- Блогтар
- Ибрагимова Л.Е.
Ибрагимова Л.Е.
«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы
ТОЛЕМИСОВ МАХАН
- Ибрагимова Л.Е.
- 06.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 114
- № 708712
Уважаемый Ляззат Еркеновна! Согласно приложению № 1 к приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 15 февраля 2021 года № ҚР ДСМ-18, единовременные пенсионные выплаты могут быть потрачены на стоматологические услуги, оказываемые в медицинских организациях, расположенных на территории Республики Казахстан (протезирование зубов, имплантация). В настоящее время очень часто в стоматологическую клинику «Рахат» обращаются пациенты для оказания медицинской помощи в виде установки имплантатов, которые желают воспользоваться программой ЕНПФ и произвести оплату за счет единовременных пенсионных выплат. Следует отметить, что у 35 % от общей численности пациентов, нуждающихся в установки имплантатов, отсутствует достаточное количество костной ткани челюсти для установления имплантатов, в связи с чем, перед установкой имплантатов необходимо произвести «синус-лифтинг» - то есть операцию по наращиванию костной ткани челюсти, и только после этого устанавливать имплантат. Таким образом «синус-лифтинг» практически является составной частью и дополнением в процедуре по установлению имплантатов, однако единым целым не является. Вместе с тем, данный вид оперативного лечения как «синус-лифтинг» не указан в приложении №1 к приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 15 февраля 2021 года № ҚР ДСМ-18, допустимых стоматологических услуг за счет пенсионных выплат Тем самым возникает спорный и обоснованный вопрос, имеют ли пациенты возможность использовать свои пенсионные выплаты для проведения «синус-лифтинга» или нет. Большинство пациентов настаивают на использовании единовременных пенсионных выплат денежных средств в качестве оплаты за оказание медицинских услуг в части проведения операции «синус-лифтинг», протезировании зубов и имплантации. Отказ со стороны стоматологической клиники «Рахат» в принятии данных выплат, порождает множество жалоб и недовольств со стороны пациентов, что значительно сказывается на деловую репутацию клиники. В связи с чем, в целях исключения подобных жалоб со стороны пациентов, а также в целях единого применения и трактования норм закона Республики Казахстан касательно использования единовременных пенсионных выплат за оказание медицинских услуг, ПРОШУ ВАС: 1. Сообщить, имеют ли возможность пациенты, обратившиеся в стоматологическую клинику «Рахат» воспользоваться программой ЕНПФ, и произвести оплату за оказание медицинских услуг при проведении операции «синус-лифтинг», являющейся необходимым этапом перед имплантацией зубов, за счет единовременных пенсионных выплат. 2. Предоставить ответ в установленные законом сроки. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый Махан!
АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.
В соответствии с правилами использования единовременных пенсионных выплат на лечение утвержденные Министерством здравоохранения Республики Казахстан от 15 февраля 2021 года (далее – Правила) единовременные пенсионные выплаты можно использовать на следующие виды медицинских услуг:
- Лечение орфанных заболеваний по перечню, определяемом уполномоченным органом в области здравоохранения в соответствии с пунктом 3 статьи 177 Кодекса Республики Казахстан от 7 июля 2020 года «О здоровье народа и системе здравоохранения», включая их лекарственное обеспечение, а также диагностические исследования для определения тактики лечения;
- Стоматологические услуги, оказываемые в медицинских организациях, расположенных на территории Республики Казахстан (протезирование зубов, имплантация);
- Реконструктивные и восстановительные операции (пластические) с целью коррекции послеоперационных рубцов и врожденных пороков, также после проведенной мастэктомии;
- Радионуклидная и радиойодтерапия;
- Радиохирургические лечения (гамма-нож, кибернож);
- Протонная терапия;
- Офтальмологические услуги (кросслинкинг роговичного коллагена, лазерная коррекция зрения).
Банк является уполномоченным оператором который принимает заявления заявителей на единовременные пенсионные выплаты по целям, определенными Правилами и при соответствии предоставленных получателем документов целевому назначению единовременных пенсионных выплат в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения документов от получателя перечисляет единовременные пенсионные выплаты по их целевому назначению.
Таким образом, для получения пояснений по вашему вопросу рекомендуем обратится в Министерство здравоохранения Республики Казахстан.
Благодарим Вас за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 19.10.2021, 03:01Нилдибаев Дидар
- Ибрагимова Л.Е.
- 06.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 107
- № 708625
Уважаемая Ляззат Еркеновна, я, Нилдибаев Дидар Жанатович 4 сентября 2021 г. принимал участие в конкурсе заявок на получение жилищного займа по программе «Әскери баспана». Выражаю огромную благодарность за предоставленную возможность подать кредитную заявку и приобрести жилье по программе «Әскери баспана». 05.10.21г. получили смс-уведомление о том, что подать заявку я могу с 15.02.2022 г. Проблема в том, что на начало января 2022 года с места службы запланирована зарубежная учебная поездка в Турцию, сроком на 2 года. Семья - жена, двое малолетних детей и мать на моем попечении - останутся в г. Нур-Султан. Окажите, пожалуйста, содействие в сложившейся ситуации, разрешите подать кредитную заявку в первом этапе с 4 ноября и до конца текущего года. С уважением и надеждой на положительное решение Нилдибаев Д.Ж. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый Дидар!
Настоящим АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.
Согласно внутренним документам Банка продление сроков для подачи кредитной заявки по программе «Әскери Баспана» (далее – Программа) не допускается.
Вам необходимо обратиться в отделение Банка в указанные сроки для подачи кредитной заявки. При неявке в срок, данная заявка будет аннулирована.
Ко всем клиентам Банка предъявляются одинаковые требования, выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона о Банках, нормативных правовых актов Республики Казахстан по вопросам жилищных строительных сбережений и внутренних документов Банка.
Благодарим Вас за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 18.10.2021, 10:25
Райхель Александр
- Ибрагимова Л.Е.
- 05.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 82
- № 708462
Хочу выразить недовольство сроками рассмотрения заявок на первоначальный взнос по ипотеке за счет пенсионных накоплений. На данный момент 05 октября 2021 года, и пенсионные не могу получить для первоначального взноса через уступку сестре с 13 сентября 2021 года! Я, Райхель АВ (870530300224) уступаю средства своей родной сестре Каминской Е.В (770907400145) Изначально некорректно оформили заявку, тк менеджеры банка не уточнили сразу, что подтверждающим документом должна быть купля-продажи на физ лицо, подающее заявку (те моей сестры, а не меня). Получили одобрение – от Отбасы 1 рабочий день, ЕНПФ – 3 рабочих дня переводил деньги – при этом прервать в процессе уже не получилось заявку! Затем, в следствие, непродуманности функционала не получилось изменить назначение денег на уступку, пришлось оформлять возврат средств в ЕНПФ – еще три рабочих дня. Далее оформление новой заявки на уступку – 3-4 рабочих дня, рассмотрение прикрепленных документов родства 1 рабочий день. Дошли до 10 стадии проверки гарантийного письма – теперь по каким-то причинам 10 РАБОЧИХ дней рассмотрение гарантийного письма! Прошу уточнить какие манипуляции производятся с гарантийным письмом 10 рабочих дней? Прошу озвучить контролирующий орган – куда мне написать жалобу на такую несовершенную систему, что свои деньги я не могу вот уже почти месяц благополучно снять и при этом сделка по купли-продажи квартиры у сестры на грани срыва из-за таких гигантских сроков рассмотрения! Прошу немедленно разрешить данную ситуацию и в ускоренном порядке рассмотреть гарантийное письмо. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый Александр!
На ваше обращение №708462 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 19.10.2021, 03:00Конакбаева Айнур
- Ибрагимова Л.Е.
- 05.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 382
- № 708342
Доброго времени суток! Я живу и работаю в Алматы , неоднократно обращалась в отделение в Отбасы банк за предварительным одобрением ипотеки 50%/50% . Меня волнует вопрос, какому населению доступно кредитование банка ?!!! Каким образом получить вразумительный ответ на то,что я при отсутствии кредитов и займов, с зп 290/232 тыс , имея 50% от стоимости квартиры( 8,5 млн),с идеальной кредитной историей , максимум получаю одобрение на 13 млн???? В Алматы таких цен нет. А с женской ипотекой Умай так совсем мне сказала менеджер,что высокая заработная плата должна быть ! Эта какая значит ? Женская ипотека разве не должна была рассматривать именно тех ,у кого средняя зарплата плата ? Помогите оформить ипотеку без созаемщика,по моей ситуации. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемая Айнур!
Настоящим АО «Отбасы банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан» от 7 декабря 2000 года № 110-II (далее – Закон о ЖСС), жилищный, промежуточный жилищный и предварительный жилищный займы могут быть использованы вкладчиком только в целях проведения мероприятий по улучшению жилищных условий на территории Республики Казахстан, под которыми понимаются:
1) строительство (включая приобретение земельного участка), приобретение жилища, в том числе путем его обмена с целью улучшения;
2) ремонт и модернизация жилища (включая приобретение строительных материалов, оплату подрядных работ);
3) погашение обязательств, которые появились в связи с мероприятиями по улучшению жилищных условий (внутреннее/внешнее рефинансирование);
4) внесение первоначального взноса для получения ипотечного жилищного займа в банках и организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций.
Жилищный заем, выдается при обязательном условии накопления минимальной необходимой суммы в размере не менее 50%, соблюдения срока накопления (не менее 3-х лет), достижения минимального значения оценочного показателя – 16. Жилищный заем выдается по процентной ставке от 3,5% до 5% годовых (годовая эффективная ставка годовая – от 4%) сроком от 6 месяцев до 25 лет в зависимости от значения оценочного показателя.
Если Вы нуждаетесь в скорейшем получении займа на улучшение жилищных условий, Банк предлагает воспользоваться промежуточным займом. Промежуточный заем выдается при условии досрочного накопления или единовременного внесения минимально необходимой суммы (не менее 50% от договорной суммы), с последующим кредитованием в пределах договорной суммы. Максимальная сумма займа промежуточного жилищного займа – 100 млн тенге. Срок кредитования от 6 месяцев до 25 лет.
Ставка вознаграждения по займу от 7 до 8,5% годовых с последующим снижением до 5% годовых.
Вы можете получить кредит только при наличии дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности.
Для подтверждения платежеспособности принимаются дополнительные доходы, в случае недостаточности дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности. Если ваших доходов не будет достаточно для оформления займа, вы можете привлечь до двух созаемщиков.
Надо отметить, что выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона, нормативных правовых документов Банка. При этом, основными условиями предоставления Банком займов является предоставление залогового обеспечения по займу и подтверждение платежеспособности вкладчика в соответствии с установленными требованиями Банка.
Таким образом, кредитная заявка на улучшение жилищных условий на рынке принимается при наличии на сберегательном счете не менее 50% от договорной суммы, подтверждения платежеспособности и предоставления залогового обеспечения.
С целью осуществления самостоятельных расчетов по кредиту Вы можете воспользоваться кредитным калькулятором, представленный на сайте Банка hcsbk.kz (прямая ссылка). А также есть возможность осуществить предварительную квалификацию онлайн через видео, прямая ссылка.
Перечень необходимых документов для получения займа Вы можете посмотреть на сайте Банка www.hcsbk.kz (прямая ссылка).
Касательно Женской ипотеки «Ұмай»:
Новая программа позволит Вам приобрести жильё на выгодных условиях с 15% первоначальным взносом и с накоплениями на депозите Банка 0 тенге. Ставка кредитования по программе составит 12% годовых с переходом на жилищный заем, то есть с понижением ставки по кредиту до 3,5% годовых, максимальный срок кредитования - 25 лет. К тому же требований к отсутствию жилья - нет. Максимальная стоимость жилья по программе до 17 600 000 тенге.
Доход семьи (заемщика и супруга) для участия в данной программе не должен превышать 320 тысяч тенге.
При приобретении недвижимости по данной программе, первоначальный взнос от 15% от стоимости жилья выплачивается продавцу квартиры. В виде первоначального взноса Вы можете использовать как собственные, так и единовременные пенсионные выплаты.
Отправить заявку и ознакомиться с более подробной информацией Вы можете на сайте Банка, пройдя по ссылке.
Ко всем клиентам Банка предъявляются одинаковые требования, выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона о Банках, нормативных правовых актов Республики Казахстан по вопросам жилищных строительных сбережений и внутренних документов Банка.
При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).
Благодарим за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 19.10.2021, 02:52Муканова Айнагуль
- Ибрагимова Л.Е.
- 05.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 124
- № 708326
Здравствуйте, Уважаемая Ляззат Еркеновна, просьба оказать содействие в разрешении моей ситуации! Моя мама пенсионерка и инвалид 3 группы (пожизненно) 13 сентября заключила договор купли-продажи недвижимости с Демиденко Александром Николаевичем (далее – Покупатель) (Заявление № 747759). Покупатель изначально озвучил, что оплачивать будет своими пенсионными накоплениями, и, что необходимо заключить договор купли-продажи и оформить недвижимость на покупателя, а оплата будет осуществлена в течение 14 дней, но уже прошло три недели (14 рабочих дней), почти месяц. 17 сентября Покупатель загрузил все документы на платформу enpf-otbasy.kz. 24 сентября заявку отправили на доработку с 2 комментариями о том, что наименование недвижимости в договоре купли-продажи и справке о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество отличается, и указали привести в соответствии, а также о необходимости вложить справку о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках. Покупатель устранил указанные замечания, 27 сентября в пункте 1 договора купли-продажи нотариус зачеркнул слово «квартиру» и дописал «часть жилого дома», т.е. указал как в справке о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество, а также нотариус в нижней части 2 листа договора купли-продажи указал «Исправленному и дописанному «часть жилого дома» верить», поставил подпись и скрепил своей печатью. После в тот же день Покупатель загрузил договор купли-продажи и справку о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках на платформе enpf-otbasy.kz. 30 сентября ему снова заявку возвращают на доработку с комментарием «В п.3 договора купли-продажи необходимо исправить наименование недвижимости. 1 октября Покупатель снова у нотариуса внес исправления по всему тексту договора, в части наименования недвижимости (исправили слово «квартира» на слова «часть жилого дома», в том числе и в названии договора купли-продажи). В этот же день (1 октября) снова заявка возвращена на доработку с комментарием о необходимости загрузки «технического паспорта», тогда как на платформе требуется загрузка только двух документов, а именно зарегистрированный договор купли-продажи и справка о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках, при этом, при первом возврате заявки на доработку не было требование о необходимости вложить технический паспорт. Вместе с тем, чтобы не затягивать процесс по оплате за недвижимость перед моей мамой и ускорения процесса оплаты, Покупатель не стал возражать и загрузил технический паспорт, также, дополнительно Покупатель загрузил Акт на право частной собственности на земельный участок, чтобы не было возврата заявки и уже дополнительно не требовали идентификационный документ на земельный участок. Однако, заявку Покупателя повторно вернули на доработку с указанием «Согласно условиям Программы не допускается приобретение жилого дома с земельным участком с формой общей собственности – «ОБЩАЯ ДОЛЕВАЯ». Обращаем внимание, что согласно подпункту 1) пункта 5 Правил использования единовременных пенсионных выплат для улучшения жилищных условий в соответствии с законодательством Республики Казахстан, утвержденных приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 21 января 2021 года №24 (далее – Правила 24), помимо иных целей, единовременные пенсионные выплаты допускается использовать на цели улучшения жилищных условий по территории Республики Казахстан в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в частности, полного расчета по гражданско-правовым сделкам, связанных с приобретением жилища в собственность по договорам купли-продажи, приватизации, рассрочки, обмена (мены) жилища, по договорам о долевом участии в жилищном строительстве при наличии гарантии согласно законодательству о долевом участии в жилищном строительстве или при заключении договора о передачи доли в многоквартирном жилом доме в соответствии с законодательством о долевом участии в жилищном строительстве, а также для строительства индивидуального жилого дома (включая приобретение земельного участка с целевым назначением – индивидуальное жилищное строительство или личное подсобное хозяйство). В соответствии с пунктом 12 Правил 24 уполномоченный оператор утверждает внутренними документами порядок и сроки рассмотрения заявлений заявителей на единовременные пенсионные выплаты, перечень необходимых документов по подтверждению целевого назначения единовременных пенсионных выплат для улучшения жилищных условий, способов их предоставления и размещает данную информацию на собственном интернет-ресурсе. Исходя из этого, при приобретении заявителем жилья в собственность по гражданско-правовым сделкам (полный расчет) Акционерное общество «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (далее – Отбасы банк) на собственном интернет-ресурсе (https://hcsbk.kz/ru/save/helpful-information/pension-savings/) определил необходимый перечень документов для подтверждения цели (целевого назначения единовременных пенсионных выплат), а именно: (1) зарегистрированный уполномоченным органом договор купли-продажи жилища, приватизации, мены, иные правоустанавливающие документы, подтверждающие право собственности на жилище, оформленные на имя получателя; (2) документ уполномоченного органа о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках (за исключением случаев приобретения жилья путем долевого участия в жилищном строительстве многоквартирного жилого дома). Таким образом, прошу Вас пояснить по следующим моментам: 1. Почему все замечания не были указаны при первом возврате заявки на доработку, а указывались отдельно при каждом возврате заявки на доработку, хотя могли указать на это сразу, поскольку информация о доле в земельном участке была еще в договоре купли-продажи? 2. В связи с чем, запрашивают документы, которые отсутствуют в перечне необходимых документов по подтверждению целевого назначения единовременных пенсионных выплат на интернет-ресурсе Отбасы банк? 3. Указывают не соответствующие действительности условия. В Правилах 24 отсутствуют ограничения по приобретению жилого дома с земельным участком с формой общей собственности – «Общей долевой». Отмечаю, что в договоре купли-продажи указана соответствующая доля, так общая площадь земельного участка составляет 0,0662 га, а доля в земельном участке – 0,0179 га. Тогда как, подпунктом 1) пункта 5 Правил 24 допускается использование единовременных пенсионных выплат на цели улучшения жилищных условий по территории Республики Казахстан в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в частности, полного расчета по гражданско-правовым сделкам, связанных с приобретением жилища в собственность по договорам купли-продажи, приватизации, рассрочки, обмена (мены) жилища, по договорам о долевом участии в жилищном строительстве при наличии гарантии согласно законодательству о долевом участии в жилищном строительстве или при заключении договора о передачи доли в многоквартирном жилом доме в соответствии с законодательством о долевом участии в жилищном строительстве, а также для строительства индивидуального жилого дома (включая приобретение земельного участка с целевым назначением – индивидуальное жилищное строительство или личное подсобное хозяйство). Следует отметить, что согласно подпункту 16-1) статьи 2 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях» под «многоквартирным жилым домом» понимается отдельно стоящее здание с единым фундаментом на едином неделимом земельном участке, состоящее из общего имущества объекта кондоминиума, которое является общей долевой собственностью, и двух и более квартир, нежилых помещений, имеющих самостоятельные выходы на земельный участок, прилегающий к многоквартирному жилому дому, либо в иные части общего имущества объекта кондоминиума. Исходя из этого, Правила 24 допускают приобретение жилого дома с формой общей собственности – «Общей долевой». Прошу Вас оказать содействие в решении моего вопроса, так как мама переживает и нервничает (ранее перенесла 3 инфаркта), потому что недвижимость переоформлена на 3-е лицо, плату за недвижимость она не получила до сих пор, так как Отбасы банк непонятно по какой причине в настоящий момент возвращает Покупателю заявку на доработку. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемая Айнагуль!
На ваше обращение №708326 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 20.10.2021, 10:03Акпарова Каламкас
- Ибрагимова Л.Е.
- 04.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 196
- № 708223
Добрый день, Ляззат Еркеновна. Я, Акпарова Каламкас Рамазановна, ИИН 811 122 450 662 являюсь заёмщиком АО "Отбасы банк". Жительница г.Нур-Султан. Моя кредитная история началась с мая 2018 года. Под залог земельного участка, я получила в АО "Отбасы банк" кредит, в размере 8 500 000 тенге, под строительство жилого дома. После заверщения строительства и ввода в эксплуатацию жилого дома, данный дом был предоставлен в залог в АО "Отбасы банк". Договор залога был переоформлен в ноябре 20219 года, который был зарегситрирован в ЦОНе 22.11.2019 года. После передачи всего пакета правоустанавливающих документом на дом и землю, данный займ был переоформлен на жилищный займ. В связи с увеличением залогового обеспечения, я решила обратиться в АО "Отбасы банк" на дополнительный займ, в размере 20 млн.тг. на покупку квартиры. 09.09.2021 года ,банком была сформированна заявка, с Алматы АО "Отбасы банк" пришло одобрение на получение дополнительного займа. 10.09.2021 года, сотрудники банка мне вручили уведомление банка о решении выдачи ипотечного займа, в размере 20 млн.тг. В тот же день, сообщили дату выдачи - 24.09.2021 года в 11.00. 15.09.2021 года мне вручили допсоглашение на регистраицю в ЦОНе, регистрация в ЦОНе прошла благополучно. Также мне вручили договор залога, с суммой по новому займу. После заверщения всех этих процедур, 24.09.2021 года до выдачи займа, я заключила договор купли продажи. Документы по сделке были предоставлены в банк, сообщили, что до 17.00 этого же дня деньги поступят на счёт продовца. К 16.00 поступил звонок с банка, что правоустанавливающие документы на дом, не верны. Займ отменяется. У меня, к вам, как руководству банка вопрос- ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ БАНКА В ХОДЕ РАССМОТРЕНИЯ МОЕЙ ЗАЯВКИ И МОИХ ПРАВОСТАНАВЛИВАЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ, НЕ ОЗВУЧИЛИ ОШИБКИ, КОТОРЫЙ ОНИ ОБНАРУЖИЛИ В ДЕНЬ ВЫДАЧИ? ПОЧЕМУ ДОВЕЛИ ДО ТОГО, ЧТО Я С СПОКОЙНОЙ ДУШОЙ ЗАКЛЮЧИЛА СДЕЛКУ, НАДЕЯСЬ НА СВОЕВРЕМЕННУЮ И БЛАГОПОЛУЧНУЮ ВЫДАЧУ ЗАЙМА? ДОКУМЕНТЫ НА ДОМ БЫЛИ ПЕРЕДАНЫ В БАНК В 2019 ГОДУ, ДО ЭТОГО МОМЕНТА ОТ БАНКА НЕ БЫЛО ИНФОРМАЦИИ, ЧТО ДОКУМЕНТЫ ЗАЛОГОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ НЕ ВЕРНЫ. Из за халотного отношения сотрудников банка, продавец не может получить деньги за квартиру. Требует рассторжение и пеню за несостоявщуюся сделку. Со своей стороны получилось уговорить продовца подождать до 15.10.2021 года. На сегодняшний день, с 24.09.2021 года по сей день, мне банк не предоставил оригиналы для исправления, время идёт, получился какой то замкнутый круг. Ляззат Еркеновна, прошу Вас оказать содествие в решении данного вопроса, ускорить предоставления мне оригиналов правоустанавливающих документов по залогу в срок до 07.10.2021 года , для дальнейшего исправления, так как для исправления требуется время. Либо произвести выдачу, по ранее заключенному договору банковского займа от 15.09.2021 года, с гарантией, что я предоставлю в срок до 20.10.2021 года все исправленные документы на залог. Надеюсь, на ваше понимание. Заранее благодарю. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемая Каламкас!
На ваше обращение №708223 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 19.10.2021, 06:25Матвеев Юрий
- Ибрагимова Л.Е.
- 04.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 148
- № 708182
Уважаемая Ляззат Еркеновна! Мною был открыт спец.счет в ОтбасыБанке на который я перевел 4 567 000 тенге своих пенсионных накоплений из ЕНПФ. Далее я купил квартиру, часть оплатил наличными деньгами, остальная часть должна быть оплачена моими пенсионными накоплениями со спец.счета в ОтбасыБанке. 18 сентября 2021 года мною загружены все требуемые документы на платформу ENPF-OTBASY.KZ (Заявление № 709033 Приобретение жилья в собственность по гражданско-правовым сделкам (полный расчет)).22 сентября 2021 года наша заявка была исполнена, оставшаяся часть денег переведена на счет продавца. сегодня 4 октября, но средства до сих пор не переведены продавцу. по выписке по счету из приложения "Отбасы Банка"исходящий остаток - 0 тенге, а по выписке по счету продавца из банка ("народный банк" получатель денежных средств) - стоит 0 тенге. Получатель денег обращался в "Народный банк" в разрешении ситуации, представители отправляют в "отбасы банк", операторы "Отбасы банка" ссылаются на необходимость обращения в банк - получателя платежа. Замкнутый круг. Что дальше делать? просим Вас, помогите НАМ в разрешении этого вопроса! Продавец настаивает на расторжении договора, моя семья может остаться без квартиры и денге, и где эти денежные средства сейчас? Выписки со счетов прилагаем. мой телефон 8-707-668-30-68. с уважением, Юрий. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый Юрий!
На ваше обращение №708182 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 12.10.2021, 02:05Демиденко Александр
- Ибрагимова Л.Е.
- 02.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 132
- № 708066
Уважаемая Ляззат Еркеновна! 13 сентября 2021 года я, Демиденко Александр Николаевич (далее – Покупатель), заключил договор купли-продажи недвижимости с Мукановой Гульшат Капановной (далее – Продавец), и сказал, что буду оплачивать за счет пенсионных накоплений, еле-еле как договорился с Продавцом, Вы же понимаете, что не все продавцы соглашаются переоформлять недвижимость без наличия денег, и обещал оплатить в течение 14 дней, однако уже прошел почти месяц. 17 сентября 2021 года я загрузил необходимые документы на платформу enpf-otbasy.kz, как это требуется на платформе, а также согласно перечню документов на сайте Отбасы банк. 24 сентября 2021 года заявка возвращена на доработку с комментариями о том, что наименование недвижимости в договоре купли-продажи и справке о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество необходимо привести в соответствие, а также о необходимости вложить справку о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках. 27 сентября 2021 года я устранил вышеуказанные замечания, в пункте 1 договора купли-продажи нотариус зачеркнул слово «квартиру» и дописал слова «часть жилого дома», а также в конце договора купли-продажи нотариус указал «Исправленному и дописанному «часть жилого дома» верить», поставил подпись и скрепил своей печатью. В тот же день я повторно загрузил договор купли-продажи с исправлением и справку о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках на платформе enpf-otbasy.kz. 30 сентября 2021 года снова моя заявка возвращена на доработку с комментарием «В п.3 договора купли-продажи необходимо исправить наименование недвижимости». 01 октября 2021 года я снова у нотариуса внес исправления по всему тексту договора купли-продажи, исправил слово «квартира» на слова «часть жилого дома», а также в названии договора купли-продажи, далее снова договор купли-продажи вложил на платформе enpf-otbasy.kz. В этот же день снова моя заявка была возвращена на доработку с комментарием о необходимости загрузки «технического паспорта», однако, на платформе требуется загрузка только двух документов, а именно зарегистрированный договор купли-продажи и справка о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках. Также, при первом возврате заявки на доработку не было требование о необходимости вложить технический паспорт. Однако, чтобы не затягивать процесс по оплате за недвижимость и ускорения процесса оплаты, я не стал возражать и загрузил технический паспорт, также, дополнительно загрузил Акт на право частной собственности на земельный участок, чтобы не было возврата заявки и уже дополнительно не требовали идентификационный документ на земельный участок. Вместе с тем, мою заявку повторно вернули на доработку с указанием «Согласно условиям Программы не допускается приобретение жилого дома с земельным участком с формой общей собственности – «ОБЩАЯ ДОЛЕВАЯ». Я посмотрел Правила использования единовременных пенсионных выплат для улучшения жилищных условий в соответствии с законодательством Республики Казахстан, утвержденные приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 21 января 2021 года №24 (далее – Правила), в подпункте 1) пункта 5 Правил указано, что единовременные пенсионные выплаты допускается использовать на цели улучшения жилищных условий по территории Республики Казахстан в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в частности, полного расчета по гражданско-правовым сделкам, связанных с приобретением жилища в собственность по договорам купли-продажи, приватизации, рассрочки, обмена (мены) жилища, по договорам о долевом участии в жилищном строительстве при наличии гарантии согласно законодательству о долевом участии в жилищном строительстве или при заключении договора о передачи доли в многоквартирном жилом доме в соответствии с законодательством о долевом участии в жилищном строительстве, а также для строительства индивидуального жилого дома (включая приобретение земельного участка с целевым назначением – индивидуальное жилищное строительство или личное подсобное хозяйство). В подпункте 1) пункта 5 Правил не указано, что жилой дом с земельным участком, находящимся в общей долевой собственности не может быть приобретен по договору купли-продажи за счет пенсионных накоплений. Выходит, что мне отказали необоснованно, прошу пояснить, почему мне возвратили заявку, если по Правилам я могу приобрести жилой дом с земельным участком, находящимся в общей долевой собственности. Также, прошу пояснить почему у меня требуют другие документы, которые не указаны на сайте Отбасы банк. Согласно сайту Отбасы банк я обязан был вложить только зарегистрированный уполномоченным органом договор купли-продажи жилища, приватизации, мены, иные правоустанавливающие документы, подтверждающие право собственности на жилище, оформленные на имя получателя; и документ уполномоченного органа о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках (за исключением случаев приобретения жилья путем долевого участия в жилищном строительстве многоквартирного жилого дома). Однако, работники Отбасы банк потребовали, чтобы я вложил технический паспорт. Прошу Вас помочь мне, мне уже неудобно перед Продавцом, сроки по оплате за недвижимость я просрочил, Продавец требует возврата недвижимости, из-за этого мне повторно придется оплатить нотариусу 35 000 тенге уже за расторжение договора купли-продажи. Я не знаю, куда уже обращаться. Помогите пожалуйста. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый Александр!
На ваше обращение №708066 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 19.10.2021, 02:48Жунусова Алия
- Ибрагимова Л.Е.
- 01.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 138
- № 707906
Добрый день! Направляю Вам свой запрос уже в 4-5 раз. К сожалению, вопрос так и не решился, несмотря на обещания, что "все будет". Прошу решить вопрос в срочном порядке, пожалуйста. Обращаю Ваше внимание, что вопрос касается двух вкладов, на имя Жунусовой Алии Жанабаевны и Жунусова Жанабая Зайнуловича (отец). Ни по одному из них не пришло оповещение о вступлении в клую лояльности! Надеюсь, на скорое разрешение вопроса. Заранее благодарю, с уважением, Алия. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемая Алия!
АО " Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк"" (далее – Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение №707906, сообщает следующее.
На текущую дату Ваш вопрос урегулирован.
Одним из основных приоритетов Банка является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на улучшение сервиса и качества оказываемых услуг.
Банком будут приняты необходимые меры в целях недопущения аналогичных случаев в дальнейшем.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание.
Ибрагимова Л.Е. 05.10.2021, 06:40Молдагазинов Бауыржан
- Ибрагимова Л.Е.
- 01.10.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 183
- № 707889
Председателю правления АО "Отбасы банк" от Молдагазинова Б.М проживающего по адресу г.Семей ул.Татимова дом 3 Уважаемая Ляззат Еркеновна! Свидетельствую Вам свое искреннее уважение. Обращается к Вам гражданин Республики Казахстан Молдагазинов Бауыржан по вопросу, имеющему исключительно гуманитарный характер. ...
ТолығырақЖауаптар
Уважаемый Бауыржан!
АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.
Указанный вами вопрос в обращений урегулирован. Актуальную информацию можете посмотреть в Личном кабинете на портале enpf-otbasy.kz.
При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).
Благодарим за обращение!
Ибрагимова Л.Е. 06.10.2021, 06:53