Жауаптар

Уважаемая Асия!

АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение и сообщает следующее.

Процесс от оформления заявки до перечисления денег по назначению осуществляется следующим образом:

1. Вход на портал enpf-otbasy.kz и ознакомление с представленной информацией.

2. На портале enpf-otbasy.kz получатель должен пройти авторизацию с помощью ЭЦП для входа в Личный кабинет.

3. Подписание получателем соответствующих заявлений-согласий, обязательств.

4. Заполнение заявки: выбрать способ и цель использования ЕПВ, ввести размер суммы к изъятию, способ удержания налога и сформировать заявку.

5. Сформированная заявка переходит во вкладку "Мои Заявки", где отражается статус заявления.

6. Подписание соответствующих заявлений получателем.

7. Открытие спецсчета (если нет спецсчета для ЕПВ).

8. Банком осуществляется проверка заявки и заявка направляется в ЕНПФ в течение 2 раб.дней.

9. ЕНПФ переводит деньги на спецсчет получателя в течение 5 раб.дней.

10. После зачисления денег на спецсчет получателя загрузка получателем подтверждающих документов осуществляется на портале enpf-otbasy.kz в течение 45 раб.дней.

11. Проверка Банком подтверждающих документов и перевод денег в течение 10 раб.дней.

Информацию по заявке для использования единовременных пенсионных выплат Вы можете посмотреть на портале enpf-otbasy.kz. Для этого Вам необходимо войти в личный кабинет с помощью ЭЦП и выбрать нужную Вам заявку.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим за обращение!

Жауаптар

Уважаемый Жаслан!

Настоящим АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

По программе «Нұрлы жер» по направлению «Реализация социального кредитного жилья МИО», которое действует с 01.01.2020 г. в случае недобора покупателей жилья на реализуемое жилье среди очередников МИО, Банком осуществляется дополнительный отбор по балльной системе среди вкладчиков, не являющихся очередниками. При отсутствии спроса по дополнительному отбору, Банком может проводиться отбор без применения балльной системы, в том числе среди вкладчиков, не являющихся очередниками.

В случае осуществления дополнительного отбора среди вкладчиков, не являющихся очередниками информация будет размещена на портале недвижимости otbasybank.kz. Просим следить за новостями.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение!

Жауаптар

Уважаемый Нуркельдин!

Настоящим АО «Отбасы Банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее. 
Согласно подпункта 3) пункта  3 статьи 9 Закона Республики Казахстана «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических  лиц» №221-III от 12.01.2007 года, субъект, рассматривающий обращение, вправе принять решение о даче разъяснений по существу обращения. В связи с чем, Вам была предоставлена консультация в устной форме по телефону. 

Благодарим за обращение!

Жауаптар

Уважаемый Нургали

Настоящим АО «Отбасы Банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее. 
Согласно подпункта 3) пункта  3 статьи 9 Закона Республики Казахстана «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических  лиц» №221-III от 12.01.2007 года, субъект, рассматривающий обращение, вправе принять решение о даче разъяснений по существу обращения. В связи с чем, Вам была предоставлена консультация в устной форме по телефону. 

Благодарим за обращение!

Жауаптар

Уважаемый Руслан!

На ваше обращение №718238 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!

Жауаптар

Уважаемая Жанна!

На ваше обращение № 718226 направлен ответ на указанную вами личную почту.

Благодарю за обращение!

Жауаптар

Уважаемый Данил!

Настоящим АО «Отбасы Банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

Согласно подпункта 3) пункта 3 статьи 9 Закона Республики Казахстана «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» №221-III от 12.01.2007 года, субъект, рассматривающий обращение, вправе принять решение о даче разъяснений по существу обращения. В связи с чем, Вам была предоставлена консультация в устной форме по телефону.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение!

Жауаптар

Уважаемая Айгерим!

На указанную почту направлен ответ.

Спасибо!

Жауаптар

Уважаемый Нургали!

АО " Жилищный строительный сберегательный банк "Отбасы банк"" (далее – Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение вх № 718189, сообщает следующее. 
На текущую дату Ваш вопрос урегулирован.

Одним из основных приоритетов Банка является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на улучшение сервиса и качества оказываемых услуг. Банком будут приняты необходимые меры в целях недопущения аналогичных случаев в дальнейшем.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание.

Жауаптар

Уважаемый Талгат!

На ваше обращение №718184 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!