ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Абдирова Жадыра
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 11.08.2025
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 18
  • № 765717

Мен Абдирова Жадыра Молдалиевна өтініш жазу себесім; басқа қалаға қоңыс аударуыма байланысты.Мені бірыңғай Республикалық деректер базасында үй кезектен алып тастауыңызды сұраймын! ...

Толығырақ
Орынбасарұлы Айбас

Мною 1 августа 2025 года была подана заявка для перечисления денежных средств в размере 650000 тенге, зачисленных на мой счет в АО "Отбасыбанк" с ЕНПФ, стоматологической клинике "Дентко для получения стоматологических услуг. Срок рассмотрения заявки в данном случае не более 5-ти рабочих дней. Однако, сегодня 11 августа 2025 года данная заявка всё ещё находится на рассмотрении и денежные средства с моего счета в АО "Отбасыбанк" не перечислены. Следовательно, я не могу получить лечение, в котором срочно нуждаюсь. Прошу рассмотреть мою заявку и перечислить денежные средства согласно предоставленным документам стоматологической клинике. ...

Толығырақ
Жиенгазина Асия

Здравствуйте! Обращаюсь по поводу платформы enpf-otbasy.kz. Я подала 1 августа заявку на "Внесение первоначального взноса для получения ипотечного жилищного займа на приобретение жилища" у меня было две заявки **17628 и **55840 (вторая заявка отправлена была позже, это видно даже по номеру заявки), Вопрос почему вторая заявка отправленная позже, рассмотрелась намного раньше первой, по ней уже пришел ответ, а завявка поданная раннее до сих пор на рассмотрении, больше недели. Каждый раз ответ от вашего call-центра один и тот же, они не знаю почему заявки поданые позже обрабатываются быстрее, а те ранее поданные до сих пор не открыли и нет ответа. Уже оставляла обращение, пришел автоответ, что принято, но ответа так и нет. Через колл центр никакой помощи, кое как дознишься. И говорят что в головном офисе, если поехать все равно не помогут. Как так получается, что я свои собственные средства не могу внести для покупки жилья. ...

Толығырақ
Жиенгазина Асия

Здравствуйте! Обращаюсь по поводу платформы enpf-otbasy.kz. Я подала 1 августа заявку на "Внесение первоначального взноса для получения ипотечного жилищного займа на приобретение жилища" у меня было две заявки **17628 и **55840 (вторая заявка отправлена была позже, это видно даже по номеру заявки), Вопрос почему вторая заявка отправленная позже, рассмотрелась намного раньше первой, по ней уже пришел ответ, а завявка поданная раннее до сих пор на рассмотрении, больше недели. Каждый раз ответ от вашего call-центра один и тот же, они не знаю почему заявки поданые позже обрабатываются быстрее, а те ранее поданные до сих пор не открыли и нет ответа. Уже оставляла обращение, пришел автоответ, что принято, но ответа так и нет. Через колл центр никакой помощи, кое как дознишься. И говорят что в головном офисе, если поехать все равно не помогут. Как так получается, что я свои собственные средства не могу внести для покупки жилья. ...

Толығырақ
Қанат Нұрлыбек

Председателю правления АО «Отбасы банк» Ибрагимовой Л.Е. от Қанат Нұрлыбек Қанатұлы, проживающего по адресу: г. Астана, ул. Ғ.Мустафина, д.21/7, кв.1, моб. 8-778-784-09-08 Уважаемая Ляззат Еркеновна! Я, пенсионер Вооружённых сил Республики Казахстан (далее – ВС РК), вышел на пенсию по выслуге лет в январе 2025 года, уволен в запас 21 января 2025 года, с тех пор я не военнослужащий, отношения к воинской службе не имею, заслуженный пенсионер. В связи с увольнением в запас, в марте 2025 года на мой специальный счет в Отбасы банке государство перечислило компенсационные выплаты за выслугу лет в размере ___________ тенге. Когда я захотел получить данные денежные средства, сотрудники филиала Отбасы банка по адресу: г. Астана, ул.Р.Кошкарбаева, 26 сказали мне, что согласно Правилам я сначала должен перевести их на отдельно открытый депозитный счет и спустя месяц смогу получить наличные деньги. Я согласился на эти требования сотрудников банка и открыв в апреле 2025 года дополнительный депозитный счет № KZ96*******2***F***TS Вашем банке, перевел туда все свои денежные средства. Однако, когда через месяц, в июне 2025 года, я обратился в филиал Отбасы банка по адресу: г. Астана, ул.Р.Кошкарбаева, 26 для получения денег, сотрудники банка начали придумывать разные причины для отказа в их выдаче (что мне не положено, надо ждать 15 дней для получения наличных денег и другие отговорки), в итоге так протянулось до июля 2025 года. За эти три месяца, я заслуженный пенсионер Вооруженных Сил Республики Казахстан, потерял столько времени, сил, здоровья, морально унижен Вашими сотрудниками, они не помогают в решении моей ситуации, в результате я не могу ни получить законно выплаченные мне государством денежные средства, ни приобрести на них квартиру. Документы, а именно приказ об увольнении и письмо с бывшего места службы я предоставил, они имеются и лежат в филиале Отбасы банка по адресу: г. Астана, ул. Р.Кошкарбаева, 26. Теперь же ваши сотрудники банка ссылаются на последние изменения и неправильно истолковывают нормы Закона о «Жилищных отношениях» с изменениями на 1 июля 2025 года, в то время как они применимы для действующих военнослужащих, которые находятся на воинской службе по состоянию на 1 июля 2025 года и не могут ухудшать положение уволенных или находящихся в запасе, то есть бывших военнослужащих, уволенных до указанной даты, к которым отношусь и я. Ранее я свою ипотеку в Отбасы банке, которую я брал полностью погасил до получения компенсационных выплат в марте 2025 года, т.е. на момент их получения у меня не было задолженности перед банком. В настоящее время, в связи с вступившими в силу вышеупомянутыми изменениями в Закон о «Жилищных отношениях», я уже хотел купить другую квартиру на указанные денежные средства, находящиеся на депозите. Однако и на совершение подобной сделки счет заблокирован, так как сотрудники ссылаются на различные непонятные, причины не давать мне мой же средства. При этом квартиру я хочу приобрести не в ипотеку, а путем полной выплаты потенциальному Продавцу. Кроме того, сотрудники филиала Отбасы банка ошибочно указывают, что я получатель жилищных выплат и отношусь к этой категории, но я не получатель. Фактически я не получатель жилищных выплат, а гражданское лицо и пенсионер, который хочет приобрести квартиру на свои законно полученные от государства за выслугу лет денежные средства и находящиеся на депозите в Отбасы банке. Прошу разрешить мою проблему в кратчайшие сроки и о результатах рассмотрения моего обращения меня уведомить. Приложение: выписка из приказа об увольнении из ВС РК; письмо с воинской части. С уважением! Н. Қанат ...

Толығырақ
Нұрмаханова Аружан

Уважаемое руководство АО «Отбасы банка»! Настоящим прошу рассмотреть возможность продления срока действия моей предварительно одобренной ипотечной заявки по программе «Наурыз Жұмыскер», срок действия которой истекает в ближайшее время (16.09.2025). На сегодняшний день завершить оформление квартиры не представляется возможным по причине отсутствия финансирования со стороны АО «Отбасы банк». Между тем, мною уже был внесён авансовый платёж в размере 1 000 000 тенге в адрес застройщика. Приобретаемая мной квартира реализуется в чистовой отделке. По информации от застройщика, ремонтные работы временно приостановлены до момента поступления финансирования, поскольку работы по чистовой отделке будут производиться за счёт средств, поступающих от клиентов, приобретающих квартиры в черновом варианте. Важно отметить, что даже после поступления финансирования, для завершения всех ремонтных и отделочных работ потребуется не менее 1–1,5 месяцев. В связи с вышеизложенным, прошу продлить срок действия моей ипотечной заявки на 2 месяца с момента начала финансирования, чтобы обеспечить возможность завершения ремонта и оформления жилья. Дополнительно прошу вынести мой вопрос на рассмотрение уполномоченных органов банка: Правления, Кредитного комитета либо иного компетентного органа, для принятия решения о продлении срока действия заявки в индивидуальном порядке. Заранее благодарю за понимание, а также за внимание к моей ситуации. Надеюсь на положительное решение и поддержку со стороны банка. В приложении Договор с застройщиком. ...

Толығырақ
Байменов Гани

Құрметті Басқарма төрағасы мен,Байменов Ғани Орысбаевич 2021 жылы Отбасы банктен ипотека рәсімдедім.Сол уақытта табыс көзі жетпеуіне байланысты созаемщик алдым.Ол кезде жолдасым бала күтіміне байланысты жұмыс істеген жоқ.Біз сол созаемщикті ауытыру сұрағы бойынша 2024 жылы Отбасы банкке бардық,ол кезде жеке басымызда несие көп болуына байланысты табыс жетпейді деп кері қайтарды.2025 жылы тамызда несие бітіріп барғанымызда,менің мүгедектік бойынша алатын жәрдем ақы табыс көзіне есепке алынбайды дит,яғни 2022 жылы денсаулығыма байланысты мүгедектік алдым.Қәзіргі таңда жолдасым ресми түрде қызмет жасайды және созаемщикке сол азаматшаны қоямын.Енді маған банк созаемщикті алу үшін меніңде бір жерде қызмет етуім керек екен.Сонда менің ай сайынғы алып отырған жәрдем ақы ресми түрде есептелмесе менің қоғамдағы тең құқығым қайда?Менің денсаулығым болса жұмыс істимғо ел қатарлы. Қәзіргі таңда менің жәрдем ақым ресми түрде-173 000 теңге-1-ші топ мүгедектік Жолдасымның айлық табысы ресми түрде-230 000 тг Менің күтушім ретінде ресми түрде ай сайын ресми түрде-75 000 тг Сол Ақтөбе қаласындағы Капитал Плаза ғимаратындағы Отбасы банк қызметкерлері Нурбек жәрдем ақы дәріге десе Ануар есімді қызметкер жәрдем ақы табыс көзіне жатпайды,яғни бір жерде қызмет етуім керек. Менде сонда алған жәрдем ақыны басқа жеке тұлғалар сияқты пайдама жарата алмауым менің құқықтарымды шектеу болып табылмайма? Қазақстан Республикасының Конституциялық және Әлеуметтік кодекстері адамдардың құқықтарын шектемеуге және мүгедектігі бар адамның құқықтары басқа адамның құқықтарымен тең деп жазылса? Мен алған жәрдем ақыны жұмыс іститін адам ретінде қолданам,ал қалған шығынды яғни Нурбек айтпақшы дәріні мемлекет тегін беретініне кепілдік берсе?ҚР-ның заңдарында жәрдем ақыны табыс көзіне санамау туралы шектеулер жоқ.Мен Сіздерден Өтінішім құқықтарымды шектемей,жәрдем ақыны табыс көзі ретінде қарауларыңызды сұраймын.Жәрдем ақыны алы дәл Сіздер сияқты жұмсай алам. Құрметпен, Байменов Ғани Орысбаевич 10.08.2025 ж ...

Толығырақ
Әшімов Азамат

Здравствуйте . Я Әшімов Азамат Мырзабайұлы являюсь получателем жилищных выплат. Мне по решению банка Отбасы банк 30 июля 2025 года был предоставлен ипотечный заем по программе Зеленая ипотека, о чем свидетельствует гарантийное письмо №Р215545-2025. Заем был предоставлен на ЖК от компании ШАР КУРЫЛЫС, который находится на этапе строительства по ДДУ. В связи с решением банка, мною были проделаны все мероприятия связанные с регистрацией недвижимости и залогу. Но после того как данное имущество был осуществлен в залог, банк отказывает мне в выдаче займа, аргументируя это с изменением закона о жилищных выплатах от 1 июля 2025 года. На данный момент я теряю возможность приобретения жилья который мне нравится, это во первых, во вторых жилье прошло регистрацию, я теряю возможность получения жилищных выплат в последующем. В третьих я все время оформления займа отпрашивался с работы, теперь для отката заявки обратно требуется столько же времени. Что подрывает мой авторитет на работе. Мы военные являемся защитниками свободы нашего государства. Отбасы банк являясь на половину государственным банком лишает нас возможности приобретения своих заветных квадратных метров. радость от приобретения заветного жилья сменяется на разочаровние от БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЫ. Ляззат Ескеновна, я прошу вас на данный момент разобраться с этой ситуацией, Мы ,клиенты вашего банка не виноваты что система оповещает поздно свои филиалы поздно о решениях банка. Надеюсь на понимание и разрешения данной ситуации в положительную сторону. ...

Толығырақ
Гимадиева Жанара

Председателю Правления AO «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» Ибрагимовой Л.Е. от Гимадиевой Жанары Талгатовны (ранее - Оразбек), ИИН 950712400074 Алматы, ул.Рыскулбекова, д.28/1, кв.55 моб: +7 707 210 5161 ЗАЯВЛЕНИЕ о проведении операции полного досрочного погашения займа и регистрации прекращения обременения недвижимого имущества 03.07.2019 года между AO «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (далее - Банк) и гражданкой Куановой Сауле Байтюреевной (далее - Заемщик) заключен Договор банковского займа (жилищного займа) №L05038-0203-2019 (далее — Договор займа). Банк в соответствии с положениями Договора займа предоставил Заемщику банковский заем (жилищный заем) (далее - заем) в размере 7 273 903.91 тенге (семь миллионов двести семьдесят три тысячи девятьсот три тенге девяносто один тиын) (далее — сумма займа) на условиях платности, возвратности, обеспеченности и целевого использования на срок 72 (семьдесят два) месяца. Ввиду замены залогового обеспечения, 14.11.2022 года между Банком и Заемщиком заключено Дополнительное соглашение №1 к Договору займа (далее - Дополнительное соглашение №1). В Договоре займа и Дополнительном соглашении №1 созаемщиком выступает гражданин Оразбекұлы Ерболат (на тот момент супруг Залогодателя). 14.11.2022 года AO «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк», именуемое в дальнейшем «Залогодержатель», с одной стороны, гражданка Оразбек (ныне Гимадиева) Жанара Талгатовна, именуемая в дальнейшем «Залогодатель», с другой стороны, гражданка Куанова Сауле Байтюреевна, именуемая в дальнейшем «Заемщик», а также гражданин Оразбекұлы Ерболат, именуемый в дальнейшем «Созаемщик», с третьей стороны, заключили Договор залога недвижимого имущества №P02383-0200-2022K1 (далее —Договор займа). Согласно пункту 1.1 Договора залога в обеспечение надлежащего исполнения обязательств по Договору займа, Залогодатель предоставляет в залог Залогодержателю недвижимое имущество: квартира имеющее расхождение в планировке, соответствующее требованиям Банка, состоящая из 3-х жилых комнат, общей площадью — 69,5 кв.м., в том числе, жилой площадью — 47,8 кв.м., полезной площадью — 69,5 кв.м., этажность 10, находящаяся по адресу: город Алматы, Бостандыкский район, улица Байтурсынова, дом 179, корпус 5, кв.45, кадастровый номер 20:313:008:455:5:45, принадлежащее на праве собственности мне - Оразбек Жанаре Талгатовне (ныне Гимадиева). Право собственности Залогодателя на предмет залога подтверждается Договором купли-продажи квартиры №7166 от 25.08.2021 г., технические паспортом от 25.05.2021 г. и брачным договором №6428 от 17.11.2021 года, согласно которому я (Залогодатель) являюсь единственным законным владельцем квартиры. Согласно пункту 2.4 Дополнительного соглашения №1, датой погашения займа считается дата поступления последнего платежа в соответствии с Графиком погашения займа либо дата поступления суммы полного досрочного погашения задолженности по займу на счет или в кассу Банка. В соответствии с пунктом 6.2 Договора залога, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий Договора или Договора займа, Залогодатель, Заемщик и Созаемщик несут солидарную ответственность. Ввиду того, что Заемщик и Созаемщик, на то время уже бывшие супруг и свекровь Залогодателя (брак между Оразбекұлы Ерболатом и Оразбек Жанарой Талгатовной расторгнут решением Специализированного межрайонного суда по делам несовершеннолетних города Алматы от 27.03.2025 года), отказывались выполнять свои обязательства по Договору займа, то, Залогодателем 27.06.2025 года через Kaspi приложение с использованием ID кода текущего счета Заемщика 262008927613, совершен платеж в размере 355 000 тенге для полного досрочного погашения суммы займа. Однако, до настоящего времени сумма займа в Банке полностью погашенным, не значится. В ответ на мое обращение (№ОБР-68888-2025-ФЛ от 02.07.2025 г.) Банком дан ответ (№09/1-19/91624 от 11.07.2025г.), что услуга онлайн регистрации прекращения обременения недвижимого имущества доступна к проведению только день в день после успешного завершения операции полного досрочного погашения. В связи с чем, прошу провести операцию полного досрочного погашения по Договору займа, так как, мною, как Залогодателем полностью погашена сумма займа в соответствии с условиями Банка. Согласно пункту 3.2.2 Договора залога, в случае полного выполнения Залогодателем или Созаемщиком или третьим лицом обеспеченных залогом обязательств по Договору займа, в том числе, в части полного возмещения убытков, возникших в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора займа или настоящего Договора, Залогодержатель обязан предоставить регистрирующему органу письменное заявление об аннулировании записи в реестре налогов. В этой связи также прошу предоставить в регистрирующий орган письменное заявление об аннулировании записи в реестре залогов, ввиду полного выполнения Залогодателем обязательств по Договору займа. Для сведения, Заемщик и Созаемщик по Договору займа и Договору залога, в настоящее время – бывшие супруг и свекровь, в связи с расторжением брака, отказываются обращаться в Банк для полного досрочного погашения займа и высвобождения залогового имущества, принадлежащего Залогодателю, из-под залога. В случае возникновения спорных вопросов, либо проблем с удовлетворением данного заявления, прошу назначить встречу для проведения переговоров, согласно пунктам 4.5 Дополнительного соглашения №1 и 9.1 Договора залога. Все документы (договоры, счета и т.д.), изложенные в заявлении, прилагаются. С уважением, Жанара Гимадиева 05.08.2025 г. ...

Толығырақ
Рахимканов Дюйсенбек
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 02.08.2025
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 23
  • № 765704

Здравствуйте! В соответствии со ст. 25 Конституции РК государство создает условия для обеспечения граждан жильем, в также запрещается дискриминация по различным признакам. Однако ваша организация не следует данным постулатам. Основанием для такого утверждения, у меня сложилось, по факту отказа мне, из-за возраста (65 лет), в участие государственных жилищных программах. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы