ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Темирбулатов Азат

Подавал заявление на рассмотрение на портале https://enpf-otbasy.kz на использование пенсионных накоплений на лечение, дата подачи 08 октября 2025 года. По информации на сайте "Срок рассмотрения по целям лечения до 5 рабочих дней". Прошло уже больше 10 рабочих дней. Где ответ?? Почему сотрудники так халатно относятся к своим обязанностям! Статус заявки "Заявление № 4784882": 80 |Мы проверяем Ваши документы, ожидайте итогов проверки. Операторы коллцентра не дают никакой информации. Все документы прикреплены, прошу в срочном порядке согласовать заявку! ...

Толығырақ
Светенков Алексей

Добрый день, уважаемая Ибрагимова Л.Е. Я врач-оториноларинголог, закончил бакалавр по Общей медицине в медицинском университете им. С.Д. Асфендиярова в 2015 году. Имею непрерывный стаж работы более 8 лет по этой специальности. Хотел помочь сельским коллегам и сельчанам по своей специальности, начав карьеру Лор врача в Алматинской области. Перехал в мкр-н Алатау(бывший ИЯФ) Медеуского района, который находится в 258 км от города Алматы, дальше села Бельбулак Талгарского района. Здесь в городской больнице Алатау требуется Лор врач, так как действующий Лор врач женщина с большим стажем в пенсионном возрасте скоро может уйти с клиники. Во всех ближайших селах включая Тузусай, Панфилово, Гульдала и др. нет Лор специалиста и весь регион уже остро нуждается в этой специальности. Почти все едут в город за консультацией Лор врача. Могу задать несколько вопросов Вам: 1. Можно ли участвовать и получить по ипотечной программе С дипломом в село, начав карьеру в Алатауской больнице, мкр-на Алатау Медеуского района, т.к. этот мкр-н очень далеко за границей города и находится дальше многих сел Алматинской области, чтобы помочь жителям всего района 2. Если это невозможно, можно ли работать в частном или государвственном секторе Лор врачом в селе Панфилово, который соседствует с мкр-ном Алатау 3. Какие села Алматинской области участвуют в этом году в программе С дипломом в село 4. Можно ли по этой программе участвовать в получении ипотеки на строительство дома в мкр-не Алатау, где я имею участок под строительство, работая в Алматинской области 4. Разрешается ли работа по этой программе в частной клинике Спасибо за внимание! ...

Толығырақ
Жолдасов Айдын
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 15.10.2025
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 16
  • № 765857

Тема: Уточнение требований и пересмотр запроса о предоставлении гарантии КЖК по заявке на использование единовременных пенсионных выплат Уважаемый председатель АО «Отбасы банк»! 06.09.2025 г. моя сестра подала заявку через портал https://enpf-otbasy.kz/ на использование единовременных пенсионных выплат для окончательного расчёта по договору долевого участия в жилищном строительстве. Вместе с заявкой были направлены все необходимые документы, включая: — договор о долевом участии; — подписанный передаточный акт доли в многоквартирном жилом доме; — выписку об учетной записи договора, выданную ГУ «Отдел земельных отношений, архитектуры и градостроительства г. Атырау» от 14.06.2024 г.; — письмо от застройщика с указанием размеров и сроков оплаты; — кадастровый паспорт квартиры. 06.10.2025 г. получено уведомление о необходимости предоставления гарантии Единого оператора жилищного строительства (КЖК). Сообщаю, когда сестра 04.06.2024 году покупала квартиру по договору о долевом участии, объект был на стадии строительства. В настоящее время объект долевого строительства уже сдан в эксплуатацию, имеется акт ввода в эксплуатацию от 27.05.2025 года и подписан предаточный акт передачи доли в многоквартирном жилом доме в соответствии с законодательством о долевом участии в жилищном строительстве. В соответствии с главой 2, п. 6, п.п. 1) Правилы использования единовременных пенсионных выплат для улучшения жилищных условий, утверждённых Приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития РК от 21 января 2021 г. № 24, дополнение от 12.07.2024 № 259, использование средств допускается: «… при наличии гарантии Единого оператора жилищного строительства или при заключении акта о передаче доли в многоквартирном жилом доме». Таким образом, наличие акта передачи доли является альтернативой предоставлению гарантии КЖК, что в полной мере соответствует моему случаю. Также обращаю внимание, что выбранная цель использования пенсионных средств — «по договору долевого участия» — полностью соответствует условиям сделки сестры. Договор долевого участия заключён 04.06.2024 г., и пенсионные средства направляются на окончательный расчёт по данному договору, а не на приобретение жилья по новой гражданско-правовой сделке. Следовательно, выбранная цель полностью отражает характер и правовую природу обязательств между участником долевого строительства и застройщиком. Кроме того, по информации от других участников долевого строительства по данному жилому комплексу аналогичные пакеты документов были приняты Банком, и выплаты одобрены без требования гарантии КЖК, что свидетельствует о неодинаковой практике рассмотрения заявок. В связи с изложенным прошу: 1. Пересмотреть запрос о предоставлении гарантии КЖК; 2. Принять ранее направленные документы как достаточные и соответствующие требованиям Правил № 24; ...

Толығырақ
Карабекова Сая

Я, Карабекова Сая Ибрагимовна, ИИН 920120450265 хочу принять участие к Концепции по распределению жилья. Я являюсь матерью-одиночкой двойняшек (2021 г.р.), не состояла в браке, не разводилась для получения жилья, получательница АСП, есть минимальная заработная плата, пенсионные отчисления 6 месяцев. Для получения первоначального взноса обратилась в Акимат г. Астана, предварительно ободрено в получении сертификата в случае прохождения конкурса. Стою в очереди с 2021 г по категории "Неполная семья", а так же на иждивении есть отец, пенсионер-вдовец, 1955 г.р., состоит в очереди с 2021 года. В данное время мы арендуем квартиру за 170 000 тенге+ком услуги. К Субсидированию арендной платы я не подхожу по категории. Вопрос: Мне сказали, что я НЕ могу участвовать в программах по приобретению жилья, т.к. ко мне было применено банкротство в 2023 году-действительно ли это так?. В данное время кредитов не имею. Есть ли решения в этом вопросе, исходя из моего положения. Заранее благодарю за ответ. телефон для связи +77052325847 ...

Толығырақ
Солтангазина Асель

Доброе утро! Я, Солтангазина.А.У., обращаюсь к Вам, как мать, воспитывающая детей одна. Официальный развод от марта текущего года. Фактически проживаю более года, с сентября 2024г по настоящее время в съемном жилье с детьми(старший 2007г.р является студентом колледжа, младший-ребенком с инвалидностью),в г.Алматы. Работаю, получаю также пособие по инвалидности, кое-как удается покрывать ежемесячные расходы: аренду жилья, ком.услуги, коррекционный центр дневного пребывания-ежемесячно по 235000тг(с учетом питания), остеопат- каждый сеанс по 100000тг, также необходимый комплекс витаминов оформила в рассрочку -456000тг, кредиты и другие текущие расходы. Есть авто, оформленное на мое имя в кредит, на МКПП, не удается его продать, чтобы закрыть кредит, более года назад приобрели для , тогда еще, супруга, после развода авто я забрала, простаивает во дворе. Сама рано осталась без родителей. Собственного жилья не имею. В виду вышеуказанных расходов, не удается накопить на первоначальный взнос для оформления ипотечного займа. В июне текущего года подавала онлайн заявку в платформе Отбасы банка на Субсидирование аренды жилья, мне отказали, аргументируя, что по уровню дохода не прохожу по системе. Написав им ответное обращение с вопросом, не учитываются ли при этом мои расходы, получила письмо с ответом: что верно, в учет берутся исключительно мои доходы, расходы они не учитывают. С февраля 2024г состоим в очереди на жилье в акимате по категории "Семьи, воспитывающие детей с инвалидностью". С тех пор не было объявлено конкурса по ипотечной программе 2-10-20(Бакытты отбасы). Также с текущего года изменены условия отбора по данной ипотечной программе, боюсь также не пройду по уровню дохода(на руки получаю 400000тг), т.к. не берутся в учет мои расходы. Документы и некоторые чеки, договора с реабилитационным и остео центрами прикрепляю к письму. Прошу Вас о помощи в получении/приобретении жилья, квартиры, возможна ли аренда квартиры с последующим выкупом? Слышала, люди более 10 лет ждут в очереди, чтоб получить это арендное жилье с ежемесячным платежом 10000-15000тг. Я верю и очень надеюсь, что Вы лично прочтете мое письмо...... Прошу Вас не остаться равнодушным к моей просьбе. Заранее благодарю за внимание и поддержку. С глубоким уважением, Солтангазина Асель Уалиденовна ...

Толығырақ
Нурова Аимгуль

Здравствуйте Л.Ибрагимова! Я Нурова Аимгуль Жолдыбаевна обращаюсь к Вам по поводу моего депозита,которую открыла 15.03.2019г.у Теперь хочу получить по ипотеке квартиру в декабре текущего года так как уже есть нужное сумма денег 50% это 10 миллион моем депозите,но мне сказали в марте месяце я могу получить так как я сразу внесла 15.09 2025г 3 миллиона которую мне подарили дети, пожалуйта посмотрите мои депозит нельзя ли сразу решить этот вопрос пользу меня. ...

Толығырақ
Сұлтан Лейла

Заявка №4898428 Добрый день! Прошу Вас ускорить рассмотрение моей заявки № 4898428, оформленной 04.10.2025, на имя Султан Л.М., удостоверение личности № 048681572. Необходимость ускоренного рассмотрения связана с тем, что по условиям сделки, заключённой 26.09.2025, в ближайшее время истекает срок платежа остатка суммы за квартиру. По предыдущей заявке, оформленной ранее, произошёл возврат платежа от 29.09.2025 (референс SB25929293878505, получатель Дюшахматова Тангулу, счёт KZ219491000006855973) в связи с неверным указанием назначения платежа: вместо КБе 019 был указан КБе 017. В подтверждение прилагаю следующие документы: 1. Реквизиты продавца 2. Договор купли-продажи 3. Уведомление о регистрации 4. Форма №4 Заранее благодарю за понимание и оперативное рассмотрение заявки. ...

Толығырақ
Мусабаева Асем

Здравствуйте. Я Мусабаева Асем Сансызбаевна, произвела через официальный сайт Отбасы переуступку денежных средств на стоматологические услуги своему супругу на лечение зубов в сумме 790 000 тг. Заявка мною была подана 12 сентября. и сама переуступка средств произошла 22 сентября 2025г. деньги поступили на спец счет Мусабаева Даурена. позвонив в колл центр 22.09 в 15.30 часов мне оператор объяснила что это текущая заявка и Мусабаеву Д необходимо позвонить на видеозвонок через колл центр , так как на портале мы сами не сможем подать заявку, после мне звонила Руководитель колл центра и предлагала освоить средства на другие нужны, не понимаю как это возможно, ведь в самой заявке указана цель "Стоматологические услуги" мой иин 850510451218 очень долго разбирались и теперь мне отказывают в освоение средств, так ка после моей заявке ,моему супругу необходимо создать новую заявку отдельно существующую а портал уже закрыт. Но если это так почему тогда столько человек было задействовано и после 15 числа нам исполняли все шаги столько сотрудников и для чего были перечислены деньги если их невозможно использовать? Почему сейчас мне отказывают, пол процесса уже заведено. и это не новая и не самостоятельная заявка от мужа а доработка процесса который уже запущен. мы сделали 3Д снимок -стоимостью 20 тыс тг, взяли справку у стоматолога- 20 тыс тг за первичный прием, сделали справку ВКК с 9 поликлиники. деньги уже на его спец счете, тогда для чего мы прошли такую длительную процедуру? и как я должна была для мужа создать заранее заявку если на его счете не было средств? везде в офиц источниках написано что заявки принятые до 15 будут отработаны в штатном режиме? сейчас просто денеж средства болтаются на его спец счете?? никто ничиго не может объяснить ...

Толығырақ
Серёгин Александр
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 03.10.2025
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 254
  • № 765841

Добрый день! Обращаюсь к вам по поводу моей заявки о приобретении квартиры и полный расчет по договору купли-продажи за счет пенсионных накоплении. Очень, очень долго на рассмотрении. Номер моей заявки №4797715. Прошу оказать вашего содействия в своевременном рассмотрении заявки. Заранее спасибо! ...

Толығырақ
Емуранова Лариса

В 03.2025г. излишки «Единовременных пенсионных выплат» из АО «Отбасы Банка» поступили на протезирование зубов в клинику «Твоя стоматология» г. Петропавловска в количестве 433.900тенге. В 05.2025г. начато протезирование шести зубов на верхней челюсти, от неправильно установленных зубных мостов, развились ортопедические осложнения, которые неудачно устранялись в течение трех месяцев и все это закончилось появлением опухолевидного образования в ротовой полости. Дефектные мосты удалены, консультирована хирургом, показано удаление опухоли. В отделении челюстно-лицевой хирургии «3 городской больницы» опухоль удалена в сентябре, жду гистологию. «Твоя стоматология» признала все свои ошибки и вернули все деньги в количестве 433.900тенге без моего заявления-согласия на специальный счет в «Отбасы банк», так как я нуждаюсь в перепротезировании уже девяти зубных единиц, так как культи зубов открыты и нуждаются в герметическом закрытии коронками. Разрешите их получить наличными или перевести средства в другую стоматологическую клинику, так как мое заявление на протезирование было подано в марте 2025года, и по вине стоматологии я не завершила лечение (моя пенсия врача составляет 168 тысяч тенге в месяц и средств на завершение протезирования не хватит). С уважением Емуранова Лариса Ивановна. 30.09.25г. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы