- Блогтар
- Ибрагимова Л.Е.
Ибрагимова Л.Е.
«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрайымы
Ибрагимова Патям
- Ибрагимова Л.Е.
- 16.07.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 12
- № 765092
Здравствуйте 16.07.2024 г. обратились в областное отделение "Отбасы банка" в г. Каскелен, с целю пройти предварительную квалификацию и по ипотечной программе "Наурыз" при оформлении документов выяснилось что внутренними правилами банка Я не вхожу в категорию СУСН. хотя воспитываю ребенка инвалида, и супруг является инвалидом 1 группы. Согласно статье 68 пункту 2 и 3, Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года № 94-I «О жилищных отношениях» Я как лицо воспитывающее ребенка инвалида, являюсь лицом приравнённым к СУСН. Исходя из норм изложенных в статье 68 пунктов 2, 3, Закона Республики Казахстан от 16 апреля 1997 года № 94-I «О жилищных отношениях» прошу в рамках ипотечной программы "НАУРЫЗ" предоставить ипотечный заем по ставке предусмотренной для категории СУСН 7%. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемая Патям!
На ваше обращение №765092 направлен ответ на указанную вами личную почту.
Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 24.07.2024, 03:21Ахметов Арман
- Ибрагимова Л.Е.
- 16.07.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 5
- № 765091
Уважаемая Ибрагимова Л.Е, Хочу обратить ваше внимание на проблему, связанную с ипотечным кредитом, который я взял в вашем банке. В 2021 году я обратился к вашему банку с целью получения консультации по расширению своего жилья. Консультант вашего банка предоставил мне список гарантированных и надежных партнеров, в который входил ЖК RCLUB. После обсуждения я посетил данный комплекс и убедился в его привлекательности. Менеджер отдела продаж подтвердил, что ваш банк сотрудничает с данным застройщиком, что стало для меня дополнительным подтверждением надежности выбора. Доверившись вашему банку, я вложил средства в этот жилой комплекс. Сейчас я выполняю свои обязательства перед вашим банком. Однако, прошло уже три года, а строительство ЖК RCLUB так и не завершилось из-за нечестной деятельности застройщика. В настоящее время возбуждено уголовное дело в отношении застройщика, который находится в розыске. У меня возникают вопросы о том, как такой застройщик попал в список гарантированных партнеров вашего банка. Я рассчитывал на вашу надежность и честность в выборе партнеров. Однако ситуация оказалась иной, и я столкнулся с финансовыми трудностями. Учтите, что в моей семье произошло пополнение, и теперь у меня трое детей, что усугубило мою финансовую обстановку. С учетом прошедших трех лет ожидания и неопределенности, прошу вашего банка рассмотреть возможность увеличения сроков погашения и предоставления мне ипотечных каникул или же снижения ежемесячного платежа без дополнительных процентных надбавок. Надеюсь на ваше понимание и помощь в данной ситуации. Я готов выполнять свои обязательства по кредиту, как только получу квартиру, и прошу увеличить срок погашения без дополнительных надбавок. тел для обратной связи +77477772501 Арман ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый Арман! АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение вх. №765091, сообщает следующее. Одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг. Рассмотрев Ваше обращение, работником Банка осуществлен телефонный звонок на Ваш мобильный номер телефона, указанный в обращении, в ходе беседы, Вам предоставлены ответы по интересующим вопросам. Благодарим Вас за обращение.
Ибрагимова Л.Е. 26.07.2024, 07:25Әбдіразақ Айзада
- Ибрагимова Л.Е.
- 10.07.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 37
- № 765087
Cәлеметсізбе! Мен қазір интернет-банкингте неге кепілде тұрған депозитке "Салымға ерте салым" батырмасы арқылы ақша салуға болмайтынын түсінбей отырмын. "Өкінішке орай, таңдалған заем бойынша салымға мерзімінен бұрын жарна банк бөлімшесінде ғана мүмкін" деп жазылып тұр. Алдында ғана интернет-банкинг арқылы салуға болатын еді ғой. Қайтадан интернет -банкинг арқылы жүзеге асса жақсы болатын еді. Осы хатты екінші рет жазып отырмын! Хатты жазғаннан кейін істеп еді. Енді тағыда істемей тұр. Мамыр айынан бері қарап отырымын. Техникалық ақау шығар жақында істетін шығар деп. Дамыған заманда барлық банкттік қызметтер электронно болу керек қой. Сосын страховканы да созу үшін банкке шақырады. Соны да электронно жасауға болады ғой. Осы мәселені қарастырып көрсеніз. ...
ТолығырақЖауаптар
Құрметті Айзада!
Сіздің №765087 жолдауыңызға жауап өзіңіз көрсеткен жеке поштаңызға жіберілді.
Байланысқаныңыз үшін рахмет!
Ибрагимова Л.Е. 17.07.2024, 06:16Миянов Бекташ
- Ибрагимова Л.Е.
- 10.07.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 37
- № 765086
При открытии депозита в рамках «Семейного пакета» на маму и троих несовершеннолетних детей и в последующем при объединении депозита на одного человека, при предварительной консультации с менеджером ответили, что необходимо согласие отца с которым разведены и не проживаем на протяжении 4 лет. По решению суда получаем ежемесячные алименты на троих детей сумму 60 тыс.тн. Если отец детей не имеет никакого отношения к денежным средствам вносимым в депозит прошу ответить: Правомерно ли требование, — представление в банк документа о согласии отца на открытие депозита на несовершеннолетних детей? ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый Бекташ!
На ваше обращение №765086 направлен ответ на указанную вами личную почту.
Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 18.07.2024, 04:43Шатанов Куаныш
- Ибрагимова Л.Е.
- 04.07.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 42
- № 765082
Қайырлы күн! Мен, Шатанов Куаныш Кубайдуллаевич Сіздерден үй алу мақсатында, жаңадан ашылған "Асыл мекен" бағдарламасы бойынша өтініш берген болатынмын. Видеоқоңырау арқылы менеджер Базилбаева Шолпан Куанышевна қабылдады. Аталған қоңырауға жолдасым Шатанова Айнур Аюпқызы екеуміз қосылдық, сол жерде "Сізге оң шешім қабылданды, үй немесе пәтер қарастыра берсеңіз болады" - деді. Несиелеу аймағында қарастырып өттік, ол тізімде Зайсан қаласы ғана көрсетілген екен. Сол бойынша Зайсан қаласынан үй тауып, бағасына келісіп, бағалау есебін жасатып өтінішті жалғастырған болатынбыз. Бәрі сәтті өтті. Біз келіскен үй "Отбасы Банк" АҚ-да кепілде екен, ол туралы да басында біздің тарапымыздан айтылған болатын. Кепілдегі үйге ипотека рәсімдеуге болады деп сатушы тарапынан аталған"Отбасы Банк" АҚ-да ашылған есеп шоттарын құжаттарға тіркегеміз, несие рәсімделгеннен кейін ипотека жабылып, үй толықтай менің атыма өту үшін. Кейіннен кепілде тұр өтініш ары қарай өтпейді деп, өтініш қабылданбады. Соған байланысты үй иелері аталған несиені уақытынан бұрын жауып, кепілтен босатып қойды. 02.07.2024 жылы өтініш қайта беріліп, бәрі сәтті өтті. Енді бүгін маған менеджер Базилбаева Шолпан Куанышевна қайта хабарласып біздің таңдаған үйіміз жарамайды, Зайсан қала есебінде деген мәлімет жеткізді. Егер олай болғанда басында неге айтылмаған, бағалау есебі бекітілді, өтініш берген уақыттан бастап біршама уақыт өтті. Осы өтінішке қосымша несиелеу аймағы туралы тізімді тіркедім. Енді біз қалай жасаймыз? Сатушылар аталған несиені уақытынан бұрын жабу үшін қарыз алып, енді мені тосып отыр. Аталған сұрақ бойынша қайда бару керек? ...
ТолығырақЖауаптар
Құрметті Куаныш!
Сіздің №765082 жолдауыңызға жауап өзіңіз көрсеткен жеке поштаңызға жіберілді.
Байланысқаныңыз үшін рахмет!
Ибрагимова Л.Е. 16.07.2024, 06:26Бимаганбетова Гаухар
- Ибрагимова Л.Е.
- 02.07.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 69
- № 765081
Ибрагива Л.Е. Я, Бимаганбетова Гаухар Бауыржанкызы, проживающая в городе Алматы, контактный номер 8 775 706 7919, мама (33 года), в разводе, с тремя детьми 11лет, 9 лет и 3 года. Младший с задержкой ЗРР. Я сама работаю, оплачиваю арендное жилье, одеваю, кормлю, обеспечиваю свою семью своим трудом. Коплю на жилье. Открыт счет и есть немного сбережении в отбасы банк. Мне становится очень тяжело. Я хочу свою квартиру, а не как сейчас снимая аренду оплачивать чужую ипотеку в размере ежемесячно по 250 000 тенге + еще и коммунальные отдельно. Я не прошу ничего, кроме того, чтобы мне одобрили ипотеку на свое будущее жилье. Я смогу оплачивать ее. Я устала закрывать чужие ипотеки снимая квартиру в Алмате. У меня уже опускаются руки. Почему так сложно получить ипотеку? Я же не сбегу с ней. Я же буду оплачивать, может и раньше ее закрою. Она же будет в обременении в банке стоять. Я же ничего не сделаю. Уже приходится так обращаться, как смотреть на небо и просить, что вдруг меня услышат. Спасибо, если хоть прочтёте ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемая Гаухар!
На ваше обращение №765081 направлен ответ на указанную вами личную почту.
Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 09.07.2024, 03:52Такенов Бейбит
- Ибрагимова Л.Е.
- 26.06.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 98
- № 765075
Скажите на каком основании и в связи с чем (МРП с 1 июля не повышается, зарплаты и пенсии с 1 июля не повышают) с 1 июля 2024 года в 4 раза подняли сумму комиссии за оформление залога? Если не ошибаюсь при создании ЖССБК Н. Назарбаев заявлял что задача ЖССБК не зарабатывать на людях, а оказывать содействие в приобретении доступного жилья. Если вы поставили себе задачу оказывать услуги как коммерческие банки, то в чем тогда ваша необходимость ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый Бейбит!
На ваше обращение №765075 направлен ответ на указанную вами личную почту.
Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 01.07.2024, 11:24Нурпиисов Канат
- Ибрагимова Л.Е.
- 25.06.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 93
- № 765074
Уважаемая Лязат Еркиновна обращаюсь к Вам по поводу бесчеловечного и бессердечного отношения к людям пожилого возраста со стороны сотрудников Вашего Банка. 18 июня текущего года Я обратился в отделение банка г.Астана ул Кажмукана12. С просьбой помочь подать заявление на перечисление денег в связи с покупкой квартиры за счет средств Пенсионного фонда которые поступили в Отбасыбанк 17 июня, текущего года и загрузить на портал Отбасыбанка документы требуемые согласно законодательства заявка была оформлена сотрудниками указанного отделения в моем присутствии и документы были загружены после чего мной подписаны на компьютере, установленном в указанном отделении Отбасыбанка. 24 июня на портал поступило уведомление о неправильном заполнении заявки на перечисление денег, суть в том, что остаток на счете составлял 16 360 000 тенге, договор купли продажи 16 326 000 тенге. 25 июня я обратился в отделение банка выяснить, в чем причина, на что руководитель отделения ответила, мы не несем ответственности за правильную заявку и загрузку на портал это вы должны делать сами, тогда я попросил связаться с исполнителями которые ответственны за перечисление денег чтобы выяснить как произошла ошибка и как можно быстро внести изменения она ответила обратной связи с исполнителями в филиале Отбасыбанка нет, обращайтесь в ЕНПФ, Я обратился в ЕНПФ они дали выписку что Ваши деньги лежат в Отбасыбанк и решение о перечисленной денег принимает Отбасыбанк в общем целый день Я ездил между двумя банками в поисках ответа на вопрос кто отвечает за портал ответа не нашел. Пришлось заново загрузить на портал заявление пришел ответ будем рассматривать в течении 10 рабочих дней. Сейчас сижу и переживаю, может обратно не правильно загрузил и придет ответ, что опять не правильно что-то оформлено или не хватает каких-то документов в Отбасы банке контактов исполнителей нет, на портале не видно, что загружено, а что нет. К вам большая просьба разобраться в указанной ситуации и дать указание сотрудникам, чтобы была обратная связь с пожилыми людьми, которые обращаются в Банк за помощью. С уважением Канат Нурпиисов ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый Канат!
На ваше обращение №765074 направлен ответ на указанную вами личную почту.
Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 02.07.2024, 06:27Азаматов Мурат
- Ибрагимова Л.Е.
- 20.06.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 109
- № 765069
Председателю Правления АО «Отбасы банк» Ибрагимовой Л.Е. Прошу оказать содействие в решении проблемы, возникшей при бронировании квартиры в Отбасы банке на сайте Баспана маркет. 15 июня 2024 года мною была забронирована квартира №275 в жилом комплексе ЖК "Sezim Qala. Baqyt Towers", расположенном по адресу: г. Астана, район Нұра, ул. Төле би 30 (копия заявления на бронирование жилья по программе "Отау" прилагается). Порталом Отбасы банк, моё заявление зарегистрировано за номером №0120243587003227091. Однако застройщику компании ТОО "Ғимарат НС" (Bi-Group) данное моё заявление\бронирование не поступило к ним на портал. В этой связи 17 июня 2024 были проведены исследования со стороны застройщика, который сообщил что проблема на стороне Отбасы банка, однако по состоянию на 20 июня 2024 14-00 часов проблема не устранена со стороны портала Отбасы банка. Представители Отбасы банка сообщили, что такая же проблема есть еще на других квартирах по данному жилому комплексу ЖК "Sezim Qala. Baqyt Towers". Принимая во внимание срок действия заявления\бронирования ограничен 10 рабочими днями, прошу оказать содействие в решении проблемы, связанной с оформлением квартиры. Представители застройщика не могут подтвердить мою бронь на своём портале, так как со стороны Отбасы банка нет подтверждения на портале Баспана маркет. Возникает подозрение (моё личное предположение) что мной забронированную квартиру пытаются закрепить за другим участником программы «Отау», а мне отказать под предлогом сбоя на портале Баспана маркет. Представители филиала в г. Павлодар, не могут (я считаю, что не хотят) предоставить информацию, не сообщают номер инцидента, под которым зарегистрирован данный инцидент. Со слов начальника отдела Байкаримова Н. Е. на заданный мной вопрос о сроках устранения ошибки ему заместитель директора филиала в г. Астане Тиштикова Д. М. сообщила, что данная проблема существует по двум жилищным комплексам (ЖК) и срок устранения она не может сообщить. Я считаю (моё личное предположение), что сейчас пытаются внести изменения в системе с целью подмены, пользователей, которые забронировали квартиры в этих двух ЖК на других пользователей, в том числе и по моей забронированной квартире. Данное предположение основывается на тех фактах, что со мной не связываются представители Отбасы банка, не сообщают информацию о ходе исправительных работ, а главное не сообщают информацию о номере инцидента, под которым он зарегистрирован. Прошу Вас помочь решить данную проблему и помочь завершить процесс оформления квартиры на портале Баспана маркет. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый Мурат!
На ваше обращение №765069 направлен ответ на указанную вами личную почту.
Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 25.06.2024, 06:42Баялимова Ботагөз
- Ибрагимова Л.Е.
- 19.06.2024
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 84
- № 765068
Я Баялимова Ботагоз 3 апреля 2024 года, оформила ипотечный займ (№L05949-0100-2024) для покупки квартиры в строящимся объекте застройщика Sensata Group, ЖК Dara residence (справку прилагаю). Так как на момент получения займа документы на приобретаемую квартиру не были готовы, я попросила свою подругу Кульбатырову С.Б. временно поставить под залог моего займа свою квартиру находящуюся по адресу г. Астана, Ул Кайым Мухамедханова 4Б кв 200. По плану застройщик Sensata Group должны были выдать документы ЖК Dara residence в конце мая, однако по неизвестным причинам этот срок задержали (письмо прилагаю). В связи с договоренностью с Кульбатыровой С.Б. о замене залога к определенному сроку до 31 мая и задержкой документов от застройщика, мной была подана заявка на замену залога (заявку прилагаю). В ответ на мою заявку я получила письмо о невозможности замены залога третьего лица не ранее 12-ти месяцев со дня оформления ипотечного займа. Однако об этом я не была проинформирована при оформлении займа. Так же данная информация отсутствует в моем договоре залога недвижимого имущества (PL05949-0100-2024-1). Согласно пункту 5 договора залога недвижимого имущества, Замена предмета залога допускается с письменного согласия Залогодержателя. Так же, согласно пункту 8, Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров. В настоящее время, по причине возникновения трудностей, а именно необходимости оплаты обучения Кульбатыровой С.Б (договор прилагаю) недвижимость находящаяся в залоге по адресу г. Астана, Ул Кайым Мухамедханова 4Б кв 200 планируется к продаже. Учитывая вышеупомянутые обстоятельства, прошу вас мне разрешить в замене залога на квартиру, по адресу ул.Кунаева 14/2 кв5. Надеюсь на понимание и поддержку. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемая Ботагөз!
На ваше обращение №765068 направлен ответ на указанную вами личную почту.
Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 01.07.2024, 11:27