ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Мухаметжанова Айгуль

жалоба Прошу разобраться в сложившейся ситуации и указать по какой причине банк не дождавшись моих документов и заявления направил мои денежные средства, находящиеся на спецсчете в ЕНПФ. ...

Толығырақ
Жармухабет Медет

Доброе утро, Прошу дать возможность пополнить свой депозит который является залогом по промежуточному ипотеке. Чтобы раньше перейти на жилищный займ и не платить лишние месяцы банку проценты. У вас же есть возможность для тех кто оформил пред. займ. Они могут заявление написать и пополнить депозит который находится в залоге. Заранее спасибо. ...

Толығырақ
Тюлегенов Данияр

ДД! оформляем ипотеку в вашем банке, все хорошо, но почему не работают кондиционеры в офисе по адресу г. Астана, пр. Мангилик Ел, д. 27! сейчас в Астане жара стоит +38С градусов это просто издевательство, выходишь как с парилки! только тазиков не хватает такой крупный банк и нет денег на кондиционеры?! ...

Толығырақ
Маканов Нурлан

Уважаемая Ляззат Еркеновна, Прошу разобраться и навести порядок с Интернет-банкингом Отбасы-банка (далее - ИБ), заключающихся в следующем: 1. ИБ работает нестабильно, а именно практически ежедневные сбои, зависание на несколько минут, вылет из системы, личный кабинет загружается до нескольких минут. 2. опция "Поиск депозитов" вообще не работает, я несколько дней подряд по 3-4 часа в день пытаюсь купить депозит, однако в ответ либо пустота, либо зависание системы, при этом так называемые "брокеры-помогайки" с успехом выкупают депозиты, из этого следует, что у них с большой долей вероятности имеется преимущество над обычными вкладчиками, что уже является нездоровой ситуацией и возможно требует вмешательства компетентных государственных органов (прилагаю скрин с инстаграмм-страницы Отбасы-банк с интересным комментарием касательно системности этого процесса). ...

Толығырақ
Молдаханов Бекет

Здравствуйте! Месяц назад, 05.05.2023г со своей электронной почты (mold_bk@mail.ru) на адрес mail@hcsbk.kz написал письмо, однако никакого ответа так и не поступило. Прошу оказать содействие в получении ответа. Своё письмо я прикрепил к данному обращению. ...

Толығырақ
Исатаева Айша

Здравствуйте! 24.05.2022 года мной была приобретена квартира через ипотечную программу "Умай" в АО "Отбасы банк". При этом ежемесячная оплата по договору составляет - 270 тыс тенге (аннуитетный). В связи с планируемым выходом на декретный отпуск с 01.06.2023 года и как следствие потерей части дохода, прошу Вас рассмотреть возможность внесения изменений в действующий договор на снижение ежемесячной оплаты до 200 тыс тенге с увеличением срока действия договора. Благодарю за уделенное время! Ответ прошу прикрепить на сайте Открытый диалог! ...

Толығырақ
Жанпейсова Акбота

Прошу предоставить ответ на мое обращение № 764152, в который раз пишу ?? Во вложении к письму ничего нет. Как вы отправляете не знаю. прикрепите обычным файлом в формате PDF ...

Толығырақ
Цайтлер Дмитрий

Уважаемая Ляззат Еркеновна, настоящим прошу вас рассмотреть данное обращение касательно вывода моего брата из роли созаёмщика в договоре займа # L04560-0900-2022. Мой брат добровольно стал созаёмщиком в октябре 2022 года в вышеупомянутом договоре займа. Сотрудники Отбасы Банка меня уверили о том, что позже мой брат сможет выйти из данного договора в любое время в случае подтверждения дохода главного заемщика достаточного для исполнения обязательств и/или в случае замены созаемщика, так как мой брат не несет никакой финансовой ответственности по данному договору займа и не претендует на имущество, отраженное в данном займе. Почему я не могу исключить созаемщика если могу подтвердить свой доход? Получается, что насильно привязали человека? И он теперь ничего сделать не может, ни ипотеку взять ни кредит. А если через полгода опять правила поменяются и уже ни через год, а через 5 лет можно будет исключить, надо тогда будет 5 лет ждать? Внутренние правила банка поменялись в декабре 2022 года, мой договор заключен в октябре 2022 года, считаю не правильным распространять данные правила на все договора, так как получается, что нас обманули, мой брат изначально был согласен быть созаемщиком но не более чем на 3-4 месяца и сотрудники банка заверили, что можно будет исключить при подтверждении дохода. В данный момент я могу подтвердить доход, так как с октября прошлого года моя заработная плата увеличилась, мой доход позволяет мне исключить созаемщика. Прошу мне помочь в решении данного вопроса, при необходимости я оплачу необходимые комиссии. ...

Толығырақ
Цайтлер Дмитрий

Уважаемая Ляззат Еркеновна, настоящим прошу вас рассмотреть данное обращение касательно вывода моего брата из роли созаёмщика в договоре займа # L04560-0900-2022. Мой брат добровольно стал созаёмщиком в октябре 2022 года в вышеупомянутом договоре займа. Сотрудники Отбасы Банка меня уверили о том, что позже мой брат сможет выйти из данного договора в случае подтверждения дохода главного заемщика достаточного для исполнения обязательств и/или в случае замены созаемщика. Так как мой брат не несет никакой финансовой ответственности по данному договору займа и не претендует на имущество, отраженное в данном займе. В связи с тем, что момент мой брат тоже хочет взять ипотеку, прошу Вас разрешить выйти ему из роли созаемщика данного договора. В дополнении к этому, я как главный заемщик готов предоставить информацию о своем доходе, который полностью покрывает все финансовые обременения заемщика, а также, в случае необходимости, привлечь другого созаемщика. Надеюсь на вашу благосклонность. С уважением, Дмитрий Цайтлер. ...

Толығырақ
Курманова Роза

Уважаемая Ляззат Ибрагимовна, Обращаюсь к Вам со следующей просьбой. Я 12 мая 2023 года получила онлайн консультацию у специалиста АО «Отбасы банка» на портале сайта касательно ипотечного кредитования по программе 30/70. В ходе консультации я попросила специалиста сделать мне сертификат платежеспособности на покупку квартиры в строящемся жилье, указав меня основным заемщиком и супруга созаемщиком. На что специалист банка задал нам вопросы, заполнил необходимые данные и на основании введенных данных, система сгенерировала 2 мультисертификата предквалификации: № LP00915-G-05-2023 и № LP00914-G-05-2023. Данные сертификаты я скачала с личного кабинета на сайте банка. Я сделала оценку залогового имущества (загружено на портал) и 31 мая 2023 года была готова внести первоначальный взнос 30 процентов на счет банка, чтобы подать кредитную заявку. Однако специалист попросил этого не делать, так как он обнаружил ошибку в ранее введенных данных (им же самим) в базе данных банка. Ошибка заключается в том, что в одном из сертификатов сотрудник забыл указать, что у нас на попечении есть 2 ребенка до 18-и лет, то есть в одном сертификате дети указаны, а в другом нет. Согласно сотруднику банку ее механическая ошибка может быть причиной отказа в моей кредитной заявке. В связи, с чем попросил аннулировать сертификаты, перекупить депозиты других клиентов и заново пройти предквалификацию по новым правилам банка (которые вошли в силу с 15 июля 2023 года). Данное предложение считаю абсурдным, так как вина за некорректно внесенные данные лежит полностью на специалисте банка и за оплошность сотрудника банка клиент не должен нести ответственность и финансовые потери. На мое предложение откорректировать мои данные в базе данных путем написания служебной записки в соответствующие департаменты банка сотрудник отказался, мотивируя тем, что все равно это ничего не изменит. Я вынужденно обращаюсь к Вам, прошу Вашего скорейшего содействия в решении данного вопроса, так как мои сертификаты истекают 11 июня 2023 года и бронь на строящееся жилье также истекает 12 июня 2023 года. Даже если сотрудник указал бы детей в обоих сертификатах, мы все еще являемся платежеспособными, т.к. аналогичный сертификат был получен мной 4 апреля 2023 года. Прошу Вас позволить исправить ошибку в моих персональных данных и дать возможность подать заявку по правилам, которые действовали до 15 мая 2023 года согласно моим текущим сертификатам предквалификации. В ином случае из-за ошибки сотрудника я лишусь возможности купить квартиру для родителей, также понесу финансовые потери, в виде взноса, который я внесла в строящуюся компанию. В то же время я понимаю, что ошибка сделанная сотрудником была механической и не намеренной. Надеюсь на ваше понимание и содействие. Прилагаю необходимые документы: 2 сертификата и письмо от застройщика. 01.06.2023 Курманова Роза Оразхановна ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы