Жауаптар

Уважаемая Антонина!

АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.

Прием заявлений на первоначальном этапе и выдача направлений для оценки платежеспособности в Банк осуществляется Акиматом г. Алматы на портале Алматы Жастары.

Банк не определяет требования к участникам Программы и направления. Банк, в качестве одного из операторов государственных программ при принятии и рассмотрении кредитной заявки, проверяет пакет документов на полноту и на соответствие требованиям Программы.

Для получения дополнительной информации можете перейти на сайт Алматы Жастары. По вопросам рассмотрения документов загруженных на сайте просим обратиться в Акимат г. Алматы.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1300 (прямая ссылка wa.me/77059251300).

Благодарим Вас за обращение!

Жауаптар

Уважаемая Гульмира! 

АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.

Одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг.

Рассмотрев Ваше обращение, работником Банка осуществлен телефонный звонок на Ваш мобильный номер телефона, указанный в обращении, в ходе беседы была предоставлена консультация в устной форме по телефону.

Указанный Вами вопрос в обращении урегулирован.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка wa.me/77059251301).

          Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемый Бауыржан!

АО " Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк"" (далее – Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений.

Одним из основных приоритетов Банка является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на улучшение сервиса и качества оказываемых услуг.

Благодарим Вас за обращение!

Жауаптар

Уважаемый Канат!

АО «Отбасы Банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан» от 7 декабря 2000 года № 110-II (далее – Закон о ЖСС), жилищный, промежуточный жилищный и предварительный жилищный займы могут быть использованы вкладчиком только в целях проведения мероприятий по улучшению жилищных условий на территории Республики Казахстан, под которыми понимаются:

1) строительство (включая приобретение земельного участка), приобретение жилища, в том числе путем его обмена с целью улучшения;

2) ремонт и модернизация жилища (включая приобретение строительных материалов, оплату подрядных работ);

3) погашение обязательств, которые появились в связи с мероприятиями по улучшению жилищных условий (внутреннее/внешнее рефинансирование);

4) внесение первоначального взноса для получения ипотечного жилищного займа в банках и организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций.

Жилищный заем, выдается при обязательном условии накопления минимальной необходимой суммы в размере не менее 50%, соблюдения срока накопления (не менее 3-х лет), достижения минимального значения оценочного показателя – 16. Жилищный заем выдается по процентной ставке от 3,5% до 5% годовых (годовая эффективная ставка годовая – от 4%) сроком от 6 месяцев до 25 лет в зависимости от значения оценочного показателя.

Если Вы нуждаетесь в скорейшем получении займа на улучшение жилищных условий, Банк предлагает воспользоваться промежуточным займом. Промежуточный заем выдается при условии досрочного накопления или единовременного внесения минимально необходимой суммы (не менее 50% от договорной суммы), с последующим кредитованием в пределах договорной суммы. Максимальная сумма займа промежуточного жилищного займа – 100 млн тенге. Срок кредитования от 6 месяцев до 25 лет.

Ставка вознаграждения по займу от 7 до 8,5% годовых с последующим снижением до 5% годовых.

Вы можете получить кредит только при наличии дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности.

Для подтверждения платежеспособности принимаются дополнительные доходы, в случае недостаточности дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности. Если ваших доходов не будет достаточно для оформления займа, вы можете привлечь до двух созаемщиков.

Надо отметить, что выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона, нормативных правовых документов Банка. При этом, основными условиями предоставления Банком займов является предоставление залогового обеспечения по займу и подтверждение платежеспособности вкладчика в соответствии с установленными требованиями Банка.

Обращаем Ваше внимание, кредитная заявка на улучшение жилищных условий на рынке принимается при наличии на сберегательном счете не менее 50% от договорной суммы, подтверждения платежеспособности и предоставления залогового обеспечения.

С целью осуществления самостоятельных расчетов по кредиту Вы можете воспользоваться кредитным калькулятором, представленный на сайте Банка hcsbk.kz (прямая ссылка). А также есть возможность осуществить предварительную квалификацию онлайн через видео, прямая ссылка.

Перечень необходимых документов для получения займа Вы можете посмотреть на сайте Банка www.hcsbk.kz (прямая ссылка).

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемый Азамат!

АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.

Одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг.

Фактом нарушения условий договора является нарушение залогодателем своих обязательств по договору залога.

         Штраф за каждый факт нарушения условий договора 5% от стоимости иимущественного права (права требования).

Фактом нарушения условий договора является нарушение залогодателем своих обязательств по договору залога.

Обращаем Ваше внимание, штраф не применяется за нарушение условий договора залога имущественного права при изменении параметров доли в объекте (жилья) в результате перепланировки (возведение внутренних перегородок).

  При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

  Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемый Нурлан Исенбекович!

Настоящим АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

Основные требования к участникам программы «Бақытты Отбасы»:

- многодетные матери, награжденные подвесками «Алтын алқа», «Күміс алқа» или получившие ранее звание «Мать-героиня», а также награжденные орденами «Материнская слава» I и II степени, многодетные семьи;

- неполные семьи;

- семьи, имеющие или воспитывающие детей-инвалидов.

Требования к Кандидатам:

1) гражданство Республики Казахстан;

2) наличие среднего дохода за последние 6 (шесть) месяцев, не превышающего на каждого члена семьи 3,1 кратного показателя минимального прожитучного минимума в месяц, установленного законодательством на текущий финансовый год (без учета государственных пособий семьям, имеющим детей). Таким образом, в 2022 году доход на каждого члена семьи не должен превышать – 115 905 тенге.

3) истечение 3-х летнего срока с момента расторжения брака (для неполных семей);

4) наличие семейного совокупного дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности;

5) подтверждение платежеспособности;

6) состоять в очереди на жилье по предусмотренным категориям участников в соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях».

Таким образом сообщаем, что по программе «Бақытты отбасы» рефинансирование займа не предусмотрена.

Обращаем Ваше внимание, Банк не определяет требования к участникам Программы и направления. Банк, в качестве одного из операторов государственных программ при принятии и рассмотрении кредитной заявки, проверяет пакет документов на полноту и на соответствие требованиям Программы.

Ко всем клиентам Банка предъявляются одинаковые требования, выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона о Банках, нормативных правовых актов Республики Казахстан по вопросам жилищных строительных сбережений и внутренних документов Банка.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301.

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемый Жанат!

На ваше обращение №745529 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!

Жауаптар

Құрметті Мерей!

Сіздің №745361 жолдауыңызға жауап өзіңіз көрсеткен жеке поштаңызға жіберілді. Байланысқаныңыз үшін рахмет!

Жауаптар

Уважаемый Аслан!

АО «Отбасы Банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.

Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом Республики Казахстан от 31.08.1995г. № 2444 «О Банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» (далее – Закон о Банках).

Согласно внутренним документам Банка, в качестве доходов для оценки платежеспособности заемщика, по всем кредитным продуктам Банка и учетом требований по Жилищным займам принимаются:

Ежемесячный (постоянный) доход в виде заработной платы наемного работника, который не может быть подтвержден обязательными пенсионными взносами, в силу их отсутствия по причине наличия законного основания освобожденного работника от их перечислений в пенсионный фонд. Доход должен быть ежемесячным – постоянным.

        Доход в виде заработной платы заемщика, рассчитывается за последний период в 6 месяцев, на дату обращения заемщика в Банк, когда доход за последний месяц на дату обращения отсутствует, то расчет производится с месяца, предшествующего месяцу подачи кредитной заявки. Заемщиком должна быть подтверждена непрерывность своего дохода на протяжении 6 месячного периода.

В качестве доходов принимаются:

1) доход наемного работника с каждого места работы, в том числе доходы военнослужащих и Сотрудников специальных государственных и правоохранительных органов;

2) доход Предпринимателей;

3) стипендия работников организаций, обучающихся в учебных заведениях;

4) пенсия;

5) жилищные выплаты;

6) вознаграждение Консультантов Банка;

7)Экологические выплаты, отраженные в справке о заработной плате или подтвержденные иным документом. В случае отсутствия в указанных документах информации о начислении Экологических выплат, предоставляется дополнительное письменное подтверждение от работодателя

8)ежемесячные пожизненные выплаты/ежемесячное пожизненное содержание/ежемесячные пожизненные пособия, предусмотренные законодательством Республики Казахстан для соответствующих категорий граждан. 

9) доход физического лица, оказывающего услуги по договору возмездного оказания услуг.

Обращаем Ваше внимание,   что по физическим лицам, получающим стипендии, при подтверждении дохода необходимо предоставить в Банк:

- справку (документ) с места работы о сохранении должности за работником на период обучения, либо справка (документ/копия приказа) о направлении на повышение квалификации/обучения работника, либо один документ, подтверждающий оба вышеуказанных требования.

- справку (документ) с места обучения, с информацией о ежемесячных выплатах стипендии за шестимесячный период, либо о размере назначенной получателю стипендии;

          - справку (документ) с места работы о сохранении должности за работником на период обучения, либо справка (документ/копия приказа) о направлении на повышение квалификации/обучения работника, либо один документ, подтверждающий оба вышеуказанных требования.

Напоминаем, что при получении стипендии работников организаций, обучающихся в учебных заведениях, необходимо предоставить вышеуказанные документы.

         В соответствии с пунктом 10-1 статьи 34 Закона Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан", при рассмотрении вопроса о выдаче банковского займа банк учитывает кредитный скоринг физического лица, рассчитанный на основании собственной методики, или кредитный скоринг, предоставленный кредитным бюро. 

Также согласно порядку осуществления предквалификации в Банке, наряду с анализом платежеспособности и оценкой кредитной истории проводится расчет скорингового балла. 

Таким образом кредитные заявки, набравшие достаточный скоринговый балл, направляются на рассмотрение уполномоченного органа Банка. Однако, кредитные заявки не набравшие достаточный скоринговый балл подлежат отклонению.

Для подтверждения платежеспособности принимаются дополнительные доходы, в случае недостаточности дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности. Если ваших доходов не будет достаточно для оформления займа, вы можете привлечь до двух созаемщиков.

Надо отметить, что выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона, нормативных правовых документов Банка. При этом, основными условиями предоставления Банком займов является предоставление залогового обеспечения по займу и подтверждение платежеспособности вкладчика в соответствии с установленными требованиями Банка.

Ко всем клиентам Банка предъявляются одинаковые требования, выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона о Банках, нормативных правовых актов Республики Казахстан по вопросам жилищных строительных сбережений и внутренних документов Банка.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемый Дамир!

Настоящим АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

Одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг.

Рассмотрев Ваше обращение, работником Банка осуществлен телефонный звонок на Ваш мобильный номер телефона, указанный в обращении, в ходе беседы была предоставлена консультация в устной форме по телефону.

В соответствии с пунктом 5 Правил использования единовременных пенсионных выплат, утвержденные Министерством индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 21 января 2021 года (далее – Правила), единовременные пенсионные выплаты (далее - ЕПВ) допускается использовать на пополнение вклада в жилищные строительные сбережения (в том числе для дальнейшего накопления) с целью получения (рефинансирования) ипотечного жилищного займа на приобретение жилища (в том числе для проведения ремонта в рамках одного договора банковского займа) или строительство индивидуального жилого дома (включая приобретение земельного участка с целевым назначением – индивидуальное жилищное строительство или личное подсобное хозяйство).

При этом начисление или возврат ставки вознаграждения и премии государства, осуществляется согласно законодательству о жилищных строительных сбережениях.

Получатель после поступления средств на специальный счет, предоставляет в Отбасы банк документы, подтверждающие целевое назначение единовременных пенсионных выплат на цели, определенные пунктом 5 настоящих Правил, в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты их поступления, за исключением пополнения вклада в жилищные строительные сбережения для дальнейшего накопления с целью приобретения жилища или строительство индивидуального жилого дома (включая приобретение земельного участка с целевым назначением – индивидуальное жилищное строительство. В данном случае получатель предоставляет в Отбасы банк документы, подтверждающие целевое назначение единовременных пенсионных выплат в течение 3 лет с даты их поступления.

В случае не предоставления подтверждающих документов в установленный срок эти средства подлежат возврату в ЕНПФ.

При выборе цели: «Пополнение вклада в жилищные строительные сбережения для дальнейшего накопления​» необходимо учитывать, что данная цель подразумевает накопление денег только для последующего получения ипотечного жилищного займа по системе жилищных строительных сбережений.

Обращаем Ваше особое внимание, ко всем клиентам предъявляются одинаковые требования, Банк в качестве уполномоченного органа осуществляет открытие и ведение специальных счетов для ЕПВ, а также принимает заявления заявителей на ЕПВ по установленным целям и рассматривает их в порядке и сроки, установленными внутренними документами Банка.

Дополнительно сообщаем, жилищный заем, выдается при обязательном условии накопления минимальной необходимой суммы в размере не менее 50%, соблюдения срока накопления (не менее 3-х лет), достижения минимального значения оценочного показателя – 16. Жилищный заем выдается по процентной ставке от 3,5% до 5% годовых (годовая эффективная ставка годовая – от 4%) сроком от 6 месяцев до 25 лет в зависимости от значения оценочного показателя.

Если Вы нуждаетесь в скорейшем получении займа на улучшение жилищных условий, Банк предлагает воспользоваться промежуточным займом. Промежуточный заем выдается при условии досрочного накопления или единовременного внесения минимально необходимой суммы (не менее 50% от договорной суммы), с последующим кредитованием в пределах договорной суммы. Максимальная сумма займа промежуточного жилищного займа – 100 млн тенге. Срок кредитования от 6 месяцев до 25 лет.

Ставка вознаграждения по займу от 7 до 8,5% годовых с последующим снижением до 5% годовых.

Вы можете получить кредит только при наличии дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности.

Для подтверждения платежеспособности принимаются дополнительные доходы, в случае недостаточности дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности. Если ваших доходов не будет достаточно для оформления займа, вы можете привлечь до двух созаемщиков.

Надо отметить, что выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона, нормативных правовых документов Банка. При этом, основными условиями предоставления Банком займов является предоставление залогового обеспечения по займу и подтверждение платежеспособности вкладчика в соответствии с установленными требованиями Банка.

Таким образом, кредитная заявка на улучшение жилищных условий на рынке принимается при наличии на сберегательном счете не менее 50% от договорной суммы, подтверждения платежеспособности и предоставления залогового обеспечения.

С целью осуществления самостоятельных расчетов по кредиту Вы можете воспользоваться кредитным калькулятором, представленный на сайте Банка hcsbk.kz (прямая ссылка). А также есть возможность осуществить предварительную квалификацию онлайн через видео, прямая ссылка.

Перечень необходимых документов для получения займа Вы можете посмотреть на сайте Банка www.hcsbk.kz (прямая ссылка).

Для подачи кредитной заявки можете обратиться в отделение Банка либо воспользоваться сервисом видеозвонок, прямая ссылка. При себе необходимо иметь удостоверение личности и мобильный телефон. Режим работы: с 9.00 до 20.00, сб с 10.00 до 15.00.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

      Благодарим Вас за обращение.