ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Сакенов Алмас

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Мой брат, Олжас, в прошлом году с депозитом 01-2021-0011230-01 от 24.12.2021 (далее – Депозит) участвовал в программе «Свой дом», по итогам которого заключил Заем F03673-0100-2022 от 01.09.2022 года (далее – Заем). Заем ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ. В настоящее время на Депозите накоплено примерно 7,8 млн тг, из которых 822 тысячи это гос.премия, 1,5 млн.тг средства из ЕНПФ. Вознаграждение составляет 179 тысяч. Срок депозита всего 16 месяцев. Учитывая, что согласно правилам «Отбасы Банка», вкладчик может сохранить действующий депозит (при промежуточном займе), при полном погашении заемных + накопленных депозитных средств, хотели бы воспользоваться данным моментом. На текущий момент мы не можем сделать полное погашение займа, в виду отсутствия (временного запрета) на данную услугу. Со слов банковских менеджеров это связано с накоплениями ЕНПФ, который возможно разрешится в течение ближайшего месяца. Учитывая что данный вопрос в головном офисе уже рассматривается в положительном ключе, в также что мы продаем квартиру, покупатель уже есть, и хотим оставить депозит для дальнейшего кредитования по Жил.займу (объединим с депозитом более 3 лет), а также сохранить вознаграждения в размере 822 тысяч тенге, просим Вас дать разрешение на полное погашение данного займа в ручном режиме, с сохранением депозита. ...

Толығырақ
Мусаханова Асель
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 30.04.2023
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 104
  • № 764096

Здравствуйте! Я инвалид второй группы и мама, которая одна воспитываю ребенка, в моем ситуации я испытываю не легкие времена, мне приходится очень тяжело, выживаю и концы с концами ели свожу на свои пособия инвалидные. И почему все время нам приходится обращаться в вышестоящие органы для решения нашей проблемы. На портале Отбасы Банка я трижды подала завление на программу сибсидирование квартиры. И трижды мне отказали. Обьясните пожалуйста почему? В категорию инвалидов я попадаю, одна как не полная семья воспитываю ребенка. Прошу Вас ответ дать в письменном виде и пояснить отказ от субсидирования квартиры. Дайте нам прожить нелегкое время полноценно, особенно для моей дочери которая имеет право на Счастье и достойнное жилье. Надеюсь на ваше понимание и справедливое решение в Справедливом Казахстане. ...

Толығырақ
Абдрахманова Салтанат

Хочу поблагодарить менеджера Отбасы банка по ЗКО г.Уральск Есенгалиеву Жанар Эксовну. За ее профессионализм и высокую компетенцию. Менеджер четко объяснила весь алгоритм получения ипотечного займа, благодаря чему нам удалось в короткие сроки обзавестись квартирой нашей мечты! Благодарю Отбасы банк за возможности, что предоставляете простому народу и благодарю менеджеров, особенно таких как Есенгалиева Жанар, за терпение, ум и профессионализм!!! работать с клиентом, особенно в наше время это не легкий труд. и не во всех организациях соблюдается рабочая этика, поэтому я решила оставить отзыв благодарность, спасибо большое Отбасы Банк ...

Толығырақ
Мурсалимов Ернар

Добрый день. я являюсь бывшим сотрудников Службы государственной охраны РК, уволен на пенсию с 01 марта т.г. Прошу Вас оказать мне содействие по возврату ранее переведенных мной по случайности средств со специального счета на депозит. Ранее ежемесячно осуществлял перевод со специального счета своих средств в АО Jusan bank для погашения займа в этом на банке. Ранее я оставлял заявление в отделении банка с просьбой вернуть средства на специальный счет, так как в настоящее время не могу использовать данные средства с депозита для погашения ипотеки в другом банке (в прошлом году внесены изменения в законодательстве). Прошу Вас войти в мое положение, так как мои средства теперь лежать в банке "бесхозно" и я не могу их использовать для погашения ипотеки. ...

Толығырақ
Шаймерденов Сансызбай

Добрый день. В 2017 году я открыл депозит в филиале вашего банка по г. Кокшетау. С 06 января 2023 года мне не могут предоставить расчет ипотечного займа. Все раннее направленные заявки техническим специалистам остаются без рассмотрения. Я лично провел переговоры с ТОО "ПКБ" и с ТОО "Форвард Лизинг", где последние допустили ошибку в моем ИИН. В свою очередь ТОО "Форвард Лизинг" предоставило мне ответ, что с их стороны ошибка устранена. Но при обращении в банк расчет не производится. Я обращался к Вам, в вашем ответе было указано обратиться в ТОО "ПКБ", к которым я обращаюсь неоднократно. Но результатов нет никаких до сегодняшнего дня. Принимая во внимание, что договор об открытии депозита заключен между мной и Вашим банком прошу Вас обеспечить предоставления мне качественных и полных услуг. На мои неоднократные обращения мер не принимается, происходит постоянное "отфутболивание" между АО "Отбасы банк" и ТОО "ПКБ". Если вашими специалистами не возможно предоставление мне необходимой информации по моему депозиту, к сожалению, я буду вынужден обратиться в НУХ "Байтерек" или судебные органы, так как не вижу выхода из сложившейся ситуации. Спасибо за внимание. ...

Толығырақ
Умиралиев Бауыржан

Я, Умиралиев Бауыржан Оиратович, являюсь созаемщиком по договору банковского займа № G12268-0100-2018 от 18.01.2019г. В 2020 году в связи с пандемией "COVID-19" и в 2021 году на основании решения Правления АО "Отбасы банк" (протокол № 100) от 24.06.2021 года для дольщиков ЖК «Багыстан» банком была предоставлена отстрочка по вышеуказанному договору банковского займа. Необходимо отметить, что отстрочка в 2021 году была предоставлена банком на основании обращений дольщиков ЖК «Багыстан» на имя Президента Республики Казахстан ввиду затягивания сдачи ЖК в эксплуатацию на 2 года. На сегодняшний день нами выплачены вознаграждения банка и накоплена необходимая сумма на депозитном счету банка для перехода на жилищный заем. Однако, в ходе нашего обращения в отделение банка, по адресу г. Астана ул. Кошкарбаева 26, с заявлением для перехода на жилищный заем менеджерами банка было озвучено требование о необходимости выплаты дополнительной суммы. В то же время разные менеджеры озвучивали разные суммы. На просьбу предоставить копии условий банка, по которым была предоставлена нам отстрочка, было отказано, ссылаясь на отсутствие у менеджером такой информации. На официальное заявление по сумме имеющейся задолженности было предоставлено письмо от 12 апреля 2023 года №09/1-19-012/1469 с суммой в 1625434,53 тенге по состоянию на 11 апреля 2023 года (прилагается). На сайте банка кроме образца заявления никакой информации найти не удалось. В этой связи прошу предоставить копию решения Правления АО "Отбасы банк" (протокол № 100) от 24.06.2021 года и условия банка на основании которых нам были предоставлены 3 раза отстрочки в 2020 и 2021 годах. ...

Толығырақ
Илямова Санам

23.04.2021 года между АО «Отбасы банк» и мною был заключен Договор промежуточного банковского займа (с последующим переходом на жилищный заем) на приобретение недвижимого имущества. На дату заключения Договора сумма займа составляла 33 700 000 тенге, Заёмщиком и Созаёмщиком совместно был сформирован первоначальный взнос в сумме 16 992 015,09 тенге, из которых сумма в размере 1 930 000 тенге является единовременной пенсионной выплатой. Согласно п.11 Правил использования единовременных пенсионных выплат (далее – Привила), не допускается реализация недвижимого имущества, оформленного в собственность с использованием единовременных пенсионных выплат в течение 5 (пяти) лет за исключением случаев: 1) реализации заложенного недвижимого имущества залогодержателем в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об ипотеке недвижимого имущества»; 2) реализации недвижимого имущества по решению суда в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. Указанная в настоящем пункте норма по отчуждению недвижимого имущества, оформленного в собственность с использованием единовременных пенсионных выплат, распространяется только на ипотечные жилищные займы с оставшимся сроком погашения более 5 лет и по которым имеется непогашенная задолженность. С учетом ограничений, указанных в п.11 Правил, прошу Вас дать разъяснение: 1. допускается ли реализация недвижимого имущества, оформленного в собственность с использованием единовременных пенсионных выплат при досрочном погашении ипотечного жилищного займа? 2. допускается ли реализация недвижимого имущества, оформленного в собственность с использованием единовременных пенсионных выплат, если единовременные пенсионные выплаты будут возвращены в АО "ЕНПФ" ...

Толығырақ
Сыздыков Даурен

ЖАЛОБА 18.08.2020г. между АО «ЖИЛСТРОЙСБЕРБАНК КАЗАХСТАНА» (ныне - АО «Отбасы банк» - далее – Банк) и Сыздыковым Д.А. подписано заявление о присоединении №L06545-0102-2020 к Стандартным условиям договора банковского займа (промежуточного жилищного займа) АО «ЖИЛСТРОЙСБЕРБАНК КАЗАХСТАНА» (промежуточный жилищный заем с последующим переходом на жилищный заем) (далее – Заявление о присоединении). В соответствии с условиями займа, по депозитам физических лиц, открытым в Банке, предусмотрена компенсация за счет средств республиканского бюджета в размере 10%, выплачиваемая вкладчику по действующему на конец рабочего дня 23 февраля 2023 года депозиту. Соответственно, на указанную дату я ожидал поступления соответствующей суммы компенсация, однако при обращении в Банк в выплате компенсации мне было отказано. В качестве причины отказа было указано «автоматический переход на жилищный заем по вкладу». Однако, в условиях подписанного между Банком и мной Заявления о присоединении, понятия «автоматический переход на жилищный заем» не содержится, и подобные «автоматический переход» не предусмотрен. Так, в соответствии с пунктами 1.16, 2.2. Заявления о присоединении, мероприятия по переходу с промежуточного жилищного займа на жилищный заем без изменения условий Договора осуществляется Банком в соответствии с Договором, Графиком погашения займа, требованиями законодательства Республики Казахстан и договора о жилстройсбережениях. При необходимости, условия жилищного займа подлежат изменению путем заключения Заявления об изменении условий Договора. Все изменения и дополнения к Договору оформляются в письменной форме путем подписания Сторонами Заявления об изменении условий Договора, которое будет являться неотъемлемой частью Договора, за исключением случаев одностороннего изменения Банком его условий в сторону улучшения для Заемщика в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Таким образом, ни о каком «автоматическом переходе» я предупрежден не был, своего согласия на это не давал. В результате действий Банка, я не получил гарантированную государством компенсацию, что существенно нарушило мои права. Один из принципов деятельности банка заключается в том, что банк должен строить взаимоотношения со своими клиентами как обычные рыночные отношения. Согласно требованиям Предпринимательского кодекса Республики Казахстан, субъекты предпринимательства обязаны соблюдать законодательство Республики Казахстан, права и законные интересы физических и юридических лиц. В связи с изложенным, прошу: - рассмотреть вопрос правомерности автоматического перехода на жилищный заем и связанного с этим отказа АО «Отбасы банк» в начислении компенсации за счет средств республиканского бюджета в размере 10%, выплачиваемой по действующему депозиту; - восстановить мои нарушенные права и произвести начисление соответствующей компенсации. ...

Толығырақ
Курмангазиев Алмат

Добрый день! Прошу дать четкий ответ - можно ли оплатить покупку земельного участка ИЖС с переведенных денег из ЕНПФ в Отбасы банк? Менеджеры Отбасы банка говорят, что можно приобрести жилье только взяв ипотечный займ или вернув деньги в ЕНПФ. Никакой информации на сайте Отбасы банка об этом нет, как и в любых других источниках. ...

Толығырақ
Наурызбаев Болат

Добрый день! Я несколько раз пытался подать заявку на оформление ипотеке в Отбасы банке. И каждый раз скоринг не пропускает. Хотелось бы получить точную причину отказа. Менеджера не могут дать точный ответ и ссылаются на плохую кредитную историю, на мои просрочки которые были 4 года назад. Но данный ответ меня не устраивает потому что в 2021 году в качестве созаемщика Вашем Банке я уже успешно проходил скоринг. Поэтому мне не совсем понятна причина отказа. Хотелось бы что бы скоринг был более прозрачным. Либо что бы он проходил во время открытия депозита. Потому что получается что ты открываешь депозит, копишь деньги (прибыль по вашим банкам гораздо меньше чем в других банках второго уровня), а затем тебе приходит отказ. Подскажите нельзя ли рассматривать каждого клиента отдельно, так как у меня в данный момент на протяжении 4,5 лет не было просрочек. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы