ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Ли Игорь

Здравствуйте, уважаемая Ляззат Еркеновна! С 8 мая уже трижды подал заявку на видеозвонок для открытия спецсчета для перечисления ЕПВ в "Отбасы Банк". Звонка,увы, так и не дождался до сего дня. Открыть спецсчет с помощью приложения для мобильных устройств также не получается, приложение "зависает" на этапе идентификации личности с помощью видеокамеры (шаг 4). Прошу Вас обратить внимание на недобросовестное отношение сотрудников банка к исполнению своих обязанностей. С уважением, Ли Игорь +7-708-708-76-26 г. Караганда ...

Толығырақ
Мейіржан Алмас

Здравствуйте! По моей заявке № 450489 для получения пенсионных накоплений для проведения лечения мои документы направлены на доработку в связи с тем, что заключение ВКК от 08 мая 2021 года моей поликлиники выдано позже чем мною заключен договор с клиникой (от 06.05.2021 г.). Данный отказ считаю абсурдным, неправомерным и необоснованным поскольку согласно пункту 1.3. моего договора с клиникой, стоимость медицинских услуг подлежат оплате мною до начала оказания медицинских услуг (наличная или безналичная форма), а клиника выдаст мне после этого квитанцию и фискальный чек. Таким образом, оказание клиникой медицинских услуг возможно только по предоплате и никакого значения не должна иметь дата заключения договора при решении вопроса о выдаче Отбасы банком мне пенсионных накоплений, поскольку, еще раз обращаю внимание, что клиника не проведет операцию пока не будут внесены деньги на ее счет. Считаю, что Ваш отказ из-за даты договора является надуманным, бюрократическим, неправомерным и противоречащим сути гражданско-правовых отношений, в рамках которых договор может быть заключен с отлагательным условием. Из-за этого факта необоснованного направления моей заявки на доработку я вынужден вновь записаться на прием в клинику, посетить ее для расторжения действующего и не противоречащего законодательству договора, а затем формально вновь заключить этот же договор, но с датой после заключения ВКК, на что я вынужден буду потерять время и средства. При этом Вашим банком мне создано неудобство в виде необходимости повторного согласования с работодателем моего отсутствия на работе и утраты времени для прохождения лечения в связи с моим предстоящим выездом за пределы города на длительный срок. Известно, что срок обследования и заключение ВКК действует всего 3 месяца и такой отказ лишает меня возможности до отъезда пройти необходимое лечение за счет собственных накопленных пенсионных средств. По истечении указанного 3 месячного срока я вынужден буду вновь на платной основе пройти обследование и сдачу анализов. На основании изложенного прошу рассмотреть мое обращение и принять незамедлительные меры: 1) к реализации моего права на получение собственных накоплений для лечения; 2) признать неправомерным и устранить указанное препятствие в виде направления моей заявки на доработку по необоснованному основанию, а именно в связи с тем, что дата заключения ВКК позже даты заключения договора; 3) срочно в короткий срок рассмотреть вновь направленную заявку № 450489 на использование собственных пенсионных накоплений для моего лечения и перечислить в клинику данные средства. С уважением, Мейиржан А.М. ...

Толығырақ
Абенов Оралтай

27 апреля 2021 года на мое обращение к Вам № IR245212 пришел ответ, что статус моей заявки будет изменен в течение 3 рабочих дней. Сообщаю, вам что сегодня 13 мая и статус моей заявки не изменился. Прошу Вас оказать содействие в получении моей заявки №378735 статуса «Отправлено на доработку» для дого чтобы я смог вернуть средства в ЕНПФ. Я уже несколько раз электронно обращался в банк, но мне не отвечают. Проживаю в г.Кокшетау. Дело в том, что медицинское заключение по диагнозу моей дочери действительно лишь до конца мая, поэтому я переживаю, что не смогу к данному сроку осуществить переуступку денег из ЕНПФ на ее лечение. Заранее выражаю благодарность за оперативное рассмотрение моего обращения. ...

Толығырақ
Петерс Андрей

Здравствуйте, у меня есть обращение!!! С недавнего времени правительством РК было принято решение, чтобы граждане РК могли использовать часть своих пенсионных отчислений для своих целей, чем я и решил воспользоваться. Решил купить себе участок и построить дом! Как всегда задумка программ хорошая, а вот реализация хромает.... Открыв специальный счет для ЕПВ в "Отбасы Банк" и подав заявку для возможности изьятии денежных средств для возможности купить земельный участок для строительства жилого дома столкнулся с рядом проблем!!! Изначально созвонившись с Call центром по номеру 300 и посещением местного отделения "Отбасы банк" в г. Павлодар уточнив что на свои заработанные средства собираюсь купить земельный участок под подстройку жилья по программе, затем зашел на платформу enpf-otbasy.kz и увидев список документов, приступил к сбору!! Почти за 30 дней я смог собрать все необходимы документы, при неодноратном возврате на доработку моих вложенных документов все таки мою заявку отработали, и 12.05.21г. все таки я увидел на платформе что моя заявка отработана. Сумма по моей заявке 3,2 млн тенге, из них 2,5 на покупку земельного участка ( во вложении ДКП земельного участка) и договор подряда со строительной компанией на сумму 700 тысяч тенге (во вложении договор подряда), все эти документы были вложены при формировании заявки, а также я уточнял в Call центре по номеру 300, и посещении Павлодарского филиала "Отбасы банк" и переговорив с начальником отдела по работе с клиентами Нурланом ( фамилию к сожалению не помню) было мне обьяснено что в документе договора подряда и в договоре купли продажи на земельный участок должны быть указаны реквизиты на которые будут отправляться денежные средства! Исходя из платформы я видел что при указании конкретно реквизитов указывается только одно лицо либо физическое либо юридическое, т.е не двое как в моей случае. Я решил еще раз переспросить вышеуказаных лиц, на что я получил ответ что при проверке документов учтут все документы и перечислят адресатам как положено! На сегодняшний день, получилось так что строительной компаниии перечислили вместо 700 тысяч тенге, всю сумму 3 200 000 тенге, без учета физического лица которого мне продали земельный участок. Прошу помочь разобраться в денной ситуации! ...

Толығырақ
Дусекеева Айнур

Добрый день. Я, Дусекеева Айнур Таймасовна подавала заявку по получению ипотечного жилищного займа по системе жилищных строительных сбережений в Отбасы банке , с использованием собственных средств с ЕНПФ , которая была одобрена 24 января 2021 г с использованием до 24 февраля 2021г . Деньги не были использованы, так как застройщик ТОО Бий Групп получил (далее -ТОО) ФГЖС в мая 2021г. Уполномоченный орган только 11 мая 2021 г направляет мои деньги назад в ЕНПФ., отсюда следует , что были нарушены все нормативные сроки. Из за халатного отношения работников АО Отбасы Банк , я вынуждена продлить сроки оформления кредитной заявки, кроме этого я упустила инвестиционный доход, который могла бы получать в ЕНПФ . На основании с вышеизложенным прошу Вас ускорить процесс оформлении кредитной заявки с использованием денег с ЕНПФ , так как ТОО уведомил меня о срочном предоставлении гарантийного письма с Отбасы Банка до 25 мая 2021 г., в противном случае оформление квартиры будет с учетом новых тарифных ставок на площадь. ...

Толығырақ
Кульмагамбетов Арсен

Здраствуйте! Оценку квартиры загрузили 06.05.2021г. Продавцы отказываются так как со стороны банка нету проверки в связи с этим мы не можем подать заявку на ипотеку.Просим Вам оказать содействие в решении данного вопроса. ...

Толығырақ
Әлен Қайрат

Жалоба, заявление приложена в файле. ...

Толығырақ
Оразалина Дана

Добрый вечер! Обращаюсь к Вам с просьбой решить вопрос о возможности погасить остаток денежных средств за аренду квартиры с целью выкупа с использованием уступленных мною средств супругу. В договоре указана сумма 509 409 тенге, в то время как было запрошено 510 тысяч. Нам было отказано из за разницы в суммах. Заявку мы отклонили, повторную заявку подали, но деньги еще не дошли до ЕНПФ. И вернутся лишь через 45 дней, так нам сказали в банке. Чтобы написать заявление в банк, запись только на 25 мая, хотя мы оба привиты, могли бы явиться очно сразу. Какой то замкнутый круг, который мы не можем преодолеть уже целый месяц! Есть ли какая то возможность ускорить процесс, автоматизировать его? Либо оплатить эти 510 000 невзирая на небольшую разницу? Спасибо большое! ...

Толығырақ
Хабитуева Ольга

Здравствуйте, деньги из ЕНПФ зависли в Вашем банке более чем на 45 дней (не вернулись на пенсионный счет), соответственно на них не начислялись проценты, ни в банке ни в пенсионном фонде, по вине банка. Вопрос: кто возместит мне потерянную прибыль в виде процентов? Банк использовал мои накопления больше, чем 45 дней. ...

Толығырақ
Илимбаева Галия

Уважаемая Председатель! Я подала заявку на использование моих пенсионных накоплений 44027. Подходящее жильё не нашлось. Срок заявки истёк 14.04.2021г. Сейчас хочу подать новую заявку. Но средства со счёта в Вашем банке в ЕнПФ не возвращены, уже почти месяц прошёл! Прошу Вас принять меры к немедленному возврату денег на мой пенсионный счёт в ЕнПФ. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы