ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Чиповой Александр

Здравствуйте! Меня зовут Александр. Вопрос заключается в следующем: я имею спецсчет в банке. Средствами из спецсчета я погашаю ипотечный кредит в другом банке. Ранее, при использовании мобильного приложения "Отбасы банк", проблем с переводом не было (средства поступали в течении 15 минут). В настоящее время, я осуществил перевод при помощи официального сайта банка, но средства не поступают уже в течении более 2-х часов. Хотя банк уведомил меня, что средства поступят на счет в течении 15 минут. Какой-либо помощи от банка (консультантов, ботов соцсетей, инстаграмм, письмо на электронную почту) я не получил. Там игнорирование моей просьбы от слова "совсем". Причем, услуга по переводу средств была мной оплачена своевременно. В этой связи, прошу Вашего участия в решении моего вопроса по переводу денежных средств в срок, обозначенный банком (скриншот прилагается). Заранее, благодарен. ...

Толығырақ
Шаймерденов Сансызбай

Добрый день. В 2017 году я открыл депозит в филиале вашего банка по г. Кокшетау. С 06 января 2023 года мне не могут предоставить расчет ипотечного займа. Все раннее направленные заявки техническим специалистам остаются без рассмотрения. Я лично провел переговоры с ТОО "ПКБ" и с ТОО "Форвард Лизинг", где последние допустили ошибку в моем ИИН. В свою очередь ТОО "Форвард Лизинг" предоставило мне ответ, что с их стороны ошибка устранена. Но при обращении в банк расчет не производится. Я обращался к Вам, в вашем ответе было указано обратиться в ТОО "ПКБ", к которым я обращаюсь неоднократно. Но результатов нет никаких до сегодняшнего дня. Принимая во внимание, что договор об открытии депозита заключен между мной и Вашим банком прошу Вас обеспечить предоставления мне качественных и полных услуг. На мои неоднократные обращения мер не принимается, происходит постоянное "отфутболивание" между АО "Отбасы банк" и ТОО "ПКБ". Если вашими специалистами не возможно предоставление мне необходимой информации по моему депозиту, к сожалению, я буду вынужден обратиться в НУХ "Байтерек" или судебные органы, так как не вижу выхода из сложившейся ситуации. Спасибо за внимание. ...

Толығырақ
Досмагамбетова Анар
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 12.12.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 288
  • № 718919

Сәлематсыз ба, мен әкемнің зейнетақы қорындағы артық қаражатын, менің есеп шотыма аударса отбасы банке тұрғын үй заем дипозитне сала аламын ба? Осыған дейін пәтер алуға бір рет артық қаражатын аударған зейнетақы қорындағы. Енді тағы жиналған қаражатын менің отбасы банк есеп шотынма аударғысы келеді. Мен сол қаражатты отбасы бан тұрғын үй заемна салғым келеді. 16 желтоқсанан басталатын. Себебі менің өзім жалақым өте аз, жас маман және жұмысқа тұрғаныма тек 1 жыл болды. ...

Толығырақ
Досмагамбетов Талгат
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 11.12.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 204
  • № 718874

Қайырлы күн! Ибрагимова ханым, менің сұрағым зейнетақы қорымдағы артық қаражатымды. Өзімнің туған қызымының атына аударсам, отбасы банккіне. 16- ші желтоқсанан бастап жилищный займға депозитке салуға. Қалай болар екен? Себебі қызыма осыған дейін зейнетақы қорымдағы артық ақшамды пәтер алуға аударғам. Қазрігі таңда басқа қалаға мекен жайын ауыстыруына байланысты. АҚ Отбасы банк арқылы тұрғын қарызы бойынша қаражат жинап пәтер алуға. Пополнить вклад в жилищные строительные сбережения для дальнейшего накопления с целью приобретения жилья. При этом в течение трех лет необходимо оформить жилищный заем. Бойынша болама екен? Қызыма уступка жасау арқылы. Қызым жасы 22 жаста. +77056722314 ...

Толығырақ
Китаппаев Елнар

Добрый день, Прошу отозвать мою жалобу "Номер обращения 718475 от 08.12.21". Провели разъяснительный разговор. Претензий к работе менеджера принимающего заявку не было. Претензий к работе банка не имею. Ниже представлено обращение, которое требует отзыва Номер обращения 718475 от 08.12.21 Добрый день, Меня зовут Китаппаев Елнар Талгатович. Хочу подать жалобу на работу головного офиса и работу бухгалтерии вашей организации. С 2008 года моя семья являлась держателем депозита на Отбасы банке. В 2021 году мы решили приобрести в свою собственность квартиру в городе Алматы. Накопили на своём счету 21 млн тенге. Остальные деньги решили получить от ЕПВ 1 471 000. Оформили заявку на кредит на сумму 44 550 000 Из которых 40 300 000 на приобретения жилья остальная сумма 4 250 000 на ремонт. Собрал необходимые документы, составил смету. Сделал фотографию. Заявку одобрили. Ни у головного офиса ни у кого не было вопросов. После подписания договора залога и других документов вопросов не возникло. Лишь только когда должен был быть день оплаты отдел бухгалтерии вдруг заявляет о том что нужен договор «о предоставлении ремонтных услуг» со сторонней компанией так как я часть средств беру за счет пенсионных накоплений. Вопрос откуда возникло это требование, которое появилось из неоткуда !!! Ни на сайте енпф, ни на сайте отбасы банка, ни на сайте оператора енпф-отбасы, в перечнях этого условия не было. Откуда возникло такое требование!!! Прошу принять жалобу на работу бухгалтерии! Придумывают свои правила , усложняют процесс. ...

Толығырақ
Сыздыков Аслан
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 08.12.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 287
  • № 718429

Добрый день. 06.12.2021 на вашей платформе подал заявку № 978022, в этот же день был создан спец счет. Статус был указан, что заявка в течение 1 дня попадет в ЕНПФ. Сегодня уже 3 день и никакого изменения статуса по этой заявке. У нас срывается сделка, потому что заявка в вашей системе застряла! Ваши операторы говорят что мне теперь еще 3 дня ждать ваш тех отдел чтобы они нашли время посмотреть мою заявку. Почему указываются такие регламенты, если их выдерживают? Из-за того что люди на них надеются, срываются сделки, пропадают задатки. ...

Толығырақ
Айдаров Нургали

Здравствуйте Ляззат Еркеновна, я обращаюсь к Вам по поводу погашение кредита, я не могу бронировать посещения Отбасыбанк, потому что постоянно выходит «Нет свободного времени» (Скрин прилагается). Вы пожалуйста спуститесь на землю, попробуйте сами забронировать время. Это же создают коррупционные риски, по живому очереди талон не всегда дает, например сегодня в 10 часов в филиале г.Нур-Султан, Кошкарбаева 26 мне не дали талон по живому очередью, говорят людей много. Получается они дает по выбору, можно любого человек отправить обратно так. Многие люди посещают Отбасыбанк своих знакомых, это факт. Почему у Вас плохо работают риски менеджеры и комплаенс служба, здесь же коррупционные риски, не обязательно взятки, по знакомству тоже так считается. Это нонсенс, кредит в Вашем банке не можем погасить. В любом другом банке спокойно можно погасить кредиты, это же не выдача кредита. Прошу пересмотреть свою политику, пусть сокращают время приема и увеличить количество брони, надо работать во благо народа. Контакт центр 300 не дозвонишься, потери звонков очень много (кто то считают потери?), робот говорит обращайтесь в ватсап или телеграмму и обрывается. ...

Толығырақ
Левченко Евгений

Добрый день. Ранее я оформлял заявку на уступку пенсионных ДС супруге, заявка 825066. Деньгами не воспользовались, супруга на Вашей платформе нажала кнопку открепить ДС от заявки, пришло сообщение, что ДС возвращены в Пенсионный Фонд, проверил, ДС в ПФ не поступали, прошло более 10 дней. Хотел узнать когда будет произведен возврат ДС на мой пенсионный счет? Дозвонится до Вашего банка, к сожалению, просто невозможно. Спасибо. ...

Толығырақ
Пилипенко Иван

Добрый день. Прошу ответить на вопрос. В правилах изъятия пенсионных накоплений есть правило: 11. Не допускается реализация недвижимого имущества, оформленного в собственность с использованием единовременных пенсионных выплат в течение 5 (пяти) лет за исключением случаев: 1) реализации заложенного недвижимого имущества залогодержателем в соответствии с Законом Республики Казахстан "Об ипотеке недвижимого имущества"; 2) реализации недвижимого имущества по решению суда в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. В случае, указанном в подпункте 1) настоящего пункта сумма единовременной пенсионной выплаты подлежит возврату залогодержателем на специальный счет получателя, открытый у уполномоченного оператора в течение 5 (пяти) рабочих дней. Уполномоченный оператор перечисляет сумму единовременной пенсионной выплаты в ЕНПФ в сроки, установленные соответствующим соглашением о взаимодействии уполномоченного оператора и ЕНПФ. Указанная в настоящем пункте норма по отчуждению недвижимого имущества, оформленного в собственность с использованием единовременных пенсионных выплат, распространяется только на ипотечные жилищные займы с оставшимся сроком погашения более 5 лет и по которым имеется непогашенная задолженность. Вопрос вот в чем: Если уже задолженность погашена? Имею я право реализовать это имущество? Если можно что необходимо сделать чтобы снять это установленное ограничение? Если нельзя то почему - ведь тогда это противоречит правилу в котором указано что - и по которым имеется непогашенная задолженность - ведь непогашенной задолженности уже нет. Спасибо за ответ. С Уважением Иван ...

Толығырақ
Зейнуллин Азамат

Здравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос: можно ли продать квартиру приобретенную с использованием единовременных пенсионных выплат (ЕПВ) за счет ипотечного жилищного займа со сроком погашения более 5 лет, ипотека по которому досрочно погашена в полном объеме? Заранее благодарю за ответ. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы