ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Жуматаев Жандос

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Я обращался к Вам ( № ОБР-102707-2025 от 22.12.2025 г.) по поводу предоставления разрешения моему созаемщику подписать договора в филиале г. Астаны, так как он не может приехать в г. Алматы, мой родственник живет и работает в г. Астана. Но я до сих пор не получил ответа на свое обращение. Застройщик нас торопит, надо срочно оформлять квартиру, могли бы дать разрешение, пожалуйста? С уважением, Жуматаев Жандос ...

Толығырақ
Шарипова Диана

Я, Шарипова Диана Рамазановна, состою в очереди на получение жилья из государственного жилищного фонда по категории «Государственные служащие» с 1 ноября 2013 года. 24 декабря 2025 года через портал orken.otbasy.kz мною было получено уведомление №I202512241911908 о непрохождении инвентаризации в связи с наличием зарегистрированного недвижимого имущества по адресу: г. Астана, Торайгырова, дом 3 квартира 41а. Считаю данное решение ошибочным по следующим основаниям: 1. История возникновения права собственности: На основании Договора приватизации №1877 от 21.09.1999 г. мне принадлежала 1/4 часть в родительской квартире (общежитие), общая площадь которой составляла 38,7 кв. м., жилая 31,0 кв.м. В 2019 году указанный объект был разделен на две квартиры: №41 (18 кв. м) и №41а (12 кв. м). Квартира №41 была продана моими родителями в 2021 году. 2. Фактическая площадь в собственности: на данный момент за мной числится лишь доля, эквивалентная 3 кв. метрам полезной площади (доля в кв. 41а). Данное право собственности возникло задолго до моей постановки в очередь (2013 г.). При прохождении предыдущих инвентаризаций (в том числе через портал kezekte.kz) данный факт не являлся препятствием для нахождения в очереди, так как жилье не соответствует установленным санитарным нормам. 3. Правовое обоснование: согласно ст. 75 Закона РК «О жилищных отношениях», жилье из государственного фонда предоставляется в размере не менее 15 кв. метров и не более 18 кв. метров полезной площади на человека. Имеющиеся у меня 3 кв. метра не обеспечивают минимальную норму проживания и не могут служить основанием для исключения из списка нуждающихся. 4. Социальный статус: Я являюсь единственным родителем несовершеннолетнего сына (Рахметов Тамирлан Азаматулы, 17.05.2010 г.р.) и имею статус «Лицо, потерявшее кормильца», что усиливает мою потребность в государственной поддержке. На основании вышеизложенного, ПРОШУ: Пересмотреть результаты инвентаризации в отношении меня. Сохранить за мной место в очереди нуждающихся в жилье, так как имеющаяся в собственности незначительная доля (3 кв. м) не соответствует нормам предоставления жилья, установленным законодательством РК. ...

Толығырақ
Абдрахметова Айнаш
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 26.12.2025
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 18
  • № 765999

Здравствуйте! Общеизвестно, что депозиты в Отбасы банке защищены от арестов. В действительности же, на депозит счет в Отбасы банке моей родной -УДП ДВД, приоритет:3 уведомление №140289/25-71-000000 от 07.12.2025г.) дочери Егембердиевой Меруерт Ержанқызы (ИИН 050930651722) ЧСИ - РГУ Департамента юстиции г.Астаны (Причина ) наложен арест. С этого счета ежемесячно она погашает жилищный заем. У нее был судебный процесс, по постановлению суда было отменено протокол и постановление по административному правонарушению, но почему то сумма взыскания незаконно наложена не ее счет. Параллельно мы обратимся в Департамент юстиции г.Астаны. Прошу дать разъяснение почему не смотря на закон налается арест на счет в Отбасы банке арест? ...

Толығырақ
Тұрсынбек Ілияс

Тема обращения: Исправление категории в учете жилья. Уважаемые сотрудники АО "Отбасы Банк" Я, Тұрсынбек Ілияс Берікұлы, 30.04.1993г. тел. +77077441925 зарегистрирован в очереди на жилье в системе № T202512252001041 от 25.12.2025. При поставке на учет моя категория указана как "без категории". Прошу присвоить мне категорию "многодетная семья", так как я попадаю под соответствующие условия. К письму прилагаю подтверждающие документы: 1. Копия удостоверение личности 2. Свидетельство о детях Прошу рассмотреть мое обращение и подтвердить внесение корректировок в систему. Заранее благодарю за внимание к моему обращению. ...

Толығырақ
Лекерова Меруерт
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 25.12.2025
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 16
  • № 765996

Я, Лекерова Меруерт Нурахметовна, 01.01.1981г.р. с 2021 года стою в очереди на жильё как многодетная, неполная семья. Воспитываю пятерых несовершеннолетних детей. При инвентаризации 23.12.2025г. в списке членов моей семьи появляется мой бывший супруг -Садыков Болат Ерденович. Наш брак был расторгнут в 2015 году. Из-за его данных мне не хотелось бы лишиться возможности получить жильё. Прошу Вас, удалить Садыкова Болата Ерденовича из списка членов моей семьи. ...

Толығырақ
Рахимканов Дюйсенбек

Здравствуйте! Имею счет в банке. Состою в очереди на жилье. Обратился в банк за возможностью приобрести жилье. Отказали, так как возраст не позволяет. Мне сейчас 65 лет. Прошу дать официально ответ, что из-за возраста мне отказано в финансировании. ...

Толығырақ
Нурсеитова Шолпан

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Прошу Вас повторно отправить ответ на мое обращение №765955 от 09 декабря 2025 года на электронную почту shopik181@mail.ru Согласно Вашему уведомлению от 23.12.2025 (в 02:40), ответ был направлен, однако на текущий момент письмо в мой почтовый ящик так и не поступило (папку «Спам» проверила). Буду признательна за повторную отправку. Благодарю за понимание. С уважением, Шолпан ...

Толығырақ
Кемелжан Аршын

Құрметті Ләззат Еркенқызы! Менің есімім Аршын Отбасы банктің клиентімін. Мен бірнеше айда бір рет зейнетақы жинағы арқылы несие төлеп жүрмін. Осы уақыт аралығында бірнеше рет төлем күні демалысқа сай келіп қалды. Сондықтан төлемді дүйенбі күні жасаймын, бірақ демалыс күні үшін банк сыйақысы қосылып кетеді. Жетпеген ақшаны ағымдағы шотқа салсам, бірден шешіп алмайды. Онда операция жоқ, банк филиалына барыңыз, дейді. Ағымдағы шоттағы ақшаны тек кешкі сағат 21:00-де шешіп алады. Ал, Мобильді қосымша арқылы төлеу кешкі сағат 18:00-де аяқталады. Екі қызмет сәйкестендірілмеген. Соның салдарынан тағы бір күн кешігіп, банк сыйақысы тағы қосылады. Төлемнің демалыс күніне келгеніне мен кінәлі емеспін ғой. Сосын зейнетақы шотындағы ақшамен ай сайынғы төлемді ерте жасауға да болмайды. Дәл сол күн төлеу керек. Ерте төлесе, ақша негізгі қарызға кетіп қалады. Ай сайынғы төлемді тағы төлеу керек болады. Сондықтан ағымдағы шоттағы ақшаны дер кезінде шешіп алатын жүйе жасаған тиімді болар еді. ...

Толығырақ
Нургожин Базарбай

Председателю Правления АО «Отбасы банк» Ибрагимовой Ляззат Еркеновне от Нургожина Базарбая Амержановича ИИН 590116300943 и Нургожиной Бибигуль Тулешевны ИИН 640811400078 г. Астана, ул. Таскескен, д. 17Б, кв. 238 тел.: +77018971453, +77476952140 почта: bazarnur@mail.ru Обращение Уважаемая Ляззат Еркеновна! Просим Вас рассмотреть наше обращение и оказать содействие в сложившейся жизненной ситуации. Я, Нургожин Базарбай Амержанович, являюсь инвалидом II группы с 31 января 1991 года бессрочно. В 1978-1980 годах я проходил срочную службу в Советской армии, где получил травму и проходил лечение в Оренбургском госпитале. Несмотря на это, я отслужил весь положенный срок, однако состояние здоровья со временем стало ухудшаться. В 1984 года мне поставили диагноз «болезнь Бехтерева» (анкилозирующий спондилоартрит). С этого же года мне определили III гр. Инвалидности, а позднее II гр. Инвалидности бессрочно. Моя супруга, Нургожина Бибигуль Тулешевна, также является инвалидом III группы с 24 августа 2010 года бессрочно. В 2015-2024 годах она работала во Дворце Независимости, в настоящее время работает во Дворце мира и согласия. В 2016 году ее включили в очередь нуждающихся в жилье по категории работники бюджетных организаций, меня же включили в составе семьи. Я неоднократно пытался изменить категорию нуждаемости на категорию лиц с инвалидностью, в том числе обращался в суд в ноябре 2020 года, однако все попытки оказались безрезультатными. Так мы и находились в категории работников бюджетных организаций, хотя, лица с инвалидностью относятся к более социально уязвимой категории граждан. В целом попытки встать в очередь на жилье я предпринимал еще с 2012 года, однако каждый раз получал отказ. Многолетнее ожидание и постоянные переживания негативно сказались на моем здоровье. В феврале 2021 года я перенес операцию на сердце. В мае 2021 года мы оформили ипотеку по льготной программе. За весь период выплат мы ни разу не допустили просрочки по платежам. В августе 2025 года супруга вышла на пенсию по возрасту. В настоящее время она продолжает работать во Дворце мира и согласия, однако это дается ей все тяжелее в связи с ухудшением состояния здоровья и инвалидностью. Размер моей пенсии составляет 126 000 тенге, и ровно такую же сумму составляет ежемесячный платеж по ипотеке. Получив пенсию, я сразу направляю ее на оплату ипотечного займа. Фактически средств на жизнь почти не остается, и нам становится все труднее справляться с повседневными расходами. Учитывая, что мы с супругой оба являемся лицами с инвалидностью, а также принимая во внимание ухудшение состояния здоровья и ограниченные финансовые возможности, просим Вас с пониманием отнестись к нашей ситуации. В связи с изложенным просим рассмотреть возможность применения мер поддержки, включая рассмотрение вопроса о списании оставшейся задолженности по ипотечному кредиту либо иных возможных вариантов облегчения долговой нагрузки. Мы искренне благодарны АО «Отбасы банк» за предоставленную возможность приобрести собственное жильё и надеемся на понимание и поддержку в нашей сложной жизненной ситуации. С/у Нургожин Базарбай Амержанович и Нургожина Бибигуль Тулешевна ...

Толығырақ
Токмурзаева Роза
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 19.12.2025
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Әлеуметтік қамсыздандыру ·
  • 10
  • № 765987

Я ТОКМУРЗАЕВА РОЗА БУЛАТОВНА ИИН 801222402743 стою на очереди на жилье с 08.06.2011 года в статусе неполная семья , категории социально-уязвимые слои населения. Все эти 14 лет очередь продвигается очень медленно. Все это время живем на съемной квартире. В отбасы банке провели инвентаризацию очереди, но до сих пор очередь не сдвинулась с места и я не получила свое жилье. Хотя те кто стоял с 2013 года уже получают арендное жилье по очереди. Оказалось моей фамилии нет в списке очередников на арендное жилье, так мне ответили в Отбасы банке. Прошу разъяснить мою ситуацию с очередностью и дать развернутый ответ. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы