Ибрагимова Л.Е.
«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы
Нашарбаева Жадыра
- Ибрагимова Л.Е.
- 14.07.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Әлеуметтік қамсыздандыру ·
- 5
- № 766273
Здравствуйте меня зовут Жадыра живу в Астане .официально разведена с 2017 года .НЕПОЛНАЯ СЕМЬЯ .воспитываю дочь .стою в очереди на жилье с2017 года декабрь месяц.снимаю квартиру .прощу помочь с квартирой в ипотеку или арендное жилье.без первоначального взноса.плачу за аренду 170 тыс думаю чем за квартиру людям платить лучше за свою ипотеку оплачивать .Квартиру получают от государство все кто встал в очередь вместе со мной 2017 года .А моя очередь не доходит .Прощу рассмотреть и помочь с квартирой.больше некуда обращатся. мне бы 2 комнатную главное своя что бы была .прощу не оставьте мое обращение открытым ...
ТолығырақМахмутова Лейла
- Ибрагимова Л.Е.
- 07.07.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 8
- № 766264
Добрый день, уважаемая Ляззат Еркеновна! Прошу Вас рассмотреть мое обращение касающееся использование пенсионных накоплений,Заявление № 6045657, Приобретение жилья в собственность по гражданско-правовым сделкам (окончательный расчет). 16 июня 2026г. были загружены на платформу документы, согласно требованиям(договор куплипродажи и справка об отсутствии обременений). 27 июня заявка была возвращена на доработку с комментарием вложить документ, подтверждающий оплату разницы. Документ был загружен 29 июня. До настоящего момента никакого движения по заявке не отмечалось. На платформе статус показывает:Мы проверяем Ваши документы, ожидайте итогов проверки. Дело в том, что по договору купли продажи сроки выплаты этой части суммы уже прошли и продавец требует внести оплату. И срок заявки истек 2 июля. Подскажите пожалуйста когда моя заявка будет обработана?Благодарю заранее за ответ. ...
ТолығырақМамырова Майра
- Ибрагимова Л.Е.
- 07.07.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 8
- № 766263
Добрый день. прошу разобраться с ситуации, которого не могут решить до сих пор Ваши сотрудники. 17.06.2026г у меня плановое погашение кредитов (3 ипотечное кредита). 2 из них погасили, а со второй возникла проблема, о которой я узнала 20.06.2026г (позвонили с банка о том, что у меня просрочка). Когда 17.06.2026 г (скрины вложены) погашала кредит, в мобильном приложение вышла так что у меня зай был погашен (скрин вложила). Почему-то мобильное приложение и Ваша система для клиентов показывает ошибочные данные (клиентов ведете в заблуждение). 22.06.2026 г я позвонила по номеру «300», чтобы уточнить имеется ли у меня просрочка, в ответ мне сказали, что нет просроченной задолженности. Но в мобильном приложении показывал, как будто я не погасила ОД по кредиту (LO1830-0200–2026) в сумме 48 308,13 тенге. я опять начала погашать кредит (есть скрин о том, что кредит погашен), и в мобильном приложение вышла что кредит погашен. Опять для клиентов предоставляете не верную информацию. 23.06.2026г зашла в мобильное приложение (случайно, думала погасила кредит, опять вышла как будто то просрочка и кредит не погашен). Не получив нормального ответа, я приехала в Банк разобраться по факту. в отделение Банка не увидели у себя в системе что я 22.06.2026 г делала погашение, а в мобильное приложение показывает, что есть погашение (кому верить...). я когда была в отделение спросила у менеджеров, они мне сказали (уверенно) что данная просрочка не отправиться в ПКБ (1 день просрочка). При этом данная задолженность отразился в отчете в ПКБ как 1 день просрочка, ПОЧЕМУ? Мою кредитную историю испортили, я еще и пеню погасила оказывается. в настоящее время данная просрочка висит в ПКБ как просроченная задолженность и мне не дает кредит другой Банк (мне срочно нужно для приобретения автомашины нужен кредит, отдала задаток продавцу и до сих пор не могут оформить кредит из за задолженности которого нету) , говорит что у меня просроченная задолженность. Звонила несколько раз, они оформили заявку, но до сих пор не могу получить ни ответа и ничего. 01.07.2026 г. через мобильное приложение отправила заявку тоже (скрин прилагается) и ответа до сих пор нет и в ПКБ не обновились данные. Что ЗА БЕСПРЕДЕЛ! Если не решите сегодня вопрос, буду обращаться жалобой в НБ РК или агентство! ПОЧЕМУ из-за технической ошибки должен страдать народ!!!! ...
ТолығырақБиркеев Жаслан
- Ибрагимова Л.Е.
- 26.06.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 50
- № 766261
Обращение Прошу предоставить официальное письменное разъяснение и пересмотреть решение об отказе в оформлении сделки купли-продажи квартиры. Я приобрел квартиру в феврале 2025 года по программе «Наурыз» с привлечением предварительного жилищного займа АО «Отбасы банк». При оплате первоначального взноса были использованы единовременные пенсионные выплаты, которые были перечислены на мой депозит в АО «Отбасы банк» еще в январе 2021 года и находились на депозите до момента покупки квартиры. В июне 2026 года мной достигнута договоренность о продаже квартиры покупателю, приобретающему ее с использованием программы «50/50» АО «Отбасы банк». В проведении сделки было отказано со ссылкой на пятилетний запрет отчуждения жилья, приобретенного с использованием ЕПВ. С данным разъяснением не могу согласиться без указания конкретных правовых оснований. Согласно пункту 14 Правил использования единовременных пенсионных выплат установлено, что ограничение распространяется только на ипотечные жилищные займы с оставшимся сроком погашения более 5 лет и по которым имеется непогашенная задолженность. Аналогичные разъяснения неоднократно публиковались самим АО «Отбасы банк». В связи с этим прошу дать официальный ответ на следующие вопросы: Как именно АО «Отбасы банк» определяет понятие «оставшийся срок погашения ипотечного жилищного займа» применительно к предварительному жилищному займу: - по сроку предварительного займа; - по сроку до перехода на жилищный заем; - либо по общему сроку кредитного договора? На основании какого конкретного пункта Правил, нормативного правового акта либо внутренних правил банка мне отказано в продаже квартиры? Если после частичного досрочного погашения займа будет изменен график и оставшийся срок погашения составит менее пяти лет, будет ли снято ограничение на отчуждение квартиры? Прошу предоставить мотивированный письменный ответ с указанием всех нормативных оснований, примененных при принятии решения об отказе. В случае отсутствия надлежащего правового обоснования прошу пересмотреть принятое решение и рассмотреть возможность проведения сделки в соответствии с законодательством Республики Казахстан. ...
ТолығырақҚозыбаева Нәзира
- Ибрагимова Л.Е.
- 24.06.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 50
- № 766259
Отбасы банк Басқарма төрағасына ӨТІНІШ Құрметті Басқарма төрағасы! Мен, Нәзира Қозыбаева, Шымкент қаласының тұрғынымын. Мен «Жұмыс істейтін жастар» бағдарламасы бойынша сатып алу құқығынсыз жалға берілетін тұрғын үйде 5 жыл тұрдым. Бағдарлама мерзімі аяқталғаннан кейін тұрғын үй мәселесін шешу үшін қажетті құжаттарды рәсімдеуге жүгіндім. Алайда маған ЖКХ бөлімінен «лимит аяқталды» деген себеппен жолдама берілмейтіні хабарланды. Сонымен қатар, ЖКХ мамандары бұл мәселенің шешімі Отбасы банк құзыретінде екенін айтты. Осыған байланысты: Маған ЖКХ жолдамасының қашан берілетіні туралы нақты ақпарат беруіңізді; Менің өтінішімді жеке қарап, туындаған мәселені шешуге ықпал етуіңізді; Тұрғын үй мәселесін шешу үшін қолданыстағы бағдарламалар аясында мүмкіндік қарастыруыңызды; Өтінішім бойынша заңнамаға сәйкес жазбаша жауап беруіңізді сұраймын. ...
ТолығырақМустафин Куанышбек
- Ибрагимова Л.Е.
- 23.06.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 51
- № 766257
Уважаемая Ляззат Еркиновна! Я состою на учёте нуждающихся в жилье в городе Семей с 29.05.2026 года по категории «Без категории». Ранее мною было направлено обращение через eOtinish относительно участия в программах арендного жилья с последующим выкупом. Однако на сегодняшний день подробные разъяснения по вопросу обеспечения жильём граждан, состоящих на учёте по категории «Без категории», мной не получены. Прошу разъяснить: Планируются ли в 2026–2027 годах программы арендного жилья с последующим выкупом в городе Семей и области Абай для граждан, состоящих на учёте нуждающихся в жилье по категории «Без категории». Если такие программы планируются, какая часть жилых помещений будет предусмотрена для граждан, состоящих на учёте по категории «Без категории». Согласно публикуемой информации, значительная часть жилья распределяется между отдельными льготными категориями граждан. Прошу разъяснить, каким образом распределяется оставшаяся часть жилья и предусмотрено ли участие в распределении граждан, состоящих на учёте по категории «Без категории». По каким критериям будет производиться отбор участников из числа граждан категории «Без категории». Каким образом и на каких информационных ресурсах будет осуществляться уведомление о начале приёма заявок по таким программам. Требуются ли от меня в настоящее время какие-либо дополнительные действия либо документы для участия в будущих программах арендного жилья с последующим выкупом. Дополнительно сообщаю, что ранее наша семья проживала в индивидуальном жилом доме, который согласно заключению аттестованного эксперта признан аварийным, опасным для проживания и рекомендован к сносу. В настоящее время семья временно проживает у родственников. Прошу предоставить полный официальный письменный ответ по каждому из поставленных вопросов. С уважением, Мустафин Куанышбек Газизович ...
ТолығырақАшенова Малика
- Ибрагимова Л.Е.
- 22.06.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 85
- № 766256
Председателю Правления Отбасы Банка Ибрагимовой Ляззат Еркеновне от: Ашеновой Малики Сагындыковны Дата рождения: 22.05.1998 г.р. ИИН: 980522450569 Почтовый адрес: г.Астана, ул. Казыбек би 9, кв. 2 Телефон: 87780090652 E-mail: ukanovamalika@gmail.com ЗАЯВЛЕНИЕ (о продлении срока рассмотрения заявки / предоставления документов) 16 мая 2026 года мною была сформирована заявка на использование единовременных пенсионных выплат (ЕПВ) для покупки жилья. В рамках данной заявки была успешно проведена процедура уступки пенсионных накоплений в отношении моей сестры Укановой Аружан Сагындыковны. Однако в силу задержки в получении правоустанавливающих документов от государственных органов, мы не успели прикрепить полный пакет подтверждающих документов в установленный регламентом срок. На сегодняшний день все необходимые документы у нас имеются на руках. На основании Административного процедурно-процессуального кодекса РК (АППК), а также в целях реализации моих прав на использование пенсионных накоплений, ПРОШУ ВАС: 1. Восстановить (продлить) срок для загрузки подтверждающих документов по заявке от 16 мая 2026 года до 23 июня 2026 года включительно. 2. Предоставить техническую возможность в личном кабинете платформы (открыть доступ) для завершения процесса прикрепления документов и успешного закрытия заявки №5934390. ...
ТолығырақКуатбекова Дана
- Ибрагимова Л.Е.
- 22.06.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 79
- № 766253
Қазақстан Республикасы «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы Л. Ибрагимоваға Жамбыл облысы,Тараз қаласының тұрғыны Д.Куатбековадан ЖСН: 900227401275 Б/с нөмірім: 87075510808 эл почта:danajumabaevna@mail.ru ӨТІНІШ Мен, Куатбекова Дана 2016 жылғы 19 сәуірден бастап тұрғын үйге мұқтаж азамат ретінде тұрғын үй кезегінде тіркелгенмін. Бүгінгі таңда кезекте тұрғаныма 10 жылдан астам уақыт өтті. Осы жылдар ішінде балаларыммен бірге жалдамалы тұрғын үйлерде тұрып, баспана мәселесінің шешілуін күтіп келемін. Мен көпбалалы әрі жалғызбасты анамын. Сонымен қатар мүмкіндігі шектеулі баланы тәрбиелеп отырмын. Отбасымның жалғыз асыраушысы өзім болғандықтан, барлық әлеуметтік және материалдық жауапкершілік менің мойныма жүктелген. Бұрынғы жұбайым тарапынан алимент төленбейді. Баламның денсаулығына байланысты тұрақты ем-дом мен күтімге елеулі қаражат жұмсалады. 2026 жылғы 08 маусымға дейін бюджеттік ұйым қызметкері ретінде еңбек еттім. 2026 жылғы 08 маусымнан бастап мемлекеттік қызметке қабылдандым. Еңбек қызметімде ешқандай үзіліс болған жоқ. Осыған байланысты тұрғын үй кезегіндегі құқықтарым мен кезектілік тәртібім сақтала отырып, деректер базасындағы санатымды бюджеттік ұйым қызметкерінен мемлекеттік қызметші санатына ауыстыру мүмкіндігін қарастыруыңызды сұраймын. Сонымен қатар мен тұрғын үй бағдарламалары мен қолдау тетіктеріне қатысуға талпыныс жасадым. Алайда отбасылық жағдайыма, баламның емдеу шығындарына байланысты қалыптасқан қаржылық міндеттемелер мен несие тарихының нашарлауына орай ипотекалық бағдарламалар арқылы тұрғын үй алу мүмкін болмады. Сондықтан тұрғын үй мәселесін өз күшіммен шешу мүмкіндігі айтарлықтай шектеліп отыр. Осыған байланысты мені толғандыратын негізгі мәселе – тұрғын үй кезегінің қозғалысы мен менің тұрғын үй алу мерзімімнің айқындалуы. Сізден: 1. Тұрғын үй кезегіндегі санатымды кезектілік тәртібін сақтай отырып, бюджеттік ұйым қызметкерінен мемлекеттік қызметші санатына ауыстыру мүмкіндігін қарастыруды; 2. Тұрғын үй кезегіндегі нақты реттік нөмірім туралы және қазіргі уақытта тұрғын үй қандай кезек нөміріндегі азаматтарға беріліп жатқандығы жөнінде толық әрі негізделген ақпарат ұсынуды; 3. Менің тұрғын үй алу мүмкіндігім мен болжамды мерзіміне қатысты түсіндірме беруді; 4. Тұрғын үй кезегінің жүргізілуіне қатысты тексеру жұмыстарын жүргізіп, нәтижесі бойынша ресми жауап беруді; 5. Тұрғын үй бөлінген жағдайда, мүмкіндігі шектеулі қызымның денсаулық жағдайын ескере отырып, бірінші немесе екінші қабаттан тұрғын үй беру мүмкіндігін қарастыруды сұраймын. Себебі қызымда талма және (судороги ) орын алады. Мұндай жағдайларда оны жоғары қабаттардан көтеріп-түсіру маған физикалық тұрғыдан өте қиын. Сондықтан тұрғын үй беру кезінде осы мән-жайларды ескеріп, қолайлы яғни, бірінші немесе екінші қабаттан баспана қарастыруыңызды сұраймын. Менің өтінішімнің негізінде тек тұрғын үй мәселесі ғана емес, мүмкіндігі шектеулі баланың қауіпсіздігі, денсаулығы және отбасының әлеуметтік тұрақтылығы тұрғанын ерекше атап өткім келеді. Қазақстан Республикасында әрбір азаматтың лайықты тұрғын үй жағдайында өмір сүруге құқығы бар. Тұрғын үй кезегінде ұзақ жылдар бойы тұрғанымды, жалғызбасты көпбалалы ана екенімді және мүмкіндігі шектеулі бала тәрбиелеп отырғанымды ескере отырып, өтінішімді ерекше бақылауға алып, заңнама шеңберінде жан-жақты қарап, толық әрі негізделген жауап беруіңізді сұраймын. Қажет болған жағдайда барлық растайтын құжаттарды қосымша ұсынуға дайынмын. Күні: «22» маусым 2026 жыл ...
ТолығырақХопабаев Мадияр
- Ибрагимова Л.Е.
- 18.06.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 89
- № 766251
Уважаемая Ляззат Еркеновна! Прошу Вас помочь с разъяснением текущей ситуации по заявлению №5947516 на улучшение жилищных условий за счет пенсионных накоплений. Полный пакет документов был предоставлен, средства находятся на специальном счете в "Отбасы Банке", обращались в отделения «Отбасы Банк» однако никакой определенной информации получить не удалось. Рекомендовали только ожидать. К сожалению, срок действия заявки подходит к концу и истекает 22 июня 2026 года и у нас большая обеспокоенность по этому поводу. Прошу Вас рассмотреть возможность ускорить рассмотрения заявки до истечения сроков заявки. ...
ТолығырақКармамбаев Ерболат
- Ибрагимова Л.Е.
- 18.06.2026
- · Өтініш қабылданды·
- · Ұлттық компаниялар ·
- 81
- № 766250
Председателю Правления АО «Отбасы банк» Ибрагимовой Л. Е. от гражданина: Кармамбаева Ерболата Канапьяновича ИИН: 740930300961 Телефон: +77015572234 Email: erbolat.karmambayev@gmail.com ОБРАЩЕНИЕ Уважаемая Ляззат Еркеновна! Обращаюсь к Вам за содействием в оперативном решении технической и административной проблемы, связанной с процедурой переуступки депозита между супругами. Три недели назад мной была инициирована операция по уступке моего депозита в пользу моей супруги — Ахметовой Даны Эбенгаппасовны (ИИН: 750611401577). На сегодняшний день процесс до сих пор не завершен, из-за чего мы столкнулись со следующими критическими сбоями в мобильном приложении «Отбасы банк»: 1. В моем личном кабинете (Кармамбаев Е. К.): В разделе «Архив» отображается статус о том, что переуступка одобрена. Однако при попытке открыть эту страницу отображается пустой экран. Сама сумма депозита по-прежнему числится на мне, и фактического перевода средств не произошло. 2. В личном кабинете супруги (Ахметовой Д. Э.): Денежные средства на её счет не поступили. В её архиве мобильного приложения также отсутствует полная и корректная информация о судьбе и текущем статусе данной переуступки. С момента подачи заявки прошло уже три недели, что значительно превышает стандартные сроки проведения подобных внутренних операций. Данная задержка критически срывает наши финансовые планы, так как нам срочно необходимо совершить эту операцию для дальнейших действий. На основании вышеизложенного, прошу Вас: 1. Взять данную ситуацию на контроль и разобраться в причинах длительной задержки и технического сбоя в мобильном приложении. 2. Провести актуализацию данных в системе и завершить операцию переуступки депозита на имя Ахметовой Даны Эбенгаппасовны в кратчайшие сроки. 3. Предоставить обратную связь о решении вопроса по указанным контактным данным. С уважением, Кармамбаев Е. К. 18 июня 2026 г. ...
Толығырақ
