ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Шарапов Еркебұлан

Менің өтініш беру себебім АҚ Отбасы жалға берілетін үйді субсидиялау бағдарламасы арқылы Түркістан қаласындағы жаңа қала 9 көше 30/2 үй 80 пәтерімді жалға беру үшін Фридум банкінен келісім сұралуда. Алайда Фридум банкі талаптарына сәйкес келсе ғана келісім беретіндігін хабарлаған. Ал отбасы банкіндегі баспана кз сайтында электронды жіберген кезде банк келіісімі қажет деп қайтарады. Қиындықтар туып мемлекеттің субсидияны пайдалана алмай отырмын. Баспана кз саитында бірнеше рет қайтарылды. Қазіргші таңда банк келісімі жоқ қайтарған. Алайда Фридум банк біздің талаптар келісім шартқа қосылмаса рұқсат бермейтінін хабарлаған. Осы мәселені өз құзырыңызда шешіп беруді сұранамын деп хат жазған болатынмын. Алайда маған банк түсіндерме жауап бере салыпты. Сіздердің салғырт жауаптарыңыздың кесірнен мен клиентімнен айырылып отырмын. Әуре сарсаңға түсіп отырмын. Маған жедел түрде осы мәселені шешіп беруді өтінемін. шешілмеген жағдайда министрдің блогына арнайы хат жазуға мәжбүрмін. Неге салғырттық танытып клиент сұраған нәрсені жазбайсыздар. Осы мәселені жан жақты зерделей отырып оң шешімін табуды сұранамын. ...

Толығырақ
Магзумова Асида

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Прошу помочь мне, так как я оказалась в трудной жизненной ситуации. Между мною, Магзумовой Асидой и АО «Отбасы банк» 20 октября 22021 года был заключен договор банковского займа №SPO2824-1600-2021, согласно которому мною был получен кредит на сумму 9 000 000 (Девять миллионов) тенге под 12,0 процентов годовых сроком на 72 месяца на приобретение квартиры, расположенной по адресу: г.Усть-Каменогорск, ул.Леваневкого, 17, квартира 28, которая находится в залоге у банка. Созаемщик –супруг Аплотанов Нуролда Токенович. Ранее у меня никогда не было своего жилья. Это мое единственное жилье. Ранее я проживала в с.Каратогай Курчумского района в семье родителей мужа. Надеясь, что на пенсии буду жить в благоустроенной квартире, не буду таскать ведрами уголь для отопления дома, мы решились на этот кредит для покупки благоустроенного жилья. Мы своевременно оплачивали платежи по займу. Но я никогда не предполагала, что после неудачно сделанной 16 мая 2023 года операции, я стану инвалидом. После операции выросла опухоль на спине, которая сдавливает нервы. Так как болезнь стала быстро набирать силу, вынужденно слегла- очень сильные боли не дают мне даже повернуться. Бесплатно выписывают только препараты, которые уже не помогают. Приходится покупать обезболивающие пластыри и другие препараты, иначе терпеть просто невозможно. На это все уходит большая сумма денег. Моя дочь Назым не может мне помочь, так как одна воспитывает троих детей, из который двое –инвалиды второй группы с детства. Она сама осуществляет уход за ними. Помочь мне она не может, так как надо смотреть за детьми. Раньше мы помогали ей. Но сейчас уже помочь мы не в силах (справки об инвалидности второй группы ребенка- внуков Мухтарханова Сержана 16.07.2004г.рождения и Мухтарханова Жасулана 07.05.2006г.рождения прилагаю). Сын Нурасыл уволился с работы, чтобы осуществлять уход за мной, так как я уже не встаю. Согласно справки об инвалидности №2932154 от 16 января 2024 года, мне установлена первая группа инвалидности (прилагаю). А супруг 28 февраля 2024 года уходит на пенсию. Работать ему тоже трудно, постоянно болит поясница, так как все время работал на улице и в мороз, и в жару. Он –электрик, имеет тоже хронические заболевания: артериальная гипертензия, черепно-мозговая травма после аварии. Ввиду болезни начались перебои в оплате за кредит. Погашать задолженность в размере 148 167 тенге в месяц из пособия инвалида первой группы уже не имею возможности. Так получилось, что мы с мужем оба невольно стали СУСН. Перечень лиц, относящихся к категории СУСН, определен статьей 68 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях». Так согласно статье 68 данного закона, к СУСН относятся: 1) ветераны Великой Отечественной войны; 1-1) ветераны, приравненные по льготам к ветеранам Великой Отечественной войны; 1-2) ветераны боевых действий на территории других государств; 2) лица с инвалидностью первой и второй групп; 3) семьи, имеющие или воспитывающие детей с инвалидностью; 4) лица, страдающие тяжелыми формами некоторых хронических заболеваний, перечисленных в списке заболеваний, утверждаемом уполномоченным органом в области здравоохранения; 5) пенсионеры по возрасту; и другие. В соответствии с законодательством Республики Казахстан мною подтвержден статус социально уязвимых слоев населения. Мне всего 59 лет. Если Кудай даст- доживу при тех условиях, в которых я сейчас оказалась. Родственники не могут помогать мне вечно, я действительно не смогу и мне никто уже не поможет. В настоящее время я рискую остаться без единственного жилья, так как новое жилье купить мне уже не по силам. Родственники, как могут, помогают. Но и у них свои проблемы, дети. Иного имущества у меня нет и никогда не было. Кредит обеспечен только моим единственным жильем. В силу моего сегодняшнего положения, так как попала в тяжелую жизненную ситуацию, я не могу обслуживать взятые на себя ранее кредитные обязательства, у меня с учетом моего социального положения возникла необходимость в реструктуризации/ рефинансировании займа путем предоставления мне улучшающих условий по указанному выше кредиту в виде уменьшения задолженности по основному долгу. На основании изложенного, убедительно прошу сохранить не только мое единственное жилье, но и саму жизнь за счет снижения долговой нагрузки путем списания либо прощения долга. ...

Толығырақ
Сәкенұлы Әлібек
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 22.02.2024
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 48
  • № 764895

Добрый день, Меня зовут Алибек, я сетевой администратор ТОО QazCloud. Наши Клиенты в дата-центре сообщили что им недоступен веб-ресурс enpf-otbasy.kz. При детальном изучении проблемы есть предположения что с Вашей стороны применены каки-либо ограничения по ip-адресам либо по GeoIP. Наши пулы адресов: 185.252.192.0/24, 91.147.80.0/24, 91.147.81.0/24. Могу ли я отработать технические моменты с Вашими Сетевыми Инженерами? Мои контактные данные: network@qazcloud.kz телефон: 8 778 910 2222 ...

Толығырақ
Матыбаева Гулжайнар
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 22.02.2024
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 54
  • № 764894

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Я являюсь юристом собственника (который зарегитсрирован в качестве ИП) строящегося многоквартирного жилого 3 трехэтажного дома в городе Алматы. Квартиры планируется реализовать через ипотечные программы. Прошу Вас, предоставить перечень требований: для участия в программе 9-20-25 для реализации квартир. ...

Толығырақ
Мухымов Бақдаулет

Қайырлы күн, менің арыз шағымым 2024 жылдың наурыз айндағы ОТАУ 9-20-25 қателеспесем,осы бағдарламаның шартындағы Астана,Алматы қаласындағы соңғы 3 жыл тұрақты тіркеуі яғни прописка болуы керек деген талаптарыңызға мен сияқты біршама жастардың атынан болып тұр.Өз үйі жоқ адамда тұрақты тіркеу қайдан болсын? Бір шама талап қоярда жастармен кеңес жүргізген жөн болар? Басымдық жастарға беріледі дегендеріңіз жөн,бірақ талаптарыңыз санаға қонымсыз.Осы мәселені ушықтырмай қайта қарап шықсаңыздар?! Керек болса Қазақ жастары арасында, Алматы-Астана жастарының атынан арыз-шағым,өзгертулерге өтініш жинайық ғаламтор арқылы! Түсінем сіздердің басты мақсаттарыңыз Жастарды үймен қамтамасыз емес,бөлінген ақшаны үнемдеу болып тұр.Біздік Қазақстанның басқа аймағындағы жастардан не кемшілігіміз бар,осы бір сұрақ мазалайды,оларға тұрақты тіркеудің қажеті жоқ депсіздер! ...

Толығырақ
Шахметов Нурсултан

Я гражданин Республики Казахстан Шахметов Нурсултан Каиржанович 11.02.1990 года рождения, ИИН 900211350071 проживающий в г. Астана. Начиная с 13 февраля начал подавать документы в отделение банка, который находится по адресу г. Астана ул. Кошкарбаева 26, на кредитование по программе 30/70 и внес на свой счет в вашем банке соответствующую сумму от стоимости приобретаемой квартиры в размере 30%. По истечении двух дней мою заявку на кредитование не одобрили. По причине того, что в моей кредитной истории имеется небольшая просрочка по потребительскому кредиту в 2018 году. Сумма потребительского кредита была не значительная, что соответственно была полностью погашена, и хочу отметить, что это была просрочка очередного погашения платежа, а не «невыплата» принятых обязательств. Если следовать по этой логике, то я, как лицо имеющий не большую просрочку никогда не смогу воспользоваться услугами вашего банка и приобрести по программе 30/70 желаемую жилплощадь. Хотя, ОТБАСЫ БАНК и действующие программы кредитования созданы специально для обеспечения жилплощадью таких граждан как я, которые не в состоянии приобрести жилье без помощи ипотечного кредита. Кроме того, ОТБАСЫ БАНК является единственным банком в стране, реализующий систему жилищных строительных сбережений (ЖСС). Миссией Банка является обеспечение казахстанских семей собственным жильем и укрепление чувства Родины. Основная идея ОТБАСЫ БАНК банк заключается в том, чтобы предоставить каждому казахстанцу, не имеющему свое жилье, как я возможность обратиться в банк в соответствии со своими доходами и получить возможность приобрести жилье на доступных условиях. Система жилищных строительных сбережений в целом позволяет любому казахстанцу приобрести жилье по доступным условиям. Учитывая вышеизложенное, считаю, что это решение несправедливое и нарушает мои конституционные права, так как, каждый имеет право на реабилитацию. Кроме того, после 2018 года у меня был автокредит до 2022 года без единой просрочки. Испорченная кредитная история по причине просрочек улучшается формированием новых положительных записей в кредитной истории. Таким образом моя кредитная история с 2018 года по настоящее время улучшилось, так как своевременно оплачивал автокредит и другие потребительские кредиты и нет допущенных просрочек. Также хочу подчеркнуть, что даже, лица, понёсшие уголовное наказание реабилитируются по истечении срока наказания и даже имеет право занимать определенные должности по истечении установленных ограничений. В этой связи прошу Вас дать письменно подробный ответ по последующим пунктам: 1) По какой причине мне было отказано в одобрении моей заявки с указанием конкретных норм и требований действующего Законодательства РК? 2) Почему допущено нарушение моих Конституционных прав? 3) Могу ли я когда-нибудь получить одобрение кредита в Вашем Банке имея просрочку ежемесячной выплаты потребительского кредита, которая была погашена 6 лет назад? 4) Что я должен сделать, чтобы получить желаемый ипотечный кредит в вашем банке? Ответ прошу направить на электронный адрес: nursultan.1102@mail.ru в законно установленные сроки. При неполучении удовлетворительного ответа, оставляю за собой право обратиться в вышестоящие инстанции и гаранту Конституции РК – Президенту страны. ...

Толығырақ
Шарапов Еркебұлан

Менің өтініш беру себебім АҚ Отбасы жалға берілетін үйді субсидиялау бағдарламасы арқылы Түркістан қаласындағы жаңа қала 9 көше 30/2 үй 80 пәтерімді жалға беру үшін Фридум банкінен келісім сұралуда. Алайда Фридум банкі талаптарына сәйкес келсе ғана келісім беретіндігін хабарлаған. Ал отбасы банкіндегі баспана кз сайтында электронды жіберген кезде банк келіісімі қажет деп қайтарады. Қиындықтар туып мемлекеттің субсидияны пайдалана алмай отырмын. Баспана кз саитында бірнеше рет қайтарылды. Қазіргші таңда банк келісімі жоқ қайтарған. Алайда Фридум банк біздің талаптар келісім шартқа қосылмаса рұқсат бермейтінін хабарлаған. Осы мәселені өз құзырыңызда шешіп беруді сұранамын ...

Толығырақ
Ерниязов Нурбол

[4:30 AM] Yerniyazov, Nurbol [Tengizchevroil] Здравствуйте! Прошу помочь с решением проблемы в Отбасы банке. ИНН:910504300644, Ерниязов Нурбол. Тел: 87760676868 Своевременно закрывал ежемесячный платёж, перед последним месяцем платежа (в Январе 2024) обратился в Отбасы банк в г. Астана по улице Кошкарбаева 26. Где мне сказали, что 12го февраля 2024 года я перейду на жилищный займ посредством мобильного приложения Отбасы банка и не нужно оплачивать никаких ежемесячных платежей больше. Но 12го февраля у меня за целый день не получилось перейти на жилищный займ, а 13го февраля с утра позвонил банку так как у меня выскочила просрочка 1 день в мобильном приложении Отбасы банка. За всю мою кредитную историю никогда не было просрочек, но из-за Менеджеров Отбасы банка у меня теперь имеется просрочка в кредитной истории, обидно очень. Оплатил ежемесячный платёж+просрочку, хотя на депозите у меня 17 208 396,69 тг, а сумма займа 16 745 506,79 тг. Дата перехода на жил.займ изменился на 14е февраля 2024, а сейчас на изменился на 15е февраля. Почему я не могу закрыть свою ипотеку полностью? Почему позвонив на колл-центр мне не могут объяснить и помочь мне? Могу ли я убрать 1 день просрочки из своей кредитной истории, ведь я всегда своевременно оплачивал все кредиты? Прошу помочь. ...

Толығырақ
Курмангожина Сара

Уважаемый АО «Отбасы банк», согласно подпункта 3) пункта 4 статьи 52 Социального кодекса Республики Казахстан предусмотрена возможность использования пенсионных накоплений на улучшение жилищных условий или оплату лечения. На основании вышеизложенного, а также в связи с наступлением 6 марта 2024 года полных 61 лет и предстоящим выходом на пенсию, прошу разъяснить могу ли я использовать свои накопления в ЕNPF на погашение жилищного займа, полученного в Жилстройсбербанке на приобретение квартиры по адресу: проспект Туран, дом 42, кв.385. Если, возможно их использовать на погашение займа, то как, куда и в какие сроки (до выхода на пенсию или после, или одновременно) подавать заявку и какие документы прикладываются. Заранее благодарю за подробный ответ. от гражданки Курмангожиной С.Ж. г.Астана пр.Туран, 42/385 +7 705 120 2139 ...

Толығырақ
Ибрагимов Мұхаметхан

Я обращаюсь к вам с вопросом о возможности участия в ипотечной программе «9-20-25», которую планируют запустить с 1 марта. Моя семья состоит из 5 человек, и у нас есть только одна квартира в собственности, общей площадью 63 м², из которых 37,7 м² — жилая. Мне нужно знать, подходим ли мы по критериям этой программы. Согласно пункту 1 статьи 75 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях», жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованное местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, предоставляется в размере не менее пятнадцати квадратных метров и не более восемнадцати квадратных метров полезной площади на человека, но не менее однокомнатной квартиры или комнаты в общежитии. Поэтому, исходя из этих расчетов, нашей семье положено жилье около 75 квадратов. В этой связи я хотел бы уточнить, могу ли я претендовать на льготное ипотечное кредитование «9-20-25» и могу ли я отчуждать и сразу участвовать по этой программе в соответствии с пунктом 1 статьи 75 Жилищного кодекса Республики Казахстан. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы