Жауаптар

---

Уважаемый Саян!

АО " Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк"" (далее – Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение вх №699804, сообщает следующее. 
На текущую дату Ваш вопрос урегулирован.

Одним из основных приоритетов Банка является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на улучшение сервиса и качества оказываемых услуг. Банком будут приняты необходимые меры в целях недопущения аналогичных случаев в дальнейшем.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание.

Ибрагимова Л.Е. 17.08.2021, 09:31

---

Жауаптар

---

Уважаемая Айғаным!

АО " Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк"" (далее – Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение вх №699799 , сообщает следующее. 
На текущую дату Ваш вопрос урегулирован.

Одним из основных приоритетов Банка является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на улучшение сервиса и качества оказываемых услуг. Банком будут приняты необходимые меры в целях недопущения аналогичных случаев в дальнейшем.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание.

Ибрагимова Л.Е. 11.08.2021, 04:37

---

Жауаптар

---

Уважаемый Малик!
На ваше обращение №699788 направлен ответ на указанную вами личную почту.

Благодарю за обращение!

Ибрагимова Л.Е. 20.08.2021, 10:16

---

Жауаптар

---

Уважаемый Вячеслав!
На ваше обращение №699667 направлен ответ на указанную вами личную почту.

Благодарю за обращение!

Ибрагимова Л.Е. 20.08.2021, 10:14

---

Жауаптар

---

Уважаемый Рауан!

АО " Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк"" (далее – Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение вх. №699658, сообщает следующее. 
На текущую дату Ваш вопрос урегулирован.

Одним из основных приоритетов Банка является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на улучшение сервиса и качества оказываемых услуг. Банком будут приняты необходимые меры в целях недопущения аналогичных случаев в дальнейшем.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание.

Ибрагимова Л.Е. 09.08.2021, 05:01

---

Жауаптар

---

Уважаемый Нургали! АО " Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк"" (далее – Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение вх №699428, сообщает следующее. На текущую дату Ваш вопрос урегулирован. Одним из основных приоритетов Банка является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на улучшение сервиса и качества оказываемых услуг. Банком будут приняты необходимые меры в целях недопущения аналогичных случаев в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание.

Ибрагимова Л.Е. 16.08.2021, 03:50

---

Уважаемый Нургали!

АО " Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк"" (далее – Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение вх №699428, сообщает следующее. 
На текущую дату Ваш вопрос урегулирован.

Одним из основных приоритетов Банка является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на улучшение сервиса и качества оказываемых услуг. Банком будут приняты необходимые меры в целях недопущения аналогичных случаев в дальнейшем.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание.

Ибрагимова Л.Е. 16.08.2021, 03:50

---

Жауаптар

---

Уважаемая Айнур!

 

АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение и сообщает следующее.

В соответствии с пунктом 5 Правил использования единовременных пенсионных выплат, утвержденные Министерством индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 21 января 2021 года (далее – Правила), единовременные пенсионные выплаты (далее - ЕПВ) допускается использовать на следующие цели для улучшения жилищных условий на территории Республики Казахстан в соответствии с законодательством Республики Казахстан:

1) полного расчета по гражданско-правовым сделкам, связанных с приобретением жилища в собственность по договорам купли-продажи, приватизации, рассрочки, обмена (мены) жилища, по договорам о долевом участии в жилищном строительстве при наличии гарантии согласно законодательству о долевом участии в жилищном строительстве или при заключении договора о передачи доли в многоквартирном жилом доме в соответствии с законодательством о долевом участии в жилищном строительстве, а также для строительства индивидуального жилого дома (включая приобретение земельного участка с целевым назначением – индивидуальное жилищное строительство или личное подсобное хозяйство).

2) внесения первоначального взноса для получения ипотечного жилищного займа на приобретение жилища и (или) жилища с проведением ремонта в рамках одного договора банковского займа, частичного или полного погашения задолженности по ипотечному жилищному займу на приобретение жилища и (или) жилища с проведением ремонта в рамках одного договора банковского займа, рефинансирования ипотечного жилищного займа;

3) получения, частичного или полного погашения задолженности, рефинансирования ипотечного жилищного займа на приобретение жилища и (или) жилища с проведением ремонта в рамках одного договора банковского займа, строительство индивидуального жилого дома (включая приобретение земельного участка с целевым назначением – индивидуальное жилищное строительство или личное подсобное хозяйство) по системе жилищных строительных сбережений;

4) приобретения жилища в рамках финансирования исламским банком, частичного, полного погашения задолженности в рамках финансирования исламским банком сделки по приобретению жилища;

5) частичного или полного погашения задолженности по договорам долгосрочной аренды жилища с правом выкупа, предоставленного в рамках программ жилищного строительства и антикризисных программ.

Информируем, что Банк не является разработчиком Правил и не определяет условия и цели использования ЕПВ. Банк в качестве уполномоченного органа осуществляет открытие и ведение специальных счетов для ЕПВ, а также принимает заявления заявителей на ЕПВ по целям, определенным пунктом 5 Правил и рассматривает их в порядке и сроки, установленными внутренними документами Банка.

При внесении изменений в данное Правило, информация будет опубликована на официальных источниках Банка. Просим следить за новостями.

Благодарим за обращение.

Ибрагимова Л.Е. 17.08.2021, 05:15

---

Жауаптар

---

Құрметті Аймангуль!

 

««Отбасы банк» тұрғын үй құрылыс жинақ банкi»АҚ (әрі қарай – Банк) тұрғын үй құрылыс жинақ жүйесіне сенім білдіріп, қызығушылық танытқаныңыз үшін алғыс айтады.

Жолдамада көрсетілген мәселеңіз реттелді.

Банкке хабарласқаныңыз үшін алғысымызды білдіреміз!

Ибрагимова Л.Е. 09.08.2021, 03:58

---

Жауаптар

---

Уважаемый Бағлан!

 

Настоящим АО «Отбасы банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

Очередники местных исполнительных органов (МИО) могут участвовать в государственной программе жилищного строительства «Нұрлы жер»  реализуемое Банком.

В случае недобора покупателей жилья на реализуемое жилье среди очередников МИО, Банком осуществляется дополнительный отбор по балльной системе среди вкладчиков, не являющихся очередниками. При отсутствии спроса по дополнительному отбору, Банком может проводиться отбор без применения балльной системы, в том числе среди вкладчиков, не являющихся очередниками. При этом вкладчики Банка подтверждают:

1) гражданство Республики Казахстан;

2) наличие дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности (без учета пенсионных отчислений, индивидуального подоходного налога и иных обязательных отчислений) за последние 6 (шесть) месяцев на каждого члена семьи до 3,7-кратной величины прожиточного минимума включительно, утвержденного законом о республиканском бюджете на соответствующий финансовый год;

3) наличие постоянной регистрации по месту жительства в городах Нур-Султан и Алматы, не менее 2 (двух) последних лет на дату подачи заявления для заявителей, претендующих на приобретение жилья в данных городах;

4) отсутствие за последние 5 (пять) лет по территории Республики Казахстан у заявителя и постоянно совместно проживающих с ним членов его семьи (супруг (а), несовершеннолетних детей), а также других членов семьи, включенных в состав семьи и указанных в заявлении, арендного жилья с правом выкупа или жилья на праве собственности (общей совместной собственности, доли в долевой собственности, составляющей общую совместную (долевую) собственность других членов семьи, указанных в настоящем пункте, как единицу жилья), за исключением:

- наличия жилья полезной площадью менее 15 (пятнадцати) квадратных метров на каждого члена семьи;

- жилых домов саманного и каркасно-камышитового типа в аварийном состоянии, грозящем обвалом (обрушением).

Банк гарантии на прохождение и обязательное приобретение жилья по пулам в рамках вышеуказанных программ не предоставляет, так как в ней могут участвовать все вкладчики Банка (за исключением тарифа «Сберегательный») соответствующие требованиям, в независимо от срока накопления и оценочного показателя.

Информация по объектам строительства в рамках программ «Нұрлы жер» на которые осуществляется прием заявлений на пул и прямое бронирование, размещается на портале недвижимости baspana.otbasybank.kz и на сайте Банка hcsbk.kz.

Дополнительно сообщаем, Банк не определяет требования к участникам Программы и направления. Банк, в качестве одного из операторов государственных программ при принятии и рассмотрении кредитной заявки, проверяет пакет документов на полноту и на соответствие требованиям Программы.

Ко всем вкладчикам, претендентам на приобретение жилья предъявляются одинаковые требования. Для участия в программах жилищного строительства необходимо соответствовать требованиям программ.

А также у Вас есть возможность оформить промежуточный или жилищный заем, при выполнении всех условий.

Промежуточный заем. Законом о ЖСС также определено, что минимально необходимый размер накопленных денег должен быть не менее 50% от договорной суммы. Именно этот размер накопления (50%) позволяет обеспечить сбалансированность и бесперебойное функционирование системы жилстройсбережений.

В соответствии с нормами законодательства, Банком определены основные условия получения промежуточных займов:

- промежуточный жилищный заем выдается в размере договорной суммы, при условии досрочного накопления, либо внесения 50% от договорной суммы.

При определении указанных условий (предварительное накопление 50%, выдача займа в размере 100% от договорной суммы, начисление вознаграждения на 100% сумму займа) использовался опыт строительных сберегательных касс Германии, которые являются эффективными и успешно функционируют в Европе уже в течение многих десятилетий.

Для удовлетворения потребностей своих клиентов, Банком предоставляется возможность получения промежуточного займа:

- с погашением основного долга по займу по ставке 7,5% годовых;

- с отсрочкой погашения основного долга по займу в течение 3-х лет по ставке 8,5% годовых (промежуточный заем «Жеңiл»);

- с погашением 50% от суммы основного долга по займу по ставке вознаграждения 8% годовых (промежуточный заем «Жеңiл-2»).

При приобретении жилья на первичном рынке ставка вознаграждения по промежуточному жилищному займу составляет 7% годовых (ГЭСВ от 7,4%).

Таким образом, клиент самостоятельно выбирает вид займа исходя из финансовых возможностей, предпочтений, приоритетов по сроку кредитования, соответственно размеру платежа и ставки вознаграждения. 

Вы можете получить кредит только при наличии дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности.

Для подтверждения платежеспособности принимаются дополнительные доходы, в случае недостаточности дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности.

Если ваших доходов не будет достаточно для погашения кредита, вы можете привлечь до двух созаемщиков.

Жилищный заем, выдается при обязательном условии накопления минимальной необходимой суммы в размере не менее 50%, соблюдения срока накопления (не менее 3-х лет), достижения минимального значения оценочного показателя. жилищный заем выдается по процентной ставке от 3,5% до 5% годовых (годовая эффективная ставка годовая – от 4%) сроком от 6 месяцев до 25 лет в зависимости от значения оценочного показателя. Максимальная сумма займа по жилищному займу – 100 млн тенге.

Платёжеспособность при оформлении жилищного займа считается достаточной (без расчета чистого среднемесячного дохода и коэффициента обязательства/доход) при выполнении Заемщиком всех условий Договора о ЖСС для получения жилищного займа. Однако, при этом, в кредитное досье приобщаются выписка с индивидуального пенсионного счета из ГЦВП/ЕНПФ и документы, отражающие и подтверждающие доходы за период не менее 6 (шесть) последовательных месяцев/декларация ИП заемщика за 12 (двенадцать) последних месяцев последнего отчетного периода.

Надо отметить, что выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона, нормативных правовых документов Банка. При этом, основными условиями предоставления Банком займов является предоставление залогового обеспечения по займу и подтверждение платежеспособности вкладчика в соответствии с установленными требованиями Банка.

Таким образом, кредитная заявка на улучшение жилищных условий на рынке принимается при наличии на сберегательном счете не менее 50% от договорной суммы (от стоимости жилья), подтверждения платежеспособности и предоставления залогового обеспечения.

С целью осуществления самостоятельных расчетов по кредиту Вы можете воспользоваться кредитным калькулятором, представленный на сайте Банка hcsbk.kz (быстрая ссылка по которой Вам удобно будет пройти https://hcsbk.kz/calc_new/).

Ознакомиться с другими программами Банка можно на сайте hcsbk.kz.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка wa.me/77059251301).

 

Благодарим за обращение.

Ибрагимова Л.Е. 09.08.2021, 04:44

---

Жауаптар

---

Уважаемый Нұрболат!

Настоящим АО «Отбасы Банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

Согласно подпункта 3) пункта 3 статьи 9 Закона Республики Казахстана «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» №221-III от 12.01.2007 года, субъект, рассматривающий обращение, вправе принять решение о даче разъяснений по существу обращения.

В связи с чем, Вам была предоставлена консультация в устной форме по телефону и для совершения последующих операции по вашей заявке Вы приглашены в отделение Банка в г. Шымкент.

Благодарим за обращение!

Ибрагимова Л.Е. 12.08.2021, 05:02

---