ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Козиева Аселья

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Обращаюсь к Вам в связи с возникшей проблемой при оформлении кредитной заявки через портал «Баспана Маркет». 12.05.2026 года моя сестра сдала полный пакет документов в отделение АО «Отбасы банк». 13.05.2026 года мною, как созаемщиком, все необходимые договоры были успешно подписаны в онлайн-формате. Однако с указанной даты по состоянию на 18.05.2026 года моя сестра не может подписать кредитную заявку, так как система постоянно выдает ошибку и не позволяет завершить процесс оформления. Нам порекомендовали офирмить через нотариуса, за отдельную плату и через ЦОН, который занимает больше недели. Для этого для подписания документов созаемщику необходимо лично приезжать в город, где находится заемщик. Это влечет за собой дополнительные финансовые расходы на дорогу, а также необходимость брать отпуск без содержания. В настоящее время в стране активно развивается цифровизация государственных и банковских услуг, о чем неоднократно говорил Президент Республики Казахстан Касым-Жомарт Токаев. Однако на практике подобные технические ограничения и сбои создают значительные неудобства для граждан и противоречат принципам доступности и удобства цифровых сервисов. Также хотелось бы отметить недостаточный уровень клиентского сервиса в некоторых отделениях банка. Консультанты нередко отказываются оказывать содействие, мотивируя это тем, что они не являются основными менеджерами клиента. В результате граждане остаются один на один со своей проблемой без необходимой помощи и разъяснений. Прошу Вас оперативно разобраться в сложившейся ситуации; окаать содействие в устранении подобных технических недостатков, препятствующих подписанию кредитной заявки; предоставить возможность гражданам полноценного дистанционного подписания документов без необходимости личного присутствия в другом городе; Надеюсь на скорое решение вопроса и получение обратной связи. ...

Толығырақ
Исраилова Салима

Добрый день! Мною сформирована заявка на по покупке земельного участка-прямой расчет за счет пенсионных накоплений. После 6 рабочих дней пришел ответ отказ с комментарием, что не хватает записи где указан номер Договора. У нас же век цифровизации, вы можете проверить этот документ по QR коду. Также прикладываю Форму 2 о зарегистрированных имуществах. Почему доводите до абсурда в век дебюрократизации. Теперь мне нужно ждать еще не менее 5 рабочих дней, у меня уже продавец не хочет ждать и может расторгнуть договор! Прошу оказать содействие и рассмотреть в 1 рабочий день так как заявку уже ранее рассматривалась! ИИН 880814450095 Номер заявки 5859318 ...

Толығырақ
Жолдыбаева Анар

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Я являюсь вкладчиком и заемщиком АО «Отбасы банк». В декабре 2025 года я пополнила свой депозит на сумму 716 728 тенге за счет единовременных пенсионных выплат (ЕПВ). На данный момент общая сумма пенсионных средств на моем депозите составляет 942 724 тенге. В связи с изменением жизненных обстоятельств, я планирую направить эти средства на частичное досрочное погашение имеющегося ипотечного займа в вашем банке (остаток основного долга — 2106989 тенге). Однако текущий механизм требует возврата средств в ЕНПФ для изменения целевого назначения. Учитывая регулярное повышение порогов минимальной достаточности (включая планируемое повышение в мае 2026 года), возврат денег в фонд приведет к тому, что я потеряю право на их повторное изъятие. Это ставит меня и тысячи других вкладчиков в безвыходное положение: деньги «заморожены» на депозите, в то время как они могли бы существенно снизить долговую нагрузку по кредиту в этом же банке. На основании вышеизложенного, прошу Вас: 1. Рассмотреть возможность реализации технического механизма перевода средств ЕПВ с депозита напрямую на погашение кредита внутри АО «Отбасы банк» без процедуры возврата в ЕНПФ. 2. Инициировать внесение соответствующих изменений в Правила использования выплат (ЕПВ) перед уполномоченным органом. Данное решение позволит многим гражданам эффективно управлять своими долгами, снизить переплату и сократить сроки кредитования, что полностью соответствует миссии банка по обеспечению доступности жилья. ...

Толығырақ
Жолдыбаева Анар

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Я являюсь вкладчиком и заемщиком АО «Отбасы банк». В декабре 2025 года я пополнила свой депозит на сумму 716 728 тенге за счет единовременных пенсионных выплат (ЕПВ). На данный момент общая сумма пенсионных средств на моем депозите составляет 942 724 тенге. В связи с изменением жизненных обстоятельств, я планирую направить эти средства на частичное досрочное погашение имеющегося ипотечного займа в вашем банке (остаток основного долга — 2106989 тенге). Однако текущий механизм требует возврата средств в ЕНПФ для изменения целевого назначения. Учитывая регулярное повышение порогов минимальной достаточности (включая планируемое повышение в мае 2026 года), возврат денег в фонд приведет к тому, что я потеряю право на их повторное изъятие. Это ставит меня и тысячи других вкладчиков в безвыходное положение: деньги «заморожены» на депозите, в то время как они могли бы существенно снизить долговую нагрузку по кредиту в этом же банке. На основании вышеизложенного, прошу Вас: 1. Рассмотреть возможность реализации технического механизма перевода средств ЕПВ с депозита напрямую на погашение кредита внутри АО «Отбасы банк» без процедуры возврата в ЕНПФ. 2. Инициировать внесение соответствующих изменений в Правила использования выплат (ЕПВ) перед уполномоченным органом. Данное решение позволит многим гражданам эффективно управлять своими долгами, снизить переплату и сократить сроки кредитования, что полностью соответствует миссии банка по обеспечению доступности жилья. ...

Толығырақ
Кожагулова Тлеужан

Я Кожагулова Тлеужан ИИН 430125400590,была поставлен на учет нуждающися в жимлье в 2011 году по категории пенсионер,но однако в 2019 году посоветовали сотрудники управления жилья встать на учет по категории облодатель алтын белгы,мать героиня,чтоб быстрее получить жилье.В данный момент у меня была очередь 870 сеичас вообще не видно.Мне уже 83 года,когда ожидается получения мною жилья . Учитывается ли то что я встала в очередь 2011 году, до распределения жилья акиматами я была одним из первых,но после передачи к в отбасы банк почему то передвинули,почему.Как я могу быстрее получит жилье. Даите пожалуста обширную информацию с консултацией.Какой сечас номер очереди ...

Толығырақ
Кожагулов Шаймурат

Я Кожагулов Шаимурат Сайлаубекович ИИН 650930301059 имею несовершенелетнию дочь Сайлаубекову Дамину Шаимуратовну по статусу потеря кормилца,у которой по наследству имеется 1/3 доли в жилом доме.где мы сеичас проживаем совместно с 83 летней моей мамой,другого жилья я не имею.В постоновке на очередь мне почемуто отбасы банк отказывает я хотел в стать на очередь как не полная семья вдовец.Хотелось бы получить расширенный ответ почему мне отказывают и как мне встать в очередь нажилье. ...

Толығырақ
Шамкенов Улыкбек
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 26.04.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Тұрғындарды жұмыспен қамту ·
  • 65
  • № 766194

Председателю Правления АО «Отбасы банк» Ибрагимовой Л.Е. Уважаемая Ляззат Еркеновна! Выражаю Вам свое почтение. Обращаюсь к Вам по вопросу трудоустройства. В условиях текущей ситуации на рынке труда, несмотря на официальные показатели занятости, многие специалисты, в том числе с опытом работы, сталкиваются с длительным поиском работы и отсутствием откликов со стороны работодателей. Я также нахожусь в поиске работы, однако, несмотря на активное направление откликов через платформы HeadHunter и Enbek.kz, положительных результатов получено не было. В этой связи прошу рассмотреть мою кандидатуру на замещение вакантной должности специалиста по государственным закупкам в государственных учреждениях города Астаны либо подведомственных организациях, а также на иные должности, соответствующие моему образованию, опыту и квалификации. Имею высшее образование по специальности «Финансы и кредит», окончил Казахский финансово-экономический институт (г. Семей). Обладаю более чем 8-летним опытом работы в сфере государственных закупок. Владею практическими навыками организации и проведения закупочных процедур, подготовки конкурсной документации, сопровождения договоров, а также обеспечения соблюдения требований законодательства. Уверенно работаю с офисными программами (Microsoft Excel, Microsoft Word). Дополнительно прошел обучение на специализированном семинаре по вопросам применения нового законодательства о государственных закупках. Готов принять участие в конкурсных процедурах в установленном законодательством порядке. Благодарю Вас за внимание к моему обращению и желаю вам всяческих успехов на благо и процветание нашей столицы. Приложение: справка о регистрации в качестве безработного. С уважением, Шамкенов У.Н. ...

Толығырақ
Нурмахатова Дана
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 25.04.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Әлеуметтік қамсыздандыру ·
  • 27
  • № 766192

Председателю Правления АО «Отбасы банк» от Нурмахатовой Даны Батыровны ИИН: 690817400109 Тел: +7 705 358 9016 ЗАЯВЛЕНИЕ об изменении состава семьи в рамках постановки на учет нуждающихся в жилье Я, Нурмахатова Дана Батыровна (17.08.1969 г.р.), состою в очереди на получение жилья из государственного жилищного фонда с 08 августа 2015 года. В настоящий момент в состав моей семьи, зафиксированный в данных учета, входят: 1. Муж: Нурмахатов Болат Дуйсенович (ИИН: 690204300219); 2. Дочь: Нұрмахат Баянсұлу Болатқызы (ИИН:000415600611). Сообщаю вам, что 15 апреля 2026 года моя дочь, Нұрмахат Баянсұлу Болатқызы, вступила в законный брак с Мейірбек Құрмет Ғалымұлы. На данный момент мы все, включая моего зятя, Мейірбек Құрмет Ғалымұлы, совместно проживаем и зарегистрированы по постоянному месту жительства по адресу: г. Шымкент, 17 микрорайон, дом 1, квартира 16. На основании изложенного и в соответствии с нормами жилищного законодательства РК, прошу вас: • Включить моего зятя, Мейірбек Құрмет Ғалымұлы (ИИН:990317301175), в состав моей семьи в рамках дела по очереди на жилье для совместного получения площади. К заявлению прилагаю следующий документ: 1. Копию свидетельства о заключении брака дочери. «25» апреля 2026 г. Нурмахатова Д.Б. ...

Толығырақ
Турдали Нургул
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 24.04.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Әлеуметтік қамсыздандыру ·
  • 56
  • № 766191

Я, Турдали Нургул Турсункызы, состою в очереди с 20.12.2017 года. По телефонному уведомлению оператора из «Отбасы Банка» мне сообщили, что я нахожусь в очереди по категории «социально уязвимые слои населения», подкатегория «неполная семья», в связи с чем мне было необходимо пройти инвентаризацию. На сегодняшний день после прохождения инвентаризации я получила отказ. В качестве причины указано «непройденная проверка на отсутствие недвижимости», поскольку была выявлена недвижимость по адресу: (бл. Алматинская, Талгарский район, Бесагашский сельский округ и т. д.). Указанная недвижимость не оформлена на мое имя, а принадлежит моему зятю, который является членом другой семьи и проживает отдельно. Мы ознакомлены с действующим правилом, согласно которому при проверке учитывается наличие жилья у членов семьи за последние 5 лет. При этом к членам семьи относятся лица, постоянно совместно проживающие (супруг(а), дети — совместные или одного из супругов, в том числе усыновленные (удочеренные), находящиеся на иждивении либо под опекой или попечительством). Однако в данном случае указанные лица проживают отдельно, не ведут со мной совместного хозяйства и, соответственно, не могут быть отнесены к членам моей семьи, а также не относятся к иным подкатегориям в рамках указанного требования. В связи с этим прошу разъяснить, на каком основании имущество моего зятя и отдельно проживающей дочери учитывается при рассмотрении моей заявки. Возникает вопрос: означает ли это, что с 2017 года имущество моих детей, в том числе после их вступления в брак, автоматически относится и ко мне? Прошу разобраться в моей ситуации, так как с 2017 года я не приобретала недвижимость и не совершала никаких сделок. Если бы у меня имелась возможность внести 50% первоначального взноса по ипотеке, у меня не было бы необходимости вставать в очередь и обращаться с данным заявлением. ...

Толығырақ
Нурмахатова Дана
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 23.04.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Әлеуметтік қамсыздандыру ·
  • 54
  • № 766190

Председателю Правления АО «Отбасы банк» от Нурмахатовой Даты Батыровны ИИН: 690817400109 Тел: +7 705 358 9016 ЗАЯВЛЕНИЕ об изменении состава семьи в рамках постановки на учет нуждающихся в жилье Я, Нурмахатова Дата Батыровна (17.08.1969 г.р.), состою в очереди на получение жилья из государственного жилищного фонда с 08 августа 2015 года. В настоящий момент в состав моей семьи, зафиксированный в данных учета, входят: 1. Муж: Нурмахатов Болат Дуйсенович (ИИН: 690204300219); 2. Дочь: Нұрмахат Баянсұлу Болатқызы (ИИН:000415600611). Сообщаю вам, что 15 апреля 2026 года моя дочь, Нұрмахат Баянсұлу Болатқызы, вступила в законный брак с Мейірбек Құрмет Ғалымұлы. На данный момент мы все, включая моего зятя, Мейірбек Құрмет Ғалымұлы, совместно проживаем и зарегистрированы по постоянному месту жительства по адресу: г. Шымкент, 17 микрорайон, дом 1, квартира 16. На основании изложенного и в соответствии с нормами жилищного законодательства РК, прошу вас: • Включить моего зятя, Мейірбек Құрмет Ғалымұлы (ИИН:990317301175), в состав моей семьи в рамках дела по очереди на жилье для совместного получения площади. К заявлению прилагаю следующие документы: 1. Копию свидетельства о заключении брака дочери; «23» апреля 2026 г. Нурмахатова Д.Б. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы