Ибрагимова Л.Е.
«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы
Калиев Динмухаммед
- Ибрагимова Л.Е.
- 23.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 9
- № 766052
Здравствуйте! У меня вопрос почему меня и мою супругу сняли с очереди на жилье? теперь не она и я не можем обратно встать в очередь на жилье онлайн платформа не пропускает, а в отделение банка говорят вставать в очередь надо только онлайн. Мы в акимате уже давно стоим в очереди как многодетная семья. Сейчас как раз принимают заявку на жилье и мы хотели оформить заявку, а вы лишаете этой возможности своей бюрократии. Надеюсь вы посодействуете и поставите в очередь на жилье в Отбасы банке хотя бы меня или мою супругу. ...
ТолығырақПазыл Ақерке
- Ибрагимова Л.Е.
- 22.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 6
- № 766049
Мен Пазыл Акерке нотариалды доверенность негізінде Әбдікәрім Сайдмухаммед Әбдікәрімұлына Отбасыбанкте 2021-2025 жылдары тиесілі болған депозит туралы төмендегі жағдай бойынша түсініктеме беруді сұраймын. Депозиттің альтернативті нөмірі 091011525624, осы депозитке 2024 жылдың жазғы уақытында және күзгі уақыттарда 2024 жылдың қорытындысы бойынша барынша максимальды мемлекеттік сыйақы алу мақсатында 750 000 тенге толықтыру жүргізілілген болатын. Сіздердің базаларында выпискада да көруге болады барлық операцияларды қай кезде қанша сумма салынғаны бойынша. Сонымен, 2025 жылдың 1 ші наурызында біздердің депозитке 147000 сыйақы түскен болар деп, наурыз айында Сайдмұхамед анасы уй алатын болған соң Өтеген Қадиша Оралқызының атына уступка жасады. Уступка жасалған уақытта ешқандайда сыйақы түспегенін байқадық, сосын логика бойынша мүмкін каким то образом Сайдмұхамедтегі екінші бос депозитте госпремия статусы қойылып соған байланысты түспеген болар деп ойладык, бірақ сіздердегі ережеге сәйкес 1 жылда 200 МРП тиесілі ғана ақшаға максималды премия берілсе, болашақта мемлекеттік сыйақы берілмеген сумма келесі жылы мемлекетті сыйақы берілуі қажет болатын, сол себепті ойладық 2025 жылдың қорытындысы бойынша берілер деп осы күнге дейін ешқайда шағым жазбадық. Сайдмухамедтің 2024 жылдың соңында прокуратураға жұмысқа орналасуына байланысты оларға 2025 жылдан бастап тұрғын уйге арнайы выплаталар беріледі деген соң, онда 2 депозитке бөлек мемлекеттік сыйақы алу аөсатында оның ескі депозитін жоғарыда көрсетілген альтернативті нөмірі 091011525624 өз әкесі Өмір Әбдікәрім Бейсенұлына уступка жасалып берілді, сол уақытта менеджерлерден сұрадық бұл 750000 тг шамасында ақшаға 2024 жылдың қорытындысы бойынша госпремия түспеген енді 2025 жылдың қорытындысы бойынша берілетін шығар десек, менеджерлер базадан қарап ұялмастан, қызармай бұл 750000 тг госпремия берілген дейді, берілсе неге ол 900000 тг емес, счеттағы 7500000 тенгені біз өзіміз толықтырғанбыз, гос премиямыз қайда занамаға сәйкес бұл қаражат 2024 жылдан бері Отбасыбанкте жатыр, сонда 2024 жылы берілген жоқ енді 2025 жылы тағы берілмегйді дейді менеджерлер, бұл депозитті қайтадан 780000 тг толықтыру қажет, сол кезде ғана премия аласыздар деп шығарып салды. Бұл мәселемен біз келіспейміз, біздің 750000 түскен болса премия ол қайда??? Түссе неге 900000 емес қазіргі таңда біздің депозитте, ақыры базадан түсті деп айтасыздар, дәлелдеңіздер . Сөздің түйіні бізді алдап, сонда 2025 жылдың қорытындысы бойынша да госпремия алмау сіздердің тарапыңыздан қаншалықты занды? Маған ресми жауап беріңіздер, мен ары қарай уәкілетті органдар мен сотқа шағымдануыма тура келіп тұр. Біз Сіздерден артық ақша беруді талап етіп тұрған жоқпыз, заңнама сәйкес госпремия түспеген қаражатымызға бәрін тексеріп, занды түрде бізге тиесілі мемлекеттік сияқымызды беруді сұрайм сұраймыз. ...
ТолығырақТолбаева Гульнара
- Ибрагимова Л.Е.
- 22.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 17
- № 766047
Прошу Вас разобраться как распределяется жильё между состоящими в списке очередников в Кербулакском районе области Жетысу. Хотя по Правилам Отбасы банка В соответствии с пунктом 1 статьи 74 Закона меры государственной поддержки, направленные на улучшение жилищных условий, реализуются гражданам, состоящим на учете нуждающихся в жилище в единой республиканской электронной базе, электронной базе "Центр обеспечения жилищем", в зависимости от уровня доходов и даты постановки на учет нуждающихся в жилище. По новым правилам номер очередности учитываться не будет. При распределении мер государственной поддержки система будет учитывать дату регистрации Вашей заявки. Однако есть случаи когда лица получили жильё сразу же в год постановки в очередь 2025 год (год в год скрин шот прилагается) Прошу Вас разобраться и принять меры по этому вопросу. ...
ТолығырақРауанов Спандияр
- Ибрагимова Л.Е.
- 22.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 29
- № 766046
Здравствуйте Прошу вас предоставить мне информацию касательно моей невестки Усмановой Жумагуль Рашидовны (ИИН 860201403140 ) , состоящей на очереди как нуждающаяся в жилье на платформе Оркен Отбасы банка и являющейся многодетной матерью, награжденной подвеской ,,Алтын алка,, следующее: -номер очереди на получение жилья, -тип жилья(квартира, дом), - местоположение, -площадь и срок ввода в эксплуатацию Р.S Усманова Ж обращалась в местный исполнительный орган для получения данной информации , но к сожаления не получила ответа . Рауанов С С ,житель Мактааральского района Ном сот телефона 87752857017 ...
ТолығырақБулатова Алтынгул
- Ибрагимова Л.Е.
- 21.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 11
- № 766044
Я инвалид 1 группы по зрению, мой доход это пособие по инвалидности 110 000 тенге. Своего жилья у меня нет, я снимаю квартиру (комната в общежитие) в аренду, плачу по 65 000 тенге. Я просто выживаю, получаю помощь от родственников, сбора и тд. И получается я при моем доходе не могу претендовать на участие в программе по субсидированию жилья! Почему так? И как мне быть? Как ваша организация может мне помочь в этом вопросе? ...
ТолығырақКаукенов Сагынтай
- Ибрагимова Л.Е.
- 20.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 25
- № 766043
Здравствуйте господин Ибрагимов Л.Е. я Каукенов Сагынтай Ануарбекович являюсь военнослужащим ОНБ РК. в настоящее время прохожу службу в городе Тараз. Согласно закона РК о жилищных отношениях от 16 апреля 1997 года с дополнения и изменениями на 2025 года нам как военнослужащим положены жилищные выплаты на покупку жилья либо аренды. В городе Павлодаре я оформил ипотеку в Отбасы банке. в г. Тараз снимаю жилье по договору субаренды, в филиале Отбасы банка г. Тараз нам военнослужащим отказывают в переводе денежных средств на аренду жилья ссылаясь на то что договор субарены не является договором. Но согласно статье 551 Гражданского кодекса РК наниматель в праве с согласия наймодателя сдавать нанятое имущество в поднаем (субаренду) то есть третим лицам а именно военнослужащим. Прошу разъясните требования по закону почему нам отказано. ...
ТолығырақКудабаева Камшат
- Ибрагимова Л.Е.
- 20.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 19
- № 766042
Здравствуйте, Ляззат Еркеновна! Мое обращение касается платформы enpf-otbasy и обслуживания граждан по вопросу использования пенсионных средств в филиалах г.Алматы, работы колл-центра 300. Я беременная женщина с двухлетним ребенком. В декабре 2025г. через enpf-otbasy муж уступил денежные средства в размере 600тыс тг - заявка №5237260 и 250тыс тг - заявка №5277847 для погашения текущего ипотечного займа в БВУ АО Фридом банк Казахстан. Но после того как денежные средства поступили в БВУ, наши планы изменились и мы решили вернуть деньги обратно в ЕНПФ. Перед тем как вернуть деньги позвонила в Колл центр Отбасы банка 300, где я не смогла дозвонится до живого менеджера и уточнить вопрос возврата средств, мне постоянно отвечал робот. И попасть в филиал для уточнения данного вопроса канун Нового года было невозможно, т.к. по г.Алматы существуют только три филиала Отбасы и перед праздниками во всех филиалах клиентов банка было очень много. Так как не смогла уточнить вопрос в Отбасы, я позвонила в колл центр ЕНПФ 1418, где легко дозвонилась до менеджера и уточнила свой вопрос. Мне в колл центре 1418 сказали, что возвращенные деньги поступят на счет мужа, откуда были уступлены. Таким образом 25.12.2025г. я написала заявление в БВУ о возврате средтсв 727 120,73тг обратно в ЕНПФ и была уверена, что деньги поступят на счет мужа, так как у меня в Новом году порог в ЕНПФ был недостаточным, я с 2023г.нахожусь в декрете. После Нового года, 5 и 6 января платформа enpf-otbasy не работала. 9 января на платформе enpf-otbasy я смогла вернуть только 600тыс тг с заявки №5237260. А остаток 127 120,73 тг с заявки №5277847 платформа enpf-otbasy автоматически вернул в мой ЕНПФ, вместо того чтобы вернуть на ЕНПФ мужа. После обнаружения что 127 120,73 тг вернули некорректно в мой ЕНПФ я обратилась сначала в филиал ЕНФП по адресу Шевченко 80, где мне менеджер данного ГО ответил, что это системная ошибка платформы enpf-otbasy, и что мне нужно обратиться в филиал Отбасы банка и написать заявление о корректном возврате. Так как по г.Алматы всего три филиала Отбасы, я смогла попасть менеджеру Алшоразовой М.К. только 16 января (филиал Тулебаева 15/18А). В тот день для двухлетнего сына я позвала няню, оплатила ее услуги и поехала в Отбасы с надеждой решить данный вопрос. Однако, в тот день менеджер Алшоразова М.К. написала запрос в тех.поддержку платформы enpf-otbasy и сказала, что тех поддержка ответ предоставит в течении трех дней, и дала свой личный номер чтобы я неждала снова очереди. 19 января я написала Алшоразовой М.К. узнать ответ тех поддержки, на что она ответила 20 числа приехать в банк. Соответственно я понадеялась что вопрос решится и на следующий день в морозную погоду приехала в банк со своим ребенком. Где получила ответ о том, что БВУ допсутил ошибку и вернул вредства в мой ЕНПФ, хотя оператором платформы enpf-otbasy является только Отбасы банк. В связи с вышеизложенным, прошу обратить внимание на данный кейс и помочь вернуть денежные средства поступившие в мой ЕНВП 127 120,73тгт обратно в ЕНПФ моего мужа. А также рассмотреть открытие дополнительных филиалов Отбасы банка в г.Алматы, рассмотреть возможность получения в решении некоторых вопросов через колл центр 300, т.к. Отбасы банк единственный банк в стране, который реализует программу снятия средств с ЕНПФ. На данный момент я заметила, что Отбасы банк стал просто монополистом в данной системе. ...
ТолығырақАубакирова Гульнара
- Ибрагимова Л.Е.
- 20.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 18
- № 766041
Здравствуйте! 13.08.2014 году я встала в очередь на получение жилья в МИО г.Алматы, по подкатегории "Многодетные семьи, имеющие 4 и более детей". После, как вы знаете, список очередников передали от МИО в "Отбасы банк". Получив информацию в "Отбасы банке" о том, что в марте откроется программа для очередников на получение жилья, решила пройти инвентаризацию на сайте orken.otbasybank.kz. (Заявка по инвентаризации №I202601202155509). Однако, получила отказ, причина - наличие жилья у старшего сына, которое он приобрел в ипотеку 2024г. Со слов консультанта "Отбасы банка", отказа не должно было быть, так как при постановке на учет на получение жилья от МИО в 2014г., все критерии на получение жилья совпадали. Вопрос 1: Означает ли это, что я не смогу получить жилье по гос.программе? Вопрос 2: Получается, что я потеряла свою очередность в списке на получение жилья по гос.программе? Вопрос 3: Кто виноват в том, что государство не могло выдать мне жилье в течении 12лет (пропустим моменты, когда мне предлагали квартиру в аренду без права выкупа)? Печально, что правила на получение жилья меняются почти ежегодно и становится невозможно получить жилье, причем, никто не следит за очередностью. Есть сведения, что вставшие в очередь после меня по категории "Многодетные семьи" давно получили свое жилье. Уведомление о результатах инвентаризации во вложении. ...
ТолығырақМусиева Радина
- Ибрагимова Л.Е.
- 19.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 29
- № 766040
Здравствуйте, я состою на учёте нуждающихся в обеспечении жильём из государственного жилищного фонда по категории «неполная семья» с 2010 года. Ранее на сайте КЕЗЕКТЕ могла отследить номер очереди. Сейчас на сайте ОРКЕН ОТБАС такой информации нету. Скажите, пожалуйста, почему и когда будет актуальна эта информация, когда будет доступ и как я могу узнать, какая сейчас я стою в очереди по номеру? И ещё почему ранее, вот до нового года, я даже не знала, что нужно пройти инвентаризацию на сайте ОРКЕН ОТБАСЫ? То есть нам никто не сообщил. Раньше в жилищном фонде мы приходили, отмечались и на сайте КЕЗЕКТЕ видели номер очереди, либо нам давали бумажку какую-то. Сейчас эта информация недоступна. Я хочу отследить свою очередь, так как я с 2010 года уже стою, и моя очередь уже должна была подойти, по идее, до нового года. ...
ТолығырақАбдигалиева Динара
- Ибрагимова Л.Е.
- 19.01.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 9
- № 766039
Я, Абдигалиева Динара, сообщаю о нарушении моих прав при формировании очереди на получение жилья в системе «Шанырак». В декабре 2024 года я была поставлена в очередь на получение жилья в системе «Шанырак» в установленном порядке. Однако по итогам инвентаризации при переходе на базу «Өркен» я была снята с очереди по основанию наличия у меня жилья. Сообщаю, что указанное основание является необоснованным и противоречит действующему законодательству и правилам жилищных программ, поскольку: Жильё, которое было учтено как основание для снятия меня с очереди, не принадлежит мне на праве собственности. Оно предоставлено мне в аренду по программе «Арендное жильё без права выкупа для работающей молодёжи», что прямо исключает возникновение права собственности. В соответствии с условиями указанной программы, арендное жильё: – не подлежит приватизации; – не является собственностью арендатора; – не может рассматриваться как обеспеченность жильём. Я являюсь матерью ребёнка с особыми образовательными потребностями, что относит меня и мою семью к категории социально уязвимых слоёв населения. В подтверждение отсутствия жилья в собственности мной представлены: – справки об отсутствии жилья у меня, моего супруга и двоих детей; – Social ID всех членов семьи; – документы, подтверждающие статус ребёнка; – правила программы арендного жилья без права выкупа. Несмотря на это, решение о снятии меня с очереди было принято сотрудником Отбасы банка Смадиловой Ботагоз Максутовной. Дополнительно считаю необходимым обратить внимание на возможный конфликт интересов, поскольку вышеуказанный сотрудник сама состоит в очереди на получение жилья, при этом осуществляет функции по постановке и снятию граждан с очереди. Считаю данную ситуацию недопустимой и требующей правовой оценки, так как она ставит под сомнение объективность и прозрачность принимаемых решений. На основании изложенного ПРОШУ: Провести служебную проверку законности снятия меня с очереди в системе «Шанырак». Дать правовую оценку учёту арендного жилья без права выкупа как основания для снятия с очереди. Рассмотреть вопрос о восстановлении меня в очереди на получение жилья. Проверить наличие конфликта интересов в действиях сотрудника Отбасы банка. Предоставить мне письменный мотивированный ответ в установленные законом сроки. Приложения: Справки об отсутствии жилья Social ID членов семьи Документы по программе арендного жилья Документы, подтверждающие статус ребёнка ...
Толығырақ
