ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Ибрагимова Л.Е.

«Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

Мергалимова Ажар

Я Мергалимова Ажар Ермековна иин 770524400202 направляю жалобу по нарушению моих конституционных прав. Сегодня 23.01.2025 года в приложении АО Отбасы банк указано что на мои счета наложено ограничение. (Скрин прилагаю) Ограничение счетов означает блокировку денежных средств на банковском счете, однако оснований и полномочий для этого у АО Отбасы банк НЕТ Если же это означает ограниченное количество денежных средств (как объяснил мне оператор АО Отбасы банк) (запись разговора прилагаю) то и это некорректно. Почему я как клиент банка и как гражданин Республики Казахстан в первую очередь, не могу проверить и рассмотреть возможность досрочного частичного либо полного погашения, а затем принять решение и пополнить средства на своем текущем счете. Также данное мобильное приложение за последний год обновилось 5 раз, при этом сделать скриншот экрана оно не позволяет (это возможно сделать только с другого телефона) я думаю это делается намеренно для введения в заблуждения людей и последующих незаконных действий, с учетом финансовой малограмотности населения и отсутствия правовой защищенности и без того закредитованного населения страны. Данное приложение работает только когда удобно АО Отбасы банк, в то время как мобильные приложения других банков как в нашей стране так и по всему миру доступны всегда за исключением технических неполадок. Такое ошибочное некорректное Сообщение об ограничении счетов может вызвать например инфаркт инсульт у человека. Кто в таком случае будет нести ответственность? Прошу разобраться в данном вопросе и сообщить мне о принятых мерах в законом установленные сроки. Также оставляю за собой право обратиться во все надзорные органы и соцсети. с уважением, Ажар Мергалимова тел.: +7 701 559 6484 ...

Толығырақ
Аймагамбетов Аскар

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Прошу Вас предоставить информацию о причинах задержки перечисления 3 000 000 (три миллиона) тенге, направленных из моих пенсионных накоплении в АО "ЕНПФ" по заявке № 3630224 от 07.01.2025 года. Данные средства были перечислены 10.01.2025 года со стороны АО ЕНПФ для Частичного погашения задолженности перед АО "Ипотечная организация "КИК" (или ныне АО "Казахстанская жилищная компания") по ипотечному договору № BCC-01-1009 от 10.02.2020 года. Как было мной указано выше, из моего пенсионного счета в АО ЕНПФ средства на 3 млн тенге списаны и перечислены 10-го января 2025 года, которые АО "Отбасы банк" до сих пор (уже семь рабочих дней) не перечислил в АО "Казахстанская жилищная компания". Учитывая ежедневное начисление процентов по погашению кредита перед АО КЖК, прошу Вас проверить и сообщить реквизиты перечисления вышеуказанной суммы, т.е. номер референса банка (платежного поручения) и дату перечисления в АО КЖК, либо обратно в АО ЕНПФ. Также прошу Вас наказать сотрудников АО «Отбасы банка» виновных в задержке в перечислении вышеуказанных средств. А.Аймагамбетов ...

Толығырақ
Нурсеитова Жадыра
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 20.01.2025
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік органдардың жұмысы туралы(мемлекеттік қызмет көрсету) ·
  • 88
  • № 765329

Добрый вечер, Нурсеитова Жадыра Амангельдиевна, ИИН - 851227402783, Удост. личности №057885123 от 10.10.2024 г. выдана МВД РК. Я мама 4-х детей являюсь многодетной мамой, воспитывающих одна, являясь мать одиночкой. Сегодня 20.01.2025 г. я подала заявку субсидирование арендного жилья, но мне было отказано в субсидировании, причина: "Совокупный доход членов семьи больше чем порог максимального дохода", но я с этим не согласна, так как у меня общий доход не превышает в месяц. Прошу Вас, рассмотреть мою заявку и дать более подробную информацию. ...

Толығырақ
Фадлиев Рустам

Доброго времени суток! Я открыл в вашем банке депозит для дальнейшего получения ипотеки способом 50/50 но я не могу сделать этого с прошлого 2024 г. по причине отказа скоринговой системы в получении заёма, по словам консультанта кредитная история у меня хорошая, так как я плачу кредиты вовремя, доходы позволяют получить заем, и я перестал пополнять депозит с прошлого года так как нет уверенности и понимания получи ли я заем. Пожалуйста дайте разъяснения по какой причине скоринговая система не пропускает мою заявку. Спасибо! ...

Толығырақ
Мұсырманқұлов Азамат
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 14.01.2025
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Әлеуметтік қамсыздандыру ·
  • 124
  • № 765324

Құрметті Ұлттық экономика министрі! Мен дипломмен ауылға бағдарламасы бойынша қатысу үшін сол елді мекенге арнайы көшіп баруым керек па? Мен 2012 жылы алматы қаласында оқып келдім қазір қайтадын өз ауылыма қайтып барып жұмыс жасап жатырмын маған Дипломмен ауылға бағдарламасына қатысуға болады ма? Яғни жас шектеуі немесе сол ауылдың тұрғыны деген шектеулер бар ма? ...

Толығырақ
Жумагулов Марат

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Я, Жумагулов Марат Жарылкасынович, являюсь клиентом АО «Отбасы банк» с 23 декабря 2021 года. Я открыл депозит по тарифу «Баспана», и на данный момент мои накопления составляют 13 013 274 тенге, а оценочный показатель – 12,50. Я планирую приобрести квартиру стоимостью 25 000 000 тенге и подал заявку на получение промежуточного займа. Однако мне было отказано в выдаче займа со ссылкой на результаты скоринговой системы. В связи с этим, прошу предоставить мне следующую информацию в письменной форме: 1. Детализированный отчет о результатах скоринга: Прошу предоставить развернутый отчет, содержащий: - Все факторы, которые учитывались при скоринге. - Весовой коэффициент каждого фактора. - Мои баллы по каждому фактору. - Итоговый балл, полученный в результате скоринга. 2. Минимальный проходной балл: Сообщите, какой минимальный балл необходимо набрать для одобрения промежуточного займа по программе «Баспана» в моем случае. 3. Разъяснение влияния конкретных факторов на мой скоринговый балл: Прошу дать разъяснения по следующим вопросам: - Какой вес в скоринге имеет мой оценочный показатель 12,50? - Как влияет на скоринг наличие текущего кредита в размере 62 000 тенге? - Учитывается ли в скоринге наличие двух предыдущих успешно погашенных займов в Отбасы банке? Если да, то как? - Какой вес в скоринге имеет мой среднемесячный доход за 2024 года, за вычетом всех удержаний 448 000 тенге? - Как учитывается наличие двух несовершеннолетних детей, проживающих с матерью? 4. Официальный письменный отказ: Прошу предоставить официальный письменный отказ в выдаче промежуточного займа с указанием конкретных причин, основанных на результатах скоринга. На основании вышеизложенного, прошу предоставить мне полную и прозрачную информацию о причинах отказа в выдаче промежуточного займа. Считаю, что имею право на получение данной информации в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей и банковской деятельности. В случае неполучения ответа в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка РК. ...

Толығырақ
Жумагулов Марат

Уважаемая Ляззат Еркеновна! Я открыл депозит в АО «Отбасы банк» 23 декабря 2021 года по тарифу «Баспана». На данный момент мои накопления в Отбасы банке составляют 13 013 274 тенге, и депозиту исполнилось 3 года и 21 день. В соответствии с условиями, для оформления жилищного займа минимальный размер ОП (оценочного показателя) должен быть 16, а для оформления промежуточного займа требуется достижение минимального значения ОП в 5. За время существования депозита я также получил от банка вознаграждение в размере 310 513,39 тенге. Я планирую приобрести на вторичке квартиру стоимостью 25 000 000 тенге. Мой среднемесячный доход на руки за 2024 год, после всех удержаний, составляет 448 000 тенге. Также ежемесячно я погашаю кредит в сумме 62 000 тенге. Я холост, имею двух несовершеннолетних детей, которые проживают с матерью. За последние 10 лет у меня не было просрочек по кредитным платежам. Дважды через Отбасы банк покупал квартиры в г.Шымкент и в г.Астана На данный момент у меня есть 50% от стоимости квартиры (13 013 274 тенге) в виде накоплений, что составляет значительную часть от необходимой суммы. Мои накопления в банке составляют более трех лет, и оценочный показатель составляет 12,50. Несмотря на это, мне неясно, почему скоринговая система Отбасы банка не одобряет мою заявку на получение промежуточного займа. Прошу вас предоставить разъяснение причин отказа в одобрении промежуточного займа и уточнить, есть ли возможность пересмотра моего заявления или условий, при которых я смогу получить необходимое финансирование для приобретения жилья. Относительно налоговой отчетности: Кроме того, я предоставил сотрудникам Отбасы банка декларации по форме 200.00 (по индивидуальному подоходному налогу и социальному налогу) и 270.00 (о доходах и имуществе физического лица). Однако сотрудники банка, ссылаясь на юриста, настаивают на предоставлении формы 240.00, несмотря на то, что эта форма была отменена для адвокатов и других лиц, занимающихся частной практикой, с 01.01.2025 года. Прошу пояснить, почему сотрудники Отбасы банка требуют от меня предоставить налоговую отчетность по форме 240.00, если я являюсь адвокатом, и почему руководство банка не внесло изменения в документы, учитывая отмену этой формы. Заранее благодарю за внимание к моему запросу и ожидаю скорого разъяснения по всем вопросам. ...

Толығырақ
Сейльбеков Нұрболсын

Здравствуйте! Ранее за исх.№09/1-19-19/76483 от 13.12.2024г. вы направляли ответ на мое письмо, где вы пишете, что "прием заявок на 2024 год окончен в связи с усвоением выделенных средств". Однако вы не ответили на мой главный вопрос: в какой период 2024 года проводился прием заявок по данной программе. И ответьте пожалуйста на еще один вопрос: в 2025 году когда, хотя бы примерно, ожидается финансирование по данной программе. ...

Толығырақ
Беисова Айнагуль

Председателю Правления АО «Отбасы банк» Ибрагимовой Ляззат Еркеновне от Беисовой Толганай Бигасимовны г. Алматы, ул. Шашкина, 30а, кв. 40 тел. +7 707 357 78 48 Жалоба на действия сотрудника банка и просьба о рассмотрении кредитного вопроса Уважаемая Ляззат Еркеновна, В связи с возникшей проблемой по кредиту заемщика Аканова Ж.А., находящемуся в проблемном портфеле вашего банка, обращаюсь с жалобой на действия сотрудника банка Серикбола (исполнитель по данному кредиту) и прошу рассмотреть мой вопрос в рамках законодательства и принципов добросовестности. Сотрудник отказался принять мое письменное обращение, ссылаясь на инструкции, что противоречит нормам Закона РК «О банках и банковской деятельности» (статья 34), где указано, что банк обязан работать с заявлениями клиентов, в том числе связанных сторон. Взаимодействие с банком строится на уважении и добросовестности сторон. Однако вместо содействия в решении проблемы, создаются дополнительные барьеры, что нарушает права залогодателя, защищенные статьей 272 Гражданского кодекса РК. На основании изложенного, ПРОШУ: 1. Рассмотреть мое письменное заявление по кредиту заемщика Аканова Ж.А. о перезалоге на долю Аканова в доме по адресу С. Нурмагамбетова, 252, либо о полном погашении основного долга без начисления штрафных санкций и пеней. 2. Принять меры в отношении сотрудника Серикбола за отказ в приеме письменного обращения и некорректное поведение. 3. Направить мотивированный ответ на мое заявление в установленный законом срок (в течение 15 рабочих дней, в соответствии со статьей 8 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»). Заявление составлено на основании следующих законодательных актов: • Гражданский кодекс РК (статья 322): устанавливает обязательства по добросовестному выполнению договорных обязательств. • Закон РК «О банках и банковской деятельности» (статья 34): обязывает банки взаимодействовать с клиентами, включая стороны, косвенно связанные с кредитными договорами. • Инструкция Национального Банка РК по работе с проблемными активами: регулирует порядок работы с проблемными кредитами, включая обязательство банка рассматривать предложения по реструктуризации. Прошу вас лично проконтролировать решение моего вопроса, учитывая мою добросовестность как залогодателя, готового урегулировать конфликт в рамках закона. С уважением, Беисова Толганай Бигасимовна Дата: 11.01.2025 ...

Толығырақ
Беисова Айнагуль

Председателю Правления АО «Отбасы банк» Ибрагимову Л.Е. От: Беисовой Толганай Бигасимовны Адрес: г. Алматы, ул. Шашкина, д. 30А, кв. 40 Телефон: +7 777 294 37 15 ПРЕДЛОЖЕНИЕ О РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМНОГО КРЕДИТА Уважаемая Ляззат Еркеновна! Настоящим письмом предлагаю рассмотреть мой вариант урегулирования задолженности по кредиту Аканова Ж.А., который обеспечен залогом квартиры, принадлежащей мне, Беисовой Т.Б. Данное предложение направлено на скорейшее разрешение сложившейся ситуации и минимизацию возможных финансовых и репутационных рисков для вашего банка. Согласно судебному решению Судебной коллегии по гражданским делам суда города Астаны в составе председательствующего судьи Нусуповой Ш.М., судей Кокжалова А.Г., Абдуллина Ф.Ф,,№7199-24-00-2а/2828 от 21 июня 2024 года кредит полностью остается за Акановым Ж.А., однако залогом по обязательствам выступает моя квартира, что создает правовую и финансовую неопределенность. Я готова пойти навстречу банку и урегулировать проблему, предлагая покрыть основной долг по кредиту, при условии исключения пеней и штрафов. Это предложение выгодно вашему банку по следующим основаниям: 1. Снижение расходов на взыскание: Исключение пеней и штрафов позволит ускорить процесс погашения кредита и исключить дополнительные издержки, связанные с судебными тяжбами, арестами и реализацией залога. 2. Улучшение ликвидности: Мгновенное погашение основного долга обеспечит поступление значительной суммы на счета банка, что укрепит его финансовую стабильность. 3. Сохранение репутации: Урегулирование ситуации без судебных споров демонстрирует клиентам и партнерам банка вашу готовность к конструктивному диалогу и решение проблемных ситуаций мирным путем. 4. Минимизация рисков: Освобождение квартиры из залога снижает вероятность обесценивания актива и возможных убытков при его реализации. 5. Использование пенсионных накоплений: Для покрытия части задолженности предполагается зачисление пенсионных накоплений на кредитный счет, что гарантирует возврат средств с минимальными усилиями. На основании вышеизложенного, ПРОШУ: 1. Исключить из общей суммы задолженности пени и штрафы, начисленные за период просрочки. 2. Зафиксировать сумму основного долга к погашению с выдачей квитанций, банковских выписок и прочей документации на имя Беисовой Айнагуль Айдарбековны, так как она берет на себя бремя выбивание погашенной собственноручно суммы с Аканова ЖА через суд. 3. После полного погашения задолженности освободить квартиру, принадлежащую мне, из залога. Дополнительные гарантии: 1. Оперативное зачисление пенсионных накоплений на счет для покрытия части задолженности. 2. Готовность подписать соглашение о добровольном погашении долга на предложенных условиях в кратчайшие сроки. Заключение: Я уверена, что данный подход позволит банку эффективно решить ситуацию, минимизировав риски и сохранив доверие клиентов. Прошу рассмотреть данное предложение и сообщить о вашем решении в ближайшие сроки. Я открыта для обсуждения деталей и готова к сотрудничеству. С уважением, Беисова Толганай Бигасимовна 10.01.2025 г. ...

Толығырақ
    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы

    Ибрагимова Л.Е.

    «Отбасы банк» АҚ Басқарма төрағасы