ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Нурсеитова Шолпан

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Прошу Вас повторно отправить ответ на мое обращение №765955 от 09 декабря 2025 года на электронную почту shopik181@mail.ru Согласно Вашему уведомлению от 23.12.2025 (в 02:40), ответ был направлен, однако на текущий момент письмо в мой почтовый ящик так и не поступило (папку «Спам» проверила). Буду признательна за повторную отправку. Благодарю за понимание. С уважением, Шолпан ...

Толығырақ
Беккожаева Гульнур
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 15.12.2025
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Әлеуметтік қамсыздандыру ·
  • 0
  • № 765977

Прошу восстановить меня в очереди на получение жилья. Сообщаю, что на моём иждивении находится недееспособный ребёнок, Бекпатшаев Диас Нұржанұлы , не имеющий ИИН. В соответствии с действующим порядком, недееспособный ребёнок без ИИН не может быть отдельным заявителем, не может состоять в очереди самостоятельно и учитывается исключительно как член семьи законного представителя (опекуна). Факт невозможности постановки ребёнка в очередь самостоятельно не может являться основанием для снятия меня с очереди, при отсутствии у ребёнка жилья. Прошу пересмотреть принятое решение и восстановить меня в очереди. Мама / законный представитель: Беккожаева Г.Н. ...

Толығырақ
Каженов Сакен

Ранее мною был направлен запрос № 765891. Касательно не прозрачности процесса принятия решений касательно ипотеки, что говорит о высоких рисках закрытости системы и возможности избирательного подхода. Глава государства РК в рамках программы "Закон и порядок" подчёркивает необходимость соблюдения закона. Поэтому прошу Вас указать причину отказа и ответ дать на странице открытого диалога и не отправлять мне на почту т.к. я задаю Вам вопрос в публичном поле прошу его дать мне также в публичном поле доступным для всех. В случае направления письма мне на почту, буду рассматривать как акт отписки и формализма. Спасибо ...

Толығырақ
Батырхан Есенкелди

я гражданин из города кокшетау акмолинской области отец 10 детей и 11беременность ждем не имею собственного жилья, и пострадал летом 2025го года от не известных до сих пор не установленных лиц в своей деятельности на 25000000 (дватцать пять миллион) тенге способом уничтожения или повреждения моего имущество в связи с столкновениями с такими тяжстями мне в первых сьемную квартиру в аренду не хотят давать потому что имею 10 несовершенолетних детей школьных и дошкольных возрастов, во вторых так как на момент уничтожений моего имущество я потерял не только имущество так же и потерял способ зароботка денежных средств на аренду жилья и на обеспечения мойх детей в связи с этим прошу вас дайте мне исключение в очеродности на которую стою в очереди на получения жилья принимая во внимания того что у меня в семье 11 детей также прошу принять во вниманий мой потерий 2025го года летом на большой набережной города кокшетау акмолинской области, при необходимости доументы могу добавить ...

Толығырақ
Есенбайқызы Лунара

Председателю Правления АО «Отбасы Банк» г-же Ибрагимовой Ляззат Еркеновне от гр. Есенбайкызы Лунара 22.03.1983г проживающий Мангистауской области в г.Жанаозен, мкр Самал, 5дом, 51кв (арендуем) ИИН 830322401969 Инвалид 2й группы (Эпилепсия /Бронх. Астма) ЗАЯВЛЕНИЕ Уважаемая, Ляззат Еркеновна! Я, Есенбайкызы Лунара Довожу до Вашего сведения, что меня убрали со списка очередников на жилье в «Отбасы Банке» в связи с инвентаризации проведенный от 07.12.2025года. Причина отказа: наличие в списке очередников моего сына Есенгожа Сырым Саматулы 17.03.2005г. ИИН 050317551129 от 25.05.2025года. Я была в списке очередников под №14115 от 06.08.2020года по категории лица, имеющее инвалидность первый или второй группы. В течении нескольких лет я усердно сдавала документы на заявку по разным жилищным программам в «Отбасы банке». Но по сей день мне было отказано во всех заявках, так как вышла на просрочку после ДТП аварии. Затем выдали инвалидность 2й группы (бессрочный) но в течение нескольких лет я выплачивала все долги с процентами. В 2024 году я прошла ипотечный программу по своему региону, но мне сказали степень платёжеспособности низкий и снова отказали на втором этапе. Но посоветовали закрыт все задолженности и убрать закрытые дела с реестра задолжников и заново подать заявку на ипотеку в следующем году. Я прислушалась к ним и в течение года закрывала все задолженности и убрала с реестра должников все оплаченные долги по займам. Так как 2025г не было ипотечных программ то я надеялась в 2026году получить ипотеку или арендное жилье. и вот когда я уже думала осталась придержаться чуть-чуть тут случилось непредвиденное ситуация. А все началось с того, что….. 24 мая 2025года вышел приказ о том, что все, кому свыше 18 лет, далее студенты могут подать заявку в очередь на жилье несмотря на то, что у родители есть квартира, а у нас ведь не была своей квартиры и подумав, что ему тоже можно мой сын пошел и подал заявку и был в списке очередников с 25.05.2025г. в «Отбасы Банке». В середине ноября текущего года во всех новостных постах говорили, что выдачу квартир будут автоматически выбирать по годам учета в список очередников и придет смс- уведомления, а для этого нужно зайти в личный кабинет и дать согласие на обработку данных и пройти инвентаризацию, я так и сделала, а в итоге меня убрали из списка очередников. И тут возникает вопрос, а почему, когда мой сын подавал заявку, его одобрили? и поставили на очередь, а можно было же сразу отказать ему. И при чем тут я и мой очередь? Почему не его, а меня убрали со списка? Ведь мой очередь намного впереди списка чем моего сына и где логика? У меня в голове не укладывается как можно понадеяться автоматизированным программам и лишить людей своих долгожданных очереди. С одной стороны, хорошо, что всех проверяют, но в моем случаи нужно было убрать того, кто после зарегистрирован, а тут сделали наоборот и подарили мне бессонные ночи. Я столько лет ждала в ожидании получения квартиры по льготный программе или хотя бы на ипотеку, потому что это было наше последняя надежда. Мне стыдно перед сыном что он все свое детства скитался с больной матерю по съёмным квартирам. И мне не хотелось, чтоб он и свою молодость снова на съёмных квартирах проводил. Я хотела, чтоб он жил в своей квартире и мог работать спокойно и создать семью. Вот почему в течении 20лет я усердно выживала ради сына. Моя инвалидность меня не сломала, ради сына я прошло через многое и начал удаленно работать дома чтоб поддержать и помощь сыну доучиться и стать хорошим нужным специалистом, и никто и ничто не вправе забрать мою очередь = нашу надежду. На основании вышеизложенного прошу Вас: 1. Вернуть меня в список очередников 2020г, удалённый после инвентаризации от 07.12.2025г 2. Убрать моего сына со списка очередников 2025г, для того, чтоб вернуть меня в СО 2020г. О принятом решении прошу сообщить мне в письменном виде по указанному адресу. Надеюсь, это недоразумение и ошибка программы решиться в лучшую сторону чтоб я могла спать спокойно и дождаться жилищных ипотечных программ. P.S. Я получаю субсидирование аренды в «Отбасы Банке», уже в течении более двух лет Ваш Банк выплачивает 50% аренды. И я благодарно Вам и вашей команде за это! Прилагаю электронный формат документов, при необходимости могу предоставить другие информации по Вашему усмотрению: 1. Список очередников по Мангистауской области - 1экз 2. Удостоверение личности – 1экз 3. ID удостоверяющий инвалидность – 1экз 4. Справка о наличие недвижимости – 1экз 15.12.2025г Есенбайкызы Л. ...

Толығырақ
Азимов Руслан

прошу предоставить доступ для подписания согласия на сбор и обработку персональных данных, так как на сайте ORKEN.OTBASYBANK.KZ не отображается окно кроме узнай свой статус. ...

Толығырақ
Жүрсін Дарын

Добрый день! Пишу по поводу недавнего внедренного правила для банков второго уровня хранения денег до 10 рабочих дней. И это сразу для меня внесло диллему и тяжелое понимание когда мне формировать заявку на использование ЕПВ. Давайте пройдемся по датам и их исполнениям У меня оплата за ипотеку 25-го числа каждого месяца, возьмем все даты когда заявка подается в ЕНПФ --- рассматривается документы в Отбасы банке --- отправляются средства до банка второго уровня: 1) проверка наличие средств в ЕНПФ до 2-х дней 2) перевод средств от ЕНПФ до спец счета в Отбасы от 3 до 5 дней 3) рассматривание заявки до 10-ти рабочих дней 4) отправка средств с Отбасы Банка до банка второго уровня от 3-х до 5-ти рабочих дней А теперь возьмем все конечные даты исполнения и высчитаем так что бы 25-го число каждого месяца приходилось так что бы ими можно воспользоваться в течении 10-ти дней 2 дня (проверка средств) + 5 дней (перевод от ЕНПФ) = 7 дней 10 дней (проверка документов в Отбасы) + 5 дней (перевод от Отбасы до банка) = 15 15 + 7 = 22 25 (день платежа) - 22 (все крайние дни исполнения) = 3 Супер, теперь мы знаем что заявку оформлять можно начинать 3-го числа каждого месяца. Но сама сложность теперь заключается в другом, тяжело предсказать за сколько времени Отбасы банк может рассмотреть и отправить средства, а это может произойти раньше. Что бы у меня получилось так что бы Отбасы отправли средства, мне нужно что бы они поступили после 15-го числа каждого месяца Собственно а если так и выйдет что деньги упадут не после 15-го числа каждого месяца а скажем 12-го числа, то средствами не воспользоваться в день оплаты платежа и еще нужно учесть рабочие дни а не календарные и выходные Я прошу вас пожалуйста рассмотртите возможность хранение денег подольше или же вернуть как все было раньше, потому что тяжело стало планировать свое личное будущее. Спасибо большое за понимание ...

Толығырақ
Жүрсін Дарын

Добрый день! Пишу по поводу недавнего внедренного правила для банков второго уровня хранения денег до 10 рабочих дней. И это сразу для меня внесло диллему и тяжелое понимание когда мне формировать заявку на использование ЕПВ. Давайте пройдемся по датам и их исполнениям У меня оплата за ипотеку 25-го числа каждого месяца, возьмем все даты когда заявка подается в ЕНПФ --- рассматривается документы в Отбасы банке --- отправляются средства до банка второго уровня: 1) проверка наличие средств в ЕНПФ до 2-х дней 2) перевод средств от ЕНПФ до спец счета в Отбасы от 3 до 5 дней 3) рассматривание заявки до 10-ти рабочих дней 4) отправка средств с Отбасы Банка до банка второго уровня от 3-х до 5-ти рабочих дней А теперь возьмем все конечные даты исполнения и высчитаем так что бы 25-го число каждого месяца приходилось так что бы ими можно воспользоваться в течении 10-ти дней 2 дня (проверка средств) + 5 дней (перевод от ЕНПФ) = 7 дней 10 дней (проверка документов в Отбасы) + 5 дней (перевод от Отбасы до банка) = 15 15 + 7 = 18 Супер, теперь мы знаем что заявку оформлять можно начинать 7-го числа каждого месяца. Но сама сложность теперь заключается в другом, тяжело предсказать за сколько времени Отбасы банк может рассмотреть и отправить средства, а это может произойти раньше. Собственно если это так и выйдет что деньги упадут не 18-го числа каждого месяца а скажем 12-го числа или 15-го, то средствами не воспользоваться в день оплаты платежа и еще нужно учесть рабочие дни а не календарные и выходные Я прошу вас пожалуйста рассмотртите возможность хранение денег подольше или же вернуть как все было раньше, потому что тяжело стало планировать свое личное будущее. Спасибо большое за понимание ...

Толығырақ
Мырзабекова Динара

ЗАЯВЛЕНИЕ-ПРЕТЕНЗИЯ в связи с незаконным и необоснованным отказом в рассмотрении заявки на использование средств ЕНПФ ...

Толығырақ
Рыскожаев Аян

ЗАЯВЛЕНИЕ-ПРЕТЕНЗИЯ в связи с незаконным и необоснованным отказом в рассмотрении заявки на использование средств ЕНПФ Я, Рыскожаев Аян Нурланович (ИИН 870708300138), вынужден обратиться к Вам в связи с грубыми нарушениями со стороны сотрудников АО «Отбасы Банк» при рассмотрении моей заявки на использование пенсионных накоплений. 1. Моя заявка подана до приостановления услуги Моя заявка была подана в 20 ноябре 2025 года, то есть до 04 декабря, когда услуга использования средств ЕНПФ для офтальмологических услуг была приостановлена.
Следовательно, заявка подлежит рассмотрению по правилам, действовавшим до 04.12, и не может быть отклонена на основании ограничений, введённых позже. 2. Первый отказ: безосновательный и недостоверный комментарий 1 декабря я получил отказ с формулировкой:
«Организация отсутствует по адресу». Клиника действительно существует, работает и находится по официальному адресу. Причиной отказа, как мне было разъяснено, стали мошеннические действия третьих лиц, которые подделывали документы от имени клиники OFTUM. Указанные действия не имеют отношения ко мне или моей заявке.
Однако менеджер банка использовал эту ситуацию как основание для отказа, не проверяя документы. 3. По указанию менеджера я полностью доработала заявку После первого отказа менеджер банка для решения ситуации, порекомендовал предоставить дополнительные документы. Я выполнил все требования и приложил: • лицензию клиники, • справку о государственной перерегистрации юридического лица, • официальную справку от клиники с подписью директора, где подробно разъяснена ситуация с мошенниками и подтверждено, что клиника существует и ведёт законную деятельность. То есть банк был обеспечен полным пакетом достоверных и официальных документов, подтверждающих существование и легальность организации. 4. Второй отказ: повторный недостоверный комментарий Несмотря на полный комплект документов, банк снова отказал, повторив ту же формулировку:
«Организация отсутствует по адресу». Такое решение я считаю: • грубым нарушением прав клиента, • халатностью и непрофессионализмом ответственного менеджера,отказом без проверки документов, • незаконным созданием препятствий к реализации моего права на использование средств ЕНПФ. Фактически банк проигнорировал предоставленные документы и вынес отказ «по шаблону», не утруждаясь фактической проверкой информации. 5. Требую провести проверку и обеспечить рассмотрение заявки На основании вышеизложенного прошу: • Провести служебную проверку действий менеджера, который вынес необоснованные отказы. • Предоставить мне письменное официальное объяснение, на каком основании заявка, поданная 20 ноября, была отклонена. • Разъяснить, почему документы, подтверждающие существование клиники, были проигнорированы. • Обеспечить повторное объективное рассмотрение моей заявки в соответствии с правилами, действовавшими на момент её подачи. • Исключить практику вынесения формальных и необоснованных отказов без фактической проверки информации. Прошу рассмотреть обращение в максимально короткие сроки, так как затягивание процесса препятствует своевременному получению медицинской услуги. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы