Ибрагимова Л.Е.
«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы
Алибаев Рустам
- Ибрагимова Л.Е.
- 01.03.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 90
- № 729203
Здравствуйте, Ляззат Еркеновна! Я, Алибаев Рустам Берикович, являюсь владельцем депозита в АО "Отбасы банк". У меня вопрос к Вам. Накопить на жилье в условиях высокой инфляции и растущих цен на строительные материалы и соответственно недвижимость становится все сложнее. Какие меры осуществляются банком для защиты вкладов вышеуказанных последствий и улучшения благосостояния жителей? ...
ТолығырақЕрмуканбетов Асхат
- Ибрагимова Л.Е.
- 01.03.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 84
- № 729194
Доброго Вам дня. В начале опишу суть проблемы с которой я столкнулся обслуживаясь в "Отбасы банке". Так при закрытии ипотечного кредита, мне необходимо было получить копию доверенности у нотариуса (который располагается в здании банка) о правомочие обратиться в ЦОН для снятия ранее наложенного ограничения по ипотеке, у него же заверить данную доверенность. Вся данная казалось бы мелкая процедура требует неких финансовых затрат и времени, что наталкивает на сомнительные мысли. Нельзя ли упростить процедуру снятия подобных ограничений путём электронного документа оборота либо официального письма от правомочного представителя банка, что в дальнейшем упростит хлопоты клиентов Вашего банка и поднимет имидж. Спасибо. ...
ТолығырақЕрмакова Светлана
- Ибрагимова Л.Е.
- 01.03.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 66
- № 729192
ИИН 650417400890, Отбасы банктен кредитке құжаттар тапсырдым, келесім шарт қол қойылды, договор залога бәрі рәсімделді, 28.02.2022 күні ақша пәтер сатушының шотына түсу керек еді, бүгін 1.03.2022 күні әлі ақша шотына түспеген, не себеп? Неге телефондарыңыз +7 705 925 1301 жауап бермейді? ...
ТолығырақСадвакасов Максат
- Ибрагимова Л.Е.
- 28.02.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 69
- № 729160
Здравствуйте! Всегда думал, что ваш Банк создан в интересах граждан РК. Но когда столкнулся со своей проблемой, начал сомневаться. Дело в том, что я взял кредит у вас с использованием пенсионных накоплений, дом где приобретал квартиру, на момент оформления не имел ФГЖС, в итоге пришлось "поставить" допзалог в виде квартиры своих родителей. Но когда строящийся дом получил ФГЖС, а это было примерно через месяц после оформления, я было думал, что предоставив его в Отбасы Банк, мне высвободят залог. Но не тут то было, по словам вашим сотрудников, замена твердого, уже поставленного залога, на ФГЖС, не возможна, ввиду того, что это не установлено вашими внутренними документами. Спрашивается, почему нельзя его заменить, ведь риски банка перекрыты ФГЖС, во вторых на каком таком основании это не возможно, данное условие не обговаривалось при оформление, и почему в целом нельзя сделать замену и принять ФГЖС, ведь населению необходимо делать продление договора залога и страхования, которое кстати не возможно сделать через ваш сайт, хотя пришло смс мол сделайте это по ссылке. Прошу вас внести изменения в свои внутренние документы и дать возможность заменить допзалог на ФГЖС, дабы не ограничивать в правах граждан и не использовать свое положение в более выгодном для себя варианте по отношению к своим клиентам. ...
ТолығырақКалдыбаев Еркебулан
- Ибрагимова Л.Е.
- 28.02.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 92
- № 729131
Өтініш ...
ТолығырақКунамбаева Гулжанат
- Ибрагимова Л.Е.
- 28.02.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Әлеуметтік қамсыздандыру ·
- 87
- № 729074
Добрый день!Уже больше месяца не могу получить деньги на стоматологические услуги.ЕНПФ перевели деньги на спец счет. кол центр 300 не отвечает в отделениях банка не дают консультаций все документы приложили к заявке У кого получить ответ почему я не могу воспользоваться своими денежными средствами? ...
ТолығырақМукатаев Асылбек
- Ибрагимова Л.Е.
- 27.02.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 81
- № 728946
Уважаемая Ляззат Еркеновна! Я, Мукатаев Асылбек Жаканович, являюсь военнослужащим и вкладчиком Отбасы банка. Прошел конкурс по программе "Әскери баспана", и хотел бы приобрести вторичное жилье на сумму 21000000 тенге. Однако банк аргументируя начисленными суммами за последние 6 месяцев, одобряет сумму 17 000 000 тг. Дело в том, что сотрудникам не получившим ипотеку, суммы жилищных выплат выплачиваются нерегулярно, но конкретные выплачиваемые суммы подтверждены справками, со всеми подписями и печатями. Разве справки не являются подтверждением и основанием для получения необходимого займа? Прошу рассмотреть это обращение, так как уже есть договоренность с хозяйном квартиры. ...
ТолығырақТасымбекова Айгуль
- Ибрагимова Л.Е.
- 27.02.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 87
- № 728907
По вопросу необоснованного отказа в заявке на изъятие единовременных пенсионных выплат суммы, превышающей порог достаточности. Заявка, зарегистрированная на платформе АО "Отбасы банк" (https://hcsbk.kz/) от 08.12.2021г. №1050875 - Приобретение жилья в собственность по гражданско-правовым сделкам (полный расчет). Согласно Заявки, в соответствии с нормами Законодательства РК была зарегистрирована сделка купли-продажи квартиры (в реестре №204 от 07.02.2022г.), гос. регистрация от 08.02.2022г. №22-2000-14758. В соответствии с п.10 Главы 2 Правил использования ЕПВ для улучшения жилищных условий: "Не допускается использование единовременных пенсионных выплат на приобретение получателем недвижимого имущества у супруга (-ги) и своих близких родственников, а также близких родственников супруга (-ги) получателя (заявителя)." Близкие родственники - это родители (родитель), дети, усыновители (удочерители), усыновленные (удочеренные), полнородные и неполнородные братья и сестры, дедушка, бабушка, внуки ,(пп.13, Статья 1 Кодекса РК "О браке (супружестве) и семье" от 26 декабря 2011 г. №518-IV)20 января 2022г.). По заявке от 08.12.2021г. №1050875 со стороны Заявителя на изъятие ЕПВ нарушений вышеприведенных норм и условий Правил использования ЕПВ не было, все запрошенные документы были направлены. Сделка купли-продажи недвижимости не была между близкими родственниками. Однако, 26.02.2022г. Заявка в очередной раз была возвращена на доработку с комментарием УО: "Не допускается использование единовременных пенсионных выплат на приобретение получателем недвижимого имущества у супруга (-ги) и своихблизких родственников, а также близких родственников супруга (-ги) получателя (заявителя)". При этом, запроса от УО о приложении дополнительных документов не было. Т.е., полагаю, комментарий УО означает отказ, вложенные документы не приняты и целевое назначение не подтверждено на взгляд тех, кем осуществлялась проверка документов. По сути, в сделке: Покупатель (Заявитель на изъятие ЕПВ/получатель) не состоит в браке. Продавцом является супруга брата (полнородного) Покупателя (Заявителя на изъятие ЕПВ, получателя). Супруга брата (Продавец) не является близким родственником по отношению к Покупателю (Заявителю на изъятие ЕПВ, получателю) (согласно закон-ых актов РК). Вместе с тем, проданная квартира являлась личной собственностью Продавца (имущество приобретено до ее вступления в брак). (пп.1) п.1 Статья 35 Кодекса РК "О браке (супружестве) и семье". В прикрепленном к заявке на изъятие ЕПВ договоре купли-продажи квартиры факт приобретения квартиры до вступления в брак засвидетельствован нотариально. Близким родственником по отношению к Заявителю на изъятие ЕПВ, получателю в данном случае является супруг Продавца квартиры, однако к сделке он не имеет отношения, т.к. квартира, фигурирующая в сделке является личной собственностью супруги (Продавца), приобретенной до брака. Учитывая, что в соответствии с Законодательством РК каждый гражданин вправе распоряжаться собственным имуществом. В данном случае Продавец был вправе без согласия супруга отчуждать собственное имущество. Прошу рассмотреть мое обращение и предоставить обоснованное пояснение в причине отправки заявки на доработку и отказа в перечислении средств ЕПВ на банковский счет Продавца. Рассмотрение заявки длится уже более 20-ти дней. ...
ТолығырақЖарасов Досхан
- Ибрагимова Л.Е.
- 26.02.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 67
- № 728886
Я, Жарасов Досхан Батырханович, являюсь заемщиком Отбасы банка с 2016 года по договору банковского займа №D00163-1300-2016 С начала 2020 года, решением Правительство было принято решение о возможности использования пенсионных накоплении на улучшение жилищных условии в том числе на частично/досрочное погашение ипотечного займа. Я решил воспользоваться такой возможностью и направил пенсионные накопления в сумме 2 540 000 тенге на частичное погашение моего займа посетив отделение Отбасы банка. В тот день менеджер банка принял заявление от меня и уменьшил сумму основного долга с пересчетом графика погашения. Далее, 13 января 2022 года, я хотел провести такую же операцию на сумму 114 000 тенге но через мобильное приложение банка так как в Банке была установлена система онлайн-бронирования. Я не смог лично посетить отделение банка так как у меня не нормированный график работы. После поступление средств ЕПВ на мой специальный счет суммы 114 000 тенге, во время проведения операции по частичному погашению займа, было 2 варианта для выбора: 1. «Досрочное погашение» 2. «Досрочный внос во вклад» При выборе «Досрочное погашение» приложение выдавало ошибку. Затем на нажал на «Досрочный внос во вклад» где было отражено только «ЗАЙМ» вместо вариантов выбора займ или депозит. Далее я нажал на «займ» так как не было другого выбора и думая что средства ЕПВ уйдут на частичное погашение моего займа. На тот момент сумма накопления на депозите составляла 2 789 119 тенге, которая превышает сумму основного долга 2 706 062 тенге и не было смысла направлять ЕПВ на пополнение депозита. С мая 2021 года мне приостановили ежемесячные вносы на депозит, потому что на тот момент мои накопления уже превышали сумму основного долга. Я по сегодняшний день плачу Банку только проценты в целях сохранения депозита. После погашения займа я планировал сохранить депозит для дальнейшего накопления что бы в будущем расширить жилплощадь. 31го января 2022 года я пополнил свой текущий счет на сумму свыше 2 млн 700 тысяч и обратился в Банк для полного погашения займа с сохранением депозита. Именно в этот день я узнал что мои 114 000 тенге ушли на депозит и что невозможно погасить займ без закрытия депозитного счета. А как так получилось, что ЕПВ запрошенные через платформу enpf-otbasy.kz цель которого является «частичное погашение ипотеки» ушли на пополнение депозита? Учитывая вышеизложенное, прошу Вас, ошибочно поступившие на депозит средства ЕПВ в сумме 114 000 тенге, цель которых «частично погашение ипотечного займа» направить на частичное погашение моего займа и дать возможность досрочного погашения ипотеки без потери депозита либо вернуть средства обратно в ЕНПФ. Хочется надеяться что Отбасы Банк проявит лояльность и поддержит своих клиентов и заемщиков, ведь об этом пишется в миссии Банка. г. Шымкент Жарасов Д.Б. 87012977557 ...
ТолығырақШамшатов Асет
- Ибрагимова Л.Е.
- 26.02.2022
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 90
- № 728866
У меня есть промежуточный заем. Что бы досрочно перейти на жилищный заем я должен внести в депозитный счет примерно 326 тыс. тг. Эта операция до этого выполнялся в отделении, но меня заверили что теперь это операция, то есть онлайн пополнение депозитного счета будет возможно через приложение с нового года. До этого когда я обращался по этому поводу, мне с августа прошлого года обещают вот-вот запустит эту услугу через приложение. Но прошло уже 7 месяцев а эта услуга до сих пор не появилась! Сколько можно ждать! Только не говорите что это тестируется, на стадии реализации и т.д. Скажите дату или хотя бы месяц появление этой услуги в мобильном приложений ...
Толығырақ
