ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Мейрамгали Наркесс

Запрос о предоставлении информации по отказу в одобрении жилищного займа Я являюсь вкладчиком АО «Отбасы Банк». Договор жилищного строительного сбережения открыт 12 февраля 2022 года. По состоянию на текущую дату сумма накоплений на депозите превышает 23 млн тенге. Пополнение вклада осуществлялось своевременно, условия договора соблюдаются. Планируется приобретение жилья на вторичном рынке по программе «50/50». При подаче заявки на получение займа получен отказ по результатам скоринговой оценки. Письменное разъяснение причин отказа предоставлено не было. Со слов сотрудников банка, кредитная история положительная, просрочек и нарушений финансовых обязательств нет. Заемщик официально трудоустроен, имеет стабильный подтверждённый доход. Несмотря на это, рекомендовано привлечение гаранта. В связи с изложенным прошу предоставить разъяснения по следующим вопросам: Какие конкретные критерии скоринговой оценки повлияли на отказ в одобрении займа? Какие показатели не соответствуют установленным требованиям? На каком нормативном основании требуется привлечение гаранта при наличии стабильного дохода и значительного объёма накоплений? Какие условия необходимо выполнить для получения положительного решения по займу? Прошу предоставить официальный ответ в установленный законодательством срок. Дата: 20 февраля 2026 года. ...

Толығырақ
Садуева Алтынай

Здравствуйте. Хочу оставить обращение на то что ,почему не отображается очередь моя ,какая я стою в очереди, раньше если я могла наблюдать и хотя бы знала как двигается очередь . Теперь вообще не пойму какая моя очередь. В отделении банка прихожу и ни как не могу попасть к консультанту. и почему у вас на сайте нету инфо когда можно подать на заявку,подала заявку на 2% и 5% ,не прошла,арендное жилье не понятно куда и как подавать нету на странице подать заявку. Вообще реально получить кв хоть как нибудь ...

Толығырақ
Макаш Ербол

Здравствуйте. Прошу выдать кредит по программе "Наурыз". Квартира забронирована. Заявка была одобрена. Однако, выплата кредита Застройщику постоянно в течение января -февраля откладываться. Сотрудники филиала по Павлодарской области поясняют - по причине отсутствии средств. Тогда вопрос закономерный, зачем необходимо было объявлять "Наурыз" в декабре 2025 года? Прошу дать ответ. ...

Толығырақ
Садыкова Дана

Уважаемые представители уполномоченного органа! Я обращаюсь к вам с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию по моим заявлениям на постановку в очередь на получение жилья и земельного участка. Сообщаю, что я являюсь многодетной матерью и состою в очереди на получение земельного участка в Государственное учреждение "Аппарат акима Енбекшиказахского района" Алматинской области. Заявление на постановку в очередь было подано мною ориентировочно 15–16 лет назад. На сегодняшний день при проверке статуса очереди мой порядковый номер составляет 11949, что вызывает у меня обоснованные вопросы, поскольку за столь длительный период продвижение очереди фактически отсутствует. Прошу разъяснить, по какому принципу формируется и обновляется очередь, а также причины отсутствия её движения. Аналогичная ситуация сложилась и с очередью на жильё. В 2021 году я подала заявление на постановку в очередь на получение жилья как многодетная мама. В прошлом году при проверке мой номер очереди составлял около 331–336, однако после объединения очередников и передачи информации в Отбасы банк мой порядковый номер был изменён. На протяжении многих лет я ежегодно подаю заявки на участие в государственных жилищных программах и конкурсах, однако до настоящего времени положительного результата не получила. Уже около 20 лет наша семья вынуждена проживать в арендованном жилье. В настоящее время я являюсь единственным работающим членом семьи. Мой супруг не работает и получает пенсию. Как многодетная семья, мы испытываем значительную финансовую нагрузку. Ежемесячно мы оплачиваем арендную плату за жильё в размере 150 000 тенге, фактически отдавая существенную часть дохода за съёмную квартиру. При этом при обращении за жилищным займом постоянно требуется наличие первоначального взноса, накопление которого при текущем уровне доходов нашей семьи является крайне затруднительным. В связи с вышеизложенным прошу: Предоставить официальное разъяснение по моему номеру очереди на земельный участок и жильё; Разъяснить основания объединения очередей и передачи данных в Отбасы банк; Рассмотреть возможность оказания содействия многодетной семье в рамках действующих государственных жилищных программ, в том числе с применением льготных условий либо без требования первоначального взноса; Предоставить письменный ответ в установленные законодательством сроки. Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения и принятие мер в рамках действующего законодательства. ...

Толығырақ
Бурцева Анна
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 16.02.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 20
  • № 766107

АО «Отбасы Банк» От Бурцевой Анны Владимировны Костанайская обл., г. Рудный, Ул. Ленина 147 кв. 16 Тел. 87474885702 Email asya0565@mail.ru Обращаюсь к Вам в связи со следующим: В рамках раздела совместно нажитого имущества после расторжения брака, мной планируется выкуп ½ доли в единоличную собственность двухкомнатной квартире по адресу: г. Рудный, ул. Ленина 147 кв.16, общей стоимостью 8 360 000 (восемь миллионов триста шестьдесят тысяч) тенге. Стоимость выкупаемой доли составляет 4 180 000 (четыре миллиона сто восемьдесят тысяч) тенге. Для осуществления расчета предполагается использование пенсионных накоплений моего отца – Батаева Владимира Евгеньевича, которые в установленном порядке могут быть направлены через уполномоченный банк – АО «Отбасы Банк». При устном обращении к специалистам Банка по телефону, сотрудник Банка сообщил, что перевод пенсионных накоплений не будет осуществлен, поскольку приобретается не вся квартира, а лишь доля в праве собственности. В связи с изложенным, прошу предоставить письменный ответ о возможности или невозможности перечисления пенсионных накоплений для выкупа ½ доли в праве собственности на квартиру. В случае отказа – указать конкретные нормы действующего законодательства РК или внутренних нормативных документов Банка, на основании которых отказ в перечислении 4 180 000 (четыре миллиона сто восемьдесят тысяч) тенге является правомерным, а также разъяснить, допускается ли использование пенсионных накоплений для выкупа долив жилом помещении при разделе имущества супругов. В связи с тем, что в настоящее время идет судебное разбирательство по иску Бурцевой Анны Владимировны к Бурцеву Александру Сергеевичу который является собственником ½ доли, номер гражданского дела по разделу совместно нажитого имущества № 3924-25-00-2/2615, прошу не затягивать с ответом. ...

Толығырақ
Каукенов Сагынтай
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 15.02.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 0
  • № 766106

29 января 2026 года АО "Отбасы бан" был предоставлен ответ на мое обращение рег. №09/1-19-19/9299, в котором указано, что договор поднайма (субаренды) не может рассматриваться как надлежащее основание для использования жилищных выплат. С указанной позицией не могу согласится, поскольку она не основана на прямом запрете, установленном действующим законодательством Республики Казахстан, и носит расширительное толкование норм права. 1. О целевом назначений жилищных выплат. В соответствии с пунктом 1 ст. 101-5 Закона РК "О жилищных отношениях", жилищные выплаты представляются в целях обеспечения граждан жилым помещением, в том числе оплаты найма (аренды) жилья. Фактически жилищные выплаты используются исключительно по целевому назначению - для проживания в жилом помещении. 2. Об отсутствии запрета на субаренду. Действие законодательства РК не содержит прямого запрета на использование жилищных выплат при проживании по договору поднайма (субаренды). Согласно ст. 551 Гражданского кодекса РК, передача имущества в поднаем допускается с согласия наймодателя. 3. О государственной регистрации договора. Требование о государственной регистрации договора найма может быть соблюдено и не зависит от формы последующего пользования жилым помещением, включая субаренду, при наличии согласия собственника. 4. О недопустимости расширительного толкования норм. Вывод Банк фактически вводит дополнительные ограничения, не предусмотренные законодательством РК. Ограничение прав граждан РК допускается только на оснований закона. 5. О фактическом обеспечении жильем. Жилое помещение используется для проживания, признаки нецелевого использования жилищных выплат отсутствует. Прощу. 1. Пересмотреть ранее предоставленный ответ АО "Отбасы банк" в положительную сторону клиентов банка граждан РК. 2 Дать правовую оценку возможности использования жилищных выплат при договоре субаренды. 3. Предоставить мотивированный ответ со ссылкой на конкретные нормы закона РК. ...

Толығырақ
Іскендір Жасұлан

Сәлеметсіз бе?Менің есімім Жасұлан болады,Астана қаласы полиция депортаменті ЖҚАЖ АМБ қызмет инспекторы болып қызмет атқарамын."Наурыз Әскери" бағдарламасына тізімге өтініш берген болатынмын өзіміздің басшы құрамға,белгісіз себептермен тізімде болмай шықтым, Отбасы банк кеңсесіне барып өтініш жасап көрдім,бірақ қолдан келер шара жоқ деп шығарып салды.Өзімнің жұмыс орныма кадр бөліміне және төлем ақы тағайындайтын бөлімгеде барып көрдім,барлығы тізімге қосқаны туралы айтады.сізден өтініп сұрарым Наурыз Әскери бағдарламасының тізіміне қосып берсеңіз... ...

Толығырақ
Омарова Кулимкөз
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 13.02.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 3
  • № 766103

Здравствуйте! Я Омарова Кулимкөз Елжанқызы и мне 12.02.2026 года АО «Отбасы банк» на сайте оркен вынесено уведомление о непрохождении инвентаризации по причине наличия зарегистрированной недвижимости по адресу: г. Павлодар, ул. Академика Чокина, д. 147, кв. 19. Я была поставлена на учет в качестве нуждающейся в жилье в 2018 году местным исполнительным органом. На момент постановки на учет указанная собственность уже числилась за мной. Данный факт был известен уполномоченному органу и не послужил основанием для отказа в постановке в очередь. Таким образом, изменение позиции уполномоченного органа спустя 8 лет! и ссылка на обстоятельство, существовавшее на момент постановки в очередь, является неправомерным и нарушает принцип правовой определенности и стабильности административных решений. Дополнительно сообщаю, что: - Общая площадь указанного жилого помещения составляет 24 кв.м. (бывшее общежитие) - Право собственности является совместным (я и двое моих детей) - Фактически на одного человека приходится 8 кв.м., тогда как согласно Закона РК “О жилищных отношениях” положено от 15-18 кв.м. В соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях» учет граждан осуществляется с учетом обеспеченности жилой площадью на одного человека. Наличие минимальной доли в жилом помещении, не обеспечивающей учетную норму площади, не может являться безусловным основанием для снятия с учета. На основании вышеизложенного, прошу Вас дать поручение ответственным подразделениям пересмотреть результаты инвентаризации с учетом фактической обеспеченности жилой площадью и не допустить необоснованного снятия с очереди. Ответ прошу направить на электронную почту: idilup1010a@mail.ru +77011089944 ...

Толығырақ
Жомартқан Нұрасыл

Уважаемая Ибрагимова Л.Е., Прошу Вас разъяснить порядок применения поправки для очередников в ситуации, когда доля в жилье была получена при приватизации ранее предоставленного жилья моим родителям, после чего я сразу же отказался(лась) от данной доли в их пользу. Уточняю, что я проживаю в другом городе, совместно с родителями не проживаю и по указанному адресу фактически не проживаю. Прошу пояснить, почему данная поправка не распространяется на лиц, подавших документы после 2025 года. В социальных сетях эта информация не озвучивается открыто: в публичных разъяснениях сообщается лишь, что «теперь на долю в квартире не смотрят», без уточнения ограничений по срокам подачи. В связи с указанным ограничением я не могу подать заявку на ипотеку для молодых ученых. Прошу также разъяснить, как данное правило применяется к моей ситуации и какие варианты решения возможны в моем случае. ...

Толығырақ
Серикова Азиза
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 12.02.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 9
  • № 766101

Добрый день Моя дочь Умарова Айдана Болатовна 06.01.2006года рожднения подала заявление на поставку на очередь жилья 27.01.2026года. Я незнала что нельзя. Но через интернет узнав об этом она сняла свое заявление на постановку на учет. Теперь что будет? На Оркен Отбасы банк меня вообще нет в очереди. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы