ҚАЗ РУС ENG
Кіру немесе тіркелу
меню
Шамсивалиева Кунсулу

В мае текущего года я решила воспользоваться возможностью использования пенсионных накоплений и создала заявку на платформе https://enpf-otbasy.kz/ № 4014438 и отправила её в банк 11 мая, исполнитель закончила проверять мою заявку 15 мая, НО после этого прошло 3 (три !!!) рабочих дня и по настоящее время деньги продавцу не перечислены!!! Банк ссылается на приказ Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 21 января 2021 года № 24 , что сроки перечисления денег указаны в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты предоставления документов. При этом предлог «в течение» обозначает временной промежуток. То есть в промежутке от 1-го до 10-и рабочих дней – это означает «в течение», но должностными лицами Отбасы банка, этот предлог «в течение» почему-то подразумевается, что они имеют право рассматривать максимальное возможное время. Хотя специалисты банковской сферы в социальных сетях отмечали, что эти сроки сильно завышены и достаточно не более 3-х рабочих дней. Поэтому при покупке недвижимости сложилась патовая ситуация – я не могу освободить квартиру купившему её новому хозяину, так как владелец квартиры, которую купил уже я, не освобождает её, так как ему не перечислили мои пенсионные накопления из Отбасы банка. А в это время государственный Отбасы-банк рассматривает мою заявку максимальное время. Прошу ускорить перечисление денег и привлечь к дисциплинарной ответственности за затягивание сроков исполнителя моей заявки! ...

Толығырақ
Иманалы Данияр
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 20.05.2025
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Мемлекеттік тілді дамыту ·
  • 86
  • № 765549

Сәлеметсіздер ме, Мен enpf-otbasy.kz сайты арқылы, Зейнетақы жинағымды ипотекалық қарызды төлеу мақсатында қолдануға 2 рет өтініш жіберген едім: 1) Өтініш № 3704587 - 27-қаңтар 2025 күні; 2) Өтініш № 4062682 - 09-мамыр 2025 күні. Екі кезде де менен "ЕДБ-ның, ипотекалық ұйымның уәкілетті тұлғасының қолы қойылған банктік қарыз шарты бойынша берешектің деректемелері мен сомасы туралы, қарыз бойынша берешекті өтеу үшін біржолғы зейнетақы төлемдерін аудару қажет шоттың банктік деректемелері туралы хат" еңгізуді сұрады. Сұраныс бойынша екі кезде де еңгіздім. Еңгізілген құжаттарды тіркемеден көре аласыздар. Екі құжаттың мазмұны, ішіндегі ақпараттар бірдей. Алайда, біреуі орыс тілінде, екіншісі қазақ тілінде. Және біреуі официалды толық электронды (дәл осындай электронды құжаттарды қабылдап жүрген), екіншісі жартылай электронды. Бірақ, менің бірінші өтінішім қабылданды да, екінші қазақ тіліндегі өтінішімді қабылдамай қойды. Сұрақ: не себепті? Сіздердің құжат тексеруші қызметкерлеріңіз қазақша түсінбей ме? Қарастыру бірнеше күн болғандықтан, енді мен қазір құжатты қайтадан жүктейтін болсам - бірнеше күн жоғалтамын. Ол менің ипотекама Пеня қосады, және Кредиттік тарихымды құртады. Неге сіздердің қызметкерлеріңіздің қателігі үшін, немесе қазақша түсінбейтіні үшін, немесе қазақша құжаттарды жөнді қарастырмайтыны үшін маған зардап келу керек? Осы жағдайды қарастырып, тиісті адамдарға ескерту жасайсыз деген үміттемін. Және қайталанбайды деп сенемін. Рахмет. ...

Толығырақ
ЧУЛАГОВ БИНАЛИ

Здравствуйте Уважаемая Ляззат Еркеновна, я директор медицинского центра ТОО "Шипагер" у меня к вам огромная просьба, в связи с изменением приказа №33 от 27.04.2025 года мы выдаем договор на оказание стоматологических услуг, а наш договор отклоняют так как требуют ДОГОВОР утверждённой формы, где его взять мы не можем найти если есть возможность дайте образец. ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ!!! ...

Толығырақ
Медетов Кулбек

Сәламатсыз ба,Ляззат Еркенқызы!Менің аты жөнім-Медетов Кулбек Бишимбайулы (ЖСН 611027300364),Маңғыстау облысының тумасымын.2024жылы желтоқсан айында жеке зейнетақы қорымдағы жиналған қаржыдан 4 400 000 теңге Отбасы банкісінде ашылған ұлымның (Медетов Жантілек Құлбекұлы ЖСН-970201350058) шотына аударғанмын.Ұлымның құнтсыздығынан ол сомма өзінің депозит шотына аударылмай қалған.Күні бүгінге дейін ол сомма менің зейнетақы қорыма қайтарылмай,болмаса ұлымның депозит шотына түспей тұр.Ол мәселені Ақтау қаласындағы сіздің банкі менеджерлері де,бас офистегі техникалық қолдау қызметкерлері де шеше алмауда.Құрметті Ляззат Еркенқызы,осы мәселені өз бақылауыңызға алып тез арада шешіпберуге ықпал етуіңізді сұраймын. Рахмет! ...

Толығырақ
Нурсеитова Анара

Я, Нурсеитова А.Е., являюсь матерью ребенка Нурсеит Султан Нурлыбекұлы, 09.08.2019 года рождения. В декабре 2024 года я открыла своему ребенку депозит «Акыл» в АО «Отбасы банк» (KZ399725242207F06NHN). На момент открытия депозита моему ребенку исполнилось 5 лет и 4 месяца, однако в предоставлении стартового капитала было отказано. Как мне пояснили сотрудники банка, стартовый капитал начисляется только детям, родившимся с 2020 года и позже. Прошу Вас разъяснить, на каком основании ребенку 2019 года рождения, при условии соответствия возрастному критерию (до 6 лет), не предоставляется стартовый капитал. Почему дети, родившиеся в 2019 году и находящиеся в равных условиях с детьми 2020 года рождения, исключаются из данной меры государственной поддержки? Прошу предоставить официальный ответ и, при возможности, рассмотреть вопрос о пересмотре условий предоставления стартового капитала детям, родившимся до 2020 года, но не достигшим 6-летнего возраста на момент открытия счета. ...

Толығырақ
ОМАРОВА ГАУХАР

Мы обращаемся к Вам с просьбой, смягчить обстоятельства граждан из категории социально уязвимых слоев населения и сделать для них исключение; 1. Рассмотреть варианты получения квартиры по обычной программе, где не будет учитываться наличие квартиры, но при этом первоначальный взнос будет не 50/50, а 10 или 20% от суммы покупки квартиры, процентная ставка займа под 4 - 6%. Уверены, что благодаря решению Правления «Отбасы банка», многие граждане из социально уязвимых слоев населения облегчат свои ситуации и обретут долгожданное жилье. ...

Толығырақ
Жаналтай Айгерим
  • Ибрагимова Л.Е.
  • 16.05.2025
  • · Өтініш қабылданды·
  • · Құрылыс, үлескерлер, тұрғын үй мәселелері ·
  • 88
  • № 765544

добрый день. я недавно приобрела квратиру у застройщика по ДДУ в рассрочку на 5 лет, сдача в 2026 году. ежемесячная оплату не такая большая, но раз в год я должна вонсить крупную сумму. эта оплата как раз совпадает с временем выдачи акт ввода, и я хочу использовать пенсионные накопления. могу ли я это сделать? ...

Толығырақ
Жақсылық Жайна

Уважаемый председатель правления АО «Отбасы банк» Прошу разъяснить следующий вопрос, связанный с условиями начисления процентов по ипотечному займу в рамках программы «Наурыз». Согласно предоставленной информации, проценты по ипотеке начисляются на всю сумму займа, включая часть, эквивалентную моим собственным сбережениям, использованным в качестве первоначального взноса (20% от общей стоимости жилья). Прошу пояснить, на основании каких нормативных правовых актов, внутренних правил банка, условий программы «Наурыз» или иных документов применяется такой порядок расчёта. Буду признателен(а) за ссылку на конкретные положения документа, подтверждающего, что начисление процентов осуществляется на всю сумму займа, независимо от того, что часть этих средств изначально внесена заёмщиком. С уважением, ...

Толығырақ
Исахаев Бакытжан

Менің анам – Смайлова Галина Оразовна, ЖСН 651125450525, "Отбасы банкінде" ипотекалық несие рәсімдеген. Ағымдағы жылы Мемлекеттік кірістер органдарына жеке кәсіпкер ретінде табыс есебі ұсынылғанымен, түсіндірме хатсыз тапсырылған. Соның салдарынан анамның банк есепшоттары бұғатталып қалды. Алайда, бұл мәселе 2 мамыр күні шешімін тапты. Дегенмен, банк пен мемлекеттік органдар арасындағы өзара әрекеттестің тиісті деңгейде жолға қойылмауына байланысты, "Отбасы банкінен" алынған несие уақытылы төленіп отырса да, бұғаттаудың әсерінен төлемнің кешіктірілгені ретінде тіркеліп кеткен. 8 мамыр күні біз Мемлекеттік кірістер органдарына барып, анамның мәртебесін қалпына келтіру туралы өкімді алып, сол күні сағат 14:30 шамасында "Отбасы банкіне" (Астана қаласы, Қошқарбаев көшесі, 26) тапсырдық. Алайда кеңсе қызметкері құжатты 12 мамырмен ғана тіркеген. Осыған байланысты аталған қызметкердің әрекетіне қатысты шара қолдануыңызды сұраймын. Қызмет сапасын жақсарту мақсатында келесідей ұсыныстар енгіземін: "Отбасы банкінің" кеңсе қызметкерлерін іс қағаздарымен жұмыс жүргізу тәртібі бойынша оқыту; Мемлекеттік органдардан келіп түсетін құжаттар мен өкімдерді уақтылы қабылдап, электрондық пошта арқылы тіркеуді енгізу; Қызметкерлердің құжат айналымындағы жауапкершілігін арттыру мақсатында ішкі бақылау шараларын күшейту. ...

Толығырақ
Кабдуллин Кайрат

Уважаемые представители Управления жилья города Алматы и организаторы программы «Алматы Жастары»! Я, Кабдуллин Кайрат Муратулы, ИИН: 920324300777, подавал заявку на участие в программе «Алматы Жастары» в марте. Все требования программы, размещённые на сайте www.almaty-zhastary2025.kz, мной были соблюдены: – Возраст до 35 лет ✔ – Постоянная регистрация в городе Алматы ✔ – Отсутствие собственного жилья за последние 5 лет ✔ – Стаж работы и пенсионные отчисления ✔ – Сфера деятельности соответствует перечню ✔ – Все необходимые документы были поданы в полном объеме в установленный срок ✔ Однако я получил отказ без указания конкретной причины. Формулировка "не соответствует нескольким требованиям или порядку отбора" не даёт мне возможности понять, в чём именно заключается проблема. В связи с этим прошу: Предоставить официальное и детальное разъяснение причин отказа. В случае технической или административной ошибки – рассмотреть возможность пересмотра моей заявки. Благодарю за внимание к обращению. С уважением, Кабдуллин Кайрат Муратулы +7 775 783 21 73 Kayrat2403@gmail.com ...

Толығырақ