ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Сейльбеков Нұрболсын

Здравствуйте! Ранее за исх.№09/1-19-19/76483 от 13.12.2024г. вы направляли ответ на мое письмо, где вы пишете, что "прием заявок на 2024 год окончен в связи с усвоением выделенных средств". Однако вы не ответили на мой главный вопрос: в какой период 2024 года проводился прием заявок по данной программе. И ответьте пожалуйста на еще один вопрос: в 2025 году когда, хотя бы примерно, ожидается финансирование по данной программе. ...

Толығырақ
Беисова Айнагуль

Председателю Правления АО «Отбасы банк» Ибрагимовой Ляззат Еркеновне от Беисовой Толганай Бигасимовны г. Алматы, ул. Шашкина, 30а, кв. 40 тел. +7 707 357 78 48 Жалоба на действия сотрудника банка и просьба о рассмотрении кредитного вопроса Уважаемая Ляззат Еркеновна, В связи с возникшей проблемой по кредиту заемщика Аканова Ж.А., находящемуся в проблемном портфеле вашего банка, обращаюсь с жалобой на действия сотрудника банка Серикбола (исполнитель по данному кредиту) и прошу рассмотреть мой вопрос в рамках законодательства и принципов добросовестности. Сотрудник отказался принять мое письменное обращение, ссылаясь на инструкции, что противоречит нормам Закона РК «О банках и банковской деятельности» (статья 34), где указано, что банк обязан работать с заявлениями клиентов, в том числе связанных сторон. Взаимодействие с банком строится на уважении и добросовестности сторон. Однако вместо содействия в решении проблемы, создаются дополнительные барьеры, что нарушает права залогодателя, защищенные статьей 272 Гражданского кодекса РК. На основании изложенного, ПРОШУ: 1. Рассмотреть мое письменное заявление по кредиту заемщика Аканова Ж.А. о перезалоге на долю Аканова в доме по адресу С. Нурмагамбетова, 252, либо о полном погашении основного долга без начисления штрафных санкций и пеней. 2. Принять меры в отношении сотрудника Серикбола за отказ в приеме письменного обращения и некорректное поведение. 3. Направить мотивированный ответ на мое заявление в установленный законом срок (в течение 15 рабочих дней, в соответствии со статьей 8 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»). Заявление составлено на основании следующих законодательных актов: • Гражданский кодекс РК (статья 322): устанавливает обязательства по добросовестному выполнению договорных обязательств. • Закон РК «О банках и банковской деятельности» (статья 34): обязывает банки взаимодействовать с клиентами, включая стороны, косвенно связанные с кредитными договорами. • Инструкция Национального Банка РК по работе с проблемными активами: регулирует порядок работы с проблемными кредитами, включая обязательство банка рассматривать предложения по реструктуризации. Прошу вас лично проконтролировать решение моего вопроса, учитывая мою добросовестность как залогодателя, готового урегулировать конфликт в рамках закона. С уважением, Беисова Толганай Бигасимовна Дата: 11.01.2025 ...

Толығырақ
Беисова Айнагуль

Председателю Правления АО «Отбасы банк» Ибрагимову Л.Е. От: Беисовой Толганай Бигасимовны Адрес: г. Алматы, ул. Шашкина, д. 30А, кв. 40 Телефон: +7 777 294 37 15 ПРЕДЛОЖЕНИЕ О РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМНОГО КРЕДИТА Уважаемая Ляззат Еркеновна! Настоящим письмом предлагаю рассмотреть мой вариант урегулирования задолженности по кредиту Аканова Ж.А., который обеспечен залогом квартиры, принадлежащей мне, Беисовой Т.Б. Данное предложение направлено на скорейшее разрешение сложившейся ситуации и минимизацию возможных финансовых и репутационных рисков для вашего банка. Согласно судебному решению Судебной коллегии по гражданским делам суда города Астаны в составе председательствующего судьи Нусуповой Ш.М., судей Кокжалова А.Г., Абдуллина Ф.Ф,,№7199-24-00-2а/2828 от 21 июня 2024 года кредит полностью остается за Акановым Ж.А., однако залогом по обязательствам выступает моя квартира, что создает правовую и финансовую неопределенность. Я готова пойти навстречу банку и урегулировать проблему, предлагая покрыть основной долг по кредиту, при условии исключения пеней и штрафов. Это предложение выгодно вашему банку по следующим основаниям: 1. Снижение расходов на взыскание: Исключение пеней и штрафов позволит ускорить процесс погашения кредита и исключить дополнительные издержки, связанные с судебными тяжбами, арестами и реализацией залога. 2. Улучшение ликвидности: Мгновенное погашение основного долга обеспечит поступление значительной суммы на счета банка, что укрепит его финансовую стабильность. 3. Сохранение репутации: Урегулирование ситуации без судебных споров демонстрирует клиентам и партнерам банка вашу готовность к конструктивному диалогу и решение проблемных ситуаций мирным путем. 4. Минимизация рисков: Освобождение квартиры из залога снижает вероятность обесценивания актива и возможных убытков при его реализации. 5. Использование пенсионных накоплений: Для покрытия части задолженности предполагается зачисление пенсионных накоплений на кредитный счет, что гарантирует возврат средств с минимальными усилиями. На основании вышеизложенного, ПРОШУ: 1. Исключить из общей суммы задолженности пени и штрафы, начисленные за период просрочки. 2. Зафиксировать сумму основного долга к погашению с выдачей квитанций, банковских выписок и прочей документации на имя Беисовой Айнагуль Айдарбековны, так как она берет на себя бремя выбивание погашенной собственноручно суммы с Аканова ЖА через суд. 3. После полного погашения задолженности освободить квартиру, принадлежащую мне, из залога. Дополнительные гарантии: 1. Оперативное зачисление пенсионных накоплений на счет для покрытия части задолженности. 2. Готовность подписать соглашение о добровольном погашении долга на предложенных условиях в кратчайшие сроки. Заключение: Я уверена, что данный подход позволит банку эффективно решить ситуацию, минимизировав риски и сохранив доверие клиентов. Прошу рассмотреть данное предложение и сообщить о вашем решении в ближайшие сроки. Я открыта для обсуждения деталей и готова к сотрудничеству. С уважением, Беисова Толганай Бигасимовна 10.01.2025 г. ...

Толығырақ
Кужекенова Нургуль

Добрый день. Прошу рассмотреть возможность погашения кредита по программе Жеңіл-2 через приложение Отбасы. Ранее оставляла несколько раз обращения, но до сих пор данный вопрос не решен. Все ипотечные программы можно погашать через приложение, но вот именно по программе Жеңіл-2 не предоставляется возможным. Однако первый платеж прошел успешно через приложение. В этой связи прошу Вас оказать в содействие по решению данного вопроса. ...

Толығырақ
Қанапиянова Эльвира

Добрый день, в первых числах декабря 2024г. я получила одобрение на ипотеку по программе "50/50 стандарт" г.Алматы. Мой ОП сейчас составляет 8 (вознаграждение 251 236), первое погашение будет 20.01.2025. У меня вопросы: 1. Могу ли я дополнительно к основному погашению сделать досрочное погашение после 20.01.2025? 2. Сократиться ли размер ежемесячного платежа или срок погашения если я начну с первых месяцев делать досрочное погашение? 3. Сумма погашение падает на депозит или идет в счет погашения основного долга? 4. Также при досрочном погашении первые 6 месяцев штраф 1% за досрочное погашение, скажите от какой суммы будет штраф? 5. и вопрос почему в баспана маркет график погашения не полностью скачавется, а только 7 страниц? Заранее благодарю за ответ. ...

Толығырақ
Булгакбаева Инкар

Здравствуйте. У меня имеется ипотека в Отбасы банке с 2022 года. На сегодняшний день, я узнала что имеются налоговые льготы согласно статье 349 Налогового кодекса. Перечень необходимых документов я нашла на сайте. Такой вопрос, если до этого работала на другой работе, а именно период с 2022 по 2024 гг. то как мне получить налоговую компенсацию? Сейчас работаю в другой компании. С предыдущей компанией трудовые отношения расторгнуты. Что делать в таком случае? Есть ли вероятность и возможность вернуть ранее уплаченный налог (ранее ударженный налог)? ...

Толығырақ
Абикенова Лаура

Добрый день, пишу по поводу отсутствия получения выписки по займу. Раньше данную выписку я получала через мобильное приложение, где можно посмотреть оплату основного долга и проценты по кредиту, так как на сайте https://baspana.otbasybank.kz/ выписка формируется пустая (см. выписку от 6.01.2025), то выходит уведомление о незавершенной заявке (хотя никакую заявку я не подавала) ошибку до сих пор не исправили. Сейчас старое мобильное приложение уже не работает, в новом приложении также выходит сообщение о незавершенной заявке (см. скрин). По этой причине придется ежемесячно писать Вам обращение, мне необходима выписка за январь месяц 2025 года на примера выписки за декабрь 2024 года со старого мобильного приложения, пример прилагается (Выписка по займу со старого моб. приложения). Также прошу исправить ошибку формирования данной выписки на сайте и в новом мобильном приложении. ...

Толығырақ
Кудайбергенов Нурлан

Платформе по использование пенсионных накоплений Заявление № 3438026. Срок рассмотрения по цели "уступка" до 3 рабочих дней, по целям улучшения жилищных условий до 10 рабочих дней, по целям лечения до 5 рабочих дней. У меня цель лечения, заявление должно было рассмотрено до 5 рабочих дней. Мое Заявление рассматривается уже 30 дней. Причина долгого рассмотрения , если иное не предусмотрено законодательством. ...

Толығырақ
Байтуреева Клара

Мне отказали в изменении способа погашения жилищного займа с ануитента на погашение равными долями. Прошу Вас представить нормативное обоснование отказу. При оформлении ипотеки НЕ ДАЛИ выбрать способ погашения ...

Толығырақ
Акишев Женис

Здравствуйте! На моем счете действует арест судебным исполнителем (KZ119729722207F04E5D). На данном счете 26 сентября 2024 года были изъяты денежные средства в размере 737 497,66 тенге (в описании указано: На основании п.2 ст.55 Закона РК "Об исполнительном производстве и статусе судебных исполнителей" №261 от 02.04.2010г. и ст.35 Закона РК "О платежах и платежных системах" №11VI от 26.07.2016г). В этой связи, прошу вас в кратчайшие сроки предоставить мне справку с указанием даты, номеры транзакции и адресат получателя моих средств. Акишев Женис Бекенович +77011118836 г. Астана, ул. Чингиза Айтматова, 36, кв. 121 ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы