Ибрагимова Л.Е.
«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы
Шакарбаева Айжан
- Ибрагимова Л.Е.
- 07.04.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 59
- № 766171
Здравствуйте, уважаемая Ляззат Еркеновна. У меня вопрос по поводу статуса очереди на жилье по инвалидности 1 группы. Ранее я вставала в очередь 2015 году. Но после того, как сделали изменение и теперь очередью и выдачей квартиры занимается отбасы банк, почему то мой статус очереди показывает 2024 год. Можете пожалуйста исправить техническую ошибку. ...
ТолығырақБелякова Салтанат
- Ибрагимова Л.Е.
- 07.04.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 17
- № 766170
Добрый день Ляззат Еркеновна! Я опекун инвалида 2 группы Беляковой Дины Н., которая стоит в очереди на жилье как СУСН с 07.07.2015г. С января 2025года и до конца 2025 года, пока не закрыли сайт кезекте кз., её очередь была 76ая, а в Отбасы банке 118ая очередь. Я недавно прочитала ваш отчет, где вы пишете, что в октябре 2025 года распределено 6 670 квартир среди очередников на арендное жильё. Мне не понятно, как мы не вошли в этот список, откуда взялись 6594 очередников перед нами, объясните, пожалуйста? И как долго нам ещё ждать своей очереди? ...
ТолығырақТолбаева Гульнара
- Ибрагимова Л.Е.
- 07.04.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 17
- № 766169
Прошу Вас оказать содействие в получении жилья моему брату Толбаеву Куанышу Абдувалиевичу Статус заявления по ИИН:770521301007 Информация актуальна на:07.04.2026 Дата постановки 09.11.2022 Регион КЕРБУЛАКСКИЙ РАЙОН Категория Социально-уязвимые слои населения Подкатегория Неполная семья, так как у него нет своего жилья воспитывает 2-их детей один без жены отец-одиночка, а также живёт вместе с пожилой больной матерью которой 88 лет. Они живут в старом саманом доме 1964 года постройки, который уже рассыпается и разваливается, не подлежит ремонту. Прошу Вас оказать ему помощь при распределении жилья между состоящими в списке очередников в Кербулакском районе области Жетысу. Так как есть случаи когда лица получили жильё сразу же в год постановки в очередь 2025 год (год в год скрин шот прилагается), не ждали очереди годами, как многие другие. ...
ТолығырақКайболдиев Бауыржан
- Ибрагимова Л.Е.
- 07.04.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 7
- № 766167
Уважаемая Ляззат Еркеновна! Обращаюсь Вам с просьбой рассмотреть возможность снижения уровня бюрократии в отделениях АО «Отбасы банк». На сегодняшний день клиенты банка вынуждены тратить значительное время, стоя в очередях для получения государственных услуг, которые, по сути, могут быть реализованы в онлайн-формате. В частности, даже для выполнения такой простой процедуры, как изменение приоритета детского депозита по государственной премии (проще говоря проставить галочку по начислению государственной премии с одного депозита на другой), требуется личное присутствие в отделении банка. Это приводит к образованию больших очередей и вызывает обоснованное недовольство клиентов. Считаем, что подобные процессы целесообразно перевести в дистанционный формат через личный кабинет пользователя. В связи с вышеизложенным, просим Вас рассмотреть возможность проведения соответствующих реформ, направленных на цифровизацию и упрощение данных процедур. ...
ТолығырақТаубай Мәди
- Ибрагимова Л.Е.
- 04.04.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Жастар саясаты ·
- 10
- № 766163
Қайырлы күн. Мен 25.05.2025 жылы Өркен отбасы бағдарламасы бойынша үй кезкгіне тұрып, 24.12.2025 жылы түгендеуден өткен болатынмын. 2026 жылдың наурыз айында тізімнен мені алып тастапты. Себебін 300 орталығына хабарласып сұрағанымда жауап бере алмады. Сізден қызметкерлеріңізге тапсырма беріп жауабын беруін сұраймын. Рақмет ...
ТолығырақКазбекова Айгуль
- Ибрагимова Л.Е.
- 03.04.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 12
- № 766162
Добрый день! В период с 30 марта по настоящее время занимаюсь оформлением ипотечного кредита в вашем банке, вернее завершили оформление договора залога № PL05779-0103-2026-1 1 апреля 2026 года, при оформлении менеджер уверил что деньги поступят на следующий день. однако по состоянию на 10.00ч 3 апреля 2026 года полагаемая сумма не поступила продавцу. настоящим сообщаю о низком качестве обслуживания и требую привлечения к дисциплинарной ответственности менеджеров банка ...
ТолығырақИмашов Афтандил
- Ибрагимова Л.Е.
- 01.04.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 10
- № 766160
Сәлеметсіз бе,Ләззат ханым! Мен Имашов Афтандил; сіздің банктің салымшысы ретінде, ипотекаға пәтер алсам деп едім.Банк бөлімшесіне барғанымда, маған 45 миллионға дейін ипотека мақұлданды, 50\50 бағдарламасы бойынша. Мен "Номад" ТҮК пәтер тауып, құжаттарын бөлімше қызметкеріне құжаттарын көрсеткенде " жарамды" деді. Мен пәтерді бағалау қызметіне жүгінгенде, бағалаушы ас үйде терезе жоқ екенін және банк пәтерді қабылдамайтыны айтты. Мен пәтер "жарамды" деген соң алдын ала төлем берген едім. Енді пәтер иесі ас бөлмеге терезе жасамайтынын айтты, жасаіан жағдайда үлкен мөлшерде алдын ала төлем жасау керектігін айтып отыр. Егер ертеңгі күні пәтер алмай қалған жағдайда мен алдын ала төлемді қайтара алмай қалам ба.- деген оймен сізге хат жолдап отырмын. Негізі пәтер иесінің айтуы бойынша базада пәтер еркін жоспарлауда в свободной планировке тұр. Ол қабырғаны алып тастауға болады (гипсокартон). Пәтердә алған жағдайда, қайта жоспарлауды көздеп отырмыз. Осы мәселе бойынша, пәтердә осы тұрған күйінде ипотекаға алуда, көмек көрсетуіңізді сұраймын. ...
ТолығырақНургожина Замзагуль
- Ибрагимова Л.Е.
- 30.03.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 112
- № 766159
Здравствуйте, С начала года Вы выступали по СМИ, что граждане имеющие долю в квартирах, могут подавать на Программы Отбасы банка, а также встать в очередь. я имею 1/4 доли в старой квартире. Я пробовала встать в очередь, программа не пропустила, хотя в чатах Инстаграмм мне отвечали что с марта все исправят. . Сегодня я хотела подать на Программу Наурыз, программа не пропустила, номер заявки №N2026-03-3001718 Прошу усовершенствовать прием заявок, согласно Вашего последнего выступления, а также рассматривать индивидуально. Также до какого край возраста заключаются ипотечные договора в Отбасы, до 70 лет включительно? ...
ТолығырақМуслимова Сагила
- Ибрагимова Л.Е.
- 29.03.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 31
- № 766158
20.07.2025 жылы менің өтінішім бойынша үй кезегіне тіркедіңіз, бірақ ешқандай санатқа жатпайтын қылып тіркеп қойған екенсіздер. Мен өтініш берген кезде әлеуметтік мәртебемді таңдап толтырған болатынмын, сонда да санат деген тарауда «Санатсыз» деп тіркеп қойғансыз, ал менде бір неше санатым бар, біріншіден мен зейнеткермін. Өзімнің әлеуметтік мәртебеме байланысты өтініп жазған жерім қалмады, соңғы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігіне жазғанмын, олар жауабында бұл мәселе бойынша сіздерге жүгінуге кеңес берді. Мен, Муслимова Сагила, Қазақстан Республикасының азаматшасы, зейнеткермін, жасым 75те. «Алтын алқа» мәртебесі бар батыр анамын. 2001 жылдың наурыз айында «Материнская Слава» орденінің I, II және III дәрежелерімен марапатталдым. 2002 жылдың шілде айында «Күміс алқа» марапатын алдым. 1995 жылғы 20 наурыздан бастап көпбалалы ана ретінде зейнеткерлікке шықтым. 2005 жылғы 1 маусымнан бастап жасыма байланысты зейнеткер мәртебесі қосылды. 2011 жылы 25 қараша айында «Алтын алқа» марапатын алдым. Алайда қандай да бір себептермен дерекқорда менің «Күміс алқа» және «Алтын алқа» марапатталғаным көрсетілмеген. Базада шықпайды мен «Күміс алқалы» және «Алтын алқалы» ана екендігім. Осыған байланысты қазіргі уақытта өз мәртебем бойынша тұрғын үй кезегіне тұра алмай отырмын. Өтініш берген кезде дерекқор арқылы бұл мәртебемді растай алмаймын. Бірақ менің қолымда барлық алқаларым және оларға тиесілі кітапшалары бар, оларда Қазақстан Республикасының Тұңғыш Президенті Нұрсұлтан Назарбаевтің мөрі мен қолы қойылған, барлығы қолымда бар. Сіз айтқан жерге апарып көрсете аламын, керек десеңіз электрон поштаға немесе ватсапқа жібереміз. Менде сұрақ, неге мені ең болмаса зейнеткер санатым бар деп тіркемедіңіздер? Қалай енді санаты бар кезегіне ауыстырасыздар мені? Маған ресми жазбаша түрде жауап беруіңізді сұраймын. Бар хат, құжаттардын көшірмелерін осы өтініштін астына қосып қойдым. ... ...
ТолығырақАбдулкаликов Адиль
- Ибрагимова Л.Е.
- 28.03.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 28
- № 766157
Я, Абдулкаликов Адиль Абдулкаликович, прошу рассмотреть мою жалобу на действия Отбасы банка. Суть обращения заключается в следующем: 25.02.2026 мной была подана заявка на предодобрение ипотечного займа, по результатам которой было получено положительное решение. Впоследствии данная заявка была аннулирована по моей инициативе в связи с тем, что при подаче были указаны некорректные сведения о семейном положении созаемщика. После внесения корректных данных 13.03.2026 была подана повторная заявка на предодобрение ипотечного займа. Однако по результатам рассмотрения мне было отказано в прохождении скоринга, при этом причины отказа разъяснены не были. В решении проблемы никто не может помочь. Считаю данную ситуацию необоснованной, так как ранее заявка была одобрена, а изменения касались исключительно корректировки семейного положения. В связи с вышеизложенным прошу помочь с указанием причин отказа в прохождении скоринга. Провести повторное рассмотрение моей заявки с учетом предоставленных корректных данных. Дать разъяснения по критериям оценки, повлиявшим на принятие отрицательного решения. К жалобе прилагаю следующие документы (мультисертификат предквалификации). ...
Толығырақ
