалидом второй группы. На момент обращения 15.10.2021 хотел воспользоваться государственной услугой "Получение информации о назначении государственного социального пособия по инвалидности" по ссылке https://egov.kz/cms/ru/services/pension/e_009 . Но для получения услуги потребовалось ЭЦП в формате "*.p12", к сожалению ранее приобретенное ЭЦП как оказалось стало не актуальным (истек срок действия). После чего решил воспользоваться услугой "получение ЭЦП удаленно" в сервисе https://did.gov.kz/, но данный сервис предоставил не только "облачное ЭЦП". Таким образом имея облачное ЭЦП, я не могу получить услугу "Получение информации о назначении государственного социального пособия по инвалидности", т.к. для данной услуги требуется "обычное" ЭЦП. Возможно ли с помощью "облачного ЭЦП" получить "обычное ЭЦП" удаленно? С уважением Батаев Омертай Казиевич ...
ТолығырақЛУКМАНОВ АРМАН
- Мусин Б.Б.
- 15.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 372
- № 710025
Уважаемый Багдат Батырбекович! Учитывая, что внедрение электронного документооборота позволяет упростить многие процессы внутри предприятия, а именно сократить временные и материальные издержки, Товарищество заинтересованы в переходе на ведение электронного журнала предсменного медицинского осмотра. Также, при оказании медицинских услуг Товарищество использует автоматизированные системы предсменных медицинских осмотров, которые в значительной мере сокращают время медицинского освидетельствования работников. Вместе с тем, по итогам проведения осмотра каждый работник обязан собственноручно расписаться в журнале или подтвердить прохождение осмотра с помощью электронной цифровой подписи. Однако, технические возможности не позволяют интегрировать автоматизированную систему предсменных медицинских осмотров с электронно-цифровой подписью физических лиц. Руководствуясь вышеизложенным, просим Вас дать разъяснение по вопросу правомерности применения подписи и/или факсимиле работника, сделанной на бумаге, планшете и сохраненной на электронных носителях для дальнейшего ежедневного подписания и подтверждения прохождения осмотра на автоматизированной системе медицинского осмотра? А также будет ли иметь юридическую силу подпись в документе, сделанная на планшете? ...
ТолығырақХамидова Дилноза
- Мусин Б.Б.
- 15.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Жер мәселелері ·
- 113
- № 710014
1) осы жолданымды өзіңіздің өндірісіңізге алып және де мемлекеттік корпорацияның айтуы мен ұсынған құжаты бойынша демей мемлекеттік корпорацияның төрағасы Әділ Ғалымжанұлына 28.09.2021 жылы жолдаған арызым бойынша уәжделген шешім қабылдауыңызды, яғни мемлекеттік меншіктегі жерге жасақталған жобаға келісімін берген (яғни, №22-330-069-088 және №22-330-069-089 санды жер учаскелерінің туындауына мұрындық болған) филиал директорының орынбасары Ж.Болаттың тәртіптік жауапкершілігінің қаралуын мемлекеттік корпорация төрағасы Ә.Ғ.Кожиховқа тапсыруды. 2) 28.09.2021 жылғы жолданыма немқұрайлы салғырт қарағандығы мен сығыртпа жауаппен шектелгендігі үшін және де бұзушыллыққа жол берген филиал директорының орынбасары Ж.Болаттың тәртіптік жауапкершілігінің қаралмауына мүдделік танытқандығы (төрешілдік пен сөзбұйдайлыққа жол бергендігі үшін) «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорация төрағасы Ә.Ғ.Кожиховтың тәртіптік жауапкершілігін қарауды. ...
ТолығырақАбдраева Ажаркул
- Мусин Б.Б.
- 15.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 102
- № 709988
Добрый день господин Мусин! Я мама и опекун инвалида 1группы Кузенбаева Даулет Мэлсбековича, уже второй год не могу приватизировать жилье выданное из государственного жилищного фонда. Два государственных органа ЦОН и Управление жилищной политики города Алматы ссылаются друг на друга и не решают проблему, только гоняют меня туда-сюда с ребенком инвалидом. Я уже 2 года мотаюсь между этими учреждениями. Проблема такова, мне сказали, что я могу приватизировать жилье после того как сыну исполниться 18 лет (оказывается можно было подавать на приватизацию от 16 лет). 5 августа 2019 года сыну исполнилось 18 лет, и я написала заявление в Управление жилищной политики города Алматы что хочу приватизировать квартиру, мне там сказали что надо подождать, что приватизацию переводят в электронную форму, и когда сайт заработает я должна подать электронное заявление. Когда сайт госреестра заработал мне сказали написать заявление на перевод договора найма на имя сына, так как квартира должна быть приватизирована на имя сына. Я написала, и меня отправили, чтобы я электронно подала заявление на приватизацию. Пока мы собирали много документов, через нотариус заверили согласие членов семьи (кстати, этот документ не смогли сделать многие нотариусы, не понимали что от них просили) на приватизацию, и еле как разобрались и кое-как вошли в госреестр через ЭЦП Кузенбаева Даулета Мэлсбековича на его имени не было договора найма, чтобы оформить приватизацию. Когда мы начали разбираться начался карантин и нам пришлось отложить приватизацию. После карантина Управление жилья заработали не сразу, а когда начали работать меня же сделали виноватой, что это я не написала заявление для того чтобы электронную версию договора на сайте госреестра перевели на имя сына, хотя бумажно договор был оформлен на имя сына. (Разве не логично если на бумажном носителе договор оформлен на имя Кузенбаева Даулета, то аналогично должно быть в электронном формате, почему для этого мне надо было отдельно писать заявление на электронный перевод договора. Хорошо, я бы написала сразу это заявление до карантина если бы работники Управления жилья сказали бы мне об этом). После я написала заявление и работники Управления жилищной политики сказали что теперь на сайте договор найма перевели на Даулета и что все готово, могу подавать на приватизацию, но теперь я не могу войти в сайт госреестра, так как истек срок ЭЦП Кузенбаева Даулета к которому была привязана электронная почта. Нам в ЦОНе создают новое ЭЦП но почту подвязать не могут, или же подвязывают почту, но эта почта не отражается на сайте госреестра.(Почта подвязанная к ЭЦП требуется для сайта госреестра для сгенерирования нового пароля для входа на сайт госреестр). Без ЭЦП с почтой мы не можем войти на сайт госреестра, а в Цоне не могут подвязать почту, перевыпуск ЭЦП невозможен так как у Даулета на сайте Egov статус недееспособного. Цон отправляет нас в госреестр, а госреестр отправляет в ЦОН. Сайт Gosreestr.kz не доработан, и никто не может решить проблему, а нам Управления жилья ежемесячно выставляют счет на оплату аренды. Только в прошлом месяце нам пришлось оплатить 300тыс тенге за образовавшуюся задолженность. Что нам делать? Куда обращаться? Выделите пожалуйста ответственного работника, чтобы помогли с ситуацией, и надо доработать сайт госреестр, и добавить функцию востановления пароля не только через почту, а через одноразовый пароль. Заранее благодарю! ...
ТолығырақАбжаков Асет
- Мусин Б.Б.
- 15.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 93
- № 709935
Уважаемый Багдат Батырбекович! обращается к Вам сотрудник Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан, Абжаков Асет Талгатбекович. Вы неоднократно были в стенах нашей Академии в качестве приглашенного спикера для обучающихся, оставив о себе самое положительное мнение в качестве действительно грамотного, квалифицированного профессионала, радеющего за цифровизацию гос.сектора и облегчение жизни обычных пользователей госуслуг. Я столкнулся со следующей проблемой, и очень прошу Вас принять участие в ее разрешении: вследствие сбоя в системе интегрированных баз данных НАО "Правительство для граждан" ( ЦОНы) и баз данных Министерства юстиции РК, появилась запись о том, что мы с супругой вступив в брак 11.07.2009 г. в г. Талдыкорган, ЯКОБЫ развелись с ней в 2011 году в КОРДАЙСКОМ районе Жамбылской области. НО! в Кордайском районе Жамбылской области мы с ней никогда не проживали и даже не были там ни разу. Более того, мы до сих пор в браке и проживаем совместно в Нур-Султане с 2017года, воспитываем детей. Были неприятно поражены данным известием о ЯКОБЫ нашем разводе согласно баз данных Минюста и ЦОНа. Неоднократно подавали заявку в ЦОНе Есильского района об актуализации статуса и цифровизации Свидетельства о браке. По причине отсутствия записи в НАО "Правительства для граждан" о заключенном в 2009 году браке, не можем получить свидетельство о рождении нашего совместного третьего ребенка. Прошу поручить ответственным сотрудникам оказать содействие в решении данного вопроса. ...
ТолығырақЮгай Петр
- Мусин Б.Б.
- 15.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 87
- № 709913
Добрый день! Не могли бы Вы ответить, для чего тогда нужно официальное электронное обращение на всех этих блогах, егове и само ЭЦП если они не принимаются и отписываются? "При этом в обращениях, поступивших посредством электронной системы «eotinish.gov.kz», отсутствует электронно-цифровая подпись." Как это отсутствует если я подписывал с помощью ЭЦП? На трех разных ресурсах подавал (ЖТ-2021-00827396, обращение в блоге № 709760), в том числе Его и блоги Председателя Комитета и на имя Министра. Для чего осваивали огромные средства государственного бюджета на цифровизацию, если в итоге, подав жалобы на нескольких ресурсах с помощью своего ЭЦП, в итоге мне все равно сказали принести бумажное заявление в офис? Без которого, Ваше ведомство отказывается брать данное дело в производство и оформлять внеплановую проверку. Что за бюрократия в 21 веке? Елбасы же однозначно говорил не один раз про цифровизацию, которая должна облегчить а не усложнить жизнь граждан, а также взаимодействие государства и его граждан! ...
ТолығырақХаликов Даурен
- Мусин Б.Б.
- 14.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 89
- № 709865
Уважаемый, Багдат Батырбекович! Я являюсь жителем города Алматы. Живу по адресу: город Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Шугыла, улица Жунисова, дом 14/11. По данному адресу наблюдается очень низкое качество мобильной связи всех операторов, а именно - Актив/Кселл, Теле2/Алтел, Билайн. Заявленное операторами качество мобильной связи по технологий 2G, 3G, 4G по вышеуказанному адресу являются труднодоступными или вовсе отсутствуют. Невозможно ни позвонить, ни принять звонок от других абонентов, а об доступе к мобильному интернету остается только мечтать. Обращения к операторам мобильной связи напрямую не дали никаких результатов. Прошу Вас вмешаться и помочь улучшить качество мобильной связи по вышеуказанному адресу до уровня, заявленных операторами связи. Надеюсь на принятие мер с Вашей стороны, которые помогут нам, жителям города по вышеуказанному адресу, получить доступ к мобильной связи хорошего качества. Желаю Вам всего наилучшего! ...
Толығырақ
