ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Нургуатова Айнұр

Добрый вечер! Меня зовут Нургуатова Айнур Канатовна. Мой отец подал заявку через портал https://enpf-otbasy.kz/ с целью уступки пенсионных средств. Заявка была отправлена на доработку в связи с тем,что на данный момент отображается моя старая фамилия до замужества - Мырзатай. Я поменяла удостоверение, паспорт, также у меня есть ипотека в Отбасы банке, где я тоже поменяла фамилию предоставиви свидетельство о браке. прошу поручить вашей команде разобраться с данным вопросом в возможные кратчайшие сроки, так как вопрос для меня очень срочный. Заранее благодарю! мой сотовый 87029750260 ...

Толығырақ
Нургуатова Айнұр

Добрый вечер, Ляззат Еркеновна! Меня зовут Нургуатова Айнур Канатовна. Мой отец подал заявку через портал https://enpf-otbasy.kz/ с целью уступки пенсионных средств. Заявка была отправлена на доработку в связи с тем,что на данный момент отображается моя старая фамилия до замужества - Мырзатай. Я поменяла удостоверение, паспорт, также у меня есть ипотека в вашем банке, где я тоже поменяла фамилию предоставиви свидетельство о браке. прошу поручить вашей команде разобраться с данным вопросом в возможные кратчайшие сроки, так как вопрос для меня очень срочный. Заранее благодарю! ...

Толығырақ
Враков Руслан

Здравствуйте! Получил такой комментарий по Заявлению № 2893084, Предоставленное/-ый заключение ВКК / договор вызывает сомнение в подлинности документа; Документы - оригиналы могу предоставить. Справку ВКК получил в поликлинике по месту жительства, ждал её больше недели. Договор со стоматологией заключил, стоматологическую клинику выбирал по отзывам. Написано что заявление требует доработки. Не понятно, что нужно дорабатывать? Пересканировал и переподкреплял сканы несколько раз. ...

Толығырақ
Турмуханбет Султан

Добрый день! 20.02.2024 закрыл в 10 утра Ипотеку, но работниками банка не направлена информация в ПКБ об отсутствии задолженности. Прошло 6 рабочих дней, согласно закону у Банка 10 рабочих дней на предоставление информации. Вот мне не понятно не ужели в 21 веке, где все идет к цифровизации, Ваш БАНК не может информацию направлять в течении 2-3 дней? Они прям ждут эти 10 дней. Обращался с просьбами ускорить данный процесс в Банк, но не получил обратной связи. Банк не идет на встречу своим клиентам. ...

Толығырақ
Айтимбетов Жалғас

В 2022 году использовал свою единовременную пенсионную выплату в размере 620000 (шестьсот двадцать тысяч) тенге по назначению «Пополнение вклада в жилищные строительные сбережения для дальнейшего накопления - АО «Отбасы банк». В 2023 году купил квартиру в ипотеку по программе 7-20-25 в АО «Народный Банк Казахстана». Теперь пенсионную выплату хочу использовать для частичного погашения ипотеки. Учитывая, что мы не знали, что эти деньги можно использовать только в Отбасы банке, прошу Вас рассмотреть возможность отправить вышеуказанную сумму на частичное погашение кредита в Народном Банке. ...

Толығырақ
Сарсембаева Айжан

Здраствуйте уважаемая Ибрагимова Л.Е мы являемся вкладчика вашего банка. Муж является получателем жилищных выплат, уже вот как 5 лет думаем о собственном жилье и вот когда уже наконец мы смогли накопить 50% квартиры, и найти квартиру подходящую нам, мы не может оформить займ, из за некорректной работы вашей «БАЗЫ». Мы каждый месяц получаем жилищные выплаты, есть подтверждения на бумажном носителе с места работы с расшифровкой о том что мы получаем жилищные выплаты, но в базе это не выходит и эта ошибка тормозит весь процесс. По нелепой глупости вашей базы мы можем остаться без квартиры еще на 6 месяцев, у нас трое детей, один из которых новорожденный грудничок, нам очень нужна сейчас квартира. Очень просим разобраться в ситуации, и посодействовать в ее разрешении. Все справки с места работы, и получении жилищных выплат имеются. Спасибо ...

Толығырақ
Базарбаев Нурлан

Здравствуйте, прошу вас предоставить инструкцию (описание процедуры) по снятию обременения Отбасы Банка, в связи с прекращением обеспеченного залогом обязательства, нужно ли приводить нотариуса в Банк, как это делается в Жамбылском филиале Банка? ...

Толығырақ
Шарапов Еркебұлан

Менің өтініш беру себебім АҚ Отбасы жалға берілетін үйді субсидиялау бағдарламасы арқылы Түркістан қаласындағы жаңа қала 9 көше 30/2 үй 80 пәтерімді жалға беру үшін Фридум банкінен келісім сұралуда. Алайда Фридум банкі талаптарына сәйкес келсе ғана келісім беретіндігін хабарлаған. Ал отбасы банкіндегі баспана кз сайтында электронды жіберген кезде банк келіісімі қажет деп қайтарады. Қиындықтар туып мемлекеттің субсидияны пайдалана алмай отырмын. Баспана кз саитында бірнеше рет қайтарылды. Қазіргші таңда банк келісімі жоқ қайтарған. Алайда Фридум банк біздің талаптар келісім шартқа қосылмаса рұқсат бермейтінін хабарлаған. Осы мәселені өз құзырыңызда шешіп беруді сұранамын деп хат жазған болатынмын. Алайда маған банк түсіндерме жауап бере салыпты. Сіздердің салғырт жауаптарыңыздың кесірнен мен клиентімнен айырылып отырмын. Әуре сарсаңға түсіп отырмын. Маған жедел түрде осы мәселені шешіп беруді өтінемін. шешілмеген жағдайда министрдің блогына арнайы хат жазуға мәжбүрмін. Неге салғырттық танытып клиент сұраған нәрсені жазбайсыздар. Осы мәселені жан жақты зерделей отырып оң шешімін табуды сұранамын. ...

Толығырақ
Магзумова Асида

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Прошу помочь мне, так как я оказалась в трудной жизненной ситуации. Между мною, Магзумовой Асидой и АО «Отбасы банк» 20 октября 22021 года был заключен договор банковского займа №SPO2824-1600-2021, согласно которому мною был получен кредит на сумму 9 000 000 (Девять миллионов) тенге под 12,0 процентов годовых сроком на 72 месяца на приобретение квартиры, расположенной по адресу: г.Усть-Каменогорск, ул.Леваневкого, 17, квартира 28, которая находится в залоге у банка. Созаемщик –супруг Аплотанов Нуролда Токенович. Ранее у меня никогда не было своего жилья. Это мое единственное жилье. Ранее я проживала в с.Каратогай Курчумского района в семье родителей мужа. Надеясь, что на пенсии буду жить в благоустроенной квартире, не буду таскать ведрами уголь для отопления дома, мы решились на этот кредит для покупки благоустроенного жилья. Мы своевременно оплачивали платежи по займу. Но я никогда не предполагала, что после неудачно сделанной 16 мая 2023 года операции, я стану инвалидом. После операции выросла опухоль на спине, которая сдавливает нервы. Так как болезнь стала быстро набирать силу, вынужденно слегла- очень сильные боли не дают мне даже повернуться. Бесплатно выписывают только препараты, которые уже не помогают. Приходится покупать обезболивающие пластыри и другие препараты, иначе терпеть просто невозможно. На это все уходит большая сумма денег. Моя дочь Назым не может мне помочь, так как одна воспитывает троих детей, из который двое –инвалиды второй группы с детства. Она сама осуществляет уход за ними. Помочь мне она не может, так как надо смотреть за детьми. Раньше мы помогали ей. Но сейчас уже помочь мы не в силах (справки об инвалидности второй группы ребенка- внуков Мухтарханова Сержана 16.07.2004г.рождения и Мухтарханова Жасулана 07.05.2006г.рождения прилагаю). Сын Нурасыл уволился с работы, чтобы осуществлять уход за мной, так как я уже не встаю. Согласно справки об инвалидности №2932154 от 16 января 2024 года, мне установлена первая группа инвалидности (прилагаю). А супруг 28 февраля 2024 года уходит на пенсию. Работать ему тоже трудно, постоянно болит поясница, так как все время работал на улице и в мороз, и в жару. Он –электрик, имеет тоже хронические заболевания: артериальная гипертензия, черепно-мозговая травма после аварии. Ввиду болезни начались перебои в оплате за кредит. Погашать задолженность в размере 148 167 тенге в месяц из пособия инвалида первой группы уже не имею возможности. Так получилось, что мы с мужем оба невольно стали СУСН. Перечень лиц, относящихся к категории СУСН, определен статьей 68 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях». Так согласно статье 68 данного закона, к СУСН относятся: 1) ветераны Великой Отечественной войны; 1-1) ветераны, приравненные по льготам к ветеранам Великой Отечественной войны; 1-2) ветераны боевых действий на территории других государств; 2) лица с инвалидностью первой и второй групп; 3) семьи, имеющие или воспитывающие детей с инвалидностью; 4) лица, страдающие тяжелыми формами некоторых хронических заболеваний, перечисленных в списке заболеваний, утверждаемом уполномоченным органом в области здравоохранения; 5) пенсионеры по возрасту; и другие. В соответствии с законодательством Республики Казахстан мною подтвержден статус социально уязвимых слоев населения. Мне всего 59 лет. Если Кудай даст- доживу при тех условиях, в которых я сейчас оказалась. Родственники не могут помогать мне вечно, я действительно не смогу и мне никто уже не поможет. В настоящее время я рискую остаться без единственного жилья, так как новое жилье купить мне уже не по силам. Родственники, как могут, помогают. Но и у них свои проблемы, дети. Иного имущества у меня нет и никогда не было. Кредит обеспечен только моим единственным жильем. В силу моего сегодняшнего положения, так как попала в тяжелую жизненную ситуацию, я не могу обслуживать взятые на себя ранее кредитные обязательства, у меня с учетом моего социального положения возникла необходимость в реструктуризации/ рефинансировании займа путем предоставления мне улучшающих условий по указанному выше кредиту в виде уменьшения задолженности по основному долгу. На основании изложенного, убедительно прошу сохранить не только мое единственное жилье, но и саму жизнь за счет снижения долговой нагрузки путем списания либо прощения долга. ...

Толығырақ
Сәкенұлы Әлібек
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 22.02.2024
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар ·
  • 53
  • № 764895

Добрый день, Меня зовут Алибек, я сетевой администратор ТОО QazCloud. Наши Клиенты в дата-центре сообщили что им недоступен веб-ресурс enpf-otbasy.kz. При детальном изучении проблемы есть предположения что с Вашей стороны применены каки-либо ограничения по ip-адресам либо по GeoIP. Наши пулы адресов: 185.252.192.0/24, 91.147.80.0/24, 91.147.81.0/24. Могу ли я отработать технические моменты с Вашими Сетевыми Инженерами? Мои контактные данные: network@qazcloud.kz телефон: 8 778 910 2222 ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы