ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Әлібаев Ералы

Саламатсызба Ляззат Еркенқызы, менің сұрағым: Отбасы банк арқылы жақын туысымнан яғни әкемнен 50/50 бағдарламасы арқылы үй сатып ала аламынба? Өзім үйленген, отбасыммен баска үйде тұрамыз, әкем үйді сатуына байланысты өзіме сатып алып калгым келеді. ...

Толығырақ
Мустафина Асель

Здравствуйте! Уважаемая Ляззат Еркеновна! Прошу Вас помочь в разрешении вопросом связанным с сервером Отбасы банка и сервисом Отбасы банка, так как мы уже 2 недели не можем нормально оформить уступки пенсионных средств отца Мустафина Калиаскара Бегайдаровича мне на первоначальный взнос для оформления ипотеки. Так, девушка с Отбасы банка в г.Көкшетау, неверно выбрала целевое назначение изъятия пенсионных средств отца (он сам не разбирается в компьютерной технике, поэтому и обратился в отделение Отбасы банка с надеждой, что ему помогут в банке), о чем мы узнали после 5 рабочих дней, по факту зачесления средств на спецсчет, когда он не смог перевести денжные средства на мой спецсчет. На сегодняшний день, денежные средства возвращены в ЕНПФ и подана заявка на уступку денежных средст с ЕНПФ отца мне, однако из-за неполадок на сервере Отбасы банка, он не может загрузить на сервер документы удостоверяющие личность и подтверждающие наше родство. Многократные звонки в колл центр малоэффективны, и толком не помогают решить вопрос, а обращение в техподдержку, которое нами подано через оператора колл центра рассматривается в течение 3-х рабочих дней, что для меня является долгим сроком, так как под угрозой стоит срыв сделки с застройщиком на покупку жилья, которое должно было состояться сегодня – 30.04.2021 года. Поэтому убедительно прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся ситуации к 4-мая текущего года, так как повторюсь застройщик не намерен долго меня ждать, и это единственное жилье которое подходит по финансовым возможностям и условиям ипотечного займа для приобретения единственного жилья. Мой ИИН 860627450694 Мустфина Асель Калиаскаровна Отца ИИН 601115350278 Мустфин Калиаскар Бегайдарович Мой конт. тел.: 8 771 299 98 89 Конт тел отца: 8 701 098 79 10 ...

Толығырақ
Имангалиева Асель

Обращаюсь к Вам относительно введенных в феврале 2021 года новых правил относительно одобрения жилищного займа при условии 50% x 50% при сроке накопления на депозите не менее трех лет. Новым условием для тех вкладчиков, которые выкупили депозиты у других, является теперь подтверждение официального дохода за последние 6 месяцев. Считаю данное изменение несправедливым по отношению к тем, кто купил депозиты до введения данных правил. В связи с вышеназванным, прошу Вас: 1) Разобраться в ситуации и внести поправку в это условие в части того, что оно не касается тех депозитов, которые были куплены (перекуплены) до даты данного изменения условия о подтверждении дохода. 2) В случае невозможности внесения таких поправок, прошу рассмотреть другие способы проверки платежеспособности заемщиков (только тех, кто приобрел депозиты до внесения изменений): наличие движимого и недвижимого имущества (иного, кроме приобретаемого по займу), кредитную историю по предыдущим займам (ипотечным кредитам) во всех банках и др. 3) В связи с малым количеством таких исключительных случаев, прошу рассматривать их в индивидуальном порядке, на основе поданного заявления. Имангалиева А.Т. 29.04.2021г. ...

Толығырақ
Шалтаков Даулет
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 29.04.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 137
  • № 682369

Я, Шалтаков Д.С. ИИН 800803301794, являюсь получателем, использующее свои единовременные пенсионные выплаты. Для чего, мной последовательно осуществлены регистрация на сайте АО «ЕНПФ», открыт счет в АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк», подана заявка и получены пенсионные накопления. 17.04.21г. мной заключен договор купли продажи квартиры, согласно которому недостающая сумма будет выплачена со счета покупателя, предназначенного для использования пенсионных накоплений на счет покупателя. Однако, 27.04.21г. моя заявка возвращена на доработку, т.к. необходимо расписать текст. С указанным я не согласен, считаю, что ваш сотрудник формально возвратил мою заявку. Поскольку текст в доработке никем не утвержден и деньги на счету в вашей организации предназначены только для пенсионных выплат о чем мной указано в договоре, который подлежит буквальному трактованною и свидетельствует о моем праве использования моих пенсионных выплат. В связи с чем прошу произвести платеж/перевод продавцу. ...

Толығырақ
Абилов Руслан

Я, Абилов Руслан Балтабаевич, с 2007 года я состоял в очереди в акимате г.Павлодара по категории «государственный служащий», ранее работал в органах внутренних дел Павлодарской области, но с декабря 2019 года ушел на пенсию по выслуге лет. Перед уходом на пенсию я обратился с заявлением в акимат г.Павлодара, а именно в отдел финансов, о переводе с очереди «гос.служащий» на очередь по категории «многодетный», и в настоящее время я состою в акимате по данной категории. При проверке через портал «Е-гов» у меня показывает, что состою на очереди «гос.служащий», при разговоре с акиматом, выясняется что они сами на месте не могут сделать корректировку, отправляют списки в Астану в АО «НИТ», которые должны произвести эти процедуры, когда они это сделают неизвестно, акимат кормит «завтраками». В прошлом году в связи с пандемией, я не успел получить кредит по программе «Бахыт отбасы», так как кончились деньги по данной программе, в этом году получается такая же история, пока они сделают корректировку, опять закончатся деньги, и я со своею многодетной семьёй останемся без жилья, своего жилья за все время работы в ОВД не заработал. Прошу Вас разрешить принять документы в бумажном варианте (справки с акимата о том, что состою на очереди по категории «многодетная семья» будет прилагаться), а не через сайт Вашего банка, так как не принимает в связи с отсутствием на очереди как многодетная семья, таких как я на корректировку с Павлодарской области отправили около 300 семей. Помогите мне с приобретением жилья, не надо заниматься отпиской что «нельзя так сделать» , сделайте исключение для меня и других. Заранее благодарю за содействие. ...

Толығырақ
Коротков Константин

Здравствуйте! Запросил ЕПВ для погашения ипотеки в г. Нур-Султан, плановое одобрение будет 04-05 мая 2021г. На сайте выяснилось, что нужно бронировать очередь в банк, однако долгое время высвечивалось сообщение: "Нет свободного времени!" Прошу ответить, что это значит? Разве это не работа банка, почему банк принимает только в "свободное время"? Позже отобразилось бронирование очереди на 18 мая 2021г. Почему я должен оплачивать дополнительные две недели процентов, просто потому, что у Вашего банка "нет свободного времени"? Каким образом я могу подать заявление о погашении ипотеки в Вашем банке сразу после поступления ЕПВ на спецсчет в Вашем же банке? ...

Толығырақ
Яковлев Владислав
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 28.04.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 105
  • № 681545/3

За номером обращения 664292 по поводу стоимости жилья в ЖК Трилистник, дом №8, так и не были получены ответы от Генеральной прокуратуры и Жилстройсбербанк, а от акимата Карагандинской области четкого ответа до сих пор нет! Прошу разобраться, в связи с чем так происходит, и дополнительно, почему затягивается ход строительства дома Трилистник, дом №7, №8? Когда ожидается конкурс на дом №8? ...

Толығырақ
Шукирова Гулистан

саламатсызба! Отбас банкте ипотекам бар еді. Менде 2 созаемщик бар. 1 созаещикті алып тастайын десем ала ламай жүрмін. Ол созаемщикті мен қайда жүргенін білмеймін, таппай қойдым іздеп. Мен ипотекамды жартылай мерзімінен бұрын (частично досрочно) жабайын десем банк созаемщиктеріңнің документтері керек дейді. Енді сол бір созаемщик қайда екенін білмеймін. Частично досрочно онлайн жасайын десем ол да әске аспады. Өтініш, созаемщиктері бар адамдарға мобильдік қосымша арқылы онлайн частично досрочно ипотеканы жабуды қолға алыңызшы, өтініш Сізден. Осы созаемщик үшін мерзімінен бұрын тездетіп ипотекамды төлей алмай отырмын ...

Толығырақ
Акимова Макпал

Добрый день! я по поводу Отбасы банка к вам обращаюсь. как вы знаете с недавнего времени в отбасы банке появилось возможность частично досрочное погашение займа через мобильное приложение. Но разработчики упустили одну важную деталь. Как вы знаете, в такое нелегкое время жилье на ипотеку приобрести без созаемщика невозможно (так как у населения доход не позволяет). Прошу вас внедрить в мобильное приложение банка возможность частично досрочное погашение займа и у кого есть созаемшики. Каждый раз при частично досрочном погашении займа таскать созаемщиков по филиалам не удобно и не безопасно (так как коронавирус не дремлет) и у созаемшиков тоже есть работа и они не могут при каждом частично досрочном погашении займа приехать в банк ...

Толығырақ
Казакбаев Самат
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 27.04.2021
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 76
  • № 682099

Добрый вечер Ляззат Еркеновна. У меня возникла проблема касаемо по приобретение жилья без ипотеки (полный выкуп) в Отбасы банке. Документы в порядке, все необходимые загрузил в портале. Но все время приходит отказ, я же не прощу в кредит или не у государства деньги прощу. Дозвониться до колл-центра не реально, если даже дозвонишься никто нечего не знают. Умеют только ЕПВ счет открыть и все, а на другие вопросы ответить не могут толком. Первый раз заявку подавал еще 25 января 2021, но увы 45 дней ждал несколько отказов. Второй заявление № 378181 от 14 апр 2021 - до 24 июня 2021. так же приходит отказ, причина; По Договору купли продажи сделка прошла - в полном объеме оплачены, Согласно условиям программы ЕПВ не соответствует. Что делать кому обращаться уже не знаю, в банке не знают, говорят онлайн, онлайн так же не у кого толком спросить, это второе обращение к Вам. За ранее спасибо! Казакбаев Самат +77024267788 ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы