ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Момынова Айгерим

Сәлеметсіздерме. Ораза қабыл болсын. Мен 5 балам бар жақында ота жасаттым маған үй керек еді сіздер көмектесесіздерме. Қазіргі таңда жұмыссызбын. Алла разылығы үшін үй кезекке қойып үй алып бересіздерме. Маған квартирный субсидия шығарып бересізбе өтішіш ...

Толығырақ
Исаева Гульнур

Сәлеметсіз бе! Мен 2023 жылы арнайы депозит есеп ашып сонда 2024 жылы желтоқсан айында 755 мыңға толтырдым.Оны қарызға алып толтырдым.Мемлекеттік сыйлықақы алу үшін. Менің одан бөлек 2020 жылы ашылған жат отбасы депозитім болатын.Маған смс келді мемлекеттік сыйлықақыға сұраныс қалдырыңыз деген.Екі счетымада таңдадым.Сонда маған сіз тек бір депозит счетын ғана таңдай аласыз деген немесе бір ғана депозит есебіңізге мемлекеттік сыйлықақы түседі деген ескерту шықпады.Тіпті ешкім ескертіп айтпады да.Сонда мен осынша күткен мемлекеттік сыйлықақыны алмаймын ба???Бұл нағыш мошенничество емеспе?Неге біріншіден сондай ескерту жазбасы жоқ, әлде әдейі халықты қанау ма мақсаттарыңыз.Мен осыны осылай қалдырмаймын, осынша бейнетімді әдейі жоққа шығару болып тұр сіздердікі.Мен сіздерден артық ештеңе сұрап отырған жоқпын, өзіме тиесілі сыйлықақымды берулеріңізді сұраймын. ...

Толығырақ
Таубекова Айдана

Сәлеметсіз бе ! Өтініш жазу себебім , мемлекеттік сыйақы менің счетыма түспеді. 2024 жылы 3 депозит аштым. Соның ішінде біреуіне 1,5 млн аса тенге салдым, қалған екеуіне 30000 теңге. Сыйақы сол 30 000 теңгеге түсіп отыр. Сол депозитке тағайындау керегін білмедім. Мен сыйақысыз қалдым. Сонша терген жиғанымды салып едім алу үшін. Маған көмектесіңізші ...

Толығырақ
Аязбай Еркебулан

Отбасы банктің негізгі кеңселерінің бірі- Алматы қаласы бойынша, Б.Момышұлы көшесінде орналасқан. Сол филилалда кезек көп күтетін кездер болады екен. Отбасы банк болған соң, әйелінің де күйеуінің де кейде қатысу керек болады, күтуі керек болады. Балалы шағалы болған соң, балалрдың да кішкентай болуына байланысты, анау кезектің соңына дейін шыдамай кетеді. Ұсыныс: Банк кеңсесінде, балаларды ойнатып қарайтын зал, үлкен орын ойластыру. (Алматыда кейбір кафелерге, ресторанға, сауда үйіне кірсеңіз, балаңызға сондай жағдай жасап қояды). Расымен "Отбасы банкі" болуға талпыныңыздар. ...

Толығырақ
Жумагулов Марат

50% от 25 000 000 тенге — выполнено. Возможные причины отказа и их необоснованность 1. Высокий коэффициент долговой нагрузки (КДН): - Мой КДН с учётом текущего кредита (62 000 тенге) и предполагаемого платежа по займу (около 185 000 тенге при 8% годовых на 10 лет) составляет 55% (247 000 / 448 000). - Однако это не может быть обоснованной причиной отказа, так как: - Мои досрочные погашения займов 2018 и 2020 годов демонстрируют способность справляться с нагрузкой выше 50%. Например, в 2018–2020 годах я выплачивал суммы, превышающие текущие обязательства, и закрыл займы раньше срока. Банк не учёл мою доказанную платёжеспособность, что противоречит логике программы «Баспана», где финансовая дисциплина и досрочные выплаты являются ключевыми показателями. 2. Ошибка или непрозрачность скоринговой системы: - Мои регулярные взносы с 2021 года и досрочные погашения должны были повысить мой скоринговый балл, однако банк, вероятно, не учёл эти факторы из-за технической ошибки или непрозрачной методики расчёта. - Отказ в предоставлении займа при ОП 14,2047 (значительно выше минимального 5), 50% взносе и отличной кредитной истории противоречит логике программы «Баспана», где финансовая дисциплина и досрочные выплаты являются ключевыми показателями надёжности вкладчика. Правовое обоснование требования - Статья 18, пункт 3 Конституции РК обязывает государственные органы и должностных лиц, включая АО «Отбасы банк» как организацию с государственным участием, обеспечить мне доступ к решениям и информации, затрагивающим мои права и интересы, такие как право на жилище (статья 25 Конституции РК) и финансовые интересы, связанные с накоплениями и займом. Отказ в прозрачном разъяснении причин нарушает это конституционное право. - Статья 7 Закона РК «О защите прав потребителей» гарантирует мне право на полную и достоверную информацию об услугах, включая причины отказа в выдаче займа. Требования На основании статьи 18, пункта 3 Конституции РК и статьи 7 Закона РК «О защите прав потребителей» прошу: 1. Предоставить письменное разъяснение причин отказа в выдаче промежуточного жилищного займа с указанием всех факторов, повлиявших на решение скоринговой системы, включая: - Расчёт коэффициента долговой нагрузки (КДН) и его влияние на скоринг. - Учёт или игнорирование регулярных взносов с 23 декабря 2021 года. - Учёт или игнорирование досрочных погашений жилищных займов 2018 и 2020 годов. - Конкретные показатели (ОП, доход, обязательства), повлиявшие на решение, с указанием их веса в скоринге. 2. Обосновать соответствие отказа внутренним правилам банка с учётом моей кредитной истории, накоплений и финансовой дисциплины. 3. В случае выявления технической ошибки в скоринговой системе или необоснованности отказа пересмотреть решение и одобрить выдачу промежуточного жилищного займа на сумму 12 500 000 тенге. С уважением, Жумагулов Марат Жарылкасынович, 02.03.2025 год ...

Толығырақ
Жумагулов Марат

50% от 25 000 000 тенге — выполнено. Возможные причины отказа и их необоснованность 1. Высокий коэффициент долговой нагрузки (КДН): - Мой КДН с учётом текущего кредита (62 000 тенге) и предполагаемого платежа по займу (около 185 000 тенге при 8% годовых на 10 лет) составляет 55% (247 000 / 448 000). - Однако это не может быть обоснованной причиной отказа, так как: - Мои досрочные погашения займов 2018 и 2020 годов демонстрируют способность справляться с нагрузкой выше 50%. Например, в 2018–2020 годах я выплачивал суммы, превышающие текущие обязательства, и закрыл займы раньше срока. Банк не учёл мою доказанную платёжеспособность, что противоречит логике программы «Баспана», где финансовая дисциплина и досрочные выплаты являются ключевыми показателями. 2. Ошибка или непрозрачность скоринговой системы: - Мои регулярные взносы с 2021 года и досрочные погашения должны были повысить мой скоринговый балл, однако банк, вероятно, не учёл эти факторы из-за технической ошибки или непрозрачной методики расчёта. - Отказ в предоставлении займа при ОП 14,2047 (значительно выше минимального 5), 50% взносе и отличной кредитной истории противоречит логике программы «Баспана», где финансовая дисциплина и досрочные выплаты являются ключевыми показателями надёжности вкладчика. Правовое обоснование требования - Статья 18, пункт 3 Конституции РК обязывает государственные органы и должностных лиц, включая АО «Отбасы банк» как организацию с государственным участием, обеспечить мне доступ к решениям и информации, затрагивающим мои права и интересы, такие как право на жилище (статья 25 Конституции РК) и финансовые интересы, связанные с накоплениями и займом. Отказ в прозрачном разъяснении причин нарушает это конституционное право. - Статья 7 Закона РК «О защите прав потребителей» гарантирует мне право на полную и достоверную информацию об услугах, включая причины отказа в выдаче займа. Требования На основании статьи 18, пункта 3 Конституции РК и статьи 7 Закона РК «О защите прав потребителей» прошу: 1. Предоставить письменное разъяснение причин отказа в выдаче промежуточного жилищного займа с указанием всех факторов, повлиявших на решение скоринговой системы, включая: - Расчёт коэффициента долговой нагрузки (КДН) и его влияние на скоринг. - Учёт или игнорирование регулярных взносов с 23 декабря 2021 года. - Учёт или игнорирование досрочных погашений жилищных займов 2018 и 2020 годов. - Конкретные показатели (ОП, доход, обязательства), повлиявшие на решение, с указанием их веса в скоринге. 2. Обосновать соответствие отказа внутренним правилам банка с учётом моей кредитной истории, накоплений и финансовой дисциплины. 3. В случае выявления технической ошибки в скоринговой системе или необоснованности отказа пересмотреть решение и одобрить выдачу промежуточного жилищного займа на сумму 12 500 000 тенге. С уважением, Жумагулов Марат Жарылкасынович, 02.03.2025 год ...

Толығырақ
Әшірбек Шахадад
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 28.02.2025
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Шағын және орта кәсіпкерлік ·
  • 79
  • № 765421

Добрый день, Ляззат Еркеновна! Меня зовут Әшірбек Шахадад Ардақұлы, я советник директора завода ТОО "Silk Road Electronics", специализирующегося на производстве отечественной бытовой техники. На данный момент наш завод выпускает встраиваемые варочные панели (газовые и электрические), газовые и электрические плиты, пылесосы, телевизоры, водонагреватели, мини-печи, вытяжки и т. д. Как нам известно, в рамках государственной программы жилищно-коммунального развития осуществляется строительство многоквартирных жилых домов с чистовой отделкой (или готовых для проживания) и т. д. В связи с этим руководство нашего предприятия хотело бы встретиться с Вами и обсудить вопросы сотрудничества в части поставки встраиваемых варочных панелей, а также газовых и электрических плит напрямую с завода-изготовителя. С уважением, Ш. Әшірбек ...

Толығырақ
Ерлан Нурбол

Уважаемая Ляззат Еркеновна, Будет ли у Вас возможность встретиться для обсуждения проекта, который, на мой взгляд, может представлять интерес для Банка? Речь идет о выводе на рынок специализированного банковского и/или государственного сервиса для субъектов естественных монополий в сфере коммунальных услуг. Этот проект способен значительно расширить спектр услуг банка, укрепить клиентскую базу и повысить доверие вкладчиков. Мой многолетний профессиональный опыт охватывает банковский сектор, энергетику, водоснабжение и инвестиционные проекты, что позволяет мне глубоко понимать потребности рынка и предлагать оптимальные технические и финансовые решения. Также у меня есть значительный опыт работы по проектам Всемирного Банка – как в составе консорциума, так и в роли независимого консультанта – а также управление пилотными проектами в различных сферах. Буду рад возможности обсудить детали лично. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно назначить встречу. С уважением, Нурбол Ерлан ...

Толығырақ
Илямова Санам

Я являюсь клиентом АО "Отбасы банк", который по рекомендации ваших консультантов открыла семейный пакет и распределила имеющиеся у меня 50% от стоимости жилья по семейному пакету для получения государственной премии. Сейчас из-за длительного ожидания начисления государственной премии, я нахожусь в полном убытке, по тому как, за это время значительно увеличился курс доллара, значительно повысилась стоимость жилья на рынке, а начисляемые банком 2% вознаграждения по депозитам абсолютно не компенсируют мои потери. При этом, банком запрещены операции по депозиту до начисления гос.премии, и я не могу собрать обратно свои деньги и выйти из вашей системы накопления, также я не могу объединить все деньги по семейному пакету и оформить ипотеку, опять же из-за отсутствия государственной премии. При этом, не смотря на эти ограничения банк запускает новые жилищные программы как "зеленая ипотека" и пр. в которых я также не могу принять участие из-за имеющихс органичений по депозитам. Вопрос: 1) Как скоро поступит эта долгожданная копеечная государственная премия? 2) Кто компенсирует мои потери в связи с введенными вами правилами/ограничениями по депозиту из-за отсутствия гос.премии? 3) Почему вы вводите новые жилищные программы не учитывая то, что вы ограничили действия по депозитам из-за государственной премии, тем самым ограничивая возможность принять участие в жилищной программе многим вкладчикам вашего банка (что подлежит оспариванию в суде)? 4) поступит ли государственная премия до начала программы Наурыз? Прошу дать исчерпывающий ответ по каждому пункту моих вопросов. ...

Толығырақ
Кабдраисов Марат

Добрый день! Не возможно получить обратную связь. Звоню на номер "300", прохожу по лабиринту вопросов, диктофон отвечает, что время ожидания ответа консультанта 3 минуты, а по факту 10 и более минут. Ок, жду, отвечает консультант, ведём диалог и связь срывается. Повторно прохожу все этапы этого тернистого пути и кучу времени ожидания. Налаживаю диалог и снова срывается связь ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы