Ибрагимова Л.Е.
«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы
Серикова Азиза
- Ибрагимова Л.Е.
- 30.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 1
- № 766065
Добрый день Сегодня зашла в оркен отбасы банк и мне пришел отказ ни объяснений ничего. Это так вы выбрасываете меня из очереди ? Я уже несколько лет жду своей очереди как мать одиночка. Разведена есть трое детей. Что и как понять это ? Буду жаловаться на отбасы банк президенту РК ...
ТолығырақҚасым Алия
- Ибрагимова Л.Е.
- 28.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
- 5
- № 766062
Здравствуйте! С 19.01.2026 по нынешнее время не могу найти ответа и решить данный вопрос, и получить компетентный ответ, также теряю время. Поэтому пришлось обратиться в ваш блог. Мой вопрос: На платформе оркен отбасы - 1) Поменяйте девичью фамилию на нынешнюю. 2) Верните категорию многодетный. Для участия в госпрограммы как СУС. Моя ситуация вкратце: Я встала на учёт как нуждающийся в жилье по г. Астана 25.05.2025г на платформе оркен отбасы. Также я являюсь многодетной семьёй. Но проблема в том, что на главной странице выходит моё девичья фамилия, но после брака 2006г поменяла фамилию на супруга (Қасым -нынешняя фамилия). Хотя я являюсь клиентом Отбасы, после заключения брака, т.е с фамилией Қасым. Также у меня НЕ показывает статус - многодетный. При прохождении инвентаризации, статус - без категории. По этому вопросу неоднократно обращалась в Отбасы (отд№ 4, Мангилик ел, 27, нач отдела Самал), также в другие госорганы, т.к. Егов, РАГС, АО НИТ, Комитет госрегулирования и контроля в сфере соц защиты населения (к данным госорганам обратилась по запросу техотдела Отбасы банк, для актуализации данных). Во всех вышеуказанных госорганах мои данные правильно выходят (нынешняя фамилия, статус многодетный). Повторно обратилась, но до сих пор не смогли решить мою проблему. В связи с этим обратилась в е-отниш от 21.01.2026г письмо № ЖТ-2026-00255657, ЖТ-2026-00255357, Исполнитель: КУЛЬПЕИСОВ ДИДАР НУРЛАНОВИЧ (начальник - акционерное общество "Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк"). На заметку: 1) В отбасы банке есть депозит по нынешней фамилии. 2) На портале егов статус многодетный, получаю пособие. 3) во всех банковских приложениях нынешняя фамилия, соцID показывает. Мне нужно успеть подать заявку по госпрограмме, ктр на данный момент принимает заявление до 2 февраля 2026г. Прошу вас взять под контроль и решить мою проблему в кратчайший срок, т.к. стоит вопрос подачи заявки до 2 февраля 2026г. ...
ТолығырақӘубәкіров Нұрсұлтан
- Ибрагимова Л.Е.
- 28.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 4
- № 766059
Қайырлы күн Ләззат Еркенқызы. Мен Болатбекұлы Нұрсұлтан Қызылорда қаласының кәсіпкері боламsy. Мен 2025 жылынан бастап сіздердің тұрақты түрде салымшыларыңыз боламын. Осы уақытқа дейін 4 000 000 млн теңгеге жуық ақша жинаппын. Жасым 33 те. Отбасы құрмағанмын. Бұйырса алға қойған мақсатым Астана қаласынан пәтерлі болу. Бірақ сіздердің тараптарыңыздан баспаналы болу қиынба деймін. Себебі қаншама бағдарламаға қатыссақ жеңіліспен ораламын. Сіздерде банк тарапынан жақсы қолайлы бағдарлама қарастырылмағанба? Әлеуметтік желілерде қарасам бағдарламалар жеңіл сияқты. Ал бөлімшеге барсақ қызметкерлеріңіз дұрыс қарым қатынас жасамайды. СҰРАҚ бұйырса қандай бағдарламалар қарастырылып жатыр 2-інші сұрақ депозитте қанша қаражат болса баспаналы бола аламын. 3-інші сұрақ Ірі мегаполистерден алудың қандай ұтымды тиімді жолдары бар. Өтінішіме кері байланыс күтем ...
ТолығырақАймұханов Абай
- Ибрагимова Л.Е.
- 27.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 0
- № 766058
В дополнение к обращению № ОБР-5109-2026 сообщаю следующее. 21.01.2025 в личном кабинете на сайте Баспана при проверке статуса инвентаризации было выявлено уведомление о «устаревшей дате инвентаризации», несмотря на то, что инвентаризация на сайте Orken Baspana (orken.otbasybank.kz) была успешно пройдена и имеет статус «Успешно». 22.01.2025 по данному факту мной было осуществлено обращение в чат банка, в результате чего оператором была зарегистрирована заявка в техническую поддержку № IR1387908. Срок рассмотрения был обозначен до 3 рабочих дней. По состоянию на текущий момент техническая ошибка не устранена, статус инвентаризации между системами Orken и Баспана не синхронизирован, что не позволяет продолжить процесс оформления арендного жилья. Прошу: - зафиксировать, что все действия, необходимые для прохождения инвентаризации, были выполнены мной своевременно и в полном объёме; - учесть, что задержка в продолжении процесса оформления возникла по причине технической ошибки информационных систем банка и не зависит от действий заявителя; - исключить возможность негативных последствий для меня, включая утрату права на получение арендного жилья, в связи с указанной технической проблемой; - сообщить о сроках устранения ошибки либо предложить альтернативный способ продолжения процесса. С уважением, АЙМҰХАНОВ АБАЙ СЕРІКҰЛЫ ИИН: 930424301097 Контактные данные: +7 (702) 358-66-16 , Aimukhanov.a@mail.ru ...
ТолығырақТілеубай Юнна
- Ибрагимова Л.Е.
- 27.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ұлттық компаниялар ·
- 12
- № 766057
Здравствуйте госпожа Ибрагимова Л.Е. и Уважаемые сотрудники Отбасы банка! Обращаюсь к вам в связи с использованием пенсионных накоплений. В настоящее время срок действия разрешения на использование пенсионных средств подходит к завершению. При этом в договоре купли-продажи была допущена техническая ошибка, в связи с чем возникла необходимость внесения исправлений. На данный момент ранее поданная заявка не активна, что не позволяет нам внести необходимые изменения и продолжить процесс, несмотря на сохранение намерения использовать пенсионные средства. Дополнительно сообщаем, что продавец объекта недвижимости ожидает перечисления денежных средств, и дальнейшая задержка может привести к срыву сделки. В связи с вышеизложенным просим вас в срочном порядке рассмотреть возможность восстановления (активации) заявки либо предоставить разъяснения о дальнейших действиях, необходимых для исправления ошибки и завершения процедуры до истечения установленного срока. Заранее благодарю за понимание, содействие и оперативный ответ. ...
ТолығырақБеделбеков Асылбек
- Ибрагимова Л.Е.
- 27.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 6
- № 766056
Құрметті «Отбасы банк» АҚ Басқарма Төрағасы Мен, «Отбасы банк» АҚ арқылы «Наурыз» бағдарламасы бойынша ипотекалық қарыз рәсімдегенмін. Аталған ипотека бойынша ай сайынғы төлемдерді Біржолғы зейнетақы төлемдері (БЗТ) есебінен жүзеге асырып келемін. Осы өтініш-шағымды БЗТ арқылы ипотекалық қарызды өтеу қызметін пайдалану барысында анықталған жүйелі мәселелерге байланысты жолдап отырмын. Атап айтқанда, төмендегі кемшіліктерді назарларыңызға саламын: БЗТ арқылы ипотекалық төлем жасау қызметі толық автоматтандырылмаған. Ай сайынғы төлемді қолмен жүргізу қажеттілігі клиенттің тұрақты бақылауын талап етеді және адам факторына тікелей тәуелді. Ай сайынғы төлемді БЗТ есебінен жабу үшін міндетті түрде айдың 25-күнін күту қажет және төлем «частичное досрочное погашение» механизмі арқылы жүзеге асырылады. Бұл тәсіл клиент үшін түсініксіз әрі логикаға сай келмейді, сондай-ақ кеңесші-операторларға қосымша жүктеме түсіреді. Қазіргі уақытта төлем туралы push-хабарлама (еске салу хабарламасы) қарызды жабу күнінен 3 күн бұрын ғана жіберіледі. Алайда БЗТ арқылы төлем жасайтын клиенттер үшін бұл жеткіліксіз, себебі төлем автоматты түрде есептен шығарылмайды. Клиент төлем жасалатын күні мобильді қосымшаға кіріп, төлемді қолмен жүргізуге міндетті. Мұндай жағдайда ұмытшақтық, іссапар, интернеттің болмауы сияқты объективті себептер мерзімі өткен берешектің (просрочка) қалыптасуына әкелуі мүмкін. Бұл тәуекел клиенттің төлем қабілетіне емес, қызметтің автоматтандырылмауына байланысты туындайды және айыппұл санкцияларына, сондай-ақ кредиттік тарихтың нашарлауына себеп болуы ықтимал. Жоғарыда айтылғандарға байланысты, төмендегі шараларды қарастыруларыңызды сұраймын: – БЗТ аударылған арнайы шоттан ай сайынғы ипотекалық төлемді алдын ала белгіленген сома мен күн бойынша автоматты түрде есептен шығару механизмін енгізу; – Төлем жасалатын күні міндетті түрде қосымша еске салу push-хабарламасын жіберу; – БЗТ арқылы төлем жасау логикасын айқын әрі клиентке түсінікті форматқа келтіру. Осы өтініш-шағымды Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына және банктің ішкі регламентіне сәйкес қарастырып, оны қабылдау немесе қабылдамау туралы ресми жауап берулеріңізді сұраймын. Ал ұсыныстар қабылданған жағдайда, олардың нақты іске асырылу мерзімдерін көрсетулеріңізді өтінемін. Алдын ала назар аударып, жауап бергендеріңіз үшін алғыс білдіремін. ...
ТолығырақТемирхан Татьяна
- Ибрагимова Л.Е.
- 27.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 7
- № 766055
Здравствуйте! В 2020 году я, Темирхан Татьяна Викторовна, встала в очередь на жилье в городе Астана. Сотрудник, который принимал документы, попросил выбрать льготную категорию. Так как мы имеем пятерых детей, двое из которых инвалиды. Возможности встать в очередь по двум категориям нам не дали и мы выбрали многодетные. Собственного жилья нет и не было. В данный момент квартиру мы арендуем по программе "Субсидирование жилья". 23 января 2026 года я подала заявку по программе "Концепция". Прошу Вас принять во внимание при принятии решения по конкурсу данной программы то, что мы состоим сразу в двух льготных категориях и очень остро нуждаемся в собственном жилье. Также помимо собственных средств на оплату аренды квартиры, которая не станет нашей, ежемесячно выделяются средства из гос.бюджета. Номер телефона для связи: 87009741157 Татьяна; 87022470066 супруг Данат. ...
ТолығырақМусин Даурен
- Ибрагимова Л.Е.
- 26.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 7
- № 766053
Я Мусин Даурен Бауржанович работаю в государственном саду состою в очереди с 27.11.2015 года и работаю на мизерную зарплату только чтобы стоять в очереди на жилье в 05.04.2024году прошли конкурс Работающая молодежь арендованное жилье без права выкупа на 3 года договор закончится 05.04.2027 году .В настоящее время не пропускают через инвертаризацию № I202512262001276 от 26.12.2025 был ответ письмом что обнаружен действующий договор найма. Прошу пересмотреть наше положение ведь арендованное жилье без права выкупа , это жилье мы освободим почему бы нам не дать разрешение на участие на льготные программы по 2,5% тем самым мы быстрее освободим арендное жилье и приобретем свое чадо. В настоящее время мы не знаем нас убрали с очереди или приостановлен ? на какие программы мы имеем право подать ? или же по окончании договора нам будет предложен выгодная программа ? ...
ТолығырақКалиев Динмухаммед
- Ибрагимова Л.Е.
- 23.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 21
- № 766052
Здравствуйте! У меня вопрос почему меня и мою супругу сняли с очереди на жилье? теперь не она и я не можем обратно встать в очередь на жилье онлайн платформа не пропускает, а в отделение банка говорят вставать в очередь надо только онлайн. Мы в акимате уже давно стоим в очереди как многодетная семья. Сейчас как раз принимают заявку на жилье и мы хотели оформить заявку, а вы лишаете этой возможности своей бюрократии. Надеюсь вы посодействуете и поставите в очередь на жилье в Отбасы банке хотя бы меня или мою супругу. ...
ТолығырақПазыл Ақерке
- Ибрагимова Л.Е.
- 22.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 18
- № 766049
Мен Пазыл Акерке нотариалды доверенность негізінде Әбдікәрім Сайдмухаммед Әбдікәрімұлына Отбасыбанкте 2021-2025 жылдары тиесілі болған депозит туралы төмендегі жағдай бойынша түсініктеме беруді сұраймын. Депозиттің альтернативті нөмірі 091011525624, осы депозитке 2024 жылдың жазғы уақытында және күзгі уақыттарда 2024 жылдың қорытындысы бойынша барынша максимальды мемлекеттік сыйақы алу мақсатында 750 000 тенге толықтыру жүргізілілген болатын. Сіздердің базаларында выпискада да көруге болады барлық операцияларды қай кезде қанша сумма салынғаны бойынша. Сонымен, 2025 жылдың 1 ші наурызында біздердің депозитке 147000 сыйақы түскен болар деп, наурыз айында Сайдмұхамед анасы уй алатын болған соң Өтеген Қадиша Оралқызының атына уступка жасады. Уступка жасалған уақытта ешқандайда сыйақы түспегенін байқадық, сосын логика бойынша мүмкін каким то образом Сайдмұхамедтегі екінші бос депозитте госпремия статусы қойылып соған байланысты түспеген болар деп ойладык, бірақ сіздердегі ережеге сәйкес 1 жылда 200 МРП тиесілі ғана ақшаға максималды премия берілсе, болашақта мемлекеттік сыйақы берілмеген сумма келесі жылы мемлекетті сыйақы берілуі қажет болатын, сол себепті ойладық 2025 жылдың қорытындысы бойынша берілер деп осы күнге дейін ешқайда шағым жазбадық. Сайдмухамедтің 2024 жылдың соңында прокуратураға жұмысқа орналасуына байланысты оларға 2025 жылдан бастап тұрғын уйге арнайы выплаталар беріледі деген соң, онда 2 депозитке бөлек мемлекеттік сыйақы алу аөсатында оның ескі депозитін жоғарыда көрсетілген альтернативті нөмірі 091011525624 өз әкесі Өмір Әбдікәрім Бейсенұлына уступка жасалып берілді, сол уақытта менеджерлерден сұрадық бұл 750000 тг шамасында ақшаға 2024 жылдың қорытындысы бойынша госпремия түспеген енді 2025 жылдың қорытындысы бойынша берілетін шығар десек, менеджерлер базадан қарап ұялмастан, қызармай бұл 750000 тг госпремия берілген дейді, берілсе неге ол 900000 тг емес, счеттағы 7500000 тенгені біз өзіміз толықтырғанбыз, гос премиямыз қайда занамаға сәйкес бұл қаражат 2024 жылдан бері Отбасыбанкте жатыр, сонда 2024 жылы берілген жоқ енді 2025 жылы тағы берілмегйді дейді менеджерлер, бұл депозитті қайтадан 780000 тг толықтыру қажет, сол кезде ғана премия аласыздар деп шығарып салды. Бұл мәселемен біз келіспейміз, біздің 750000 түскен болса премия ол қайда??? Түссе неге 900000 емес қазіргі таңда біздің депозитте, ақыры базадан түсті деп айтасыздар, дәлелдеңіздер . Сөздің түйіні бізді алдап, сонда 2025 жылдың қорытындысы бойынша да госпремия алмау сіздердің тарапыңыздан қаншалықты занды? Маған ресми жауап беріңіздер, мен ары қарай уәкілетті органдар мен сотқа шағымдануыма тура келіп тұр. Біз Сіздерден артық ақша беруді талап етіп тұрған жоқпыз, заңнама сәйкес госпремия түспеген қаражатымызға бәрін тексеріп, занды түрде бізге тиесілі мемлекеттік сияқымызды беруді сұрайм сұраймыз. ...
Толығырақ
