ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Арын Арыстанғали

Прошу оказать помощь в решении технической проблемы на портале енпф-отбасы кз. Учитывая то, что сделка уже в работе прошу Вас оказать содействие и максимально быстро изменить мои ФИО на портале. Мне несколько раз уже отказали. Заранее благодарю. ...

Толығырақ
Умаров Альбий

К Вам обращается Умаров Альбий Миндагалиевич ИИН 800910301151 по следующим вопросам: 1. касательно использования пенсионных накоплений для частичного погашения ипотечного займа - L09436-0100-2018 от 10.09.2018 г. 2. ускорение согласования оценки недвижимости представителями Отбасы Банка для перезалога. По 1 вопросу раннее на сайте enpf-otbasy.kz мне подтвердили использования пенсионных накоплений в сумме 221 039 тг. (приложение 1), однако ошибочно аннулировал. В настоящее время с 12 июля т.г. в личном кабинете отбасы банка сумма 221 039 тг имеется (приложение 2), в закладке заим имеется частичное досрочное погашение, где написано необходимо обратится в филиал Отбас банк. Обратился в пост кредитный отдел филиала пр. Рақымжан Қошқарбаев, 26, четкого ответа от работников не подучил. Можно ли использовать или эти средства вернуть на счет для подачи новой заявки. По второму вопросу - по займу L09436-0100-2018 от 10.09.2018 г. имеется залог по адресу пр.Улы дала 8 кв.82, в настоящее время хотел провести перезалог по ад. Пр.Улы дала 5/2 кв 264. Оценочная компания ТОО «Центр независимой оценки и консалтинговой услуг» в портал Отбасы банка загрузила материалы по оценка 16 июля т.г. по сей день Отбасы банк не подтвердил. Уважаемая Ляззат Еркеновна в СМИ не однократно освещалось что процессы рассмотрения документов для клиентов максимально ускорены, так же была презентована разработка для рассмотрения и оформления займа в течений одного дня. В связи с вышеизложенном, рассмотреть возможность: 1) по 1 вопросу ускорить процесс оформления использования средств пенсионных средств для частичного погашения ипотеки или вернуть средства на счет для повторной подачи заявки. 2) по второму ускорить рассмотрение оценки Отбасы Банком оценки недвижимости, загруженной в портал компанией ТОО «Центр независимой оценки и консалтинговой услуг» по ад. Пр.Улы дала 5/2 кв 264 Контакты 8-747-926-05-26 ...

Толығырақ
Жумадилова Алия

Сәлеметсіз бе, Л.Ибрагимов ханым! Отбасын банкінің Алматы облысы бойынша филиалының жұмысын дұрыс ұйымдастыруды сұраймын. Онлайн жазылу кезінде сайтта бронь жасалды, алайда смс хабарлама келген жоқ. Жазылғаным ЖСН арқылы 19 шілде сағат 16:00-де деп шығып тұр. Мен сол күні тосып, тосып банкке кіре алмадым. Өзіңізге белгілі, қазіргі кезде күн өте ыстық. Банкке келгендерді далада бір сағат не одан да көп сағат күттіреді. Банкке тек Талдықорған қаласы емес, өңірлерден де келіп жатады. Менеджерлер өте баяу жұмыс жасайды. Басшылық тарапынан жұмыс тиісінше ұйымдастырылмаған, сонымен қатар, не басшы не орынбасарлары екінші қабаттан түсіп, салқын кабинеттерін шығып, халыққа қалай қызмет көрсетіліп жатқандығы жайлы білгенннің орнына, өз кабинеттерінде мүлде хабарсыз отырады. Барлық наразылықтарды тек сол жердегі күзетшілер тыңдайды. Басшылықтың шығуын талап еткенде, олар жұмыс орнында жоқ деп айтылды. Неліктен белгіленген уақытта қабылдамайды, сонша уақыт тостырып қояды. Қызметкерлердің білімі жеткіліксіз, адамдарды бекер әуреге салады. Қосымша: онлайн жазылу . ...

Толығырақ
Чуашбаев Асет

Благодарность! ...

Толығырақ
Кашкинбаева Ляззат

Здравствуйте!!! Хочу обратиться к председателю Отбасы банка с просьбой решить проблему, из-за изменения условий покупки депозита в ЖССБ сейчас нет покупателя этих же депозитов, я с февраля месяца каждую неделю выставляю счёт на продажу и нет ни одного покупателя, как быть тогда? Я думаю что таких как я немало, наши депозиты годами так будут висеть замороженными? Решите пожалуйста эту проблему, не могу продать счёт уже полгода, буквально в прошлом году не было таких проблем, такого застоя, вы ведь серьезная организация!!! А если снять деньги то без премиальных, но я ведь копила эти года именно в вашем банке!!! Очень прошу руководство банка решить этот вопрос!!!! ...

Толығырақ
Аубакиров Балтабек
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 19.07.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 138
  • № 696279

Доброе время суток, Прошу оказать содействие в ускорении поданной заявки на приобретения жилья за счет средств ЕНПФ. Дело в том, что при первичном обращении сумма была указана та которая поступила с ЕНПФ, но при формировании сделки сумма оказалась меньше на 240 тыс тг, я предположил, что проверяющий сможет откорректировать самостоятельно опираясь на документы, но получил возврат. Теперь же у меня не осталось времени на повторное рассмотрение, т.к. договором купли-продажи имеет срок сделки ограниченный 20ым числом июля. Заранее Вас благодарю! ...

Толығырақ
Савельев Александр

Добрый день! Мое обращение заключается в следующем: При лечении заболевания тиреотоксикоз ( иммунное заболевание болезнь Грейвса) у моей дочери Савельевой Елизаветы Александровны 13 лет, выяснилась непереносимость препарата тирозол , который применяется при консервативном лечении. Вследствие его применения у ребенка диагностировали опасное редкое заболевание агранулоцитоз. По жизненно важным показаниям понадобилась срочная операция или лечение радиоактивным йодом. По причине того, что ребенок страдает аллергией, врачи порекомендовали радиоактивный йод, так как существует опасность аллергии на наркоз. В Казахстане лечение радиоактивным йодом детей не проводится. Чтобы сохранить жизнь и здоровье ребенка, мы обратились в Научный Центр Эндокринологии г. Москвы, где было проведено дополнительное обследование и лечение радиоактивным йодом. Ребенка сопровождала мать Савельева Виктория Викторовна, которая проживала в пансионате при клинике. Я оформил заявку на лечение по данному диагнозу, ЕНПФ перечислил нужную сумму в банк Отбасы на мой ИПС и на этом все застопорилось из-за требования банка для лиц на переуступку ЕПВ, напомню, что дочь несовершеннолетняя. Сейчас, получив дополнительную информацию из республиканских СМИ, что есть возможность по возмещению ранее понесенных затрат по целевому использованию в рамках списка медицинских услуг на лечение детей за счет ЕПВ, я обращаюсь еще раз. Убедительно прошу рассмотреть мою просьбу о возмещении потраченных средств на лечение ребенка , так как осложнение у моей дочери является редчайшим случаем. Надеюсь, вы отнесетесь к моему обращению неформально. В случае отказа, прошу дать письменное аргументированное обоснование. Я намерен дальше обращаться в другие компетентные органы, включая администрацию Президента, а также в СМИ. По тому, как твердо уверен, что жизнь и здоровье моей дочери более весомый аргумент, чем ремонт и приобретение жилья итд. Тем более, что я не прошу финансовой помощи от государства, а прошу свои средства, которые на протяжении многих лет перечислял и которые сейчас необходимы нашей семье в сложившейся ситуации. Перечень подтверждающих документов имеется: - Заключение ВКК - Осмотр ВОП - Заключение Эндокринолога - Договор с Центром Эндокринологии г. Москва - Оплата медицинских услуг/ 65.300руб. - Заявка на обследование/ 4.500руб. - Проживание в пансионате “Времена Года” при клинике/ 12.000руб. - Проживание в гостинице “Дельта”/ 7.800руб. - Проживание в гостинице “Скайпорт” / 7.200руб. - ПЦР тест / 7.000руб. - Авиабилеты Новосибирск-Москва-Новосибирск / 286.980тенге С уважением Александр Савельев ...

Толығырақ
Нұрсапа Арсұлтан

Здравствуйте. Мой отец и я подали заявку на "Приобретение жилья в собственность по гражданско-правовым сделкам (полный расчет)" На последнем этапе этой заявки система предлагает загрузить всего 2 документа: Договор купли-продажи и Справку о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество. При этом по Договору купли-продажи в нашем случае оплата производится в рассрочку. Мы хотели погасить за счет средств ЕПВ остаток суммы по договору. Сейчас выясняется (после разговора с оператором 300), что мы должны были приложить еще и справку о сумме задолженности, о которой ранее на портале речи и не шло. Во вложении к этому обращении прикрепляю скриншот системы, с запрашиваемыми документами. Просьба, добавьте возможность подгрузить дополнительные документы или дополните описание Договора купли продажи, что необходимо в случае погашения остатка прикрепить вместе с договором еще и справку об остатке. Также прошу в нашем случае пересмотреть сроки заявки с учетом первоначальной даты подачи, ввиду того, что это упущение со стороны владельца портала. ...

Толығырақ
Арыстамбекова Ажар
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 14.07.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 77
  • № 695624

Здравствуйте, Я являюсь клиентом АО "Отбасы банк", у меня депозитный счет с 2019 года. На данный момент Максимальный прирост за 3,5 года составила инфляция в Казахстане в июне в этом году, цены на квартиры выросли, тенге стоит также на месте, а наши накопления стали обесцененными, например, если я могла купить на эту сумму квартиру в 2019-2020 году, то сейчас даже первоначальной суммы не будет, ВОПРОС И ПРЕДЛОЖЕНИЕ: БУДЕТ ЛИ ГОСУДАРСТВО В 2021 ТЕКУЩЕМ ГОДУ ДОБАВЛЯТЬ ВСВЯЗИ С ИНФЛЯЦИИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА НАШИ ДЕПОЗИТЫ КАК В 2017 ГОДУ ПРИ ИНФЛЯЦИИ?????? (Копить из года в год, когда уже ежегодно тенге обесценивается, и так всю жизнь можно копить, если государство не контролирует эти моменты для народа) ...

Толығырақ
Утегенева Маржан

Добрый день!Подали заявление на использование пенсионных накоплений (Казыкешев Асхат Жаныбекович), прикрепили гарантийное письмо и теперь рассмотрение до 10 дней, это же не значит 10 дней, ни какой продавец не согласится ждать столько времени. Позвонили в кол цент сказали ожидайте срок рассмотрения 10 дней. Не 10 дней а до 10 дней, есть же разница. Если заявка уже принята на рассмотрение, т.е. документы родства и т.п. уже проверили, нужно же чередовать заявления в работе и на проверке. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы