Жауаптар

Уважаемый Даулет!

На ваше обращение №682369 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!

Жауаптар

Уважаемый Руслан! На ваше обращение №682344 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!

Жауаптар

Уважаемый Константин!

АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение и сообщает следующее.

Согласно внутренним документам Банка заявление на частичное/полное досрочное погашение займа принимается в Управлении сопровождения и посткредитного обслуживания Филиала Банка в будние дни с 09.00 до 16.00. Также имеется возможность частичного погашения займа в Интернет-банкинге. При наличии на текущем счете суммы 50 000 (пятьдесят тысяч) тенге и более, заемщик имеет право произвести частичное досрочное погашение займа. Не будут автоматически погашаться в Интернет-банкинге «ЖССБ24»:

• займы с участием лица, связанного с Банком особыми отношениями/ аффилированного лица;

• займы с наличием реструктуризированной задолженности;

• займы с наличием созаемщика (-ов);

• займы, по которым не предоставлены документы, подтверждающие целевое использование займа, при условии погашения задолженности более чем на 90% от суммы займа;

• займов, выданных на цели: приобретение земельного участка; ремонт и модернизацию, рефинансирование (за счет средств ЕПВ);

• промежуточные жилищных займы Женил-2;

• если клиент находится в базе бездействующих налогоплательщиков;

• при наличие блокировок по счетам (аресты, блокировки, ПТП).

При полном досрочном погашении необходимо при себе иметь справку о зарегистрированных правах (обременениях). В случае, совершения частичного погашения займа присутствие созаемщика (при наличии) для подписания нового Графика платежей необходимо. Необходимый документ - удостоверение личности. Прием клиентов в отеделении Банка осуществляется по бронированию очереди. Бронирование очереди доступно здесь. Бронирование очереди доступно максимум за 20 дней, минимум за 30 минут до посещения.

Если выбраннное вами время занято, просим выбрать другое время и дату. В случае если на ближайшие 20 дней нет доступного варианта, просим вас забронировать время на следующий день. Новая бронь открывается с 00.01 по времени Нур-Султан. При бронировании очереди просим заполнить все поля, чтобы открылись дата и время бронирования. При наличии незаполненных полей выбор даты и времени недоступен.

Благодарим Вас за обращение!

Жауаптар

Уважаемый Владислав!

Настоящим АО «Отбасы Банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

По первому вопросу: На текущий момент Карагандинский областной филиал ожидает получение заявки от местных исполнительных органов с информацией о стоимости реализации объекта.

По второму вопросу: Согласно информации Акимата г. Караганда планируемые сроки ввода в эксплуатацию объекта «мкр. Панель-Центр, дом №3» – август 2021 года.

Информация по объектам строительства в рамках программ «Нұрлы жер» на которые осуществляется прием заявлений на пул и прямое бронирование, размещается на портале недвижимости baspana.kz и на сайте Банка hcsbk.kz. В связи с чем, просим отслеживать новости Банка по объектам. Прием заявлений производится в режиме онлайн на портале baspana.kz при авторизации идентичной для входа в Интернет-банкинг ЖССБ24. Благодарим за обращение!

Жауаптар

Құрметті Гулистан!

««Отбасы банк» тұрғын үй құрылыс жинақ банкi»АҚ (әрі қарай – Банк) тұрғын үй құрылыс жинақ жүйесіне сенім білдіріп, қызығушылық танытқаныңыз үшін алғыс айтады. Банктің сапа саласындағы саясатына сәйкес негізгі басымдықтардың бірі клиенттердің көрсетілетін қызметтердің сапасына деген тілектерін қанағаттандыруға бағытталған, оның ішінде бизнес-процестерді оңтайландыру және жетілдіру арқылы банк клиенттерінің қажеттіліктері мен үміттерін үздіксіз зерттеу болып табылады. Заемшылас (-тар) болған кезде Интернет-банкинг арқылы қарызды ішінара мерзімінен бұрын өтеу функциясын пысықтауға, сондай-ақ Заемшылас (-тарды) онлайн алып тастау мүмкіндігін беруге қатысты Сіздің ұсынысыңыз көрсетілген функцияларды іске асырудың орындылығы бойынша одан әрі талдау жүргізу үшін де назарға алынды.

Банкке хабарласқаныңыз үшін алғысымызды білдіреміз!

Жауаптар

Уважаемая, Макпал!

Выражаю Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

Ваше предложение касательно доработки функции частичного досрочного погашения займа через Интернет-банкинг при наличии созаемщика (-ов), а также предоставления возможности исключения созаемщика (-ов) онлайн, принято к сведению и на данный момент в работе, планируемый срок реализации указанных функций начало 3 квартала 2021 года.

Благодарю Вас за обращение!

Жауаптар

Уважаемый Самат!

Акционерное общество «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (далее - Банк) выражает Вам свое уважение и в ответ на Ваше обращение вх. № 682099 сообщает следующее.

На текущую дату Ваш вопрос урегулирован.

Одним из основных приоритетов Банка является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на улучшение сервиса и качества оказываемых услуг.

Банк приносит свои искренние извинения за доставленные неудобства.

Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание.

Жауаптар

Уважаемый Дархан!

Настоящим АО «Отбасы банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

По первому вопросу: Согласно внутренним документам Банка при недостаточности дохода заемщика допускается привлечение не более 2 (двух) созаемщиков. 

Являясь очередником местных исполнительных органов (Акимат) Вы можете участвовать в государственных программах жилищного строительства «Шаңырақ» реализуемые Банком.

Основные требования к участникам программы «Шаңырақ»:

1. гражданство Республики Казахстан;
2. быть очередником на жилье местного исполнительного органа;
3. наличие среднего дохода за последние 6 (шесть) месяцев, не превышающего на каждого члена семьи 126 917 тенге в месяц (прожиточный минимум с 01.01.2021г.);
4. подтверждение платежеспособности;

  Для проверки наличия дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности (без учета пенсионных отчислений, индивидуального подоходного налога и иных обязательных отчислений) за последние 6 (шесть) месяцев, не превышающего на каждого члена семьи 3,7 кратной величины прожиточного минимума – для кандидатов направления "Кредитное жилье МИО", "Шаңырақ" принимаются следующие виды доходов кандидата и/или членов семьи:

1) заработная плата наемного работника;

2) доход предпринимателей;

3) доход физического лица, оказывающего услуги по договору возмездного оказания услуг (в том числе консультанты Банка);

4) стипендия работников организаций, обучающихся в учебных заведениях.

Постановлением Правительства Республики Казахстан от 31.12.2019 г. №1054 утверждена Государственная программа жилищно-коммунального развития «Нұрлы жер» на 2020-2025 годы (далее – Программа), которое вводится в действие с 1 января 2020 года. Участниками Программы по направлению «Кредитование ЖССБК малообеспеченных семей из очередников МИО» (далее – Бақытты отбасы) могут быть граждане, состоящие на учете нуждающихся в жилище в соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях», по категориям:

- многодетные матери, награжденные подвесками «Алтын алқа», «Күміс алқа» или получившие ранее звание «Мать-героиня», а также награжденные орденами «Материнская слава» I и II степени, многодетные семьи;

- неполные семьи;

- семьи, имеющие или воспитывающие детей-инвалидов.

Требования к Кандидатам:

1) гражданство Республики Казахстан;

2) отсутствие на дату подачи заявления у заявителя и постоянно совместно проживающих с ним членов его семьи (супруг (а), несовершеннолетних детей) на территории Республики Казахстан жилья на праве собственности;

3) наличие непрерывного среднего дохода за последние 6 (шесть) месяцев, не превышающего на каждого члена семьи 3,1 кратного показателя минимального прожитучного минимума в месяц, установленного законодательством на текущий финансовый год (без учета государственных пособий семьям, имеющим детей). Таким образом, в 2021 году доход на каждого члена семьи не должен превышать – 106 336 тенге.

4) истечение 3-х летнего срока с момента расторжения брака (для неполных семей);

5) наличие семейного совокупного дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности;

6) подтверждение платежеспособности;

Ко всем клиентам Банка предъявляются одинаковые требования, выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона о Банках, нормативных правовых актов Республики Казахстан по вопросам жилищных строительных сбережений и внутренних документов Банка.

 Банк не определяет требования к участникам Программы и направления. Банк, в качестве одного из операторов государственных программ при принятии и рассмотрении кредитной заявки, проверяет пакет документов на полноту и на соответствие требованиям Программы.

По второму вопросу: Дополнительно сообщаем Вам, что все актуальные новости о Банке, в том числе по работе с единовременными пенсионными накоплениями, размещены на официальных информационных ресурсах Банка в интернете и социальных сетях.

Так же для ознакомления с актуальными программами можете пройти по ссылке.

Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание!

Жауаптар

Уважаемый Нурлан!

На ваше обращение №682074 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!

Жауаптар

Құрметті Ринат!

«Отбасы Банк» АҚ (бұдан әрі – Банк) тұрғын үй құрылыс жинақ жүйесіне сенім көрсеткеніңіз және қатысқаныңыз үшін Сiзге ризашылық бiлдiре отырып, өтінішіңізді қарастыру нәтижелерi бойынша, төмендегіні хабарлайды.

Заемшыласты алып тастау заемшы мен  заемшыластың (бірнеше заешылас болған кезде) табысы жеткілікті болған жағдайда жүргізіледі.

Заемшыласты алып тастау үшін заемды өтеудің оң тәртібі фактісі және сақтандыру шартының өзектілігі тексеріледі, заемшының, заемшыластың (тағы біреуі болған жағдайда) төлем қабілеттілігіне талдау жүргізіледі. Зеамшының, заемшыластың(тағы біреуі болған кезде)  төлем қабілеттілігін талдау кірістер мен шығыстар жөніндегі құжаттардың, Бірінші кредиттік бюроның есебінің деректері (БКБ-дан кредиттік тарих туралы анықтама) негізінде жүргізіледі. Табыстар жөніндегі құжат ретінде өтініш берген кездегі соңғы қатарынан 7-13 айдан кем емес кезең үшін жалақы туралы анықтама және зейнетақы аударымдары туралы үзінді қабылданады.

Заемшының төлем қабілеттілігін есептеу Банк бөлімшесінде жүзеге асырылады. Заемшыласты алып тастау туралы өтінішті қарау 15 (он бес) күнтізбелік күн ішінде жүзеге асырылады.

Заемшыласты алып тастау үшін комиссия несиелік берешек қалдығының 1% мөлшерінде алынады (мин/макс 5 000 теңге).

Сонымен қатар, Нұр-Сұлтан қаласының филиалынан клиентке хабарласып, мамандар тарапынан толық кеңес берілді.

Банкке хабарласқаныңыз үшін алғысымызды білдіреміз!