Жауаптар

Құрметті Айдос!

Сіздің №737611 жолдауыңызға жауап өзіңіз көрсеткен жеке поштаңызға жіберілді. Байланысқаныңыз үшін рахмет!

Жауаптар

Уважаемая Асем!

АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение вх. №737576, сообщает следующее.

Одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг.

Рассмотрев Ваше обращение, работником Банка осуществлен телефонный звонок на Ваш мобильный номер телефона, указанный в обращении, в ходе беседы, Вам предоставлены ответы по интересующим вопросам.

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемый Чокан!

Настоящим АО «Отбасы Банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

В соответствии с пунктом 13 Правил использования единовременных пенсионных выплат, утвержденные Министерством индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 21 января 2021 года (далее – Правила), получатель после поступления средств на специальный счет, предоставляет в Банк документы, подтверждающие целевое назначение единовременных пенсионных выплат на цели, определенные пунктом 5 настоящих Правил, в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты их поступления.

Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, сообщаем что если Вы не выбрали депозит и не завершили заявку в установленный срок эти средства подлежат возврату в ЕНПФ. Автоматический возврат средств осуществляется по истечении 20 рабочих дней с момента поступления единовременных пенсионных выплат (далее - ЕПВ) на специальный текущий счет. В качестве рабочих дней принимаются дни с понедельника по пятницу.

В случае необходимости, можете создать новую заявку для использования единовременных пенсионных выплат на платформе enpf-otbasy.kz.. Размер доступной суммы Вы можете посмотреть в личном кабинете на платформе cabinet.enpf.kz.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

  Уважаемый Муслим!

Настоящим АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

Одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг.

Рассмотрев Ваше обращение, работником Банка осуществлен телефонный звонок на Ваш мобильный номер телефона, указанный в обращении, в ходе беседы была предоставлена консультация в устной форме по телефону.

         После получения ответа от соответствующего подразделения, дополнительно сотрудник Банка свяжется с Вами на указанный в обращении номер телефона для предоставления ответа по Вашему вопросу. Просим ожидать звонка.

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемая Наталия!

АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.

В соответствии с правилами использования ЕПВ на лечение, утвержденные Министерством Здравоохранения Республики Казахстан, получатель после поступления средств на специальный счет, предоставляет в Банк документы, подтверждающие целевое назначение единовременных пенсионных выплат на цели, определенные пунктом 22 настоящих Правил, в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней с даты их поступления.

В случае не предоставления получателем документов, подтверждающих целевое использование единовременных пенсионных выплат, определенных пунктом 22 настоящих Правил, средства подлежат возврату в ЕНПФ в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней с даты поступления на специальный счет.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемый Адлет!

Настоящим АО «Отбасы Банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

Указанный Вами вопрос в обращений урегулирован.

Актуальную информацию касательно заявки можете посмотреть в личном кабинете на портале enpf-otbasy.kz.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемая Малика!

АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.

В соответствии с пунктом 13 Правил использования единовременных пенсионных выплат, утвержденные Министерством индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 21 января 2021 года (далее – Правила), получатель после поступления средств на специальный счет, предоставляет в Банк документы, подтверждающие целевое назначение единовременных пенсионных выплат на цели, определенные пунктом 5 настоящих Правил, в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты их поступления.

В случае не предоставления подтверждающих документов в установленный срок эти средства подлежат возврату в ЕНПФ. Автоматический возврат средств осуществляется по истечении 20 рабочих дней с момента поступления единовременных пенсионных выплат (далее - ЕПВ) на специальный текущий счет. В качестве рабочих дней принимаются дни с понедельника по пятницу.

Ко всем клиентам предъявляются одинаковые требования, Банк в качестве уполномоченного органа осуществляет открытие и ведение специальных счетов для ЕПВ, а также принимает заявления заявителей на ЕПВ по установленным целям и рассматривает их в порядке и сроки, установленными внутренними документами Банка.

В случае необходимости, можете создать новую заявку для использования единовременных пенсионных выплат на платформе enpf-otbasy.kz.. Размер доступной суммы Вы можете посмотреть в личном кабинете на платформе cabinet.enpf.kz.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемая Альмира!

АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.

В соответствии с пунктом 13 Правил использования единовременных пенсионных выплат, утвержденные Министерством индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 21 января 2021 года (далее – Правила), получатель после поступления средств на специальный счет, предоставляет в Банк документы, подтверждающие целевое назначение единовременных пенсионных выплат на цели, определенные пунктом 5 настоящих Правил, в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты их поступления.

В случае не предоставления подтверждающих документов в установленный срок эти средства подлежат возврату в ЕНПФ. Автоматический возврат средств осуществляется по истечении 20 рабочих дней с момента поступления единовременных пенсионных выплат (далее - ЕПВ) на специальный текущий счет. В качестве рабочих дней принимаются дни с понедельника по пятницу.

Ко всем клиентам предъявляются одинаковые требования, Банк в качестве уполномоченного органа осуществляет открытие и ведение специальных счетов для ЕПВ, а также принимает заявления заявителей на ЕПВ по установленным целям и рассматривает их в порядке и сроки, установленными внутренними документами Банка.

В случае необходимости, можете создать новую заявку для использования единовременных пенсионных выплат на платформе enpf-otbasy.kz.. Размер доступной суммы Вы можете посмотреть в личном кабинете на платформе cabinet.enpf.kz.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемый Ержан! Настоящим АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

В ответ на Ваше обращение от 27.04.2022 года (вх. №10369-ФЛ), сообщает следующее.

Банк предоставил ответ на Ваше обращение от 26.04.2022 года (вх. №10282-ФЛ). Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемый Сергей!

Настоящим АО «Отбасы Банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

Одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг.

Рассмотрев Ваше обращение, работником Банка осуществлен телефонный звонок на Ваш мобильный номер телефона, указанный в обращении, в ходе беседы была предоставлена консультация в устной форме по телефону.

Благодарим Вас за обращение.