ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Толбаева Гульнара

Прошу Вас оказать содействие в получении жилья моему брату Толбаеву Куанышу Абдувалиевичу Статус заявления по ИИН:770521301007 Информация актуальна на:07.04.2026 Дата постановки 09.11.2022 Регион КЕРБУЛАКСКИЙ РАЙОН Категория Социально-уязвимые слои населения Подкатегория Неполная семья, так как у него нет своего жилья воспитывает 2-их детей один без жены отец-одиночка, а также живёт вместе с пожилой больной матерью которой 88 лет. Они живут в старом саманом доме 1964 года постройки, который уже рассыпается и разваливается, не подлежит ремонту. Прошу Вас оказать ему помощь при распределении жилья между состоящими в списке очередников в Кербулакском районе области Жетысу. Так как есть случаи когда лица получили жильё сразу же в год постановки в очередь 2025 год (год в год скрин шот прилагается), не ждали очереди годами, как многие другие. ...

Толығырақ
Кайболдиев Бауыржан
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 07.04.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 90
  • № 766167

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Обращаюсь Вам с просьбой рассмотреть возможность снижения уровня бюрократии в отделениях АО «Отбасы банк». На сегодняшний день клиенты банка вынуждены тратить значительное время, стоя в очередях для получения государственных услуг, которые, по сути, могут быть реализованы в онлайн-формате. В частности, даже для выполнения такой простой процедуры, как изменение приоритета детского депозита по государственной премии (проще говоря проставить галочку по начислению государственной премии с одного депозита на другой), требуется личное присутствие в отделении банка. Это приводит к образованию больших очередей и вызывает обоснованное недовольство клиентов. Считаем, что подобные процессы целесообразно перевести в дистанционный формат через личный кабинет пользователя. В связи с вышеизложенным, просим Вас рассмотреть возможность проведения соответствующих реформ, направленных на цифровизацию и упрощение данных процедур. ...

Толығырақ
Таубай Мәди

Қайырлы күн. Мен 25.05.2025 жылы Өркен отбасы бағдарламасы бойынша үй кезкгіне тұрып, 24.12.2025 жылы түгендеуден өткен болатынмын. 2026 жылдың наурыз айында тізімнен мені алып тастапты. Себебін 300 орталығына хабарласып сұрағанымда жауап бере алмады. Сізден қызметкерлеріңізге тапсырма беріп жауабын беруін сұраймын. Рақмет ...

Толығырақ
Казбекова Айгуль

Добрый день! В период с 30 марта по настоящее время занимаюсь оформлением ипотечного кредита в вашем банке, вернее завершили оформление договора залога № PL05779-0103-2026-1 1 апреля 2026 года, при оформлении менеджер уверил что деньги поступят на следующий день. однако по состоянию на 10.00ч 3 апреля 2026 года полагаемая сумма не поступила продавцу. настоящим сообщаю о низком качестве обслуживания и требую привлечения к дисциплинарной ответственности менеджеров банка ...

Толығырақ
Имашов Афтандил

Сәлеметсіз бе,Ләззат ханым! Мен Имашов Афтандил; сіздің банктің салымшысы ретінде, ипотекаға пәтер алсам деп едім.Банк бөлімшесіне барғанымда, маған 45 миллионға дейін ипотека мақұлданды, 50\50 бағдарламасы бойынша. Мен "Номад" ТҮК пәтер тауып, құжаттарын бөлімше қызметкеріне құжаттарын көрсеткенде " жарамды" деді. Мен пәтерді бағалау қызметіне жүгінгенде, бағалаушы ас үйде терезе жоқ екенін және банк пәтерді қабылдамайтыны айтты. Мен пәтер "жарамды" деген соң алдын ала төлем берген едім. Енді пәтер иесі ас бөлмеге терезе жасамайтынын айтты, жасаіан жағдайда үлкен мөлшерде алдын ала төлем жасау керектігін айтып отыр. Егер ертеңгі күні пәтер алмай қалған жағдайда мен алдын ала төлемді қайтара алмай қалам ба.- деген оймен сізге хат жолдап отырмын. Негізі пәтер иесінің айтуы бойынша базада пәтер еркін жоспарлауда в свободной планировке тұр. Ол қабырғаны алып тастауға болады (гипсокартон). Пәтердә алған жағдайда, қайта жоспарлауды көздеп отырмыз. Осы мәселе бойынша, пәтердә осы тұрған күйінде ипотекаға алуда, көмек көрсетуіңізді сұраймын. ...

Толығырақ
Нургожина Замзагуль

Здравствуйте, С начала года Вы выступали по СМИ, что граждане имеющие долю в квартирах, могут подавать на Программы Отбасы банка, а также встать в очередь. я имею 1/4 доли в старой квартире. Я пробовала встать в очередь, программа не пропустила, хотя в чатах Инстаграмм мне отвечали что с марта все исправят. . Сегодня я хотела подать на Программу Наурыз, программа не пропустила, номер заявки №N2026-03-3001718 Прошу усовершенствовать прием заявок, согласно Вашего последнего выступления, а также рассматривать индивидуально. Также до какого край возраста заключаются ипотечные договора в Отбасы, до 70 лет включительно? ...

Толығырақ
Муслимова Сагила
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 29.03.2026
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 66
  • № 766158

20.07.2025 жылы менің өтінішім бойынша үй кезегіне тіркедіңіз, бірақ ешқандай санатқа жатпайтын қылып тіркеп қойған екенсіздер. Мен өтініш берген кезде әлеуметтік мәртебемді таңдап толтырған болатынмын, сонда да санат деген тарауда «Санатсыз» деп тіркеп қойғансыз, ал менде бір неше санатым бар, біріншіден мен зейнеткермін. Өзімнің әлеуметтік мәртебеме байланысты өтініп жазған жерім қалмады, соңғы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігіне жазғанмын, олар жауабында бұл мәселе бойынша сіздерге жүгінуге кеңес берді. Мен, Муслимова Сагила, Қазақстан Республикасының азаматшасы, зейнеткермін, жасым 75те. «Алтын алқа» мәртебесі бар батыр анамын. 2001 жылдың наурыз айында «Материнская Слава» орденінің I, II және III дәрежелерімен марапатталдым. 2002 жылдың шілде айында «Күміс алқа» марапатын алдым. 1995 жылғы 20 наурыздан бастап көпбалалы ана ретінде зейнеткерлікке шықтым. 2005 жылғы 1 маусымнан бастап жасыма байланысты зейнеткер мәртебесі қосылды. 2011 жылы 25 қараша айында «Алтын алқа» марапатын алдым. Алайда қандай да бір себептермен дерекқорда менің «Күміс алқа» және «Алтын алқа» марапатталғаным көрсетілмеген. Базада шықпайды мен «Күміс алқалы» және «Алтын алқалы» ана екендігім. Осыған байланысты қазіргі уақытта өз мәртебем бойынша тұрғын үй кезегіне тұра алмай отырмын. Өтініш берген кезде дерекқор арқылы бұл мәртебемді растай алмаймын. Бірақ менің қолымда барлық алқаларым және оларға тиесілі кітапшалары бар, оларда Қазақстан Республикасының Тұңғыш Президенті Нұрсұлтан Назарбаевтің мөрі мен қолы қойылған, барлығы қолымда бар. Сіз айтқан жерге апарып көрсете аламын, керек десеңіз электрон поштаға немесе ватсапқа жібереміз. Менде сұрақ, неге мені ең болмаса зейнеткер санатым бар деп тіркемедіңіздер? Қалай енді санаты бар кезегіне ауыстырасыздар мені? Маған ресми жазбаша түрде жауап беруіңізді сұраймын. Бар хат, құжаттардын көшірмелерін осы өтініштін астына қосып қойдым. ... ...

Толығырақ
Абдулкаликов Адиль

Я, Абдулкаликов Адиль Абдулкаликович, прошу рассмотреть мою жалобу на действия Отбасы банка. Суть обращения заключается в следующем: 25.02.2026 мной была подана заявка на предодобрение ипотечного займа, по результатам которой было получено положительное решение. Впоследствии данная заявка была аннулирована по моей инициативе в связи с тем, что при подаче были указаны некорректные сведения о семейном положении созаемщика. После внесения корректных данных 13.03.2026 была подана повторная заявка на предодобрение ипотечного займа. Однако по результатам рассмотрения мне было отказано в прохождении скоринга, при этом причины отказа разъяснены не были. В решении проблемы никто не может помочь. Считаю данную ситуацию необоснованной, так как ранее заявка была одобрена, а изменения касались исключительно корректировки семейного положения. В связи с вышеизложенным прошу помочь с указанием причин отказа в прохождении скоринга. Провести повторное рассмотрение моей заявки с учетом предоставленных корректных данных. Дать разъяснения по критериям оценки, повлиявшим на принятие отрицательного решения. К жалобе прилагаю следующие документы (мультисертификат предквалификации). ...

Толығырақ
Кенжеханова Райхан

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Обращаюсь к Вам не просто как к руководителю ведущего банка страны, но и как к женщине, понимающей чаяния матерей. Мое письмо — это не просто формальная просьба, это настоящий крик души женщины, которая более десяти лет ведет борьбу за достойное будущее своего ребенка. Я, Райхан Дуйсенбайқызы, являюсь матерью-одиночкой. С 2013 года я официально состою в очереди на жилье по категории «Неполная семья». Все эти годы моей главной целью было обеспечение крыши над головой для моего сына. Я — дисциплинированный вкладчик: на протяжении долгого времени я строго соблюдаю все условия по накоплениям в «Отбасы банке», стараясь не пропускать ни одного платежа, несмотря на жизненные трудности. Моя реальность сегодня такова: я работаю в салоне красоты с раннего утра до позднего вечера, отдавая все силы труду. Чтобы хоть как-то сводить концы с концами и оплачивать аренду в городе, я вынуждена снимать квартиру совместно с другими девушками. Мы с сыном ютимся в одной из комнат этой чужой квартиры. Сердце болит от того, что мой сын взрослеет. Ему уже жизненно необходимо личное пространство, своя комната, где он мог бы учиться и расти. Каждый раз, когда объявляется новый конкурс, я подаю заявку с надеждой, что в этот раз чудо произойдет. Но каждый раз я получаю отказ по причинам, которые мне кажутся непреодолимыми или непонятными, хотя по основным параметрам накоплений я прохожу. Я не прошу милостыни — я прошу справедливости и возможности реализовать свое право на жилье, которое я заслужила годами ожиданий и честного труда. Я доказала свою платежеспособность и верность принципам Вашего банка. К моему основному обращению хочу добавить крайне важный аспект. Сотрудники банка в качестве альтернативы настойчиво предлагают мне участвовать в программе «Наурыз». Однако я вынуждена заявить о своей полной неплатежеспособности в рамках условий данной программы. Как мать-одиночка, самостоятельно обеспечивающая ребенка и оплачивающая аренду жилья, я не могу позволить себе кредит по ставкам программы «Наурыз». Мой доход в салоне красоты ограничен, и высокие ежемесячные платежи по этой программе станут для моей маленькой семьи неподъемным бременем, которое в итоге может привести к потере единственного жилья. Я добросовестно копила средства в течение многих лет именно под условия программ для социально уязвимых слоев населения (таких как «2-10-20» или аналогичные льготные направления для очередников), где ставка вознаграждения минимальна и посильна для моего бюджета. Прошу Вас не направлять меня в общие коммерческие программы, а дать возможность пройти по тем направлениям, которые изначально были созданы для поддержки таких матерей, как я. Мой сын растет в стесненных условиях, и мой единственный шанс на стабильное будущее — это социальная ипотека с низкой процентной ставкой. Уважаемая Ляззат Еркеновна! Прошу Вас обратить внимание на мое обращение, рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и дать мне шанс пройти конкурс. Помогите матери, которая в одиночку поднимает сына, наконец-то обрести свой дом и покой. С надеждой на Ваше понимание и содействие, Райхан Дуйсенбайқызы «26» марта 2026 г. ...

Толығырақ
Есартия Мария

Здравствуйте. Я, Есартия Мария Валерьевна. Мой ИИН 850411450608 Я являюсь клиентом АО «Отбасы Банк». Мною неоднократно подавались заявки на получение ипотечного кредита, однако трижды получен отказ по результатам скоринговой оценки. При этом: -моя кредитная история является положительной; -первоначальный взнос составляет 50%; -уровень дохода достаточен для обслуживания займа. Сотрудники банка не предоставляют конкретного разъяснения причин отказа, ограничиваясь общими формулировками. Согласно Закону Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности», а также принципам прозрачности оказания финансовых услуг, клиент имеет право на получение полной и достоверной информации о причинах отказа в предоставлении банковских услуг. В связи с вышеизложенным прошу: 1. Предоставить официальный письменный ответ с указанием конкретных причин отказа; 2. Раскрыть основные факторы скоринговой оценки, повлиявшие на отрицательное решение; 3. Предоставить рекомендации по устранению указанных факторов для возможности повторной подачи заявки. Заранее благодарю за обратную связь. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы