Ибрагимова Л.Е.
«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы
Мерканов Ардак
- Ибрагимова Л.Е.
- 22.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Денсаулық сақтау ·
- 115
- № 710848
Здравствуйте! Мое обращение заключается в следующем. Можно ли изъять и использовать единовременные пенсионные взносы сверх порогового уровня на лечение ребенка в зарубежной клинике. Моему ребенку 15 лет, ему поставлен диагноз - сколиоз, 2-3 степени. В Казахстане такой вид заболевания лечится путем хирургической операции. За рубежом, в частности в Китае, подростковый сколиоз исправляется нехирургическим способом, а при помощи других методик (мануальная терапия, иглоукалывание и др.). Для исправления недуга своего ребенка мы хотели бы поехать в Китай и получить необходимый комплекс лечения. Стоимость такого лечения составляет около 1 млн.тенге, может чуть больше. В связи с вышеизложенным, прошу разъяснить, возможно ли мне использовать свои единовременные пенсионные взносы для конкретно данного случая? ...
ТолығырақНаргужинов Серик
- Ибрагимова Л.Е.
- 21.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 92
- № 710801
С августа не могу войти в свой интернет банкинг. Специалисты колл-центра и видеоконсультанты обещают подать заявку технарям и связаться через несколько дней, но ожидаемо ничего не меняется. Я не менял номер телефона. Сайт и приложение просто указывают, что клиента с моими данными (номер тел. и удостоверения) нет в базе банка. Прошу Вашего содействия. P.S. Очень неприятно чувствовать такое отношение к клиенту. Нулевой уровень сервиса. Типичный признак монополизма. Уже начал интересующимся ипотекой знакомым рекомендовать не связываться с Вашим банком и рассмотреть другие варианты именно из-за отношения к клиентам. ...
ТолығырақЛомако Ольга
- Ибрагимова Л.Е.
- 21.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 123
- № 710716
11 декабря 2020 года, Мной подано заявление в АО «Жилстройсбербанк Казахстана» (далее - Банк) № SP201203-0253-0100 «о присоединении к стандартным условиям договора банковского займа (жилищного займа)». Заявление подано в рамках о жилищных сберегательных сбережениях на получение жилищного займа. Данным Заявлением, я присоединилась к стандартным условиям договора банковского займа Банка и тем самым согласилась, что между Мной и Банком заключен Договор банковского займа (жилищного займа) (далее - Договор). Целью банковского займа согласно п.1.2. Договора является приобретение жилья. Согласно условиям данного пункта Договора, Заемщик принимает обязательства использовать заем только на цели улучшения жилищных условий и предоставить документы, подтверждающие целевое использование займа. В подтверждение целевого использования займа, мной был предоставлен предварительный договор бронирования квартиры в одном из Много-квартирных жилых комплексов в г. Нур-Султан (далее - МЖК). 18 октября т.г., между мной и Застройщиком был подписан Акт приема-передачи квартиры в МЖК. Вместе с тем, согласно предоставленной инструкции от Застройщика, мне необходимо явиться в установленное время для нотариального оформления квартиры у нотариуса. При этом в инструкции указано, что стоимость нотариального оформления квартиры будет составлять 49 589 тенге. Согласно ст. 611 Кодекс Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет», ст. 30-1 Закона Республики Казахстан «О Нотариате» - за удостоверение договоров об отчуждении недвижимого имущества (земельных участков, жилищ, дач, гаражей, сооружений и иного недвижимого имущества) в городской местности, если сделка совершается в целях приобретения недвижимого имущества за счет средств, полученных по ипотечному жилищному займу, ставка государственной пошлины за совершение нотариальных действий составляет - 2 месячных расчетных показателя (МРП). Полагаю, что в данной ситуации со стороны Застройщика либо нотариуса имеет место искажение положений законодательства в части применения ставок при совершении нотариальных действий. Принимая во внимание изложенное, прошу АО «Жилстройсбербанк Казахстана» сообщить следующее: - является (относится) ли полученный мной заем на приобретение жилья (к) «Ипотечным жилищным займо(а)м». ...
ТолығырақУскенбаев Руслан
- Ибрагимова Л.Е.
- 20.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 127
- № 710495
Здравствуйте, хотел узнать почему так долго рассматриваете заявку на выдачу пенсионных накоплений? Извините, что пишу вам, но уже неделю не могу дозвониться на ваш номер «300» постоянно скидывают и говорят, что скинут какую-то ссылку на телеграмм бота. Надеюсь на быстрое решения данного вопроса, заранее благодарю. ...
ТолығырақКарибаева Гульнар
- Ибрагимова Л.Е.
- 19.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 111
- № 710453
Уважаемая Ляззат Еркеновна! Прошу Вас помочь в срочном решении вопроса касательно перевода суммы в строительную компанию согласно Договора долевого участия в жилищном строительстве. Мною заявка №690560 была подана 15 сентября 2021 года с вложением необходимых сканированных документов согласно всех требований подачи заявления платформы ЕНПФ-Отбасы банк.kz. После подачи заявки через 7-8 дней пришло сообщение, что документы успешно обработаны, и что просят подтвердить реквизиты получателя. Мною было подтверждено, после чего вышло сообщение, что заявка на рассмотрении будет 3 дня. Через 3-5 дней приходит на доработку снова уже повторно подтвердить счет получателя, что и подтвердила. Вышло сообщение - рассмотрение заявки 1 день. Думая, что перевод будет произведен через день-два, проверив через несколько дней, обнаружила, что заявка на рассмотрении 10 дней. 1 октября вечером к 17.30 обратилась в Отделение на Сейфуллина. Проверив в базе, сотрудник сказал, что 1-2 дня и перевод уже должен уйти. Но и после этого сумма лежала на счете. Позвонила по номеру 300 в коллцентр, здесь мне сотрудница озвучила, что по моей заявке не загружены необходимые документы и что, заявка мне направлена на доработку. Не удивительно, и загрузила документы обратно, так как мне нужен был результат. После приходит сообщение на доработку о том, чтобы я подтвердила реквизиты счета получателя. Подтвердила. Заявка пришла на доработку - подтвердить заявление на перевод. Подтвердила. Но 12 октября дозвонилась по номеру 300 и спросила на какой стадии моя заявка, на что мне ответили, что после направления на доработку заявка рассматривается в течении 10 дней. Я спросила, какая надобность рассматривать 10 дней, если документы уже прошли проверку, реквизиты повторно подтверждены, заявление электронно подписано, осталось с Вашей стороны просто перевести, - на что мне ответили, что у них нет доступов к тем, кто это проверяет и подтверждает. Я попросила обратиться в это подразделение и узнать, почему моя заявка оказалась в такой ситуации, что уже месяц как рассматривают. Мне ответили, что они не знают, кто этим занимается. Постоянно приходит на доработку и никак перевод не производят. Сегодня 19 октября 2021 года, что уже почти больше месяца прошло со дня подачи моей заявки. Мне пришлось обратиться к Вам с просьбой помочь в решении данного вопроса, и разобраться почему так всё происходит. Заранее благодарю! ...
ТолығырақЖалманбетов Ерик
- Ибрагимова Л.Е.
- 19.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 96
- № 710431
Добрый день, Ляззат Еркеновна! я Жалманбетов Ерик Бейсенгалиевич (ИИН 851103302352), проживающий по адресу Акмолинская область, г. Косшы, ул. Республики 1/1, корпус 1/3, ЖК "Нурай", д.3, кв.5, обращаюсь к Вам по следующему вопросу. Я с сентября 2020 года являюсь вкладчиком семейного депозита (на свое имя, супруги, дочки и сына). В сентябре 2021 года планировал приобрести квартиру с первоначальным взносом 50% в АО «Отбасы Банк». Однако, при формировании заявки выяснилось что у меня имеется непогашенный образовательный кредит в размере 125 500тг. (дни просрочки 4569), о которой я ни разу не получал уведомления от АО «Финансовый центр». После окончаний учебы я как добросовестный плательщик пытался отплатить данный кредит, но тогда банки не принимали оплату в связи с проблемами со счетами АО «Финансовый центр». 14 сентября 2021 года я полностью оплатил за данный образовательный кредит (квитанция прилагается). Учитывая, что у меня ранее не было ни одного дня просрочки ни по одному кредиту, кроме указанного образовательного кредита, просрочка по которой произошла не по моей вине и стабильное пополнение депозитов в АО «Отбасы Банк», прошу Вас сообщить: - могу ли я сейчас получить жилищный кредит в АО «Отбасы Банк» с первоначальным взносом 50%? - если нет, то через какое время (прошу прописать дату)? Приложение: квитанция об оплате на 1 листе; персональная кредитная история на 17 листах. ...
ТолығырақТурина Дана
- Ибрагимова Л.Е.
- 18.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 205
- № 710180
Председателю Правления АО «Отбасы банк» Ибрагимовой Л.Е Уважаемая Ляззат Еркеновна! Выражаю Вам свое искреннее уважение. Прошу оказать Ваше содействие в скорейшем рассмотрении моего заявления о выплате пенсионных денег по приобретению жилья в собственность по гражданско-правовым сделкам (полный расчет). Предыдущее заявление отклонили в связи тем что плохо виден правоустанавливающий документ. Отсканировав повторно отправила. В настоящее время время расчета с продавцом квартиры истекает, и продавец может отказать мне в продаже квартиры так как слишком долгое ожидание по его мнению. Прошу Вас оказать содействие в рассмотрении моей заявки №751750. Прошу помочь получить жилье. Спасибо вам заранее, очень надеюсь на положительное ваше решение. ...
ТолығырақШамшатов Асет
- Ибрагимова Л.Е.
- 18.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 117
- № 710160
Добрый день! У меня есть заем. Что бы досрочно накопить 50% от займа и переходить на жилищный заем я частично досрочно погасил заем через мобильное приложение. Но вся досрочно внесенная сумма (500 000 тенге) не поступил в депозит и не уменьшил сумму для перехода жилищного займа, а уменьшил сумму основного долга по кредиту. При частично досрочном погашении не было предоставлено выбор по внесение денежных средств на депозит. А как пополнить депозит онлайн, чтоб частично досрочно внесенная сумма не на текущий счет, а на депозит упал? ...
ТолығырақМураткалиева Венера
- Ибрагимова Л.Е.
- 18.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 456
- № 710128
Здравствуйте. Мне бы хотелось узнать,. когда начнется строительство для вкладчиков ЖССБ. Как изначально было заложено в концепции организации Банка. Копишь на счету, работаешь, а потом то у тебя зарплата слишком маленькая, то слишком большая. Почему нельзя строить и распределять льготное жилье по-очереди: соц.уязвимым и потом вкладчикам? Я считаю это дискриминацией. У нас тоже дети, подумаешь на одного меньше, чем статус "многодетной", но мы ни у кого не просим, а усердно работаем порой на 2-3 работах. Почему нет поощрения добросовестных граждан. Когда будут строить льготное жилье отдельно и для просто вкладчиков ЖЖСБ? ...
ТолығырақЖунусов Сабит
- Ибрагимова Л.Е.
- 16.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 122
- № 710055
Председателю Правления АО «Отбасы банк» Ибрагимовой Л.Е Уважаемая Ляззат Еркеновна прошу доработать программу Бакытты отбасы так как в этой программе очень много противоречие. В основном в оценке платежеспособности. Я (супруг) стою на очереди и открыл депозит в Отбасы банке, подал заявку на участие в конкурсе Бакытты отбасы. Вошел в основную очередь и предоставил справку о заработной плате и справку пособия многодетной семьи которую выдает ГЦВП на имя супруги как дополнительный доход. Менеджера отказываются принимать справку пособия с свидетельством о браке как дополнительный доход не давая объяснении. Вопрос- Зачем кредитования семей с невысоким доходом для приобретения жилья если они не смогут пройти оценку платежеспособности? Надеюсь наша страна начнет развиваться в лучшую сторону. ...
Толығырақ
