ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Карабаев Аслан

Прошу вас дать разъяснения и(или) информацию почему меня не пропускает скоринговая система АО «Отбасы банк). Я открыл депозитный счет в Отбасы банке более 3 года назад. В октябре 2025 года я продал свою квартиру в г.Астана и положил денежные средства на этот депозит в Отбасы банке, чтобы купить через 6 месяцев по программе 50/50 % вторичное жилье, кстати квартиру, которую продал, была куплена мною в ипотеку через Банк ЦентрКредит. В феврале месяца текущего года я решил обратится в Отбасы банк для предварительного одобрения ипотечного займа. К большому сожалею менеджер мне отказал сказав, что скоринг не пропустил, и на мой вопрос почему, получил ответ что скоринговая система причину не выдает. Обращался в кол центр Первое кредитное бюро (ПКБ), получил выписку по кредитной истории с Государственного кредитного бюро, также кредитную историю с ПКБ посмотрел свой Скорбалл, который чуть ниже 800, что означает хороший показатель. Единственное что было в кредитной истории это просроченная задолженность более 90 дней, которая была еще 2015 году, но погасил эту задолженность в 2017 году, даже получил по нему справку что погасил, только в этой справке почему то указан 2020 год, но факт что закрыл более 5 лет назад. До Отбасы банк я получал ипотечные займы в Банк ЦентрКредит 2 раза в 2020 и 2022 годах и без проблем выдавали, получал товарные рассрочки и наличные займы в Каспи банке. На сегодняшний день у меня есть да товарный кредит и кредитная карта, но она никак не влияет на платежеспособность, так как сумма ежемесячного кредита не более 100 000 тенге а заработная плата свыше 600 000 тенге на руки – все официально со всеми налоговыми и пенсионными отчислениями. Неужели я не могу получить в Отбасы банк ипотечный займ? Что за скоринг программа у Отбасы банк такая, которая оценивает человека за ошибку 10-летней давности? Или это внутренняя политика банка? Может вы мне можете пояснить почему отказывает скоринг программа? Тогда я смогу исправить эту ошибку, на которую ссылается программа, а то пальцем в небо непонятно ничего. А старая плохая кредитная история — это моя догадка и догадка менеджеров банка. Эта ипотечная программа на покупку вторичного жилья единственная что мне по силу на сегодняшний день. В остальных банках сами понимаете ежемесячный платеж будет в 1,5 раза больше. Прошу рассмотреть такие единичные случаи как у меня и передавать на рассмотрения специалистом нежели роботизированной системе, которая не объясняет причину чтобы исправит её. ...

Толығырақ
Мекенов Ратмир

Прошу принять мое обращение о реструктуризации займа в связи с тяжелым финансовым положением№ Документы прилагаются ...

Толығырақ
Свистунова Валентина
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 09.02.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 4
  • № 766091

аявление Я,Свистунова(Кондратова) Валентина Борисовна, состояла на учёте нуждающихся в жилье в категории дети-сироты с 08 декабря 2014 года. С 24 мая 2025 года функции по ведению очереди на жильё были переданы от Акимата в управление АО «Отбасы банк». С 15 декабря 2025 года в отношении очередников была проведена инвентаризация. По результатам инвентаризации было принято решение об отказе и снятии меня с очереди по причине наличия у моего супруга (Свистунов Александр Александрович 01.01.2001г.рождения)жилой недвижимости, приобретённой до вступления в брак, общей площадью 30,6 кв. м. С данным решением не согласна, поскольку: 1. Указанная квартира принадлежит исключительно моему супругу, получена им до брака, что подтверждается договором дарения. 2. Я не являюсь собственником, не имею доли в данном жилье и не внесена в правоустанавливающие документы. 3. В жилом помещении фактически проживает семья из трёх человек (я, супруг и несовершеннолетний ребёнок). 4. При общей площади 30,6 кв. м обеспеченность жильём составляет менее 15 кв. м на одного человека, что ниже учётной нормы, следовательно семья признаётся необеспеченной жильём. Считаю, что принятое решение ухудшает моё положение как лица из категории дети-сироты без законных оснований. На основании изложенного прошу: • пересмотреть решение, принятое по итогам инвентаризации; • восстановить меня в очереди в категории дети-сироты; • допустить к дальнейшему участию в распределении жилья. К обращению прилагаю: • договор дарения квартиры супругу (до брака); • свидетельство о браке; • удостоверение личности. Прошу направить мотивированный письменный ответ в установленный законом срок. 87083363284 ...

Толығырақ
Альтиева Меруерт
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 09.02.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 18
  • № 766090

Я, Альтиева Меруерт Абаевна, состою в очереди на получение жилища из государственного жилищного фонда по категории социально-уязвимые слои населения (СУСН), подкатегория «неполные семьи». Вместе с тем, я воспитываю ребенка-инвалида с рождения, что подтверждается удостоверением инвалида моей дочери. На основании вышеизложенного, прошу изменить мою подкатегорию в очереди с «неполные семьи» на «семья, воспитывающая ребенка-инвалида». К заявлению прилагаю: 1. Копию удостоверения личности 2. Копию свидетельства о рождении ребенка 3. Копию удостоверения инвалида моего ребенка. ...

Толығырақ
Байташев Нұрболат

о программе "Наурыз-Жұмыскер" ...

Толығырақ
Темірханұлы Әлімхан

здраствуйте. вопрос концепция я инвалид 2гр непрошел. 117 стою. должна быть снисходительность т.к имею 3 несовершенолетних детей. прошу вас обратить на это внимание.робот роботом а человеческий фактор должен быть. как вы считаете ...

Толығырақ
Толбаева Гульнара

Прошу восстановить Толбаева Куаныша Абдувалиевича ИИН 770521301007 в список очередников Кербулакского района, так как за ним не числится жильё, он имел только долю моего арендного жилья и проходил как гарант в Банке. Это было моё жильё. ...

Толығырақ
Мырзаканов Ернар

Здравствуйте! Я сотрудник МВД точнее Департамента Полиции г. Алматы. Хотелось бы узнать как попасть в список Аскери Баспана. Хотелось приобрести квартиру в г.Алматы но ранее закрепленый сотрудник Департамента Полиции за жилищными вопросами говорит что меня нет в списке, прежний список был отправлен в октябре 2025 года. Подскажите пожалуйста будут ли какие нибудь дополнение (приказ) для сотрудников или обновление списка в этот год для сотрудников силовых структур чтоб попасть в список нуждающих в жилье. Заранее спасибо! ...

Толығырақ
Дусекеева Айнур

Добрый день. Я , Дусекеева Айнур Таймасовна прошу принять мою жалобу , так как менеджеры банка АО «Отбасы банк» халатно относятся к своей работе, а именно гос-жа Мейрамгуль (сот.номер 7 705 517 94 17). Объясню свою ситуацию. 28.01.2026 года я заключила договор купли продажи №216 (далее – Договор), где явлюсь Продавцом и Бойко Иван Николаевич (ИИН 850221350232) (далее -Покупатель). Предметом продажи является квартира по г.Астана, район Сары-Арка, проспект Женис , дом 72, кв 37 (далее – квартира). Договор зарегистрирован, переход прав собственности перешли 28.01.2026 г на Бойко Иван Николаевича, в договоре Покупатель покупает квартиру путем оформления ипотечного жилищного займа АО «Отбасы Банк», гарантийное письмо №P19460-2026 от 28.01.2026 г, сроком до 05 февраля 2026 года. Все документы 29.01.2026 г были предоставлены гос-жа Мейрамгуль (сот.номер 7 705 517 94 17) (далее-Менеджер), однако сегодня уже 04.02.2026 г и я , как Продавец не получила денежные средства за квартиру , из за халатной работы Менеджера. Менеджером до сих пор не представлены документы в кредитный комитет, кроме этого Менеджер на связь не выходит, я как Продавец который не получил деньги переживаю, что квартира может продаться Покупателем, так как квартира до сих пор не в залоге. Я прошу Вас дать обратную связь ...

Толығырақ
Смагулова Айгуль

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в моем случае, стою в очереди на получение жилья государственного жилищного фонда по Акмолинской области г. Косши. По программе Концепция развития жилищно-коммунального хозяйства регионов был объявлен конкурс в ноябре 2025 года, по Акмолинской области. Я решила участвовать по этой программе, так как работаю медсестрой в больнице, получаю доход, есть возможность погашать ипотеку по этой программе. Посмотрев пулы квартир, подала заявку на пул № 18 двухкомнатная квартира так как в этом пуле доступных квартир было 3, а фактически было подано в конце конкурса три заявки включая мою, тех квартир хватало по количеству поданных заявлений. После завершения подачи заявки, мониторила личный кабинет. Заявка была принята, следующий этап должно было быть ранжирование заявок, но заявка зависла на данном этапе по сей день. Никаких смс не приходило. В кабинете стоит в процессе и дата ранжирования 13.11.2025. Я стала беспокоиться и несколько раз звонила в колл-центр по номеру 300, но там не смогли дать внятный ответ почему заявка зависла на ранжировании. Я сходила в отделение банка в г. Астана, там менеджер сразу сказала самому смотреть в личном кабинете, но я объяснила менеджеру что в личном кабинете заявка стоит в стадии ранжирования, хотя все сроки уже прошли, не было результатов и смс не приходило. По итогу не смогли разобраться в чем загвоздка заявка осталась без ответа. Прошу помочь с выяснением причины по которой заявка по сих пор не обработана. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы