- Блогтар
- Ибрагимова Л.Е.
Ибрагимова Л.Е.
«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрайымы
Қасымбек Гүлжан
- Ибрагимова Л.Е.
- 22.04.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 7
- № 764981
Мной Қасымбек Гүлжан Жалилдинқызы, ИИН 83040440759, было получено Свидетельство о наследстве на 2/8 долю на депозитные средства в АО «Отбасы Банк» после умершего отца Касымбекова Жалилдина Шайхымовича на сумму 9 536 05 тенге. Согласно выписке, полученной в АО Отбасы Банк, общая сумма вклада с получением государственного вознаграждения составляет 534 189,57 тенге. (ранее со слов отца, когда он был жив сам говорил, что у него есть депозит на сумму около 500 000 тенге, что он частично через терминалы и приложение пополнял). Почему из общей суммы 534 189,57 тенге на депозите я получила 9536, 05 тенге. Куда деваются остальные средства разъясните мне. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый (-ая) Гүлжан! На ваше обращение №764981 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 26.04.2024, 06:41Даньярова Динара
- Ибрагимова Л.Е.
- 22.04.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 6
- № 764980
Добрый день! не могу продлить договор страхования на сайте баспана маркет, обращение в call center не дают результатов. Прошу пожалуйста решить данный вопрос. Так как по некоторым причинам не могу подойдти в отделение и хочу продлить его онлайн. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый (-ая) Динара! На ваше обращение №764980 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 26.04.2024, 06:40Смаилова Улмекен
- Ибрагимова Л.Е.
- 19.04.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 13
- № 764978
Здравствуйте уважаемая Ляззат Еркеновна! Меня зовут Смаилова Улмекен (ИИН 921203450427). Хочу к Вам обратиться за помощью в решении моей проблемы. Вот уже с 2020 года я являюсь очередником МИО на получение жилья от государства. На сегодняшний день, да и в принципе за все время у меня и моего супруга отсутствует недвижимость для жилья. Я понимаю, что в связи с большим количеством социально-уязвимого населения в столице, очередь на выдачу жилья скорее всего до меня не дойдет. Однако, я пытаюсь решить данную проблему путем участия в различных льготных ипотечных программ. Но везде я получаю отказ. Так к примеру, в двух программах запущенных в текущем году информационная система Отбасы банка меня не пропустила ввиду того, что у моего супруга числиться доля (общая совместная) земли для ведения ФЕРМЕРСКОГО ХОЗЯЙСТВА, то есть она НЕ предназначенная для использование под строительства жилья (форма 2 в приложении). Решение отписать кому либо тоже не решит проблему, так как согласно требованиям - недвижимости/земельных участков не должно быть последние 5 лет. Кроме того, данная земля находиться в залоге ввиду проведения судебных разбирательств, вот уже более 3 лет, в связи с захватом земель со стороны других лиц (то есть супруг мой в данной ситуации является потерпевшей стороной и когда решиться данный вопрос тоже не известно) (в приложении направляю скрин - с базы Отбасы, когда подавала заявку на участие в программе Отау). Как мне известно с мая снова запускается новая ипотечная программа "Наурыз", где хотелось бы принять участие. В связи с чем, прошу Вас оказать содействие в решение данного вопроса. Благодарю за обратную связь! ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый (-ая) Улмекен! На ваше обращение №764978 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 25.04.2024, 03:22Балмагамбетов Даулет
- Ибрагимова Л.Е.
- 16.04.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 4
- № 764976
Уважаемая Ляззат Еркеновна. Позвольте к Вам обратиться с ситуацией описанной в обращениях №764936 от 18.03.2023 года и №764938 от 19.03.2024 года. 15.04.2024 года в филиале по адресу г. Астана, ул. Кошкарбаева 26, я подал заявление на использование пенсионных средств для погашение ежемесячной оплаты ипотеки. Однако, 16.04.2024 году оператор позвонила мне и сказала, что невозможно использовать функцию "погашение ежемесячной оплаты ипотеки за счет пенсионных средств" в виду ограничений для ЖК Багыстан. На вопрос, что в марте 2024 года, после моего обращения к Вам, оплата ипотеки за счет пенсионных средств прошла успешно, оператор ответил что это была "техническая ошибка". К тому же в личном кабинете, увеличилась сумма на счете для ЕНПФ (хотя дополнительного запроса в ЕНПФ я не делал), а также указаны не совсем понятные операции проведенные сотрудниками банка (принтскрин во вложении). Хотел бы также добавить, что со своей стороны я планово ежемесячно оплачиваю ипотеку. А также у меня еще есть срок до перехода на жилищный заем, чтобы оплатить сумму во время ковида. Убедительная просьба, ответить на мое обращение простыми словами. Так как предыдущие ответы были недоступно описаны для человека не имеющего отношение к банковской сфере. С уважением, Даулет Балмагамбетов. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый (-ая) Даулет! На ваше обращение №764976 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 26.04.2024, 06:38Даутов Александр
- Ибрагимова Л.Е.
- 16.04.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 25
- № 764975
Здравствуйте! Прошу рассмотреть возможность изменения в отношении оценочного показателя при принятии решения в выдаче ипотеки. Когда я открывал депозит больше 2х лет назад оценочный показатель влиял только на процент ипотеки и возможность перехода на жилищную программу. Сейчас имея депозит больше 2 х лет накопив сумму равную 50% оценочный показатель ль равен 4 ём а по новым правилам выдача кредита осуществляется только при оценочном показателе 5.0. Я должен получить ключи от новой квартиры в конце апреля 2024 года и тот факт что с 15 февраля вами принято решение что кредит на жилье будет выдаваться только с оценочным показателем 5.0 ставит меня в ситуацию когда я не смогу получить кредит в отбасы банке так как не мог предвидеть данных новых введений обязывающих иметь оценочный показатель 5.0. Прошу пересмотреть политику выдачи кредитов клиентам которые планировали получить её на условиях которые существовали на момент открытия депозита и планирования приобретения жилья. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый (-ая) Александр! На ваше обращение №764975 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 19.04.2024, 11:30Туранова Галия
- Ибрагимова Л.Е.
- 16.04.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 21
- № 764974
Добрый день, пишу здесь, так как через платформу e-otinish невозможно отправить обращение с 13 ноября 2023г. в адрес Отбасы. Я, Туранова Галия Адиловна, прошу дать пояснения почему внеся деньги на депозит в размере 600 тыс тенге , в конце месяца я получаю вознаграждение в размере 2 536 тенге??? ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый (-ая) Галия! На ваше обращение №764974 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 19.04.2024, 05:11Абдыкеримова Сания
- Ибрагимова Л.Е.
- 16.04.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 19
- № 764973
Здравствуйте, внесла сумму ежемесячного платежа по ипотеке как и положено по графику 09.04.2024 г. Утром 10.04 приходит уведомление "просим погасить просрочку", хотя внесла ежемесячный платёж день в день 09.04. Позвонила в колл центр и мне сказали что мой платёж погашен, я сказала, что мне пришло уведомление, что я на просрочке, на что сотрудник ответил, что Да, платёж проведен сегодня 10.04. Меня никто не уведомлял, что нужно погасить кредит до определенного времени и в целом мне смс уведомления о том, что надо внести платеж НЕ ПРИХОДЯТ ВООБЩЕ. И никто никогда о том, что есть Лимит по времени меня не уведомлял. Прошу разобраться с этой ситуацией и сделать мой погашенный платёж не просроченной, ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ВАЖНО! И ещё я оформила заявку на решение данного вопроса с сотрудником колл центра 10.04, сегодня 16.04 и обратной связи нет ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый (-ая) Сания! На ваше обращение №764973 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 19.04.2024, 11:27Ахметов Азамат
- Ибрагимова Л.Е.
- 12.04.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 32
- № 764968
Здравствуйте!!! Я Ахметов А., обратился в АО Отбасы банк оформить ипотеку по программе 50/50, по депозиту открытому в 2019г, и пополнением в 2021г со средств ЕПВ в размере 633 000тг, а также из собственных средств по сей день,, общее накопление 5млн345тыс.тг. Банк предварительно одобрил ипотечный займ, но при оформлении возникли проблемы с менеджером. Договор купли-продажи осуществлен между братом и сестрой, но мы ссылаемся на "Правила использования единовременных пенсионных выплат для улучшения жилищных условий в соответствии с законодательством Республики Казахстан", глава 2, пункт 10, гласит: При этом использование единовременных пенсионных выплат по обязательствам ипотечного жилищного займа допускается в случае, когда приобретенное (приобретаемое) жилое имущество является собственностью заявителя, его супруга (-ги) или близких родственников, то есть когда оформляется ипотечный займ, то можно использовать средства ЕПВ, Прошу Вас приянть документы согласно Правилам. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый (-ая) Азамат! На ваше обращение №764968 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 15.04.2024, 05:39Киябаева Ардак
- Ибрагимова Л.Е.
- 04.04.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 41
- № 764964
Я не один раз обращаюсь по поводу плохой работы работников АО Отбасы банка, мое заявление Заявление № 2972045 поданного 28 марта 2024г было исполнено ЕНПФ 01/04/2023г, однако в АО Отбасы до сих пор статус в проверке, прошу ускорить передачу пенсионных средств в АО "Altyn Bank", для проверки одной справки не понадобится столько времени. По этому поводу звонила в коллцентр 300, но оператор отказал решить проблему, сказав что в ближайшее время будет проблема разрешена. Как результат до сих пор пенсионные деньги не дошли до адресата. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемая Ардак!
На ваше обращение №764964 направлен ответ на указанную вами личную почту.
Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 10.04.2024, 09:12Кульжанов Жусуп
- Ибрагимова Л.Е.
- 01.04.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 42
- № 764959
Уважаемая Ляззат Еркеновна!!! Я, Кульжанов Жусуп Катаевич инвалид 3 группы обращаюсь к Вам за помощью, как председателю АО «Отбасы Банк». Я являюсь опекуном своей супруги Кульжановой Куралай Жусупбековны, 05.10.1962 года рождения, которая является инвалидом 1 группы и решением Есильского районного суда города Астаны №7140-22-00-2/1169 от 28 июля 2022 года признана недееспособной. На основании данного решения суда и моего заявления приказом №1/84 от 11 июля 2023 года руководителя ГУ «Отдела занятости и социальных программ города Караганды» я назначен опекуном над недееспособной Кульжановой Куралай Жусупбековной. Моя супруга Кульжанова К.Ж. в октябре 2023 года вышла на заслуженую пенсию всю жизнь работая преподавателем по математике- имея общий пенсионный стаж 42 года 8 месяцев. Единовременная пенсионная выплата (ЕПВ) – сумма пенсионных накоплений, сформированных за счет обязательных пенсионных взносов (ОПВ), изымаемая вкладчиком ОПВ (получателем пенсионных выплат) из ЕНПФ в целях улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения в порядке, установленном Социальным кодексом Республики Казахстан (далее – Кодекс). Согласно расчетам ЕНПФ Единовременная пенсионная выплата (далее- ЕПВ) моей супруги Кульжановой К.Ж. составил -3 050 000 (три миллиона пятьдесят тысяч) тенге, которой можно погасить действующий кредит супруги. 23 октября 2020 года моя супруга Кульжанова К.Ж. приобрела на свое имя 3-х комнатную квартиру расположенной по адресу, город Астана, улица Керей Жанибек хандары, дом №28 квартира 120 на сумму 47 500 000 тенге, из них 15 000 000 (пятнадцать миллионов) тенге оформив договор займа №L09665-0100-2020 (альтернативный код 192003778803, текущий счет KZ559725242204059907) через АО «Отбасы банк». Спустя 2 месяца, 26 декабря 2020 года моя супруга Кульжанова К.Ж. получила инсульт диагнозом- «субарахноидальное кравоизлияние из передней соединительной артерии спотанное субарахноидально-паренхиматозное кравоизлияние на фоне разрыва мешотчатой артериальной аневризмы ПСоА от 26.12.2020 г. Внутримозговая гематома обеих лобных долей головного мозга. Внутрижелудочная кровоизлияние. Х-Х3, Фишер 4.» В настоящее время остаток по оплате кредита составляет более 10 700 000 тенге, ежемесячной оплатой по 195.000 тенге, которую в настоящее время оплачиваю я, как опекун Кульжановой К.Ж. Для погашения части основного долга указанного кредита супруги Кульжановой К.Ж., я хотел использовать единовременную пенсионную выплату моей супруги Кульжановой К.Ж., которая составляет -3 050 000 (три миллиона пятьдесят тысяч) тенге, однако не могу его использовать по причине того, что в базе АО «Отбасы Банк» отсутствует позиция подать заявку, как опекун от имени супруги Кульжановой К.Ж., так как она признана судом не дееспособной и не может из-за этой причиной получить электронную цифровую подпись для подачи заявки по базе АО «Отбасы Банк». Я и мой сын неоднократно звонили в Call-центр АО «Отбасы банк» для решения данного вопроса по внесению корректировки в базу АО «Отбасы Банк», чтобы я, как опекун мог подать заявку от имени своей супруги Кульжановой Куралай, которая является не дееспособной. Почему из-за недоработки системы АО «Отбасы Банк» я и моя супруга не можем использовать свои законное право для использования всю жизнь накопивших пенсионных накоплений. Прошу Вас разрешить данный вопрос в кротчайшие сроки, так данный вопрос уже тянется более 4 месяцев. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый Жусуп!
На ваше обращение №764959 направлен ответ на указанную вами личную почту.
Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 09.04.2024, 05:58