Ибрагимова Л.Е.
«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы
Яковлев Владислав
- Ибрагимова Л.Е.
- 27.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 55
- № 681868
Добрый день! Неоднократно уже поднимал вопросы в акимате Караганды о ситуации касательно стоимости реализации жилья в доме №8 типа «Трилистник», но четкого ответа так и получены не были! Когда начнется конкурс и реализация квартир, по какой программе, для кого и по какой цене? ...
ТолығырақПочепко Виталий
- Ибрагимова Л.Е.
- 27.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 92
- № 681853
15.04.21г. написали с супругой заявления в отделении Акмолинского филиала банка о возврате пенсионных накоплений в енпф (деньги были мной уступлены супруге). 16.04.21г. деньги со счета супруги вернули мне на счет отбасы. И до сих пор не вернули в енпф, хотя согласно постановлению правительства от 06.01.2021г. №1 срок возврата - в течение 3х рабочих дней. По номеру горячей линии 300 постоянно разные причины говорят, то они сами отправят заявку и деньги вернут в енпф, то мы должны это сделать на платформе (хотя такой функции там нет в нашей заявке),то что они будут обращаться в тех поддержку по нашему вопросу и везде срок 3 дня, а их уже прошло более 3х. Прошу разобраться в данном вопросе. Почему не соблюдаются сроки, указанные в постановлении правительства. Почему ни сотрудники банка и тем более консультанты не знают что можно вернуть деньги в енпф по письменному заявлению, когда м обратились они впервые об этом слышали. Консультанты всем говорят что возврат будет только в течение 45 дней, хотя в банках второго уровня в течение 10, выходит что в БВУ обращаться проще и сроки там возврата сокращены (мои бы деньги давно вернулись). ...
ТолығырақКазакбаев Самат
- Ибрагимова Л.Е.
- 27.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 95
- № 681838
Добрый день Ляззат Еркеновна. Вы моя последняя надежда, дело в том что я не могу получить свои пенсионные отчисление по программе "Приобретение жилья без ипотеки" в Отбасы банке. При покупки дома в новостройке, прежние хозяева не оформили документы. То есть договор купли-продажи провели как земельный участок, из за этого приходит отказ в системе. Договор купля-продажи уже не переделать, так как при покупке жилья(дом) он был оформлен как земельный участок(мы этого не заметили). Мы переделал все документы, так же приложил со скан вариантом вместе с договором купли продажи(во вложений pdf файл). Сейчас в безвыходном положении так как нужны отдать деньги за дом. Уже три месяца не могу получить деньги, пожалуйста не проходите мимо. Спасибо за внимание! Самат Жусупалиевич ...
ТолығырақКырбасов Жунус
- Ибрагимова Л.Е.
- 26.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 85
- № 681831
Уважаемая Ляззат Еркеновна! Обращаюсь к Вам с просьбой разрешить проблемную ситуацию, сложившуюся с возвратом моих пенсионных накоплений в ЕНПФ. После запуска программы по частичному снятию пенсионных накоплений, я подал заявку на снятие денежных средств со своего пенсионного счета на платформе https://enpf-otbasy.kz 1 февраля денежные средства поступили на специальный счет, открытый в Вашем банке в сумме 7 883 576 тенге. 8 февраля деньги были переведены в АО «Народный Банка Казахстан», в котором у меня был ипотечный заем. После погашения суммы долга, у меня осталась излишняя сумма в размере 737 508,97 тенге. Эти средства были возвращены в Отбасы банк как оператору программы. Я обратился в контакт-центр Отбасы банка по номеру 300, с целью заявить о своем желании вернуть остаток средств обратно в ЕНПФ. В ответ менеджер мне заявил, что я должен ждать, деньги автоматически вернутся в фонд через 45 рабочих дней. Хотя на платформе для подачи заявок нигде не указано, что я обязан держать деньги в Вашем банке 45 рабочих дней. Есть информация о том, что я могу принять решение об использовании этих средств в этот промежуток времени. Непонятно, зачем мне еще столько времени ждать, если я знаю, что не буду использовать эти деньги? Абсурд… После непродолжительного спора я решил уступить и дождаться окончания 45-дневного срока. Учитывая, что остаток средств вернулся в Отбасы банк 9 февраля (принимая за точку отсчета 10 февраля) этот 45-дневный срок истек 19 апреля. Однако деньги не были перечислены назад в ЕНПФ. 21 апреля я позвонил в контакт-центр по номеру 300 с просьбой уточнить почему остаток еще не направлен в ЕНПФ, на что получил ответ, что менеджер запустит заявку в техническую поддержку и они в течение 3 рабочих дней переведут деньги в ЕНПФ. 26 апреля в конце рабочего дня я повторно обратился в Ваш банк. Мне ответила консультант, которая (26 апреля!!) заявила, что только сегодня истекли 45 рабочих дней с 10 февраля. Здесь явные проблемы с математикой у сотрудницы (с 10 февраля рабочих дней: в феврале 13, в марте – 19, в апреле (не считая 26 число) – 17. Итого: 13+19+17=49 рабочих дней!). По состоянию на 27 апреля мои денежные средства находятся в Вашем банке уже 50 рабочих дней, что не соответствует тем консультациям, которые я получил от Ваших менеджеров и является нарушением условий, указанных на платформе https://enpf-otbasy.kz. Я рассматриваю это как неправомерное удержание моих накоплений в Вашем банке. Прошу Вас поручить Вашим сотрудникам снять данную проблему. Выражаю готовность и согласие урегулировать данную ситуацию в досудебном порядке, если проблема будет решена в краткие сроки. ...
ТолығырақСаймбетова Гульзира
- Ибрагимова Л.Е.
- 26.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 65
- № 681816
прошу разъяснить по участию очередников МИО в программах банка и по оплате акиматом одобренного займа за граждан, имеющих право на безвозмездное получение жилья ...
ТолығырақУразов Мухаммедрахим
- Ибрагимова Л.Е.
- 26.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 95
- № 681705
Добрый день! Отчет по оценке квартиры (ID 10048500) размещен на портале ЖССБ 22 апреля т.г. в 11.00 часов, однако по состоянию на 26 апреля т.г. указанный отчет не подтвержден со стороны Банка. Регламент рассмотрения до 8 рабочих часов, однако прошло более 18 рабочих часов. Когда ожидать подтверждения Отчета со стороны Банка? ...
ТолығырақТатиева Жазира
- Ибрагимова Л.Е.
- 26.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 95
- № 681653
Добрый день Ляззат Еркеновна! Хотели получить официальное разъяснение касательно повторного участия в программе Нурлы-Жер. Участвовали в программе Нурлы жер «Строительство жилых комплексов южнее проспекта Тлендиева вдоль ручья Сарыбулак в городе Астана. Лот-Б7, Блок-2,3» от 11.11.2020 как очередники МИО. Нам одобрили недвижимость г. Нур-Султан, р-н Сарыарка, ул. С 409, д. 33, кв. 17. При оформлении купли-продажи нам сообщили, что мы можем посмотреть квартиру. Состоянием квартиры были не удовлетворены. Решив отказаться от недвижимости написали заявления на отказ в Жилфонд и в Отбасы банк. Купля-продажа уже была в процессе регистрации в ЦОНе. После регистрации купли-продажи, была зарегистрирована соглашение о расторжение купли-продажи (Приложение "Справка об отсутствии (наличии) недвижимости имущества"). Проконсультировавшись в Отбасы банк, нам сказали что для участия в программе Нурлы-Жер справка «об отсутствии (наличии) недвижимости» должна быть пуста. Таким образом, просим разъяснить является ли запись в справке «об отсутствии (наличии) недвижимости» препятствием для повторного участия в программе Нурлы-Жер. ...
ТолығырақТульжанова Алия
- Ибрагимова Л.Е.
- 26.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 154
- № 681611
добрый день. Мною направлены документы на сайт для использования части пенсионных накоплений для лечения. Однако дважды договор вернули на переделку в связи с отсутствием в договоре диагноза и вида медицинских услуг. Хотя в договоре в преамбуле указан вид медицинских услуг (стоматологические услуги), а на обратной стороне договора указан диагноз с соответствующей кодировкой. кроме того в НПА отсутствует типовая форма договора. Следовательно, возврат документов является необоснованным и затягивает получение медицинской помощи, в которой я на данный момент нуждаюсь. Прошу вас оказать содействие в решение данного вопроса. Первоначально все документы на сайт загружены 30 марта, сегодня уже 26 апреля, почти месяц идет рассмотрение документов! ...
ТолығырақАлпамышева Айнур
- Ибрагимова Л.Е.
- 24.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 85
- № 681487
Мен казирге сатте поскредитное отделенияга отиниш тастадым. Нотариустан 13,04.2021 куни документимди алып. 19.04.2021куни синилим Алматынын филиалына, мен Талдыкорган филиалына барып документ тапсырайын дегенбиз. Маган Талдыкорган каласынан истеп бералмады. Алматы каласына доступ жок деп истеп бералмады. Алматы каласына хабарласып суббота 24,04.2021куни келип залогка заявление жазсам болама кешикпеймин ба деген кезде, келебериниз кешикпейсиз деди. 24.04.21 куни мен тангы 09:00 келдим, маган кешиктиниз деди. Казирги танда кандай исход болу мумкин? Маган штраф салынама? Бирак неге, не ушин сиздердин филиалдарыныз маган оз уакытында комек корсетпеген ушин ба? ...
ТолығырақТаурбаев Сакен
- Ибрагимова Л.Е.
- 23.04.2021
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 89
- № 681397
Добрый день! Подскажите пжст почему такие большие разрывы в датах для записи в отделение банка? Хотел перевести деньги с депозита на текущий счет, а ближайшая дата 05 мая 2021 г. Если такие большие очереди в банк то переведите операции в онлайн формат. В приложении на перевод денежных средств с депозита на текущий счет стоит ограничение в 500 тысяч тенге. Уберите ограничение в приложении чтобы люди не ломились в ваши отделения в период карантина. Все услуги банки какие то антинародные ...
Толығырақ
