ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Әбікей Бүлдіршін

Добрый день! Я не могу подать заявку на снятие пенсионных накоплений через платформу енпф-отбасы, потому как сайт выдает сообщение обновить данные. Я два раза ходила в отделение и меня заверили что они обновили мои данные в своей базе. Однако больше месяца я все также не могу подать заявку на платформе, все время отправляет меня обратиться по видеозвонку либо на номер 300 для изменения данных. Последний раз на номер 300 я звонила сегодня 02.12.2025. Обращения через Е-отиниш ничего не дали, проблема так и осталась. Отделение ссылается что данные не совпадают с данными налогового комитета, те подтверждают что у них есть обновление через ГБДФЛ и я в кабинете налогоплательщика вижу актуальные данные, тем не менее работники Отбасы не решают проблему. Также хочу сообщить что обращения, поданные через еотиниш не рассматриваются в рамках АППК, и в соответствии с приказом КПСиСУ, регистратор обращений Отбасы банк необоснованно меняет вид обращения на "сообщение". ...

Толығырақ
Балтабаева Сауле

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Я, Балтабаева Сауле Несипаевна ИИН 800518400733 и мой супруг Балтабаев Досан Серкалиевич зарегистрировали брак в 2022 году. В марте 2024 года мы оба открыли депозиты по программе «Жас Отбасы» и начали активно копить средства. В связи с этим просим разъяснить следующие вопросы: 1. Нашим депозитам еще нет одного года. Сможем ли мы оба получить премию от государства в размере 157 280 тенге по данной программе при соблюдении условий накопить 786 400 тенге, если депозиту только 10 месяцев? 2. У меня имеется небольшая однокомнатная квартира, приобретённая до брака по ипотеке через Отбасы банк, по программе для неполных семей, в интересах моей дочери. С супругом совместно приобрели небольшую 2-комнатную квартиру, но нам в ней все очень тесно, нет личного пространства, так как с нами проживают престарелые родители и студент -племянник. В связи с этим просим пояснить: можем ли мы с супругом, как молодая семья, претендовать на получение новой ипотеки по депозиту «Жас Отбасы» с целью строительства или покупки большого жилого дома в городе Астана, чтобы у всех нас 7 человек были свои комнаты? Заранее благодарю за обратную связь и подробные разъяснения по указанным вопросам. ...

Толығырақ
Мухаметжанова Айгерим

Добрый день! Yважаемые эксперты по получению пенсионных выплат. Мною была подана заявка # 4980539 Реконструктивные и восстановительные операции (пластические) и вложены все необходимые документы. Однако со стороны уполномоченного Банка - Отбасы Банк несвоевременно рассмотрена заявка , а именно в течении 3х неделт против заявленных 5 рабочих дней., что привело к тому что срок договор и даты действие договора истекли. Далее мне оператора платформы Отбасы-енпф возвращают на доработку в связи с тем что даты договора истекли! А даты неактуальными стали потому что сроки рассмотрения были просрочены! После этого я вложила новый договор с актуальными датами, однако и эту заявку рассматривают уже больше положеных сроков, что приведет к неактуальности даты нового договроа. Просьба в срочном порядке решить и дать ответ по моей заявке, а также если Банк не компетентен выполнять данный фукционал предать более компетентным органам и сотрудникам других госудраственных оргнанов. Данные грубейшие нарушения сроков рассмотрения заявок и безотвественность сотрудников платформы ведет к ухудшению здоровья и моего физического состояния. ...

Толығырақ
Тюлендинова Сания
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 27.11.2025
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 13
  • № 765932

Добрый день. В ноябре этого года я прошла предквалификацию по программе "Наурыз Жумыскер". В отделение банка, сообщили, что есть 6 месяцев на поиск жилья. Так как мои ресурсы ограничены, я искала квартиры с чистовой отделкой. Договорилась с застройщиком о ремонте и сдаче в чистовой отделке, оплатила бронирование и все остальные услуги по ремонту, чтобы сдача была в чистовом виде. Но как оказалось, финансирования по данной программе нет, то есть я сейчас не смогу заключить сделку. А застройщик не будет ждать еще или потребует еще внести сумму за продление. В противном случае мои деньги просто сгорят, а это порядка 1,5 млн. А я простой научный сотрудник сельского хозяйства. ...

Толығырақ
Байзаков Аскат

Я Байзаков Аскат Фархадович, хотел погасить имеющуюся задолженность по ежемесячному платежу по кредиту в размере 164 717,62 тенге и сумму санкций за 1 день в размере 2800 тенге. Указанную сумму я пытаюсь погасить за счет средств пенсионного счета на сумму 165 000 тенге и средств на текущем счете в Отбасы банке в размере 5000 тенге, однако программное обеспечение Банка не позволяет мне это сделать по причине того что при задолженности в 164 717,62 тенге минимальное сумма досрочного погашения 216 416,55 тенге. В разговоре с менеджером колл центра (тел. 300, звонки произведены в 09,18 ч) мне сообщили о необходимости погашения задолженности еще за один день просрочки который наступит на следующий день 26.11.2025 года. С действиями Банка я категорически не согласен, так как я хочу и имею возможность выполнить все свои обязательства, программное обеспечение Банка не позволяет мне это сделать. Прошу рассмотреть мой вопрос по существу, так же я оставляю за собой право обратиться в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка и Национальный банк ...

Толығырақ
Тулегенова Асия

Прошу пересмотреть решение об отказе в прохождении инвентаризации по программе «Бақытты отбасы». Я, Тулегенова Асия, ИИН 861206402737,тел: 7-705-677-49-12, прошла отбор, однако получила отказ по причине включения моей совершеннолетней дочери в состав семьи. Моя дочь обучается в университете, состоит в очереди на жильё как самостоятельный заявитель. На моем иждивении находятся четверо несовершеннолетних детей, что соответствует критериям многодетной нуждающейся семьи. В соответствии с вышеуказанными нормами прошу провести повторную инвентаризацию, исключить совершеннолетнюю дочь из состава семьи и пересмотреть решение об отказе. Благодарю Вас за внимание и прошу рассмотреть вопрос в кратчайшие сроки, учитывая социально уязвимое положение многодетной семьи. ...

Толығырақ
Боштаев Ажимурат

Директору АО «Отбасы банк» РК от представителя по доверенности Боштаева Ажимурата Абикаевича, ИИН 650502302466, проживающего по адресу г.Тараз, мкр Әулиеата, массив Рассвет, ул. Барыс 27. действуюшего от имени Борисенко Светланы Романовной. Тел:+77079651421 Заявление 29.10.2025 года я обращался к Директору Жамбылского областного филиала «Отбасы банк» предоставить сведения (справка об имеющихся задолженности) в отношении Шемякина Сергея Николаевича, так как сведение необходимо для оформления наследственного дело. Когда я обращался менеджеру Жамбылского областного филиала «Отбасы банк» ответили, что ответ выдадут «головной банк», получите по почте и стех пор нет ответа. Однако, на сегодняшний день ответ не получил, в связи с чем прошу ответ направить на электронную почту boshaev65@mail.ru Приложение: копия уд.личности, копия доверенность, копия уд.личность Борисенко С.Р., свидетельство о заключение брака, свидетельство о смерти. Представитель А. Боштаев 20.11.2025 год ...

Толығырақ
Сапар Саида

Я Сапар Саида ранее подавала обращение по номеру № 765914, где дело касалось сотрудника Меделбек М.Ж, где АО "Отбасы Банк" не имеет отношения к делу и к Меделбек М.Ж. претензии не имеется и дальнейшего расследования по обращению не требуется. Все вопросы урегулированы ...

Толығырақ
Русланова Айнель

Добрый день! Я встала в очередь на учет как гражданка нуждающаяся в жилище. Сравнив два списка очередников, которые находятся в общем доступе, за 31.07.2025 и 31.10.2025 я заметила, что будучи в первом списке очередником под №21671 во втором списке моя очередь упала ниже, то есть передо мной вписали людей, теперь во втором списке я-очередник под №21697, хотя являюсь льготницей. Сравнив оба списка я заметила, что в первом списке не было таких людей как Бахтияров Р. и Нысанбаев Т. и таких вписанных людей еще как минимум 24. Эти люди были вписаны, так как база сервиса Кезекте.кы и Оркен.Отбасы.Банк были объединены, если бы это бы не так, они были ба там ранее с другими людьми, которые подали заявление в то же время. Хочу узнать по какой причине вписываются дополнительные люди в начало и середину списка, а не в конце, как это делается обычно. Заранее благодарю Вас за ответ. ...

Толығырақ
Русланова Айнель

Добрый день! Недавно был лимит людей по программе "Наурыз-жумыскер". Когда программа будет открыта вновь и приблизительное какое количество человек сможет с помощью этой программы взять ипотеку? ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы