ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Козиева Аселья

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Обращаюсь к Вам в связи с возникшей проблемой при оформлении кредитной заявки через портал «Баспана Маркет». 12.05.2026 года моя сестра сдала полный пакет документов в отделение АО «Отбасы банк». 13.05.2026 года мною, как созаемщиком, все необходимые договоры были успешно подписаны в онлайн-формате. Однако с указанной даты по состоянию на 18.05.2026 года моя сестра не может подписать кредитную заявку, так как система постоянно выдает ошибку и не позволяет завершить процесс оформления. Нам порекомендовали офирмить через нотариуса, за отдельную плату и через ЦОН, который занимает больше недели. Для этого для подписания документов созаемщику необходимо лично приезжать в город, где находится заемщик. Это влечет за собой дополнительные финансовые расходы на дорогу, а также необходимость брать отпуск без содержания. В настоящее время в стране активно развивается цифровизация государственных и банковских услуг, о чем неоднократно говорил Президент Республики Казахстан Касым-Жомарт Токаев. Однако на практике подобные технические ограничения и сбои создают значительные неудобства для граждан и противоречат принципам доступности и удобства цифровых сервисов. Также хотелось бы отметить недостаточный уровень клиентского сервиса в некоторых отделениях банка. Консультанты нередко отказываются оказывать содействие, мотивируя это тем, что они не являются основными менеджерами клиента. В результате граждане остаются один на один со своей проблемой без необходимой помощи и разъяснений. Прошу Вас оперативно разобраться в сложившейся ситуации; окаать содействие в устранении подобных технических недостатков, препятствующих подписанию кредитной заявки; предоставить возможность гражданам полноценного дистанционного подписания документов без необходимости личного присутствия в другом городе; Надеюсь на скорое решение вопроса и получение обратной связи. ...

Толығырақ
Биболова Маржан
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 11.05.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 4
  • № 766211

Мен Биболова Маржан Ермухашовна, ЖСН: , 12 тамыз 2019 жылы Балқаш аудандық тұрғын үй-коммуналдық, шаруашылық және тұрғын инспекциясы бөлімі арқылы мемлекеттен берілетін тұрғын үй кезегіне «асырауында жалпы орта, техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі, жоғары, жоғары оқу орнынан кейінгі білім беру ұйымдарында жалпы білім беретін немесе кәсіптік бағдарламалар бойынша күндізгі оқу нысаны бойынша білім алатын, бірақ жиырма үш жасқа толмаған балалары бар жесір әйелдер» категориясымен кезекке тұрғанмын. Қазіргі таңда №3 кезекте тұрмын. 2025 жылы Балқаш ауданы, Бақанас және Ақдала ауылдарында шамамен жалпы саны 100-ге жуық пәтерлер мен тұрғын үйлер мемлекеттен берілетін тұрғын үй кезегіндегілерге беру жоспарланған. 2026 жылы жоғарыда аталған үйлерді кезекте тұрғандарға беріле бастады. Алайда Балқаш аудандық тұрғын үй-коммуналдық, шаруашылық және тұрғын инспекциясы бөлімінің мамандары Қазақстан Республикасы «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңының 75-бабы, 1) тармақшасын басшылыққа алып, маған тұрғын үй беруден бас тартты. Алайда менімен бірге тұратын балам Дарханұлы Нұржанның ер жетіп, мемлекеттен берілетін тұрғын үй алған жағдайда үй ішінен үй тігеміз деген жоспарларымыз бар еді. Осыған байланысты Сізден мемлекетке жаңадан алынған тұрғын үйлерден немесе пәтерлерден 1 тұрғын үй/пәтер беруге ықпал етуіңізді сұраймын. Өтініш иесі: Биболова М.Е. 11.05.2026 жыл ...

Толығырақ
Исраилова Салима

Добрый день! Мною сформирована заявка на по покупке земельного участка-прямой расчет за счет пенсионных накоплений. После 6 рабочих дней пришел ответ отказ с комментарием, что не хватает записи где указан номер Договора. У нас же век цифровизации, вы можете проверить этот документ по QR коду. Также прикладываю Форму 2 о зарегистрированных имуществах. Почему доводите до абсурда в век дебюрократизации. Теперь мне нужно ждать еще не менее 5 рабочих дней, у меня уже продавец не хочет ждать и может расторгнуть договор! Прошу оказать содействие и рассмотреть в 1 рабочий день так как заявку уже ранее рассматривалась! ИИН 880814450095 Номер заявки 5859318 ...

Толығырақ
Жолдыбаева Анар

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Я являюсь вкладчиком и заемщиком АО «Отбасы банк». В декабре 2025 года я пополнила свой депозит на сумму 716 728 тенге за счет единовременных пенсионных выплат (ЕПВ). На данный момент общая сумма пенсионных средств на моем депозите составляет 942 724 тенге. В связи с изменением жизненных обстоятельств, я планирую направить эти средства на частичное досрочное погашение имеющегося ипотечного займа в вашем банке (остаток основного долга — 2106989 тенге). Однако текущий механизм требует возврата средств в ЕНПФ для изменения целевого назначения. Учитывая регулярное повышение порогов минимальной достаточности (включая планируемое повышение в мае 2026 года), возврат денег в фонд приведет к тому, что я потеряю право на их повторное изъятие. Это ставит меня и тысячи других вкладчиков в безвыходное положение: деньги «заморожены» на депозите, в то время как они могли бы существенно снизить долговую нагрузку по кредиту в этом же банке. На основании вышеизложенного, прошу Вас: 1. Рассмотреть возможность реализации технического механизма перевода средств ЕПВ с депозита напрямую на погашение кредита внутри АО «Отбасы банк» без процедуры возврата в ЕНПФ. 2. Инициировать внесение соответствующих изменений в Правила использования выплат (ЕПВ) перед уполномоченным органом. Данное решение позволит многим гражданам эффективно управлять своими долгами, снизить переплату и сократить сроки кредитования, что полностью соответствует миссии банка по обеспечению доступности жилья. ...

Толығырақ
Жолдыбаева Анар

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Я являюсь вкладчиком и заемщиком АО «Отбасы банк». В декабре 2025 года я пополнила свой депозит на сумму 716 728 тенге за счет единовременных пенсионных выплат (ЕПВ). На данный момент общая сумма пенсионных средств на моем депозите составляет 942 724 тенге. В связи с изменением жизненных обстоятельств, я планирую направить эти средства на частичное досрочное погашение имеющегося ипотечного займа в вашем банке (остаток основного долга — 2106989 тенге). Однако текущий механизм требует возврата средств в ЕНПФ для изменения целевого назначения. Учитывая регулярное повышение порогов минимальной достаточности (включая планируемое повышение в мае 2026 года), возврат денег в фонд приведет к тому, что я потеряю право на их повторное изъятие. Это ставит меня и тысячи других вкладчиков в безвыходное положение: деньги «заморожены» на депозите, в то время как они могли бы существенно снизить долговую нагрузку по кредиту в этом же банке. На основании вышеизложенного, прошу Вас: 1. Рассмотреть возможность реализации технического механизма перевода средств ЕПВ с депозита напрямую на погашение кредита внутри АО «Отбасы банк» без процедуры возврата в ЕНПФ. 2. Инициировать внесение соответствующих изменений в Правила использования выплат (ЕПВ) перед уполномоченным органом. Данное решение позволит многим гражданам эффективно управлять своими долгами, снизить переплату и сократить сроки кредитования, что полностью соответствует миссии банка по обеспечению доступности жилья. ...

Толығырақ
Кожагулова Тлеужан

Я Кожагулова Тлеужан ИИН 430125400590,была поставлен на учет нуждающися в жимлье в 2011 году по категории пенсионер,но однако в 2019 году посоветовали сотрудники управления жилья встать на учет по категории облодатель алтын белгы,мать героиня,чтоб быстрее получить жилье.В данный момент у меня была очередь 870 сеичас вообще не видно.Мне уже 83 года,когда ожидается получения мною жилья . Учитывается ли то что я встала в очередь 2011 году, до распределения жилья акиматами я была одним из первых,но после передачи к в отбасы банк почему то передвинули,почему.Как я могу быстрее получит жилье. Даите пожалуста обширную информацию с консултацией.Какой сечас номер очереди ...

Толығырақ
Кожагулов Шаймурат

Я Кожагулов Шаимурат Сайлаубекович ИИН 650930301059 имею несовершенелетнию дочь Сайлаубекову Дамину Шаимуратовну по статусу потеря кормилца,у которой по наследству имеется 1/3 доли в жилом доме.где мы сеичас проживаем совместно с 83 летней моей мамой,другого жилья я не имею.В постоновке на очередь мне почемуто отбасы банк отказывает я хотел в стать на очередь как не полная семья вдовец.Хотелось бы получить расширенный ответ почему мне отказывают и как мне встать в очередь нажилье. ...

Толығырақ
Шамкенов Улыкбек
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 26.04.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Тұрғындарды жұмыспен қамту ·
  • 74
  • № 766194

Председателю Правления АО «Отбасы банк» Ибрагимовой Л.Е. Уважаемая Ляззат Еркеновна! Выражаю Вам свое почтение. Обращаюсь к Вам по вопросу трудоустройства. В условиях текущей ситуации на рынке труда, несмотря на официальные показатели занятости, многие специалисты, в том числе с опытом работы, сталкиваются с длительным поиском работы и отсутствием откликов со стороны работодателей. Я также нахожусь в поиске работы, однако, несмотря на активное направление откликов через платформы HeadHunter и Enbek.kz, положительных результатов получено не было. В этой связи прошу рассмотреть мою кандидатуру на замещение вакантной должности специалиста по государственным закупкам в государственных учреждениях города Астаны либо подведомственных организациях, а также на иные должности, соответствующие моему образованию, опыту и квалификации. Имею высшее образование по специальности «Финансы и кредит», окончил Казахский финансово-экономический институт (г. Семей). Обладаю более чем 8-летним опытом работы в сфере государственных закупок. Владею практическими навыками организации и проведения закупочных процедур, подготовки конкурсной документации, сопровождения договоров, а также обеспечения соблюдения требований законодательства. Уверенно работаю с офисными программами (Microsoft Excel, Microsoft Word). Дополнительно прошел обучение на специализированном семинаре по вопросам применения нового законодательства о государственных закупках. Готов принять участие в конкурсных процедурах в установленном законодательством порядке. Благодарю Вас за внимание к моему обращению и желаю вам всяческих успехов на благо и процветание нашей столицы. Приложение: справка о регистрации в качестве безработного. С уважением, Шамкенов У.Н. ...

Толығырақ
Нурмахатова Дана
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 25.04.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Әлеуметтік қамсыздандыру ·
  • 37
  • № 766192

Председателю Правления АО «Отбасы банк» от Нурмахатовой Даны Батыровны ИИН: 690817400109 Тел: +7 705 358 9016 ЗАЯВЛЕНИЕ об изменении состава семьи в рамках постановки на учет нуждающихся в жилье Я, Нурмахатова Дана Батыровна (17.08.1969 г.р.), состою в очереди на получение жилья из государственного жилищного фонда с 08 августа 2015 года. В настоящий момент в состав моей семьи, зафиксированный в данных учета, входят: 1. Муж: Нурмахатов Болат Дуйсенович (ИИН: 690204300219); 2. Дочь: Нұрмахат Баянсұлу Болатқызы (ИИН:000415600611). Сообщаю вам, что 15 апреля 2026 года моя дочь, Нұрмахат Баянсұлу Болатқызы, вступила в законный брак с Мейірбек Құрмет Ғалымұлы. На данный момент мы все, включая моего зятя, Мейірбек Құрмет Ғалымұлы, совместно проживаем и зарегистрированы по постоянному месту жительства по адресу: г. Шымкент, 17 микрорайон, дом 1, квартира 16. На основании изложенного и в соответствии с нормами жилищного законодательства РК, прошу вас: • Включить моего зятя, Мейірбек Құрмет Ғалымұлы (ИИН:990317301175), в состав моей семьи в рамках дела по очереди на жилье для совместного получения площади. К заявлению прилагаю следующий документ: 1. Копию свидетельства о заключении брака дочери. «25» апреля 2026 г. Нурмахатова Д.Б. ...

Толығырақ
Турдали Нургул
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 24.04.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Әлеуметтік қамсыздандыру ·
  • 63
  • № 766191

Я, Турдали Нургул Турсункызы, состою в очереди с 20.12.2017 года. По телефонному уведомлению оператора из «Отбасы Банка» мне сообщили, что я нахожусь в очереди по категории «социально уязвимые слои населения», подкатегория «неполная семья», в связи с чем мне было необходимо пройти инвентаризацию. На сегодняшний день после прохождения инвентаризации я получила отказ. В качестве причины указано «непройденная проверка на отсутствие недвижимости», поскольку была выявлена недвижимость по адресу: (бл. Алматинская, Талгарский район, Бесагашский сельский округ и т. д.). Указанная недвижимость не оформлена на мое имя, а принадлежит моему зятю, который является членом другой семьи и проживает отдельно. Мы ознакомлены с действующим правилом, согласно которому при проверке учитывается наличие жилья у членов семьи за последние 5 лет. При этом к членам семьи относятся лица, постоянно совместно проживающие (супруг(а), дети — совместные или одного из супругов, в том числе усыновленные (удочеренные), находящиеся на иждивении либо под опекой или попечительством). Однако в данном случае указанные лица проживают отдельно, не ведут со мной совместного хозяйства и, соответственно, не могут быть отнесены к членам моей семьи, а также не относятся к иным подкатегориям в рамках указанного требования. В связи с этим прошу разъяснить, на каком основании имущество моего зятя и отдельно проживающей дочери учитывается при рассмотрении моей заявки. Возникает вопрос: означает ли это, что с 2017 года имущество моих детей, в том числе после их вступления в брак, автоматически относится и ко мне? Прошу разобраться в моей ситуации, так как с 2017 года я не приобретала недвижимость и не совершала никаких сделок. Если бы у меня имелась возможность внести 50% первоначального взноса по ипотеке, у меня не было бы необходимости вставать в очередь и обращаться с данным заявлением. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы