ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Мырзаканов Ернар

Здравствуйте! Я сотрудник МВД точнее Департамента Полиции г. Алматы. Хотелось бы узнать как попасть в список Аскери Баспана. Хотелось приобрести квартиру в г.Алматы но ранее закрепленый сотрудник Департамента Полиции за жилищными вопросами говорит что меня нет в списке, прежний список был отправлен в октябре 2025 года. Подскажите пожалуйста будут ли какие нибудь дополнение (приказ) для сотрудников или обновление списка в этот год для сотрудников силовых структур чтоб попасть в список нуждающих в жилье. Заранее спасибо! ...

Толығырақ
Смагулова Айгуль

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в моем случае, стою в очереди на получение жилья государственного жилищного фонда по Акмолинской области г. Косши. По программе Концепция развития жилищно-коммунального хозяйства регионов был объявлен конкурс в ноябре 2025 года, по Акмолинской области. Я решила участвовать по этой программе, так как работаю медсестрой в больнице, получаю доход, есть возможность погашать ипотеку по этой программе. Посмотрев пулы квартир, подала заявку на пул № 18 двухкомнатная квартира так как в этом пуле доступных квартир было 3, а фактически было подано в конце конкурса три заявки включая мою, тех квартир хватало по количеству поданных заявлений. После завершения подачи заявки, мониторила личный кабинет. Заявка была принята, следующий этап должно было быть ранжирование заявок, но заявка зависла на данном этапе по сей день. Никаких смс не приходило. В кабинете стоит в процессе и дата ранжирования 13.11.2025. Я стала беспокоиться и несколько раз звонила в колл-центр по номеру 300, но там не смогли дать внятный ответ почему заявка зависла на ранжировании. Я сходила в отделение банка в г. Астана, там менеджер сразу сказала самому смотреть в личном кабинете, но я объяснила менеджеру что в личном кабинете заявка стоит в стадии ранжирования, хотя все сроки уже прошли, не было результатов и смс не приходило. По итогу не смогли разобраться в чем загвоздка заявка осталась без ответа. Прошу помочь с выяснением причины по которой заявка по сих пор не обработана. ...

Толығырақ
Бугенбаев Нуржан

Я БУГЕНБАЕВ НУРЖАН ДАУЛЕТКАНОВИЧ подал заявку на постановку в очередь жилья на сайте https://orken.otbasybank.kz, относимся к многодетной семье, так как есть 4 несовершеннолетние дети. Сначала программа выдала ошибку, после повторной подачи было успешно завершено. Но присвоили Без категории. Почему не присвоили статус Многодетная семья? Как поменять статус? Далее, вышла информация в октябре 2025 года, что необходимо произвести инвентаризацию для обновления. Произвели несколько раз, статус не меняется. Обращались в банк несколько раз, все рекомендуют ждать обновления, больше нет решения. Являюсь военнослужащим и получателем жилищных выплат, я бы хотел участвовать по программе Наурыз и иметь возможность оформление со ставкой 7% Во вложении есть документ. ...

Толығырақ
Жардемов Каирбек

При оплате кредита по ипотеке средствами их ЕПВ( со спец.счета) если согласно графика платежа дата выходит на выходные или праздничные дни и с связи с этим Отбасы банк считает это просроченным платежом и взымает плату на сроки просрочки( от 1 и выше суток) Например у меня дата платежа ежемесячного выходит на 25 число каждого месяца и уже несколько платежей через с ЕПВ мне приходилось на текущий счет пополнять определенную сумму сверх ежемесячного платежа. Это разве правильно? Я же не виноват, что ОТБАСЫ БАНК НЕ РАБОТАЕТ ПО ВЫХОДНЫМ? За что банк берет оплату как за просрочку? или обслуживание? Деньги разве деляться со счета банка или счета ЕПВ? там 1 тенге и везде 1 тенге? ...

Толығырақ
Ақылбаев Рустем

Уважаемый Председатель Правления АО «Отбасы банк» Ибрагимова Л.Е.! Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию, связанную с отказом в предварительной квалификации на получение жилищного кредита, несмотря на многолетнее и добросовестное участие в системе жилищных строительных сбережений. С 2019 года я целенаправленно и последовательно накапливаю средства в АО «Отбасы банк» исключительно с целью приобретения собственного жилья для своей семьи. Накопления велись на протяжении нескольких лет не ради получения дохода или иных выгод, а как осознанный и дисциплинированный путь решения жилищного вопроса. 13 января 2026 года мне была одобрена предварительная квалификация на сумму 40 000 000 тенге с использованием трёх депозитов. 14 января 2026 года я дополнительно пополнил депозит на сумму 8 000 000 тенге, доведя общий объём собственных накоплений до 20 000 000 тенге, что составляет 50% от стоимости приобретаемого жилья. 15 января 2026 года мною было принято решение аннулировать ранее одобренную предварительную квалификацию и подать новую заявку на предварительную квалификацию уже с использованием двух депозитов, при сохранении общего объёма накоплений и их целевого назначения — приобретения жилья. По результатам рассмотрения новой заявки на предварительную квалификацию мне было отказано по причине скоринговой оценки. В результате сложилась ситуация, при которой клиент, копивший средства с 2019 года, выполнивший требования по накоплениям, не может воспользоваться кредитным инструментом именно в тот момент, ради которого данные накопления формировались. Дополнительно сообщаю, что в связи с отказом в предварительной квалификации и затягиванием сроков оформления сделки, с 15 января 2026 года застройщиком начисляется пеня за просрочку оформления квартиры в размере 38 000 тенге за каждый календарный день, что влечёт для меня прямые финансовые потери. Считаю, что данная ситуация противоречит социальной миссии Отбасы банка — содействовать гражданам в решении жилищного вопроса через систему долгосрочных и дисциплинированных накоплений. История накоплений с 2019 года и фактическое выполнение условий системы, на мой взгляд, не были в полной мере учтены при принятии решения. Прошу: * рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке; * дать разъяснение причин отказа в новой предварительной квалификации с учётом истории накоплений с 2019 года; * при возможности пересмотреть принятое решение либо предложить оперативный и понятный механизм выхода на одобрение кредита с учётом уже начавшихся финансовых обязательств перед застройщиком. Надеюсь на объективное и справедливое рассмотрение моего обращения. С уважением, Рустем Акылбаев ...

Толығырақ
Байбатырова Бакыт

Заявление Я, Байбатырова Бакыт состою на учёте нуждающихся в жилье с 16.02.2021 года по категории «Пенсионеры по возрасту». До настоящего времени жильё не предоставлено, несмотря на многократные обращения в Акимат г. Алматы и АО «Отбасы банк». Все ответы носили формальный характер («на стадии», «инвентаризация проведена») и не содержали конкретных сроков или мер по обеспечению жилья. В настоящий момент моё положение является крайне критическим: пенсионерка и инвалид; прохожу лечение от онкологического заболевания (рак IV стадии); не имею собственного жилья, фактически проживаю на съёмной квартире; отсутствует доход и возможность участия в ипотечных программах; нахожусь в крайне тяжелом социальном положении и нуждаюсь в экстренном обеспечении жильём. В соответствии с законом и принципами социальной защиты граждан, а также учитывая тяжесть моего положения, требую: Немедленно предоставить конкретное предложение жилья (арендное, льготное или иное), доступное для заселения в г. Алматы. Указать конкретные сроки предоставления жилья. Рассмотреть мое обращение не как обычную автоматизированную очередь, а как экстренный случай социально уязвимого лица с тяжелым заболеванием и инвалидностью. В случае невыполнения требований или формального ответа оставляю за собой право немедленно обратиться в прокуратуру г. Алматы с требованием проверки законности действий уполномоченных органов и обеспечения моего права на жильё. Чужих людей прошу написать 87075093188 87059051145 ...

Толығырақ
Искакова Гульмира

Я, Искакова Гульмира Амангельдиевна, ИИН 740224450054, настоящим обращением прошу провести служебную и документальную проверку корректности сведений, отражённых в информационных системах АО «Отбасы банк», в части даты моей постановки в очередь на жильё, а также правомерности учёта имущества третьего лица при определении моего жилищного положения. 1. Об отсутствии у меня жилья и фактических условиях проживания Сообщаю, что жилищная недвижимость на праве собственности, по адресу: Карагандинская область, Бухар-Жырауский район, с.Уштобе, Ауэхзова,56 ,, за мной не зарегистрирована и никогда не регистрировалась. В настоящее время я фактически проживаю в арендованном жилье, собственного жилья не имею. Я являюсь вдовой — супруг умер пять лет назад. Я одна воспитываю четырёх несовершеннолетних детей, проживаю с ними отдельно, в связи с чем имею объективную и подтверждённую потребность в получении жилья и статус многодетной матери. 2. О неправомерном учёте имущества моего совершеннолетнего сына Недвижимость, по которой, предположительно, возникли вопросы, никогда не принадлежала мне, а принадлежала моему старшему сыну — Искакову Байжану Даулетовичу, 1998 года рождения, ИИН 989796351273 Обращаю внимание, что: • мой сын является совершеннолетним дееспособным лицом; • с 2020 года он проживает отдельно, ведёт самостоятельное домохозяйство; • он имеет собственную семью и не входит в состав моего домохозяйства; • даже в период нахождения указанной недвижимости в его собственности, он уже являлся отдельной семьёй; • указанная недвижимость была им продана три года назад. В силу изложенного, имущество моего совершеннолетнего сына как третьего лица, не подлежит учёту при определении моего жилищного положения. Наличие у него недвижимости не влияет и не может влиять на мои права на постановку и нахождение в очереди на жильё. 3. О выявленном несоответствии даты постановки в очередь Мной выявлено на сайте https://orken.otbasybank.kz/ несоответствие даты постановки в очередь на жильё: фактическая постановка — 2016 год, тогда как в системе указана дата 25.07.2019 год, что искусственно ухудшает моё положение и нарушает принцип очередности. 4. О нарушении моих прав в связи с пропуском срока подачи заявки по программе В результате вышеуказанных некорректных сведений и отсутствия своевременного их исправления, я лишена возможности подать заявку по жилищной программе Концепция, в установленный срок — до 3 февраля. Пропуск данного срока произошёл не по моей вине, а вследствие ошибочных данных в системе, что привело к реальному ограничению моего права на участие в программе, несмотря на наличие оснований и потребности в жилье. 5. В связи с изложенным прошу: 1. Провести полную проверку архивных и электронных данных по моей постановке в очередь; 2. Установить и подтвердить фактическую дату постановки — 2016 год; 3. Дать правовую оценку неправомерному учёту имущества третьего лица (моего совершеннолетнего сына); 4. В случае выявления ошибок — внести соответствующие изменения в информационные системы; 5. Принять меры по восстановлению моего права на участие в жилищной программе, включая возможность подачи заявки после устранения выявленных нарушений; 6. Предоставить письменный мотивированный ответ в установленный законодательством срок. Обращалась с заявкой в поддержку банка, с заявлением на имя Ашимова А.А. Прошу рассмотреть настоящее обращение в рамках административной процедуры, с обязательной регистрацией и уведомлением меня о принятом решении. Дата: 30.01.2026 г. ФИО: Искакова Гульмира Амангельдиевна ...

Толығырақ
Инкарбекова Динара

Я, Инкарбекова Динара Сабитовна, ИИН 000917650368,прошу разъяснить причины отказа в постановке на учёт нуждающихся в жилье через АО «Отбасы банк». В письменной форме 30 января 2026 года , мне было сообщено, что отказ связан с отсутствием регистрации не менее 3 лет, при этом регистрация в г. Астана имеется с 2015 года ,так как наблюдаюсь в Городском центре психического здоровья в г.Астана ,не работаю по состоянию здоровья и имею депозит в АО «Отбасы банк».с апреля 2016 года . Прошу предоставить письменное разъяснение с указанием учтённых сведений о регистрации (постоянная/временная) и норм законодательства, на основании которых принято решение. ...

Толығырақ
Серикова Азиза
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 30.01.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 19
  • № 766065

Добрый день Сегодня зашла в оркен отбасы банк и мне пришел отказ ни объяснений ничего. Это так вы выбрасываете меня из очереди ? Я уже несколько лет жду своей очереди как мать одиночка. Разведена есть трое детей. Что и как понять это ? Буду жаловаться на отбасы банк президенту РК ...

Толығырақ
Қасым Алия
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 28.01.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 23
  • № 766062

Здравствуйте! С 19.01.2026 по нынешнее время не могу найти ответа и решить данный вопрос, и получить компетентный ответ, также теряю время. Поэтому пришлось обратиться в ваш блог. Мой вопрос: На платформе оркен отбасы - 1) Поменяйте девичью фамилию на нынешнюю. 2) Верните категорию многодетный. Для участия в госпрограммы как СУС. Моя ситуация вкратце: Я встала на учёт как нуждающийся в жилье по г. Астана 25.05.2025г на платформе оркен отбасы. Также я являюсь многодетной семьёй. Но проблема в том, что на главной странице выходит моё девичья фамилия, но после брака 2006г поменяла фамилию на супруга (Қасым -нынешняя фамилия). Хотя я являюсь клиентом Отбасы, после заключения брака, т.е с фамилией Қасым. Также у меня НЕ показывает статус - многодетный. При прохождении инвентаризации, статус - без категории. По этому вопросу неоднократно обращалась в Отбасы (отд№ 4, Мангилик ел, 27, нач отдела Самал), также в другие госорганы, т.к. Егов, РАГС, АО НИТ, Комитет госрегулирования и контроля в сфере соц защиты населения (к данным госорганам обратилась по запросу техотдела Отбасы банк, для актуализации данных). Во всех вышеуказанных госорганах мои данные правильно выходят (нынешняя фамилия, статус многодетный). Повторно обратилась, но до сих пор не смогли решить мою проблему. В связи с этим обратилась в е-отниш от 21.01.2026г письмо № ЖТ-2026-00255657, ЖТ-2026-00255357, Исполнитель: КУЛЬПЕИСОВ ДИДАР НУРЛАНОВИЧ (начальник - акционерное общество "Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк"). На заметку: 1) В отбасы банке есть депозит по нынешней фамилии. 2) На портале егов статус многодетный, получаю пособие. 3) во всех банковских приложениях нынешняя фамилия, соцID показывает. Мне нужно успеть подать заявку по госпрограмме, ктр на данный момент принимает заявление до 2 февраля 2026г. Прошу вас взять под контроль и решить мою проблему в кратчайший срок, т.к. стоит вопрос подачи заявки до 2 февраля 2026г. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы