ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Улыбекова Аида

от гражданина Ақмурзина Нурсултана Александрулы ИИН 900820350687 адрес: г. Астана, пр. Н. Тілендиева, д. 44/2, кв. 81 тел: +77770635011 ЖАЛОБА на бездействие АО «Отбасы банк» Я, Ақмурзин Нурсултан Александрулы, являюсь сотрудником УССО и получателем жилищных выплат согласно законодательству РК. Для получения данных выплат на мое имя в АО «Отбасы банк» (далее — Банк) открыт специальный счет KZ909725152204F00VGG Суть проблемы: Бухгалтерия по месту моей службы сообщает о невозможности перечисления положенных мне жилищных выплат, так как мой специальный счет в системе Банка отображается как «неактивный». В связи с этим, 3 (три) рабочих дня назад мною было подано официальное обращение/заявка через колл центр 300 в АО «Отбасы банк» (номер заявки №1438484). Сотрудники Банка обязались предоставить ответ и решить техническую проблему со статусом счета в течение 3-х рабочих дней. Однако сегодня, по истечении установленного Банком срока, ответ предоставлен не был. Более того, при обращении в Банк мне было сообщено, что предоставить ответ или информацию о статусе решения вопроса в данный момент они не могут. Нарушения: Нарушение сроков: Банком нарушены собственные регламенты и общеустановленные сроки рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг. Препятствование реализации прав: Из-за технической ошибки или халатности сотрудников Банка я лишен возможности своевременно получать жилищные выплаты, которые являются целевыми государственными средствами и направлены на погашение моих обязательств по договору приватизации №6227528449 от 04.12.2025 г. Ненадлежащее оказание услуг: Банк не исполняет обязанности по корректному ведению специальных счетов. На основании изложенного, ПРОШУ: Посодействовать в незамедлительной активации моего специального счета в АО «Отбасы банк». Провести проверку по факту несоблюдения сроков рассмотрения заявки №1438484 и привлечь виновных лиц к ответственности. Обязать Банк устранить технические препятствия для зачисления жилищных выплат из государственного бюджета. ...

Толығырақ
Казыбаева Гульзира

Директору АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» от участника программы Казыбаевой Гульзиры Утемысовны тел: 87478163940 Заявление Прошу Вас исключить из состава моей семьи моих совершеннолетних детей — Акылбек Эльдара и Акылбек Элеонору — в связи с тем, что они имеют собственные семьи и проживают отдельно. 27.02.2026г ...

Толығырақ
Казыбаева Гульзира
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 27.02.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Тұрғындарды жұмыспен қамту ·
  • 1
  • № 766123

Директору АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» от участника программы Казыбаевой Гульзиры Утемысоны тел: 87478163940 Заявление Прошу Вас исключить из состава моей семьи моих совершеннолетних детей — Акылбек Эльдара и Акылбек Элеонору — в связи с тем, что они имеют собственные семьи и проживают отдельно. 27.02.2026г ...

Толығырақ
Серикова Азиза
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 27.02.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 0
  • № 766122

Добрый день Ранее писала что меня нет в очереди . Пришел отказ по причине что моя дочь встала в очередь на жилье. Но моя дочь сняла себя с очереди на жилье паосле я иннициировала инвентаризацию несколько раз , но все равно пришел отказ что меня нет в ЦОЖ. Что это такое незнаю , но как я могу не быть там я же стою в очереди не один год. Прекратите вообще издеваться над людьми. Я мать торих детей без мужа скитаюсь по квартирам. Доча растет скоро замуж как буду выдавать нет своего угла и крыши над головой ...

Толығырақ
Ахметов Руслан

Здравствуйте! Меня зовут Руслан Ахметов. 17 .02.2026 г. Мне была одобрена заявка на приобретение жилья в АО "Отбасы Банк". В настоящее время я подписал на портале Баспана Маркет договора по приобретению жилья в г. Актобе! Договора были подписаны с помощью ЭЦП ключа 20.02.2026 г. Примерно около 23:40. Оплату госпошлины я оплатил в понедельник 23.02.2026 года через Портал Баспана Маркет уже в отделении банка АО "Отбасы Банк" в г. Алматы. На портале Баспана Маркет в моем личном кабинете стоят статусы, что договора подписаны и пошлина оплачена! На 25.02.2026 года до сих пор не подписан график погашения и соответственно нет оплаты от банка продавцом квартиры. Заявка подана и одобрена 17.02, 2026 г., договор на регистрации по Блокчейну висит с 23.02.2026 года на регистрации. От технической поддержки нет ответа уже сегодня 3-й день, хотя сотрудники банка написали им еще утром 23.02.2026 года. Прошу разобраться и помочь ускорить подписание остальных документов в банке! Спасибо большое за понимание! ...

Толығырақ
Куатбекова Дана
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 24.02.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 18
  • № 766117

Өтініш және құжаттар қосымша файлға қосылды ...

Толығырақ
Толбаева Гульнара

Прошу восстановить Толбаева Куаныша Абдувалиевича ИИН 770521301007 в список очередников Кербулакского района, так как за ним не числится жильё, он имел только долю моего арендного жилья и проходил как гарант в Банке. Это было моё жильё. Согласно Вашего ответа на обращение №№09/1-19-18/16689 от 20.02.2026г. Член его семьи Абдували Данияр Қуанышұлы подал заявление и снят с учёта 24.02.2026 г. ...

Толығырақ
Әзиз Гүлдана
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 21.02.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 36
  • № 766114

Саламатсызба.Менин есимим Азиз Гулдана Куантканкызы Кызылорда каласынанмын.Жалгыз басты ана жане инвалитность балам.Маган ипотекага уй берулеринизди сураймын.Конкурска катысып жатырмын. ...

Толығырақ
Мейрамгали Наркесс

Запрос о предоставлении информации по отказу в одобрении жилищного займа Я являюсь вкладчиком АО «Отбасы Банк». Договор жилищного строительного сбережения открыт 12 февраля 2022 года. По состоянию на текущую дату сумма накоплений на депозите превышает 23 млн тенге. Пополнение вклада осуществлялось своевременно, условия договора соблюдаются. Планируется приобретение жилья на вторичном рынке по программе «50/50». При подаче заявки на получение займа получен отказ по результатам скоринговой оценки. Письменное разъяснение причин отказа предоставлено не было. Со слов сотрудников банка, кредитная история положительная, просрочек и нарушений финансовых обязательств нет. Заемщик официально трудоустроен, имеет стабильный подтверждённый доход. Несмотря на это, рекомендовано привлечение гаранта. В связи с изложенным прошу предоставить разъяснения по следующим вопросам: Какие конкретные критерии скоринговой оценки повлияли на отказ в одобрении займа? Какие показатели не соответствуют установленным требованиям? На каком нормативном основании требуется привлечение гаранта при наличии стабильного дохода и значительного объёма накоплений? Какие условия необходимо выполнить для получения положительного решения по займу? Прошу предоставить официальный ответ в установленный законодательством срок. Дата: 20 февраля 2026 года. ...

Толығырақ
Садуева Алтынай

Здравствуйте. Хочу оставить обращение на то что ,почему не отображается очередь моя ,какая я стою в очереди, раньше если я могла наблюдать и хотя бы знала как двигается очередь . Теперь вообще не пойму какая моя очередь. В отделении банка прихожу и ни как не могу попасть к консультанту. и почему у вас на сайте нету инфо когда можно подать на заявку,подала заявку на 2% и 5% ,не прошла,арендное жилье не понятно куда и как подавать нету на странице подать заявку. Вообще реально получить кв хоть как нибудь ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы