Жауаптар

Уважаемая Дидар!

На ваше обращение №763797 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!

Жауаптар

Уважаемый Абылай! Ответ во вложении

Жауаптар

Уважаемый Рустам!

Настоящим АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

       Требования к кандидатам направления «Кредитное жилье МИО».

       Требования к вкладчикам, не являющимся очередниками МИО (распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 08.06.2020 года):

1) гражданство Республики Казахстан;

2) наличие дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности (без учета пенсионных отчислений, индивидуального подоходного налога и иных обязательных отчислений) за последние 6 (шесть) месяцев на каждого члена семьи до 3,7-кратной величины прожиточного минимума включительно, утвержденного законом о республиканском бюджете на соответствующий финансовый год.

Банком также принимается доход в виде стипендии образовательного учреждения, в том числе стипендии работников организаций, обучающихся в учебных заведениях в соответствии с Методикой анализа кредитоспособности (платежеспособности) физических лиц.

В случае не подтверждения доходов допускается участие при наличии суммы собственных средств (в том числе жилищных строительных сбережений) для выкупа кредитного жилья, реализуемого МИО, по полной стоимости (без оформления займа).

3) наличие постоянной регистрации по месту жительства в городах Нур-Султан и Алматы, не менее 2 (двух) последних лет на дату подачи заявления для заявителей, претендующих на приобретение жилья в данных городах;

4) отсутствие за последние 5 (пять) лет по территории Республики Казахстан у заявителя и постоянно совместно проживающих с ним членов его семьи (супруг (а), несовершеннолетних детей), а также других членов семьи, включенных в состав семьи и указанных в заявлении, арендного жилья с правом выкупа или жилья на праве собственности (общей совместной собственности, доли в долевой собственности, составляющей общую совместную (долевую) собственность других членов семьи, указанных в настоящем пункте, как единицу жилья), за исключением:

• наличия жилья полезной площадью менее 15 (пятнадцати) квадратных метров на каждого члена семьи;
• жилых домов саманного и каркасно-камышитового типа в аварийном состоянии, грозящем обвалом (обрушением).

Требования к кандидатам по направлению «Шаңырақ»

Требования к кандидатам:

1) гражданство Республики Казахстан;

2) наличие дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности (без учета пенсионных отчислений, индивидуального подоходного налога и иных обязательных отчислений) за последние 6 (шесть) месяцев на каждого члена семьи до 3,7-кратной величины прожиточного минимума включительно, утвержденного законом о республиканском бюджете на соответствующий финансовый год.

Банком также принимается доход в виде стипендии образовательного учреждения, в том числе стипендии работников организаций, обучающихся в учебных заведениях в соответствии с Методикой анализа кредитоспособности (платежеспособности) физических лиц.

В случае не подтверждения доходов допускается участие при наличии суммы собственных средств (в том числе жилищных строительных сбережений) для выкупа кредитного жилья, реализуемого МИО, по полной стоимости (без оформления займа).

3) подтверждение кредитоспособности;

4) подтверждение постановки на учет, нуждающегося в жилище и статуса, нуждающегося в жилище в соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных отношениях».

Подтверждение постановки очередника на учет нуждающихся в жилье по дате постановки на учет, и наличия соответствующего статуса Банк определяет посредством интеграции с Единой национальной информационной системой учета очередников.

Для проверки наличия дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности (без учета пенсионных отчислений, индивидуального подоходного налога и иных обязательных отчислений) за последние 6 (шесть) месяцев, не превышающего на каждого члена семьи 3,1 кратной величины прожиточного минимума – для кандидата направления «Бақытты отбасы», 3,7 кратной величины прожиточного минимума – для кандидатов направления «Кредитное жилье МИО», «Шаңырақ» принимаются следующие виды доходов кандидата и/или членов семьи:

1) заработная плата наемного работника;

2) доход предпринимателей (в том числе доходы нотариусов, адвокатов, частных судебных исполнителей, профессиональных медиаторов);

3) доход физического лица, оказывающего услуги по договору возмездного оказания услуг (в том числе консультанты Банка).

Требования второго абзаца настоящего пункта распространяют свое действие на:

- соглашения/меморандумы о сотрудничестве, заключенные с 01 января 2020 года по направлению «Кредитное жилье МИО» по очередникам МИО;

- соглашения/меморандумы о сотрудничестве, заключенные с 08.06.2020 года по направлению «Кредитное жилье МИО» по вкладчикам Банка, не являющимся очередниками МИО;

Банк гарантии на прохождение и обязательное приобретение жилья по пулам в рамках вышеуказанных программ не предоставляет, так как в ней могут участвовать все вкладчики Банка (за исключением тарифа «Сберегательный») соответствующие требованиям, в независимо от срока накопления и оценочного показателя. Конкурс проводится на балльной основе, формируется список по каждому отдельно взятому пулу по принципу «от максимального значения к минимальному значению». Заявители с наибольшим количеством баллов проходят во второй этап – на подтверждение платежеспособности. Кандидаты, подтвердившие платежеспособность и соответствие требованиям программы, выкупают жилье в собственность за счет займов Банка.

В настоящее время бюджетные средства, полученные Банком для реализации Программы по направлениям «Реализация социального кредитного жилья МИО», «Реализация социального кредитного жилья МИО в рамках пилотных проектов (Реализация индивидуального жилищного строительства)», а также направлений предыдущих программ «Строительство кредитного жилья», «Стимулирование строительства жилья частными застройщиками», освоены в полном объеме.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка wa.me/77059251301).

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемая Асемгуль!

АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.

По Вашему вопросу, рекомендуем очистить кэш в телефоне в разделе «Настройки» - «Хранилище», а также убедитесь что в телефоне достаточно памяти для приема смс. Если доступная память кончилась, рекомендуем удалить старые смс. Попробуйте перезагрузить телефон или включить/выключить авиарежим.

При наличии дополнительных вопросов Вы можете обратиться в Контакт центр Банка:

- позвонить по номерам 300, 8 800 080 18 80 в Контакт центр Банка либо оставить заявку на обратный звонок на сайте Банка hcsbk.kz. Режим работы Контакт центра: пн-пт с 9.00 до 20.00, сб с 9:00 до 18:00.

- написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка), в Telegram на канал «Отбасы Банк» (прямая ссылка). Режим работы: пн-пт с 9.00 до 20.00, сб с 9:00 до 15:00 без перерыва.

Благодарим Вас за обращение.

Жауаптар

Уважаемая Веннетта!

На ваше обращение №763790 направлен ответ на указанную вами личную почту. Благодарю за обращение!

Жауаптар

Уважаемая Айнаш!

Настоящим АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

По первому вопросу, согласно политике в области качества Банка одним из основных приоритетов является непрерывное изучение потребностей и ожиданий клиентов Банка, направленное на удовлетворение пожеланий клиентов к качеству оказываемых услуг, в том числе путем оптимизации и совершенствования бизнес-процессов.

Ваше предложение касательно размещения типовых договоров на сайт Банка, передано в соответсвующее подразделения.

По второму вопросу, Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом Республики Казахстан от 31.08.1995г. № 2444 «О Банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» (далее – Закон). В соответствии с пп. 8 и 9 статьи 34 Закона, банковские заемные операции осуществляются в соответствии с правилами о внутренней кредитной политике, утверждаемыми органом управления банка, согласно которых определятся условия предоставления кредитов физическим лицам направленные на снижение риска при осуществлении банковских заемных операций.

Согласно внутренним документам Банка, обязательному страхованию в страховых организациях подлежат:

1) Залоговая недвижимость от рисков его утраты (гибели) или повреждения в результате наступления страховых случаев, за исключением земельных участков, на которых отсутствуют строения;

2) Право собственности (титульное страхование) на Залоговую недвижимость, если данная недвижимость является:

    - Приобретаемой недвижимостью на срок 3 года;

   - Имеющейся недвижимостью, право собственности на которую возникло у собственника менее чем за 3 года до даты подачи кредитной заявки.

В соответствии с условиями Договора банковского займа/Стандартными условиями Договора банковского займа (далее – ДБЗ), с условиями которого Вы ознакомлены лично путем подписания ДБЗ, заемщик обязан предоставлять Банку договор страхования (страхование залоговой недвижимости от рисков его утраты (гибели) или повреждения в результате наступления страховых случаев) на срок действия ДБЗ.

Минимальный срок действия договора страхования должен составлять не менее одного года, с условием перезаключения нового договора страхования на предстоящий период либо пролонгации ранее заключенного договора страхования, которые Заемщик обязан предоставлять Банку не позднее последнего рабочего дня срока действия предыдущего договора страхования.

В соответствии с внутренними документами Банка, страхование осуществляется в Управлении посткредитного обслуживания филиала Банка либо в страховых организациях по выбору клиента.

Заемщик может получить информацию по страховой сумме через следующие каналы:

• Использовать Интернет-банкинг ЖССБ24 по ссылке https://online.hcsbk.kz/;
• Воспользоваться чатботами в мессенджерах WhatsApp на номере +77059251300 (ссылка wa.me/77059251300), в Telegram ЖССБ бот (ссылка  t.me/quanysh_bot, аккаунт Банка @quanysh_bot). Информация по счету доступна в пункте «1 – Информация по счету», необходимо набрать доверенный номер телефона и СМС-код, который будет направлен на доверенный номер телефона, номер удостоверения личности.

Новый договор страхования необходимо предоставить в Управление посткредитного обслуживания филиала Банка. Допускается предоставление третьим лицом договора страхования для его пролонгации.

Дополнительно сообщаем, что в настоящее время пеня за несвоевременную пролонгацию договора страхования не начисляется.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение!

Жауаптар

Уважаемая Динара!

Настоящим АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы Банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

В соответствии с пунктом 11 Правил использования единовременных пенсионных выплат, утвержденных Министерством индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан, не допускается реализация недвижимого имущества, оформленного в собственность с использованием единовременных пенсионных выплат в течение 5 (пяти) лет за исключением случаев:

1) реализации заложенного недвижимого имущества залогодержателем в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об ипотеке недвижимого имущества»;

2) реализации недвижимого имущества по решению суда в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

Указанная в настоящем пункте норма по отчуждению недвижимого имущества, оформленного в собственность с использованием единовременных пенсионных выплат, распространяется только на ипотечные жилищные займы с оставшимся сроком погашения более 5 лет и по которым имеется непогашенная задолженность.

В случаях приобретения недвижимости за счет ипотечного жилищного займа, предварительного жилищного займа, промежуточного жилищного займа, жилищного займа, получаемого с использованием ЕПВ со сроком свыше 5 (пяти) лет, в договоре купли-продажи недвижимости должно содержаться условие по пятилетнему запрету на отчуждение приобретаемой недвижимости. Указанный в настоящем пункте запрет на отчуждение недвижимого имущества, оформленного в собственность с использованием ЕПВ не распространяется на ипотечные жилищные займы, займы банка: 

- с изначальным сроком кредитования менее 5 лет; 

- с оставшимся сроком погашения менее 5 лет и по которым имеется непогашенная задолженность. В данном случае Банк, БВУ или ипотечная организация заключает с вкладчиком дополнительное соглашение к договору банковского займа об изменении срока в сторону уменьшения погашения займа и предоставляет письмо-согласие на снятие запрета на отчуждение жилища.

Согласно вышеизложенному, только при полном погашении задолженности по ипотечному жилищному займу ограничение на отчуждение жилья снимается. Вы можете реализовать данное недвижимое имущество.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение!

Жауаптар

Уважаемый, Асылбек! РГП на ПХВ «Национальный центр экспертизы» КСЭК МЗ РК (далее – Предприятие) рассмотрев ваше обращение относительно проведения тестирования по конкурсу на замещение вакантной должности директора филиала Предприятия по области Абай, сообщает следующее. Процедура проведения конкурса осуществляется в соответствии с Правилами конкурсного замещения вакантных должностей работников Предприятия, утвержденными приказом Предприятия от 31 октября 2017 года № 369 (далее – Правила). В связи с производственной необходимостью в Предприятии 31 января т.г. был объявлен конкурс на замещение вакантной должности директора филиала Предприятия по области Абай. Для участия в конкурсе подали документы трое кандидатов, которые успешно прошли этап квалификационной оценки и были допущены к этапу проведения тестирования. Этап конкурса – тестирование на должность директора филиала Предприятия по области Абай проводился в онлайн формате в связи с тем, что все участники конкурса проживают в городе Семей, то есть Предприятием было учтено мнение и положение участников конкурса и для предотвращения их материальных и временных затрат. В связи с тем, что все участники конкурса являлись на момент проведения конкурсных процедур работниками Семейского городского отделения филиала Предприятия по Восточно-Казахстанской области (были идентифицированы) перед проведением тестирования у участников конкурса удостоверение личности не запрашивалось, кроме того ссылка для прохождения тестовых заданий была отправлена на личный мобильный телефон, также в тестировании указывался адрес электронной почты участника конкурса. При проведении тестирования «не учитывалась процедура контроля соблюдения правил во время дистанционного тестирования (система прокторинг)», так как проведение конкурсных процедур при приеме на работу в Предприятие является внутренними правилами Предприятия и законодательством в отношении Предприятия не предусмотрено соответствующей обязанности. «Онлайн-тест был создан в Гугл-форме без учета настроек баллов» умышленно, так как тестовые задания являются собственностью Предприятия. Относительно «согласно п.п. 25 мне не был представлен мой набранный пороговый балл прохождения тестирования» сообщаем что согласно пункту 25 Правил Департамент/кадровая служба в течение пяти рабочих дней со дня прохождения тестирования уведомляет участников конкурса, набравших пороговое значение прохождения тестирования, о дате, времени и месте проведения собеседования конкурсной комиссией. Таким образом, лиц, не набравших пороговое значение прохождения тестирования Департамент/кадровая служба не уведомляет. Кроме того, сообщаем, что согласно пункту 9-2 Правил на сайте Предприятия своевременно была размещена информация о лицах, допущенных к следующему этапу конкурсного отбора – собеседованию с Конкурсной комиссией. Также, при обращении вашем в кадровую службу Предприятия по телефону вам была дана полная информация по каким тестовым заданиям вы не набрали порогового значения (не менее 7 правильных ответов по каждому тестовому заданию) и в связи с чем в допуске к следующему этапу конкурса отказано. По пункту 26 Правил, которым установлено, что тестирование является промежуточным этапом для прохождения на этап проведения собеседования и его результаты не влияют на итог конкурса, разъясняем, что данный пункт гласит по результатам тестирования осуществляется только допуск к следующему этапу конкурса, а итоговое решение принимается по результатам прохождения участниками конкурса собеседования с Конкурсной комиссией.

Жауаптар

Уважаемая Гульнур!

Настоящим АО «Жилищный строительный сберегательный банк «Отбасы Банк»» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

Обращаем Ваше внимание, если Вы являетесь очередником местных исполнительных органов Вы можете участвовать в государственных программах жилищного строительства «Нұрлы жер» или «Шаңырақ» реализуемые Банком.

Граждан РК в очередь на жилье ставят местные акиматы через цифровую платформу Kezekte.kz.

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан» от 7 декабря 2000 года № 110-II (далее – Закон о ЖСС), жилищный, промежуточный жилищный и предварительный жилищный займы могут быть использованы вкладчиком только в целях проведения мероприятий по улучшению жилищных условий на территории Республики Казахстан, под которыми понимаются:

1) строительство (включая приобретение земельного участка), приобретение жилища, в том числе путем его обмена с целью улучшения;

2) ремонт и модернизация жилища (включая приобретение строительных материалов, оплату подрядных работ);

3) погашение обязательств, которые появились в связи с мероприятиями по улучшению жилищных условий (внутреннее/внешнее рефинансирование);

4) внесение первоначального взноса для получения ипотечного жилищного займа в банках и организациях, осуществляющих отдельные виды банковских операций.

Жилищный заем, выдается при обязательном условии накопления минимальной необходимой суммы в размере не менее 50%, соблюдения срока накопления (не менее 3-х лет), достижения минимального значения оценочного показателя – 16. Жилищный заем выдается по процентной ставке от 3,5% до 5% годовых (годовая эффективная ставка годовая – от 4%) сроком от 6 месяцев до 25 лет в зависимости от значения оценочного показателя.

Если Вы нуждаетесь в скорейшем получении займа на улучшение жилищных условий, Банк предлагает воспользоваться промежуточным займом. Промежуточный заем выдается при условии досрочного накопления или единовременного внесения минимально необходимой суммы (не менее 50% от договорной суммы), с последующим кредитованием в пределах договорной суммы. Максимальная сумма займа промежуточного жилищного займа – 100 млн тенге. Срок кредитования от 6 месяцев до 25 лет.

Вы можете приобрести жилье с первичного либо со вторичного рынка, а также частный дом самостоятельно.

С 6 октября 2022 года к промежуточным займам применяется дифференцированные ставки вознаграждения.  То есть ставка по промежуточному займу будет зависеть от размера ОП, который в свою очередь в том числе зависит от срока накопления. Диапазон ставки вознаграждения по промежуточному займу составит от 7 % до 11,5% годовых.

На сегодняшний день, ставки вознаграждения по промежуточным жилищным займам составляют:

-           от 8,5 до 11,5% годовых с условием ежемесячной выплаты только начисленного вознаграждения с отсрочкой платежа по основному долгу (отсрочка платежа не более 3-х лет) (условие кредитования «Женил»);

-           от 8% до 11% годовых с условием ежемесячной выплаты начисленного вознаграждения и погашения 50% от основного долга (условие кредитования «Женил-2»); 

-          от 7,5 до 10% годовых с условием ежемесячной выплаты не только начисленного вознаграждения, но и основного долга;

-           от 7% до 10% годовых на новое жилье.

Вы можете получить кредит только при наличии дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности.

Для подтверждения платежеспособности принимаются дополнительные доходы, в случае недостаточности дохода от трудовой и (или) предпринимательской деятельности. Если ваших доходов не будет достаточно для оформления займа, Вы можете привлечь до двух созаемщиков.

Надо отметить, что выдача займов осуществляется в строгом соответствии с требованиями Закона, нормативных правовых документов Банка. При этом, основными условиями предоставления Банком займов является предоставление залогового обеспечения по займу и подтверждение платежеспособности вкладчика в соответствии с установленными требованиями Банка.

Таким образом, кредитная заявка на улучшение жилищных условий на рынке принимается при наличии на сберегательном счете не менее 50% от договорной суммы, подтверждения платежеспособности и предоставления залогового обеспечения.

С целью осуществления самостоятельных расчетов по кредиту Вы можете воспользоваться кредитным калькулятором, представленный на сайте Банка hcsbk.kz (прямая ссылка). А также есть возможность осуществить предварительную квалификацию онлайн через видео, прямая ссылка.

Перечень необходимых документов для получения займа Вы можете посмотреть на сайте Банка www.hcsbk.kz (прямая ссылка).

Также, для получения консультации Вы можете обратиться в Контакт-Центр Банка:

- позвонить по номерам 300, 8 800 080 18 80 в Контакт-Центр Банка либо оставить заявку на обратный звонок на сайте Банка hcsbk.kz. Режим работы Контакт центра: пн-пт с 9.00 до 20.00, сб с 9:00 до 18:00.

- написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка), в Telegram на канал «Отбасы Банк» (прямая ссылка). Режим работы: пн-пт с 9.00 до 20.00, сб с 9:00 до 15:00 без перерыва.

Благодарим Вас за обращение!

Жауаптар

Уважаемый Алексей!

Настоящим АО «Отбасы Банк» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее.

По вопросу получения компенсации заемщиками по промежуточным жилищным займам с последующим переходом на жилищный заем, по которым переход на жилищный заем будет осуществлен до 23.02.2023г.

В соответствии с п.2) статьи 2 Закона Республики Казахстан от 7 декабря 2000 года «О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан»: промежуточный жилищный заем - целевой заем, предоставляемый жилищным строительным сберегательным банком вкладчику в целях улучшения жилищных условий при условии накопления минимально необходимого размера накопленных денег, остаток по которому погашается за счет договорной суммы по договору о жилищных строительных сбережениях в соответствии с настоящим Законом, внутренней кредитной политикой банка и условиями договора банковского займа;

Согласно п. 5 Правил выплаты компенсации (премии) по депозитам физических лиц, размещенным в национальной валюте (тенге), утвержденными постановлением Правительства Республики Казахстан от 27 августа 2022 года № 614:

 Выплата компенсации (премии) осуществляется по компенсируемым депозитам депозиторов (вкладчиков), соответствующим в течение периода, указанного в пункте 4 настоящих Правил, в совокупности следующим условиям:

• срок компенсируемого депозита не истек либо был продлен один или несколько раз на срок не менее чем до 23 февраля 2023 года включительно;
• не осуществлялось полное изъятие компенсируемого депозита, в том числе не был досрочно прекращен договор банковского вклада.

В соответствии с договором банковского займа (промежуточного жилищного займа с последующими переходом на жилищный заем), включающим в себя в качестве неотъемлемых частей стандартные условия договора банковского займа, титульный лист, заявление о присоединении либо отдельный договор банковского займа (заключенный в рамках стандартных условий до 01.01.2020 года), график погашения  - мероприятия по переходу с промежуточного жилищного займа на жилищный заем без изменения условий договора осуществляется (автоматический переход) Банком в соответствии с договором, графиком погашения займа, требованиями внутренних документов Банка, законодательства Республики Казахстан и договора о жилстройсбережениях. Графиком платежей устанавливается прогнозная дата перехода на жилищный заем. Таким образом условиями договора предусмотрена дата, после которой осуществляется автоматическое расторжение вклада и направление жилищных строительных сбережений на погашение промежуточного жилищного займа.

Законодательством, внутренними документами банка и заключенными договорами не предусмотрены нормы, согласно которым клиент может отсрочить дату перехода на жилищный заем, в том числе для получения компенсации. Автопереход на жилищный заем не отменяется.

При наличии дополнительных вопросов у Вас есть возможность написать на WhatsApp Банка по номеру телефона +7 705 925 1301 (прямая ссылка).

Благодарим Вас за обращение.