Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" тақырыбы бойынша СИМ интернет-конференциясы. Пайдаланушылардың сұрақтарына ҚР СИМ Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті Тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы талдау және мониторинг басқармасы басшысының міндетін атқарушы Нұрбол Маманұлы Жұматов жауап береді.
- Сұрақтар: 14
- Жауаптар: 14
- 7876
- 26.05.2021, 14:00
- 26.05.2021, 18:30
- ҚР Сауда және интеграция министрлігі
Султанова Нурия 26.05.2021, 14:57 Сұрақ нөмірі: 10452
Каковы результаты запуска системы e-tutynushy.kz Сколько подключено магазинов сейчас Когда планируете подключение остальные Какие преграды видите при подключении магазинов? Что будете делать с инстаграм магазинами? Как их подключать? Сколько зафиксировано жалоб на сегодня через площадку? Не о программе В целом на что чаще всего жаловались казахстанцы, изменился ли характер обращений? Как решались эти вопросы, сколько жалоб удовлетворено?
Жауаптар (1) Түсініктемелер (0)Бижикеева Халида 26.05.2021, 14:51 Сұрақ нөмірі: 10451
1.Какие варианты досудебного решения спора в Казахстане реально работаю? 2. Насколько доступно казахстанцам защита прав в суде (услуги адвоката, экспертиза и т.д). 3. Как обеспечить ЗП потребителю в тех случаях, когда он относится к социально уязвимым слоям населения или просто не может оплатить разбирательство в суде?
Жауаптар (1) Түсініктемелер (0)Альмуханова Айнур 26.05.2021, 14:26 Сұрақ нөмірі: 10450
В течение какого срока можно обратиться к продавцу с претензиями, если приобретен некачественный товар?
Жауаптар (1) Түсініктемелер (0)Тумашова Елена 26.05.2021, 14:08 Сұрақ нөмірі: 10449
Добрый день! Вопросы от inbusiness.kz. В декабре прошлого года был запущен сервис e-tutynushy. 1. Сколько обращений уже поступило от потребителей, сколько из них обработано, какие меры приняты? 2. Какого рода жалобы и обращения от потребителей поступают на портал? На что чаще всего жалуются потребители? 3. Как проверяется подлинность обращений? 4. При регистрации на портале необходимо ввести ИИН. Насколько защищены персональные данные пользователей? 5. Каков порядок отработки обращений, что происходит после того, как претензия рассмотрена? 6. В графе «участники обработки обращений» на сайте указаны госорганы, юридические лица, общественные организации; какие госорганы, юрлица и общественные организации занимаются обработкой обращений? 7. Были ли уже случаи досудебного и судебного разрешения споров и претензий потребителей к продавцам/услугодателям, в том числе после обращения потребителя через портал e-tutynushy? 8. Видят ли претензию потребителя к тому или иному продавцу или поставщику услуг другие пользователи портала? 9. Сколько компаний зарегистрировано на портале? Каков функционал портала для предпринимателей и поставщиков услуг? Будет ли комитет по защите прав потребителей привлекать больше предпринимателей и поставщиков, чтобы они регистрировались на портале, какой эффект от этого ожидается? 10. Когда сервис будет запущен в других городах, кроме Нур-Султана?
Жауаптар (1) Түсініктемелер (0)
