ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Жабагинов Азамат

Добрый день, в пятницу 15.05.2026 г. супруга Кулжабаева Карлыгаш Алиевна сдала документы на оформление ипотечного займа по договору долевого участия. Недвижимость приобретается в г. Астана, документы были поданы в отделе Отбасы банка г. Караганда. Прошла больше недели нет никакой информации от банка, застройщик может отменить нашу бронь, либо пересмотреть ценовую политику. В целях недопущения вышеуказанных вопросов, прошу дать указания для оперативного решения вопроса. Мы ждем договор купли-продажи, застройщик ждет зачисления средств. Ипотечную компанию начали 16 апреля, с тех пор документ не подписан. Слишком долгая процедура со стороны банка. ...

Толығырақ
Берген Евгений

Добрый день, У меня ипотека по программе Женил 2, почему частично досрочное погашение доступно только в отделении банка, где в очереди сотни человек и по городу Алматы можно частично досрочно погасить только в двух отделениях, почему в 21 веке где полная цифровизация вы заставляете людей ходить в отделение? ...

Толығырақ
Козиева Аселья

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Обращаюсь к Вам в связи с возникшей проблемой при оформлении кредитной заявки через портал «Баспана Маркет». 12.05.2026 года моя сестра сдала полный пакет документов в отделение АО «Отбасы банк». 13.05.2026 года мною, как созаемщиком, все необходимые договоры были успешно подписаны в онлайн-формате. Однако с указанной даты по состоянию на 18.05.2026 года моя сестра не может подписать кредитную заявку, так как система постоянно выдает ошибку и не позволяет завершить процесс оформления. Нам порекомендовали офирмить через нотариуса, за отдельную плату и через ЦОН, который занимает больше недели. Для этого для подписания документов созаемщику необходимо лично приезжать в город, где находится заемщик. Это влечет за собой дополнительные финансовые расходы на дорогу, а также необходимость брать отпуск без содержания. В настоящее время в стране активно развивается цифровизация государственных и банковских услуг, о чем неоднократно говорил Президент Республики Казахстан Касым-Жомарт Токаев. Однако на практике подобные технические ограничения и сбои создают значительные неудобства для граждан и противоречат принципам доступности и удобства цифровых сервисов. Также хотелось бы отметить недостаточный уровень клиентского сервиса в некоторых отделениях банка. Консультанты нередко отказываются оказывать содействие, мотивируя это тем, что они не являются основными менеджерами клиента. В результате граждане остаются один на один со своей проблемой без необходимой помощи и разъяснений. Прошу Вас оперативно разобраться в сложившейся ситуации; окаать содействие в устранении подобных технических недостатков, препятствующих подписанию кредитной заявки; предоставить возможность гражданам полноценного дистанционного подписания документов без необходимости личного присутствия в другом городе; Надеюсь на скорое решение вопроса и получение обратной связи. ...

Толығырақ
Мамаева Сымбат

Уважаемое руководство банка! Я, Мамаева Сымбат Сагибековна, обращаюсь к вам с просьбой о повторном рассмотрении моей заявки на ипотечное кредитование. 13 мая 2026 года я обратилась в отделение Отбасы банк для оформления ипотеки, однако получила отказ с формулировкой «не проходит скоринг», без указания конкретной причины. Данная ситуация вызвала у меня глубокое недоумение и эмоциональное переживание, так как я являюсь добросовестным клиентом банка и на протяжении длительного времени ответственно выполняю все свои финансовые обязательства. Моему депозиту в банке более трёх лет. За это время мной накоплено более 50% от стоимости жилья. Просрочек по кредитной истории у меня нет, все обязательства перед банками и финансовыми организациями исполняются своевременно и в полном объёме. Также у меня имеется стабильный доход, позволяющий исполнять обязательства по ипотечному займу. Я являюсь матерью троих детей и уже более трёх лет проживаю с детьми на съёмном жилье. При этом я не прошу никаких льгот, бесплатного жилья или иных безвозмездных программ. Я прошу лишь предоставить мне возможность приобрести собственное жильё в рамках действующих условий и законодательства Республики Казахстан, на основании моей платежеспособности и добросовестной финансовой репутации. В связи с вышеизложенным прошу: — предоставить разъяснение причин отказа в ипотечном кредитовании; — провести повторное рассмотрение моей заявки; — объективно оценить мою финансовую дисциплину, накопления и платёжеспособность; — рассмотреть возможность принятия положительного решения по моей заявке. Надеюсь на справедливое и внимательное рассмотрение моего обращения. С уважением, Мамаева Сымбат Сагибековна иин 851223400901 Дата: 15 мая 2026 год Контактный телефон: 87774244091 ...

Толығырақ
Биболова Маржан
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 11.05.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 16
  • № 766211

Мен Биболова Маржан Ермухашовна, ЖСН: , 12 тамыз 2019 жылы Балқаш аудандық тұрғын үй-коммуналдық, шаруашылық және тұрғын инспекциясы бөлімі арқылы мемлекеттен берілетін тұрғын үй кезегіне «асырауында жалпы орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі, жоғары, жоғары оқу орнынан кейінгі білім беру ұйымдарында жалпы білім беретін немесе кәсіптік бағдарламалар бойынша күндізгі оқу нысаны бойынша білім алатын, бірақ жиырма үш жасқа толмаған балалары бар жесір әйелдер» категориясымен кезекке тұрғанмын. Қазіргі таңда №3 кезекте тұрмын. 2025 жылы Балқаш ауданы, Бақанас және Ақдала ауылдарында шамамен жалпы саны 100-ге жуық пәтерлер мен тұрғын үйлер мемлекеттен берілетін тұрғын үй кезегіндегілерге беру жоспарланған. 2026 жылы жоғарыда аталған үйлерді кезекте тұрғандарға беріле бастады. Алайда Балқаш аудандық тұрғын үй-коммуналдық, шаруашылық және тұрғын инспекциясы бөлімінің мамандары Қазақстан Республикасы «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңының 75-бабы, 1) тармақшасын басшылыққа алып, маған тұрғын үй беруден бас тартты. Алайда менімен бірге тұратын балам Дарханұлы Нұржанның ер жетіп, мемлекеттен берілетін тұрғын үй алған жағдайда үй ішінен үй тігеміз деген жоспарларымыз бар еді. Осыған байланысты Сізден мемлекетке жаңадан алынған тұрғын үйлерден немесе пәтерлерден 1 тұрғын үй/пәтер беруге ықпал етуіңізді сұраймын. Өтініш иесі: Биболова М.Е. 11.05.2026 жыл ...

Толығырақ
Исраилова Салима

Добрый день! Мною сформирована заявка на по покупке земельного участка-прямой расчет за счет пенсионных накоплений. После 6 рабочих дней пришел ответ отказ с комментарием, что не хватает записи где указан номер Договора. У нас же век цифровизации, вы можете проверить этот документ по QR коду. Также прикладываю Форму 2 о зарегистрированных имуществах. Почему доводите до абсурда в век дебюрократизации. Теперь мне нужно ждать еще не менее 5 рабочих дней, у меня уже продавец не хочет ждать и может расторгнуть договор! Прошу оказать содействие и рассмотреть в 1 рабочий день так как заявку уже ранее рассматривалась! ИИН 880814450095 Номер заявки 5859318 ...

Толығырақ
Жолдыбаева Анар

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Я являюсь вкладчиком и заемщиком АО «Отбасы банк». В декабре 2025 года я пополнила свой депозит на сумму 716 728 тенге за счет единовременных пенсионных выплат (ЕПВ). На данный момент общая сумма пенсионных средств на моем депозите составляет 942 724 тенге. В связи с изменением жизненных обстоятельств, я планирую направить эти средства на частичное досрочное погашение имеющегося ипотечного займа в вашем банке (остаток основного долга — 2106989 тенге). Однако текущий механизм требует возврата средств в ЕНПФ для изменения целевого назначения. Учитывая регулярное повышение порогов минимальной достаточности (включая планируемое повышение в мае 2026 года), возврат денег в фонд приведет к тому, что я потеряю право на их повторное изъятие. Это ставит меня и тысячи других вкладчиков в безвыходное положение: деньги «заморожены» на депозите, в то время как они могли бы существенно снизить долговую нагрузку по кредиту в этом же банке. На основании вышеизложенного, прошу Вас: 1. Рассмотреть возможность реализации технического механизма перевода средств ЕПВ с депозита напрямую на погашение кредита внутри АО «Отбасы банк» без процедуры возврата в ЕНПФ. 2. Инициировать внесение соответствующих изменений в Правила использования выплат (ЕПВ) перед уполномоченным органом. Данное решение позволит многим гражданам эффективно управлять своими долгами, снизить переплату и сократить сроки кредитования, что полностью соответствует миссии банка по обеспечению доступности жилья. ...

Толығырақ
Жолдыбаева Анар

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Я являюсь вкладчиком и заемщиком АО «Отбасы банк». В декабре 2025 года я пополнила свой депозит на сумму 716 728 тенге за счет единовременных пенсионных выплат (ЕПВ). На данный момент общая сумма пенсионных средств на моем депозите составляет 942 724 тенге. В связи с изменением жизненных обстоятельств, я планирую направить эти средства на частичное досрочное погашение имеющегося ипотечного займа в вашем банке (остаток основного долга — 2106989 тенге). Однако текущий механизм требует возврата средств в ЕНПФ для изменения целевого назначения. Учитывая регулярное повышение порогов минимальной достаточности (включая планируемое повышение в мае 2026 года), возврат денег в фонд приведет к тому, что я потеряю право на их повторное изъятие. Это ставит меня и тысячи других вкладчиков в безвыходное положение: деньги «заморожены» на депозите, в то время как они могли бы существенно снизить долговую нагрузку по кредиту в этом же банке. На основании вышеизложенного, прошу Вас: 1. Рассмотреть возможность реализации технического механизма перевода средств ЕПВ с депозита напрямую на погашение кредита внутри АО «Отбасы банк» без процедуры возврата в ЕНПФ. 2. Инициировать внесение соответствующих изменений в Правила использования выплат (ЕПВ) перед уполномоченным органом. Данное решение позволит многим гражданам эффективно управлять своими долгами, снизить переплату и сократить сроки кредитования, что полностью соответствует миссии банка по обеспечению доступности жилья. ...

Толығырақ
Кожагулова Тлеужан

Я Кожагулова Тлеужан ИИН 430125400590,была поставлен на учет нуждающися в жимлье в 2011 году по категории пенсионер,но однако в 2019 году посоветовали сотрудники управления жилья встать на учет по категории облодатель алтын белгы,мать героиня,чтоб быстрее получить жилье.В данный момент у меня была очередь 870 сеичас вообще не видно.Мне уже 83 года,когда ожидается получения мною жилья . Учитывается ли то что я встала в очередь 2011 году, до распределения жилья акиматами я была одним из первых,но после передачи к в отбасы банк почему то передвинули,почему.Как я могу быстрее получит жилье. Даите пожалуста обширную информацию с консултацией.Какой сечас номер очереди ...

Толығырақ
Кожагулов Шаймурат

Я Кожагулов Шаимурат Сайлаубекович ИИН 650930301059 имею несовершенелетнию дочь Сайлаубекову Дамину Шаимуратовну по статусу потеря кормилца,у которой по наследству имеется 1/3 доли в жилом доме.где мы сеичас проживаем совместно с 83 летней моей мамой,другого жилья я не имею.В постоновке на очередь мне почемуто отбасы банк отказывает я хотел в стать на очередь как не полная семья вдовец.Хотелось бы получить расширенный ответ почему мне отказывают и как мне встать в очередь нажилье. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы