ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Мекенов Ратмир

Прошу принять мое обращение о реструктуризации займа в связи с тяжелым финансовым положением№ Документы прилагаются ...

Толығырақ
Альтиева Меруерт
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 09.02.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 13
  • № 766090

Я, Альтиева Меруерт Абаевна, состою в очереди на получение жилища из государственного жилищного фонда по категории социально-уязвимые слои населения (СУСН), подкатегория «неполные семьи». Вместе с тем, я воспитываю ребенка-инвалида с рождения, что подтверждается удостоверением инвалида моей дочери. На основании вышеизложенного, прошу изменить мою подкатегорию в очереди с «неполные семьи» на «семья, воспитывающая ребенка-инвалида». К заявлению прилагаю: 1. Копию удостоверения личности 2. Копию свидетельства о рождении ребенка 3. Копию удостоверения инвалида моего ребенка. ...

Толығырақ
Байташев Нұрболат

о программе "Наурыз-Жұмыскер" ...

Толығырақ
Темірханұлы Әлімхан

здраствуйте. вопрос концепция я инвалид 2гр непрошел. 117 стою. должна быть снисходительность т.к имею 3 несовершенолетних детей. прошу вас обратить на это внимание.робот роботом а человеческий фактор должен быть. как вы считаете ...

Толығырақ
Мырзаканов Ернар

Здравствуйте! Я сотрудник МВД точнее Департамента Полиции г. Алматы. Хотелось бы узнать как попасть в список Аскери Баспана. Хотелось приобрести квартиру в г.Алматы но ранее закрепленый сотрудник Департамента Полиции за жилищными вопросами говорит что меня нет в списке, прежний список был отправлен в октябре 2025 года. Подскажите пожалуйста будут ли какие нибудь дополнение (приказ) для сотрудников или обновление списка в этот год для сотрудников силовых структур чтоб попасть в список нуждающих в жилье. Заранее спасибо! ...

Толығырақ
Дусекеева Айнур

Добрый день. Я , Дусекеева Айнур Таймасовна прошу принять мою жалобу , так как менеджеры банка АО «Отбасы банк» халатно относятся к своей работе, а именно гос-жа Мейрамгуль (сот.номер 7 705 517 94 17). Объясню свою ситуацию. 28.01.2026 года я заключила договор купли продажи №216 (далее – Договор), где явлюсь Продавцом и Бойко Иван Николаевич (ИИН 850221350232) (далее -Покупатель). Предметом продажи является квартира по г.Астана, район Сары-Арка, проспект Женис , дом 72, кв 37 (далее – квартира). Договор зарегистрирован, переход прав собственности перешли 28.01.2026 г на Бойко Иван Николаевича, в договоре Покупатель покупает квартиру путем оформления ипотечного жилищного займа АО «Отбасы Банк», гарантийное письмо №P19460-2026 от 28.01.2026 г, сроком до 05 февраля 2026 года. Все документы 29.01.2026 г были предоставлены гос-жа Мейрамгуль (сот.номер 7 705 517 94 17) (далее-Менеджер), однако сегодня уже 04.02.2026 г и я , как Продавец не получила денежные средства за квартиру , из за халатной работы Менеджера. Менеджером до сих пор не представлены документы в кредитный комитет, кроме этого Менеджер на связь не выходит, я как Продавец который не получил деньги переживаю, что квартира может продаться Покупателем, так как квартира до сих пор не в залоге. Я прошу Вас дать обратную связь ...

Толығырақ
Смагулова Айгуль

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в моем случае, стою в очереди на получение жилья государственного жилищного фонда по Акмолинской области г. Косши. По программе Концепция развития жилищно-коммунального хозяйства регионов был объявлен конкурс в ноябре 2025 года, по Акмолинской области. Я решила участвовать по этой программе, так как работаю медсестрой в больнице, получаю доход, есть возможность погашать ипотеку по этой программе. Посмотрев пулы квартир, подала заявку на пул № 18 двухкомнатная квартира так как в этом пуле доступных квартир было 3, а фактически было подано в конце конкурса три заявки включая мою, тех квартир хватало по количеству поданных заявлений. После завершения подачи заявки, мониторила личный кабинет. Заявка была принята, следующий этап должно было быть ранжирование заявок, но заявка зависла на данном этапе по сей день. Никаких смс не приходило. В кабинете стоит в процессе и дата ранжирования 13.11.2025. Я стала беспокоиться и несколько раз звонила в колл-центр по номеру 300, но там не смогли дать внятный ответ почему заявка зависла на ранжировании. Я сходила в отделение банка в г. Астана, там менеджер сразу сказала самому смотреть в личном кабинете, но я объяснила менеджеру что в личном кабинете заявка стоит в стадии ранжирования, хотя все сроки уже прошли, не было результатов и смс не приходило. По итогу не смогли разобраться в чем загвоздка заявка осталась без ответа. Прошу помочь с выяснением причины по которой заявка по сих пор не обработана. ...

Толығырақ
Бугенбаев Нуржан

Я БУГЕНБАЕВ НУРЖАН ДАУЛЕТКАНОВИЧ подал заявку на постановку в очередь жилья на сайте https://orken.otbasybank.kz, относимся к многодетной семье, так как есть 4 несовершеннолетние дети. Сначала программа выдала ошибку, после повторной подачи было успешно завершено. Но присвоили Без категории. Почему не присвоили статус Многодетная семья? Как поменять статус? Далее, вышла информация в октябре 2025 года, что необходимо произвести инвентаризацию для обновления. Произвели несколько раз, статус не меняется. Обращались в банк несколько раз, все рекомендуют ждать обновления, больше нет решения. Являюсь военнослужащим и получателем жилищных выплат, я бы хотел участвовать по программе Наурыз и иметь возможность оформление со ставкой 7% Во вложении есть документ. ...

Толығырақ
Жардемов Каирбек

При оплате кредита по ипотеке средствами их ЕПВ( со спец.счета) если согласно графика платежа дата выходит на выходные или праздничные дни и с связи с этим Отбасы банк считает это просроченным платежом и взымает плату на сроки просрочки( от 1 и выше суток) Например у меня дата платежа ежемесячного выходит на 25 число каждого месяца и уже несколько платежей через с ЕПВ мне приходилось на текущий счет пополнять определенную сумму сверх ежемесячного платежа. Это разве правильно? Я же не виноват, что ОТБАСЫ БАНК НЕ РАБОТАЕТ ПО ВЫХОДНЫМ? За что банк берет оплату как за просрочку? или обслуживание? Деньги разве деляться со счета банка или счета ЕПВ? там 1 тенге и везде 1 тенге? ...

Толығырақ
Ақылбаев Рустем

Уважаемый Председатель Правления АО «Отбасы банк» Ибрагимова Л.Е.! Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию, связанную с отказом в предварительной квалификации на получение жилищного кредита, несмотря на многолетнее и добросовестное участие в системе жилищных строительных сбережений. С 2019 года я целенаправленно и последовательно накапливаю средства в АО «Отбасы банк» исключительно с целью приобретения собственного жилья для своей семьи. Накопления велись на протяжении нескольких лет не ради получения дохода или иных выгод, а как осознанный и дисциплинированный путь решения жилищного вопроса. 13 января 2026 года мне была одобрена предварительная квалификация на сумму 40 000 000 тенге с использованием трёх депозитов. 14 января 2026 года я дополнительно пополнил депозит на сумму 8 000 000 тенге, доведя общий объём собственных накоплений до 20 000 000 тенге, что составляет 50% от стоимости приобретаемого жилья. 15 января 2026 года мною было принято решение аннулировать ранее одобренную предварительную квалификацию и подать новую заявку на предварительную квалификацию уже с использованием двух депозитов, при сохранении общего объёма накоплений и их целевого назначения — приобретения жилья. По результатам рассмотрения новой заявки на предварительную квалификацию мне было отказано по причине скоринговой оценки. В результате сложилась ситуация, при которой клиент, копивший средства с 2019 года, выполнивший требования по накоплениям, не может воспользоваться кредитным инструментом именно в тот момент, ради которого данные накопления формировались. Дополнительно сообщаю, что в связи с отказом в предварительной квалификации и затягиванием сроков оформления сделки, с 15 января 2026 года застройщиком начисляется пеня за просрочку оформления квартиры в размере 38 000 тенге за каждый календарный день, что влечёт для меня прямые финансовые потери. Считаю, что данная ситуация противоречит социальной миссии Отбасы банка — содействовать гражданам в решении жилищного вопроса через систему долгосрочных и дисциплинированных накоплений. История накоплений с 2019 года и фактическое выполнение условий системы, на мой взгляд, не были в полной мере учтены при принятии решения. Прошу: * рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке; * дать разъяснение причин отказа в новой предварительной квалификации с учётом истории накоплений с 2019 года; * при возможности пересмотреть принятое решение либо предложить оперативный и понятный механизм выхода на одобрение кредита с учётом уже начавшихся финансовых обязательств перед застройщиком. Надеюсь на объективное и справедливое рассмотрение моего обращения. С уважением, Рустем Акылбаев ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы