Ибрагимова Л.Е.
«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы
Алиев Вадим
- Ибрагимова Л.Е.
- 13.07.2023
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 81
- № 764342
Уважаемая Лязат Еркеновна! Я проживаю с супругой, тремя совершеннолетними детьми и мамой супруги в трехкомнатной квартире 1963 года постройки в городе Алматы. В августе сын женится и мы решили улучшить наши жилищные условия. Мы нашли однокомнатную квартиру в строящемся доме за 22 млн тнг. 1 февраля 2022 года, воспользовавшись программой по использованию пенсионных накоплений для улучшения жилищных условий, я перевел со своих пенсионных накоплений из ЕНПФ в Отбасы банк сумму в размере 2 472 000 тенге (Заявка№ 1395282 Пополнение вклада в жилищные строительные сбережения для дальнейшего накопления с удержанием и перечислением индивидуального подоходного налога единовременно в полном объеме при выплате). На данный момент, сумма на этом депозите составляет 2 886 628. Перед приобретением квартиры, я поинтересовался у работников Отбасы банка, могу ли я взять ипотеку на квартиру в вашем банке. Мне сообщили, что если я даже перечислю на счет 50% от стоимости квартиры (11 млн тнг), то мне ипотеку все равно не оформят, так как мне уже 58 лет, а моя зарплата в размере 200 тысяч тенге в месяц – недостаточна для такой ипотеки. А оформить ипотеку мне могут только на 5 млн тенге сроком до 7 лет, либо я могу воспользоваться этой суммой для оплаты остатка за приобретаемую квартиру. Я снял все деньги с депозитов в других банках, занял у родных и знакомых и оплатил застройщику 17 млн тенге. В 4 квартале 2023 года, застройщик обещает сдать строящийся дом и мне необходимо будет оплатить оставшиеся 5 млн тнг. Я очень рассчитывал на то, что смогу взять ипотеку на эту сумму в вашем банке, либо частично погасить сумму моего долга перед застройщиком. Но поинтересовавшись у ваших менеджеров, какие документы мне нужны для оформления ипотеки или частичной оплаты за приобретаемую квартиру, мне пояснили, что я вообще не могу воспользоваться моими накоплениями в Отбасы банке, так как неправильно указано целевое назначение при открытии депозита. А для смены целевого назначения, мне необходимо отправить деньги назад в ЕНПФ. Но с этого года в ЕНПФ увеличили порог достаточности, поэтому, вернув эти деньги в ЕНПФ, я вообще не смогу вернуть их назад в Отбасы банк, и соответственно, воспользоваться этой суммой. К тому же, когда я открывал депозит в вашем банке, то общаясь с менеджером по видео связи, он мне говорил, что изначально можно указать любое целевое назначение, а потом при необходимости изменить это. Получается, что я несколько раз получал не совсем верную информацию от менеджеров банка, и в результате принял неправильное решение, выхода из которого нет. Уважаемая Лязат Еркеновна, я нахожусь просто в безвыходном положении и прошу вас в частном порядке рассмотреть мою просьбу по предоставлению мне ипотеки на оставшуюся сумму долга перед застройщиком в размере 5 млн тенге с учетом находящейся на депозите суммы в размере 2 886 628, либо рассмотреть возможность изменения целевого назначения с «Пополнение вклада в жилищные строительные сбережения для дальнейшего накопления» на «Приобретение жилья в собственность по гражданско-правовым сделкам (окончательный расчет)» для возможности частичного погашения моего долга перед застройщиком. С уважением, В.О.Алиев ...
ТолығырақАринов Болат
- Ибрагимова Л.Е.
- 13.07.2023
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 100
- № 764339
Председателю Правления АО «Отбасы Банк» Ибрагимовой Л.Е. Копия: Директору филиала АО «Отбасы Банк» г.Шымкент Саудабаеву Д.М. от гр. Аринова Болата Хасеновича ИИН 710112301540 ЗАЯВЛЕНИЕ Уважаемая Ляззат Еркеновна! За последний месяц вынужден повторно обратиться к Вам как к гаранту справедливости. Моя супруга, Аринова Салтанат, ИИН800101407991, 7 июня текущего года на официальной инстаграм странице (otbasybank_shymkent) филиала АО «Отбасы Банк» по городу Шымкент (далее – Банк) увидела публикацию о проведении дополнительного конкурса, в рамках программы Нурлы Жер, для вкладчиков банка на объект №2499. Там же, на официальной странице, были прописаны условия участия, а именно «заявления принимаются только от ВКЛАДЧИКОВ Банка, не являющихся очередниками МИО», прочих условий не было, как например, в предыдущем конкурсе для вкладчиков на объект №1769, с публикацией от 4 апреля текущего года, где одним из требований было указано об отсутствии зарегистрированной недвижимости/жилья за последние 5 лет. Так как за супругой было зарегистрировано жилье еще в 2018 году, с договором купли-продажи №724 от 2 августа 2019 года, с инстаграм страницы под логином saken_almas под публикацию на объект №2499 был задан вопрос «Саламатсызба! Қатысу шарттары қандай? 5 жылдың ішінде баспанасыз болу шарт па? Толық ақпаратты бере аласызба», на что был получен там же официальный ответ «Сәлеметсіз бе! ЖАО-да кезекте тұрмаған, атында үй жоқ банк салымшысы». Получив положительный ответ от официальной страницы, а также проверив инстаграм публикации официальных консультантов банка (ruslan_otbasy_bank – публикация от 7 июня текущего года и aktolkyn_kenesshy c датой публикации от 16 июня текущего года), где ни слова не было о требовании отсутствия недвижимости за последние 5 лет, мы 22 июня текущего года подали заявку №1320232499002414721 на конкурсный отбор объекта №2499, где 11 июля текущего года в результате балльной системы среди вкладчиков банка, не являющихся очередниками МИО, получили сообщение о прохождении в основной список, с текущим №16 местом из 27 возможных 1 комнатных квартир. 12 июля текущего года, я пришел в филиал Банка для подтверждения платежеспособности, однако, от менеджера Банка, далее заместителя директора, услышал об обязательном требовании - отсутствии за последние 5 лет на территории РК недвижимости… Согласно Постановлению Правительства РК от 31 декабря 2019 года № 1054 "Об утверждении Государственной программы жилищно-коммунального развития "Нұрлы жер" на 2020-2025 годы" (раздела 5.1.1, подраздела 3, пункта 4), одним из основных требований является отсутствие за последние 5 (пять) лет по территории Республики Казахстан у заявителя и постоянно совместно проживающих с ним членов его семьи (супруг (а), несовершеннолетних детей), а также других членов семьи, включенных в состав семьи и указанных в заявлении, арендного жилья с правом выкупа или жилья на праве собственности. Однако здесь стоит отметить, что данный пункт допускается не учитывать в целях кредитования участников, приобретающих кредитное жилье МИО, согласно внутренним документам Банка либо распоряжением МИО. Так например, 10 марта 2021 года, Отбасы банк г.Шымкент провел конкурс путем прямого бронирования, т.е. без применения балльной системы на 421 квартиру в мкрн.Туран в рамках программы «Нұрлы жер» (инстаграм публикация otbasybank_shymkent от 9 марта 2021 года), БЕЗ ТРЕБОВАНИЙ об отсутствии за последние 5 лет на территории РК недвижимости. Также с 10 июня по 9 июля 2020 года был прием заявлений для вкладчиков по программе «Нурлы Жер» на ЛОТ 1,2,3,4,5,6 в городе Астана, с отсутствием требований неимения жилья за последние 5 лет (официальная инстаграм публикация otbasybank_astana от 15 июня 2020 года), и таких примеров достаточно. Учитывая что все требования опубликованные на официальной инстаграм странице Банка г.Шымкент нами были соблюдены, складывается впечатление что работники Банка преследуют какие-то другие цели, порочащие имидж государственного Банка, основной целью которого является – обеспечить всех казахстанцев самым доступным жильем в стране, не в зависимости от места прописки. Требования об отсутствии за последние 5 лет недвижимости на территории РК, именно в данном конкурсе на объект №2499, являются незаконными и необоснованными, так как данные условия не были прописаны ни на одном официальном интернет ресурсе (скрины все сохранены). В предыдущем официальном Вашем ответе №09/1-19-10/10780 от 10 июля 2023 года пишите, что одним из основных приоритетов Банка является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на улучшение сервиса и качества оказываемых услуг. Однако, данные ситуации, где постоянно приходится оспаривать свои законные права, негативно влияют на всю работу Банка в целом. На основании вышеизложенного, просим Вас повторно вмешаться в ситуацию, с надеждой на справедливое разрешение дела. Также просим рассмотреть данное заявление до 23 июля включительно, в виду срока проверки платежеспособности на объект №2499 указан до 25 июля 2023 года. ...
ТолығырақЕльшибаев Айдарали
- Ибрагимова Л.Е.
- 12.07.2023
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 103
- № 764337
Здравствуйте, повторно обращаюсь касательно моего займа, в предыдущем обращении просил вас дать выписку по ссудному и текущему счету, но не получил их. МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ КУДА БЫЛИ СПИСАНЫ МОЙ ДЕПОЗИТ В СУММЕ 5 000 000 ТЕНГЕ. Также прошу дать разъяснения залоговым обеспечением по моему займу являлся жилой дом, принадлежащий Утемисову Бахтыбеку, согласно действующему законодательству РК, при реализации залогового имущества третьего лица, то есть вещного поручителя обязательно судебное решение об реализации залога в судебном порядке, но суда не было. Как судебный исполнитель реализовал залоговое имущество без судебного решения? Кто был судебным исполнителем? Прошу предоставить документы с аукциона реализации залогового имущества, иные документы касательно залогового имущества и выписку с текущего счета. ...
ТолығырақУкраинцева Ирина
- Ибрагимова Л.Е.
- 12.07.2023
- · Өтініш қабылданды·
- · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
- 66
- № 764330
Здравствуйте, подавала заявление 2698013 об уступке средств, рассматривали 5 дней рабочих, теперь в банк деньги пришли еще 10 дней на проверки, сделка горит, можно побыстрее ? ...
ТолығырақНәдірбаев Дәурен
- Ибрагимова Л.Е.
- 11.07.2023
- · Өтініш қабылданды·
- · Ерікті тақырыбы ·
- 92
- № 764327
Добрый день!Помогите Не могу дозвониться до канцелярий Есть судебный спор, решение суда может повлиять на права Вашей организации. Необходимо отправить Вам письмо. ...
ТолығырақТокаева Данара
- Ибрагимова Л.Е.
- 11.07.2023
- · Өтініш қабылданды·
- · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
- 103
- № 764326
Здравствуйте! Почему долго рассматривается мое обращение, поданное 30 июня текущего года. Обращение № 764311. ...
ТолығырақКопешова Алмагул
- Ибрагимова Л.Е.
- 10.07.2023
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 73
- № 764325
Бакытты отбасы ...
ТолығырақНокин Ерхан
- Ибрагимова Л.Е.
- 10.07.2023
- · Өтініш қабылданды·
- · Ипотека ·
- 93
- № 764324
Здравствуйте, уважаемая Ляззат Еркеновна. Телефонный номер +7 (727) 330 9 300 указанный на официальном сайте https://hcsbk.kz является абсолютно бесполезным, так как по данному телефонному номеру невозможно дозвониться например до канцелярии АО "Отбасы банк". Прошу указать заменить данный телефонный номер, либо полностью убрать, так как указанный номер лишь впустую занимает время граждан пытающихся дозвониться. ...
ТолығырақЕльшибаев Айдарали
- Ибрагимова Л.Е.
- 04.07.2023
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 71
- № 764319
Прошу дать сведения по моему займу. ...
ТолығырақЕльшибаев Айдарали
- Ибрагимова Л.Е.
- 04.07.2023
- · Өтініш қабылданды·
- · Қаржы ·
- 83
- № 764317
Здравствуйте, прошу предоставить мне копии кредитных договоров, ипотечных и прочих договоров по моему займу, а также движение по текущему и ссудным счетам. ...
Толығырақ
