Жауаптар

Уважаемый Вячеслав Александрович!

АО «Отбасы Банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан» от 7 декабря 2000 года № 110-II (далее – Закон о ЖСС), жилищный, промежуточный жилищный и предварительный жилищный займы могут быть использованы вкладчиком только в целях проведения мероприятий по улучшению жилищных условий на территории Республики Казахстан, под которыми понимаются:

1) строительство (включая приобретение земельного участка), приобретение жилища, в том числе путем его обмена с целью улучшения;

2) ремонт и модернизация жилища (включая приобретение строительных материалов, оплату подрядных работ);

3) погашение обязательств, которые появились в связи с мероприятиями по улучшению жилищных условий (внутреннее/внешнее рефинансирование);

4) внесение первоначального взноса для получения ипотечного жилищного займа в банках и организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций.

Жилищный заем, выдается при обязательном условии накопления минимальной необходимой суммы в размере не менее 50%, соблюдения срока накопления (не менее 3-х лет), достижения минимального значения оценочного показателя – 16. Жилищный заем выдается по процентной ставке от 3,5% до 5% годовых (годовая эффективная ставка годовая – от 4%) сроком от 6 месяцев до 25 лет в зависимости от значения оценочного показателя.

Максимальные сроки, ставки вознаграждения и ориентировочный ежемесячный платеж по жилищному займу рассчитываются исходя из оценочного показателя:

Если Вы нуждаетесь в скорейшем получении займа на улучшение жилищных условий, Банк предлагает воспользоваться промежуточным займом. Промежуточный заем выдается при условии досрочного накопления или единовременного внесения минимально необходимой суммы (не менее 50% от договорной суммы), с последующим кредитованием в пределах договорной суммы. Максимальная сумма займа промежуточного жилищного займа – 100 млн тенге. Срок кредитования от 6 месяцев до 25 лет.

Ставка вознаграждения по займу от 7 до 8,5% годовых с последующим снижением до 5% годовых.

Вы можете получить второй заем только при наличии дохода от трудовой или предпринимательской деятельности.

Для подтверждения платежеспособности принимаются дополнительные доходы, в случае недостаточности дохода от трудовой или предпринимательской деятельности для оформления займа, Вы можете привлечь до двух созаемщиков.

Надо отметить, что выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона, нормативных правовых документов Банка. При этом, основными условиями предоставления Банком займов является предоставление залогового обеспечения по займу и подтверждение платежеспособности вкладчика в соответствии с установленными требованиями Банка.

Таким образом, кредитная заявка на улучшение жилищных условий на рынке принимается при наличии на сберегательном счете не менее 50% от договорной суммы, подтверждения платежеспособности и предоставления залогового обеспечения.

Дополнительно сообщаем, при наличии денежных средств на вкладе ЖСС осуществляется автоматическое увеличение срока накопления депозита.

Касательно оценочного показателя: Оценочный показатель (Далее- ОП) - расчетная величина, которая показывает готовность депозита для оформления жилищного займа. Минимальный размер ОП для оформления жилищного займа - 16.

Используя следующую формулу можно посчитать ОП: Оценочный показатель = Начисленное вознаграждение на сумму вклада / (Договорная сумма по договору/1000).

Оценочный показатель увеличивается/снижается в следующих случаях:

- Значение оценочного показателя увеличивается при осуществлении вкладчиком досрочных платежей;

- Значение оценочного показателя тем выше, чем больше срок накопления;

- Значение оценочного показателя является более высоким при осуществлении нисходящих по размерам вкладов (от более высоких в первые годы накопления до минимальных в последующие), чем при осуществлении восходящих по размерам вкладов (от минимальных в первые годы до максимальных в последующие);

- Значение оценочного показателя снижается при осуществлении вкладчиком несвоевременных платежей, либо платежей ниже сумм внесения платежа (вклада), рассчитанных при условии равномерного внесения платежей (вкладов) в течение всего срока накопления.

Обращаем Ваше особое внимание, размер ОП идентичен к Вашей договорной сумме вклада, при измении условий депозита (то есть при увеличении договорной суммы вклада), значение ОП уменьшается.

Касательно анализа кредитной истории.

 Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом Республики Казахстан от 31.08.1995 г. № 2444 «О Банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» (далее – Закон). В соответствии с пп. 8 и 9 статьи 34 Закона, банковские заемные операции осуществляются в соответствии с правилами о внутренней кредитной политике, утверждаемыми органом управления банка, согласно которых определяются условия предоставления кредитов физическим лицам направленные на снижение риска при осуществлении банковских заемных операций.

При подачи кредитной заявки осуществляется анализ кредитной заявки. Анализ кредитной заявки включает в себя расчет платежеспособности, анализ кредитной истории и достаточности обеспечения. Анализ кредитной истории – определение дисциплины погашения прошлых и действующих обязательств. Анализ кредитной истории осуществляется на основании кредитного отчета полученного из ТОО «Первое кредитное бюро».

Кредитная история Заемщика/Созаемщика/Гаранта считается положительной в случае:

1.  
2.  
3. • если за последние 12 месяцев до даты подачи кредитной заявки максимальное количество просроченных дней по одному из обязательств не превышает 90 дней (независимо от суммы); либо
   • если просроченная задолженность была погашена за 3 месяца до даты подачи кредитной заявки (независимо от суммы и срока просрочки); либо
   • если за последние 12 месяцев до даты подачи кредитной заявки погашенная просроченная задолженность по одному из обязательств составляла до 100 000 тенге (независимо от количества просроченных дней за весь период обслуживания займов);

В случаях, когда одно или все обязательства:

• имеют статус: "за баланс", либо "переведена в разряд убытков (100% не ликвидность) на балансовых счетах", либо "на внесистемном учете", кредитная история считается неопределённой, и заявка направляется на рассмотрение, с предоставлением документа от кредитора, о полном погашении/закрытии/отсутствии данных обязательств. Если при предоставлении документа, данные обязательства будут не погашены, кредитная история признается отрицательной.
• уступлены в коллекторскую компанию и/или в другую организацию (не в БВУ, не в АО "Казахстанская жилищная компания", не в АО "Казахстанский фонд устойчивости")[1] и отражены в отчете кредитного бюро со статусом "завершенные договора", кредитная история признается неопределённой, и заявка направляется на рассмотрение, с предоставлением соответствующего документа (справок с коллекторских компаний/иных организаций) для переоценки результатов анализа кредитной истории.

          В иных случаях кредитная история считается отрицательной.

С целью осуществления самостоятельных расчетов по кредиту Вы можете воспользоваться кредитным калькулятором, представленный на сайте Банка hcsbk.kz (прямая ссылка).

Также у Вас есть возможность осуществить предварительную квалификацию на какую сумму Вы можете претендовать онлайн через видео, прямая ссылка.

Перечень необходимых документов для получения займа Вы можете посмотреть на сайте Банка www.hcsbk.kz (прямая ссылка).

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемая Елена Анатольевна!

АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.

Одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг.

Рассмотрев Ваше обращение, работником банка осуществлен телефонный звонок на Ваш мобильный номер телефона, указанный в обращении, в ходе беседы была предоставлена консультация в устной форме по телефону.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка wa.me/77059251301).

          Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемая Молдир!

АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.

Одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг.

Рассмотрев Ваше обращение, начальником работник банка осуществлен телефонный звонок на Ваш мобильный номер телефона, указанный в обращении, в ходе беседы была предоставлена консультация в устной форме по телефону.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка wa.me/77059251301).

          Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемый (-ая) Махаббат! На ваше обращение №748087 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!

Жауаптар

Уважаемая Молдир!

Настоящим АО «Отбасы Банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

«Әскери Баспана»  -  программа для военнослужащих, получателей жилищных выплат с первоначальным взносом 15% от стоимости жилья и под 8% годовых. Прием заявок на сегодняшний день не осуществляется.

Так же, военнослужащие, получатели жилищных выплат могут оформить промежуточный заем с первоначальным взносом 50% и ставкой вознаграждения по займу 6% годовых, без подачи заявки через систему Интернет-банкинг. Необходимо пополнить депозит на сумму не менее 50% от нужной Вам суммы и подать кредитную заявку в отделении Банка. За счет займов Банка можно приобрести жилье на первичном либо вторичном рынке.

Обращаем Ваше внимание, если у Вас не достачно средств на специальном вкладе, Вы можете пополнить специальный вклад собственными средствами для первоначального взноса по программе.

Старт приема заявок ожидается в августе 2022 года. В случае внедрений новых программ или внесении изменений в действующие программы информация будет опубликована на сайте Банка www.hcsbk.kz и на официальных страницах Банка в социальных сетях Инстаграм, Фейсбук.

Дополнительно сообщаем, информация по отбору критерий претендентов на данный момент не известна. Для получения информации о данной программе, просим следить за новостями на сайте Банка www.hcsbk.kz и на официальных страницах в социальных сетях Инстаграм, Фейсбук.

Согласно политике в области качества Банка одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг, в том числе путем оптимизации и совершенствования бизнес-процессов.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемая Алина!

На ваше обращение №747123 направлен повторный ответ на указанную электронную почту.

Благодарю за обращение!

Жауаптар

Уважаемый Еркебулан!

Настоящим АО «Отбасы Банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

Согласно политике в области качества Банка одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг, в том числе путем оптимизации и совершенствования бизнес-процессов.

В соответствии с внутренними документами Банка, регулирующие посткредитные операции, в графике платежей, являющимся неотъемлемой частью Договора банковского займа, с условиями которого Вы ознакомлены лично, путём подписания договора (включая график платежей) указаны условия и прогнозная дата получения жилищного займа. В связи с чем, просим ознакомится с условиями Договора банковского займа.

Особо отмечаем, что переход на жилищный заем осуществляется при выполнении следующих условий:

1)         достижение Заемщиком условий для получения Жилищного займа (достижение оценочного показателя 16, накопление 50% от договорной суммы, срок накопления 3 года и более);

2)         наличие на текущем счете средств для погашения вознаграждения по действующему займу, начисленного на дату Перехода на жилищный заем;

3)         отсутствие просроченной Задолженности по займу;

4)         актуальность документа, удостоверяющего личность Клиента.

При достижении условий для перехода на жилищный заем Заемщику автоматически отправляется СМС-оповещение.

Если на момент перехода на жилищный заем по займу применена отсрочка погашения займа, связанная с введением режима чрезвычайного положения/ситуации в Республике Казахстан/ введения карантинных мер в регионе/в Республике и иных мер, то обязательство по возврату данной отсрочки может переноситься на жилищный заем с распределением отсроченных платежей на срок жилищного займа либо заемщик возвращает отсроченные платежи самостоятельно перед подачей заявления по переходу на жилищный заем.

Вы можете перейти на жилищный заем в Филиале Банка в вашем регионе с 9:00 ч. до 16:00 ч. в управление сопровождения и посткредитного обслуживания.

Дополнительно сообщаем, ко всем клиентам Банк применяет единый подход, банковские услуги осуществляются в соответствии с порядком и процедурами, установленными внутренними документами Банка и требованиями законодательства Республики Казахстан.

Напоминаем, в случае задержки платежа по займу заемщик обязуется выплатить Банку неустойку в размере 0,2% (ноль целых два десятых процента) от подлежащей возврату суммы за каждый календарный день просрочки, но не более 10% (десяти процентов) от суммы займа за каждый год действия Договора.

Обращаем Ваше особое внимание, на момент перехода с промежуточного займа на жилищный заем, необходимо наличие на текущем счете средств для погашения вознаграждения по действующему займу, начисленного на дату Перехода на жилищный заем.

В связи с чем, необходимо оплатить вознограждения Банка за использованные дни начисленного на момент Перехода на жилищный заем. 

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемый (-ая) Сабина! На ваше обращение №747930 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!

Жауаптар

Құрметті, Лэззат Сіздің №747929 жолдауыңызға жауап өзіңіз көрсеткен жеке поштаңызға жіберілді. Байланысқаныңыз үшін рахмет!

Жауаптар

Уважаемый Муратнур!

Настоящим АО «Жилстройсбербанк Казахстана» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

Согласно политике в области качества Банка одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг, в том числе путем оптимизации и совершенствования бизнес-процессов.

Ко всем клиентам Банка предъявляются одинаковые требования, выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона о Банках, нормативных правовых актов Республики Казахстан по вопросам жилищных строительных сбережений и внутренних документов Банка.

Обращаем Ваше особое внимание, согласно внутренним требованиям Банка  переоформление займа на третье лицо невозможно.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение.