Жауаптар

Уважаемый (-ая) Сабина! На ваше обращение №747930 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!

Жауаптар

Құрметті, Лэззат Сіздің №747929 жолдауыңызға жауап өзіңіз көрсеткен жеке поштаңызға жіберілді. Байланысқаныңыз үшін рахмет!

Жауаптар

Уважаемый Муратнур!

Настоящим АО «Жилстройсбербанк Казахстана» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

Согласно политике в области качества Банка одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг, в том числе путем оптимизации и совершенствования бизнес-процессов.

Ко всем клиентам Банка предъявляются одинаковые требования, выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона о Банках, нормативных правовых актов Республики Казахстан по вопросам жилищных строительных сбережений и внутренних документов Банка.

Обращаем Ваше особое внимание, согласно внутренним требованиям Банка  переоформление займа на третье лицо невозможно.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Құрметті Ербол!

Сіздің №747695 жолдауыңызға жауап өзіңіз көрсеткен жеке поштаңызға жіберілді. Байланысқаныңыз үшін рахмет!

Жауаптар

Уважаемая Багдат!

На ваше обращение №747679 направлен ответ на указанную вами личную почту.

Благодарю за обращение!

Жауаптар

Уважаемая Бахытгул!

Настоящим АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

В соответствии с пунктом 5 Правил использования единовременных пенсионных выплат, утвержденные Министерством индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 21 января 2021 года (далее – Правила), единовременные пенсионные выплаты (далее - ЕПВ) допускается использовать на пополнение вклада в жилищные строительные сбережения (в том числе для дальнейшего накопления) с целью получения (рефинансирования) ипотечного жилищного займа на приобретение жилища (в том числе для проведения ремонта в рамках одного договора банковского займа) или строительство индивидуального жилого дома (включая приобретение земельного участка с целевым назначением – индивидуальное жилищное строительство или личное подсобное хозяйство).

Займы банка с использованием суммы ЕПВ могут быть выданы на следующие цели:

приобретение жилища и (или) жилища с проведением ремонта в рамках одного договора банковского займа;

строительство индивидуального жилого дома (включая приобретение земельного участка с целевым назначением – ИЖС и ЛПХ);

внешнее/внутреннее рефинансирование ипотечного жилищного займа (остаток основного долга (в том числе просроченного), начисленного вознаграждения (в том числе просроченного), размеры начисленных и предполагаемых к начислению неустоек (штрафов, пени) по займу, комиссии и иные платежи, связанные с выдачей и обслуживанием займа, просроченный взнос во вклад, а также издержки банка по получению исполнения), выданного  на приобретение жилища и (или) жилища с проведением ремонта в рамках одного договора банковского займа, на строительство индивидуального жилого дома (включая приобретение земельного участка с целевым назначением – ИЖС и ЛПХ).

При выборе цели: "Пополнение вклада в жилищные строительные сбережения для дальнейшего накопления​" необходимо учитывать, что данная цель подразумевает накопление денег только для последующего получения ипотечного жилищного займа по системе жилищных строительных сбережений.

Обращаем Ваше особое внимание, Банк в качестве уполномоченного органа осуществляет открытие и ведение специальных счетов для ЕПВ, а также принимает заявления заявителей на ЕПВ по целям, определенным пунктом 5 Правил и рассматривает их в порядке и сроки, установленными внутренними документами Банка.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемая Ақгүлім!

На ваше обращение №747675 направлен ответ на указанную вами личную почту.

Благодарю за обращение!

Жауаптар

Уважаемая Аида!

Настоящим АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

В случае наличия поданной заявки, клиент может ознакомиться с ней на платформе otbasybank.kz, войдя в личный кабинет в раздел программа «Бакытты Отбасы», «Мои заявки».

Заявка на портал недвижимости otbasybank.kz подана.

Дополнительно сообщаем, по причине большого количества обращений на платформу – процесс подачи заявлений на портале недвижимости otbasybank.kz, произошел технический сбой. В связи с чем, портал недвижимости был временно недоступен. На данный момент Департаментом цифровой трансформации проводятся технические работы для полного восстановления работоспособности платформы otbasybank.kz.

После окончания приема заявок, пройдет ранжирование по итогам которого, клиентам будет присвоен статус «Основной», либо «Резервный».

Заявители, попавшие в основной список, проходят на второй этап - оценку платежеспособности. Заявители, включенные в резервный список и следующие по списку, могут быть подняты по списку и приглашены на оценку платежеспособности.

Кандидатам из основного списка для подтверждения платежеспособности дается два месяца, после чего в случае освобождения мест в основном списке заявители из резервного списка будут приглашены на подтверждение платежеспособности.

Резервисты будут включены в основной список в случаях:

1) отсутствия кандидатов из основного списка;

2) аннулирования заявления на участие кандидатами из основного списка;

3) наличия свободных (в том числе высвобожденных/возвратных) средств для кредитования участников;

4) отказа в одобрении кредитной заявки кандидатов из основного списка.

В случаи отсутствия кандидатов, аннулирования заявления на участие, наличия свободных (в том числе высвобожденных/возвратных) средств для кредитования, отказа в одобрении кредитной заявки кандидатов из основного списка по категориям Семьи, воспитывающие детей-инвалидов, Многодетные семьи, на это место могут претендовать резервисты из категории «Многодетные семьи». Если кандидат из категории Неполная семья не пройдет квалификацию, откажется или не подойдет, то кандидаты со статусов Резервный с этой же категории будут подниматься в основной список.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301.

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Құрметті Жадыра!

«Отбасы банк» тұрғын үй құрылыс жинақ банкi» АҚ (әрі қарай – Банк) тұрғын үй құрылыс жинақ жүйесіне сенім білдіріп, қызығушылық танытқаныңыз үшін алғыс айтады және келесіні хабарлайды.

Банктің негізгі басымдылықтарының бірі – ұсынылатын қызметтердің сапасы тұрғысынан клиенттердің тілектерін қанағаттандыруға бағытталған, олардың қажеттіліктерін үздіксіз зерттеу болып табылады.

Сіздің өтінішіңізді қарастырып, Банк қызметкері көрсетілген ұялы телефоныңызға хабарласып, әңгімелесу барысында Сізді қызықтырған сұрақтарға жауаптар берді.

Сіздің назарыңызды аударамыз, банк операциялары бойынша сенімхат үлгі бойынша ресімделіп, нотариат куәландыруға тиіс. Сенімхат үлгісі осы жерде көрсетілген.

Қосымша сұрақтар туындаған жағдайда Банктің WhatsApp мессенджеріндегі +77059251301 нөмірі  немесе telegram мессенджеріндегі Отбасы Банк арнасы арқылы кеңес алу мүмкіндігіңіз бар.

Банкке хабарласқаныңыз үшін алғысымызды білдіреміз.

Жауаптар

Уважаемый Руслан!

АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение вх. № 747300, сообщает следующее.

Одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг.

Рассмотрев Ваше обращение, работником Банка осуществлен телефонный звонок на Ваш мобильный номер телефона, указанный в обращении, в ходе беседы, Вам предоставлены ответы по интересующим вопросам.

Благодарим Вас за обращение.